クチコミ

本館、別館とあり、我々は別館のためお風呂に行くのに本館のエレベーターに乗り、5階まで行って廊下を渡り別館のエレベーターに乗り換えるのが高齢者にとってはややこしい動作でした。
お部屋の広さはあるがトイレの狭さには驚きました。
大浴場の入れ替え制があれば更に楽しめた事と思います。

何年ぶりかにお世話になりました。まだ紅葉には早かったですが、お部屋の露天風呂でとても癒されました！
食事も美味しくいただきました。朝食のメニューもとても豊富だと思います。また、季節を変えて伺いたいと思います。素敵なひと時をありがとうございました！

夕朝食はとてもおいしかった、部屋の露天風呂も十分堪能しました。ただ、寝室の壁に大量なカビが生えてるのは、翌日の朝に気づいた、最初は模様だと思ったが、残念でした。特に空調が当たってる壁とか、十分注意してほしいです。

初めてお伺いしました。料理、お風呂と期待して行きましたが期待が大き過ぎたのかな。でも露天風呂でゆっくり出来ました。帰りに小田原名物のお店に行き、蒲鉾&揚げ物セットを買い家で美味しく頂きました。

部屋に露天風呂がついており、部屋もゆっくりくつろげる仕様です。
部屋食でゆっくりすることができました。

姉、私、3歳娘（食事布団無し）本館4階　露天風呂付　朝夕部屋食
●お部屋
静かでしたし、加湿清浄機もあり快適でした。
ベッドの掛け布団もシーツが足元ベッドに巻き込まれているタイプでは無く嬉しかったです。
大型TVが2台同じメーカー型番のせいか、一方のスイッチを入れるともう一方もつき少し不便でしたがTVを見に来たわけでは無いので問題ではなかったです。
時計が無いのが不便でした。時間を気にせずにくつろぎ過ぎるのでチェックアウトの時間は要注意です。掛け時計が一つあったら助かりました。
●朝食
小鉢がお重弁当みたいになってて可愛かったですが、お味やラインナップは普通。全体的に薄味だったので薄味好きな私は美味しかったです。
ホテル朝食には定番と思っていた海苔が無くて残念でした。旅館が推してるふりかけも朝食には付かず残念。
夕食同様、お米はおひつにたっぷりありました。
3歳娘とシェアして食べて丁度良かったです。
●夕食
量、質共に大満足です。
こちらも3歳娘とシェアして食べましたが、十分な量がありました。姉も私もお米好きなので、おひつご飯でお代わり出来るのも良かったです。
お刺身のかます？がちょっと臭みがあって残してしまったのと、檜？で焼いてるしいたけとお魚も独特の香りで残してしまいました。
ハロウィン仕様のデザートが可愛くて娘が喜んでおりました。
●大浴場
ロッカーは鍵がかけられるタイプ。
清潔感があり、シャワーがリファで途中で止まる事なく使えるので良かったです。
娘は床の石が痛くて歩きたく無いとぐずっとしてましたが、大人は気にならないです。
脱衣所にも時計は無し。
欲を言えば脱衣所に濡れタオルの回収場所があったら良かったです。ビショビショタオルは部屋に持ち帰り干しました。
露天は行かなかったので分かりません。
●部屋露天
大浴場では入りたがらなかった娘も喜んで入ってました。
水も好きに足せるので小さなお子様も安心だと思います。
中にタオルなどをかけれるバーがあるのも助かりました。
●総合
メールのやりとりが親切丁寧で大変安心出来ました。
当日はタクシーが到着するとすぐ荷物を下ろして下さり、お掃除が終わっているのでと15時前にお部屋にご案内頂きました。

今回夫の誕生日旅行で初めて利用させていただきました。
まずはお部屋の広さと清潔感に感動しました。また露天風呂に入る時間も特別感があり、お料理は部屋での食事だった為、2人でゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。
大浴場は利用されている方が多いにも関わらずとても綺麗に整われていて感動！！部屋風呂だけでなく大浴場も繰り返し入りたいと思わせてくれる場所でした。
そして今回選んだ記念日プランに付いていたケーキもとても美味しく、スタッフの方が撮って下さった写真をすぐに現像して持ってきてくださり嬉しかったです。
もちろんお料理も美味しかったので、お品書きにある内容を見ながら楽しんでお食事を取ることも出来ました！
ただ少し残念だったことが2点あります。
今回車を利用して行ったのですが当日が雨で、到着した際に他のお客様は入り口前で車から降りてスタッフの方とやり取りされていましたが、自分たちが到着したときはタイミングが悪かったのか、お声掛けなどもなく、「こちらにどうぞ」といったジェスチャーだけで車を停めるように促されました。
荷物もあって傘をさすのも大変だったので、あとで入り口前で荷物をおろして乗り降りされている方々を拝見したので、入り口前で降りれば良かったなと思いました。
またその後チェックインの際、チェックインの記入用紙を何も声掛けなく出されるだけで、一瞬これを書いたらいいの？という風になりました。こちらから「ここに書けばいいですか？」と尋ねて、「はい、そうです」というお返事だけいただいたのですぐに記入しました。お忙しくされていたので状況的に仕方ないのは承知していますが、到着して早々に残念な気持ちになってしまいました。
ですが、他のサービスやお部屋、お料理など素敵な部分が多かったので、今回宿泊させていただけて良かったと感じています。

家族旅行で利用しました。
夕食は個室でゆっくりと食べる事ができました。
とっても美味しかったです。
部屋をお風呂付きにしたので、くゆっくり、まったりと過ごせました。お湯も最高でした。
朝食も個室でとっても美味しかったです。

客室露天風呂もとても気持ちよく、滞在中3回入りました。
朝夕部屋食のプランでした。
どちらも本当に豪華で、沢山の種類を食べられて家族皆大満足でした。
また機会があればぜひ泊まりに行きたいです！！

客室露天風呂最高です。ずっと入って身体が癒されました。必ずまた行きたいと思う旅館でした。ありがとう。
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結婚前から2人で訪れていた宿で4度目の訪問です。今回は結婚記念日として2泊させていただきました。こちらのお宿は、部屋の露天風呂に温泉がひかれていること加えて食事が最大の魅力です。２日間とも部屋食にし、2泊目は相州牛のプランにしました。色鮮やかな食器に盛られたお料理は全て美味しかったです。大浴場は男女入れ替え制が廃止された様子で固定されていました。女性用の「いちの湯」は内湯と外湯を行き来するとき、間に脱衣所を挟むため、体を拭くことが必要です。また露天風呂への通りは、幅の狭い道に階段もあります。箱根湯本で、温泉をひいた客室露天風呂および美味な食事でこの価格はなかなかないと思います。ただ一点、お部屋担当の男性のサービスは今ひとつでした。また期待して訪問させていただきます。

食事は良かったと思います
朝のお風呂がぬるかった。
廊下を歩いていたらすごく大きなムカデの様な虫がいてびっくり
残念でした。

マタニティ期間に、最後の夫婦2人での旅行をと思い 宿泊を予約しました。
露天風呂付き客室を利用したのは初めてでしたが、思っていた以上に良かったです。
特に朝食のバイキングが、とても豪華で種類も多く たくさんデザートをおかわりしてしまいました笑
接客も丁寧で、総合的にもとても良かったと思います。

お部屋もとても綺麗でご飯も美味しくて大変満足できました！
なんといっても、室内にある露天風呂が気持ちよくて最高でした！
マッサージも利用できて、60分コース最高にリフレッシュできました！

60分の部屋マッサージ最高でした！
全身ほぐされ心も体もリフレッシュできました！
また利用します！

【部屋】広くて綺麗で清潔感がありました。
【料理】夜はどれも美味しかったのですが大食いの私たちには量が少なく感じました。朝は口コミ通り卵焼きがとても美味しかった。焼きたてのパンも最高です。
【風呂】お部屋の露天風呂が良すぎて大浴場は利用していませんが、かかとやひじがツルツルなりました。
【接客ｻｰﾋﾞｽ】ちょうどいい距離感でどなたも親切で丁寧な感じでした。
【清潔感】特にお部屋は清潔感があり、お宿全体も気になるところはありませんでした。
後、主人の愛車がやや車高が低く…どこに止めるべきが悩んでいたら車誘導してくれ方がとても親切に対応してくださり感謝申し上げます。南風荘！リピート確定。定宿にさせて頂きます。

箱根に初めて夫婦で訪れたのですが、予想外の雨に会い少しテンションが下がり目でした。ただ、ホテル南風荘の露天風呂付部屋に案内された途端に一気にテンションが上がりました。部屋の綺麗さ、温泉好きの妻にはたまらない露天風呂(もちろん大浴場も大満足です)、居間とベッドの両方にテレビがあり(寝ながらテレビを見る自分達には最高)、本当に来て良かったとつくづく思われました。ただ、夕食に関して自分達が期待していたもの(しゃぶしゃぶの肉が少し厚かった)と少し違っていたのが、唯一の残念な点でしたが、総じて満足がいくもので、また機会があれば訪れたいと思っています。

結婚してすぐのパートナーの誕生日祝いに露天風呂客室で行きました。良かった点を3つに絞ってコメントさせてもらいます。
①お祝い
事前のやりとりから、当日のサプライズまでとてもスムーズにできました。
事前やりとりでは、予約画面でサプライズでケーキを渡したい旨を記載したところ、後日メールを1度やり取りするのみで夕食後のデザートにケーキを準備いただけました。（別途ケーキ費用はかかります。）
当日のサプライズの演出も素敵で、電気を消してケーキを持ってきてくれたり、撮った写真をすぐに現像して記念品としてプレゼントとしてくれたりと、素敵な思い出ができました。
②部屋
部屋はとても綺麗で清潔感があり、ヒノキの良い匂いがする場所でした。食事をする場所と寝室が障子を隔てて分けられているので、スタッフの方が食事の準備をしている間は寝室で過ごすなど細かいポイントが快適でした。
③食事
食事の内容は一口サイズの美味しい料理がたくさん楽しめます。特にお造りと土瓶蒸しが美味しいです。少し量が多いかなと心配になりましたが、一つ一つが食べやすいサイズなので最後まで無理なく食べ切れました。大満足です。
ひとつ残念な点としては天ぷらの衣が油が重たい感じで自分の口には合わなかったです。
ただそれを差し引いても、とても素敵な旅館なので、また箱根に行くことがあれば宿泊したいなと思いました。

過去何回か利用させて頂いております。
今回感じたのは、従業員さん(特にお客様係やフロントのサポートの方)が"お仕事"として対応されているなあ。ということ。以前はもう少し、おもてなしの姿勢が感じられました。多分、それほど接客自体がお好きではないのかもしれませんね。"お仕事"としては合格点なのですが、ホテルマンとしてはそこまではできて当たり前。
あえて"南風荘"を選ぶ必要性を感じられません。他のホテルでも激戦区の箱根ならそのくらいこなすでしょうから。
時代の流れもあるのでしょうが、お宿を選ぶ際には、"お仕事"+アルファの部分を利用者は期待しているのですよ。
それとも、経営方針として、人件費(教育費)にお金かけるのをやめたのですかね？
ハード面やお料理などは十分満足がいくだけに少々残念な一泊でした。

毎年結婚記念日に宿泊させて頂いています。とてもゆっくりと過ごす事ができます。夕食もとても美味しく、いつでも入れる露天風呂はとても気持ちの良い温度です。

お料理がとても美味しく、朝、夕どちらとも満足出来る内容でした。
その他旅館も近くにございますがまたこちらの旅館でご利用したいと思います。

朝食最高でしたが、外国の方がトマトを素手で取っていたので、バイキングスタイルでも、食材の清潔さが保てるような工夫をしてほしいです。

子供が生まれてから初めて家族水入らずの時間を過ごせました。
とても思い出に残る時間にできて本当にありがとうございます。
お風呂付きのお部屋を選びましたが、少し暗めの間接照明のような光でとても暖かい気持ちになりつつ、お風呂はお湯加減が少し難しいものの、手間暇かけて温度を調整するのもキャンプで焚き火の火を育ててるようで時間がゆっくり流れているようで趣があらます。
夕飯は絶品ばかりで一品ごとに「もっと食べたい！」くらいの量で収まるので、すべてのご飯を美味しく味わえてちょうどよい量です。
素敵なお部屋の担当さんも赤ん坊をあやしてくれました。
何よりも奥さんがとても気に入って、また行きたい！いつ行く？と1週間おきに聞いてきますし、旅行に行ってから、奥さんがとても優しくなりました笑
家族サービスを考えるお父さんにはおすすめです。
また来年行こうと思います。

今回で４度目の利用となります。
色々な宿も行っておりますが、こちらは自分の中で何故か落ち着く所という感じで繰り返しお世話になってます。
一番気に入っているのは大浴場で、清潔感のある広い脱衣場と広い内風呂、木々に囲まれた露天風呂が大好きです。
今回は男女の入れ替えがなかったけれど確か以前はあったようで少し残念でした。
食事は夕食はいつも部屋食プランを選択してます。こちらの希望で料理はなるべく一度に出して頂きました。その辺の融通も聞いて下さるのが嬉しい。料理はほんの少し、気持ち程度ですが以前の方が良かったかなぁと感じました。
朝食はバイキングでこちらも眺めの良い会場と豊富な種類でいつも満足してます。
スタッフの接客については特に可もなく不可もなく何のストレスも感じません。旅行前に２回ほど電話連絡での予定確認がありました。人によってかも知れませんが私は親切丁寧と思います。
お土産はお気に入りがあって南風荘オリジナルの有平糖が美味しくて、こちらを毎回買って帰ります。
今後も定期的に利用したくなる宿です。

結婚25年を迎え、銀婚式の記念にと南風荘さんに泊まらせていただきました。
記念日プランの露天風呂付Aタイプのお部屋に宿泊しましたが、広い部屋に感動し、お料理への心遣いなど、到着してから帰るまでスタッフの皆さんの気遣いは素晴らしく、お祝いの言葉もたくさん頂きとても感激させていただきました。宿泊中は二人でまた来ようと何度も会話に出ました。
部屋に露天風呂があるのは最高で、結局大露天風呂に行くことなく何度も部屋のお風呂に入ってしまいました。今度はまた違った季節に訪れたいと思います。
思い出に残る癒され温泉旅行を過ごさせていただきありがとうございました。

1泊2日の恋人の誕生日旅行に利用させて頂きました。
こちらの都合で、予約が直前になってしまいましたが、サプライズのケーキも快く対応して下さり感謝しています。
お部屋の露天風呂が快適で、大浴場に行くことを忘れてしまうくらいでした。外に洗い場も完備されていてよかったです。
また、お部屋に空気清浄機が設置してあったことも好印象です。
布団は畳にマットレスを直で置いてその上に敷布団を敷くタイプでしたので、布団を畳に直置きするタイプと違い寝心地がよく、質のいい睡眠を確保出来ました。
お部屋のトイレも綺麗で、広くて快適でした！
ただ、テレビのサイズはやや小さめかなといった印象で、配置的に布団に寝転びながら見ることは出来ないので、リビングから見る必要がありました。あと泊まったお部屋はコンセントが布団のそばにないので、携帯もリビングで充電しなければいけないことが少し気になりました。
お食事は、彼氏がお肉好きなこともあり、相州牛のプランで予約させて頂きましたが量も質も大満足でした。おいしいお米がおかわり自由なのも食べ盛りの私達にはありがたかったです。個室で外を見ながら、食事をいただけて、心もお腹も満たされました。
ケーキに辿り着く前におなかいっぱいになってしまいましたが、美味しく作って下さりありがとうございます。お部屋で美味しくいただきました！また、記念で撮ってくださったお写真も喜んでいました！
そして、なんと言ってもスタッフ様の対応が丁寧で、
何事にも柔軟に対応していただけたことが1番魅力的でした。
土日祝に泊まったということもあり、多少値は張りますが、その価格を出してもまた訪れたくなるような素敵な宿でした！
またいつか伺わせて下さい！素敵な旅の思い出をありがとうございました。

客室露天風呂付き部屋のEタイプを利用させて頂きました。
露天風呂も部屋もご飯も、とても満足しました！
部屋食で夕食はゆっくり過ごせて朝食バイキングも種類がすごく豊富で味も美味しかったです。
少し残念だったのはリラクゼーションを利用した時にお客様対応だから仕方ないものの施術中に席を外す時間が長かったかなと
個人的にお風呂上がりに瓶のコーヒー牛乳が飲めたら嬉しかったなと思います。
全体的に満足していて、コスパも良かったです。

家族4人の旅行、南風荘さんに慣れているので久しぶりに訪問。秋で涼しいと思いきや猛暑で大変でしたが無事行けました。スタッフさんが以前より少なく大変そうな印象。お部屋にアメニティは以前脱衣所にありましたが、環境保全のためフロントでセルフで取る仕組みになっておりました。お部屋でのお風呂もゆっくり入れて、またお食事もとっても美味しかったです。日々バタバタで多忙な疲れを癒されました。少し気になる点では、お部屋到着し入った際に湿度なのかカビ臭ことが気になりました。これからも素敵な宿として応援しております。

新しくできたお部屋かと思うのですが、何かしら必要な物をお借りするにもフロントへ取りに行かなければならず距離があるため、不便に感じてしまいました。ですが、このホテルの周りは大自然に囲まれており、秋口にはどんな風景になるのか見てみたいと思うほど、、
とってもゆっくり出来き良い思い出となりました。
またお食事は朝食がとっても美味しくて、中でも焼きたての卵焼きが美味しく、唐揚げもしっかり手間暇かけて作ってくれている物でした。
種類も多く、沢山旅行に行った中では一番の朝食です！
ありがとうございました。

妻の誕生日記念で前から希望のあった客室露天風呂付のプランを予約しました。　
YouTubeであらかじめ下調べしていましたが想像以上にお部屋の造りがよくきれいで感動しました。
足腰が悪くなってきたので座面の高さのある座椅子は便利でした。寝室と和室に壁掛けのテレビがあり、家族でそれぞれ見ることができました。
客室露天風呂の温度も調整でき、いつでも温泉が部屋で味わえるのは格別でした。
身体が芯から暖まり、足腰も楽になりました。
大浴場も清潔感のある畳敷きでロッカーにスリッパをいれることが出き、洗面台の仕切りがありドライヤー、化粧水など備えつけてあるので待つことなく使用できたと妻は喜んでいました。
部屋の脱衣所、大浴場の水飲み場の床が床暖になっているので足が冷えることもなく良かったです。
食事は特に、朝食の卵焼きがおいしかったです。
また、ぜひ、宿泊したいです。