クチコミ

初めて露天風呂付きのお部屋に旅行しましたが、
子供もいたためとてもくつろげて最高でした。
夕飯の会席料理も絶品でお誕生日ケーキやワイン
また料理長さんからのサービスもあり家族全員大喜びでした。
夕飯が豪華だったのもあり、
朝食は少し質素に感じましたが品数は多くてよかったです。

娘と2人で箱根旅行の為に宿泊しました。
いつもと違う旅行を味わって欲しくてお部屋食にしました。
館内は老舗な感じですが掃除が行き届いていてとても綺麗。お風呂もとても気持ちよく、従業員の方々も皆様とても親切で素敵な対応でした。
ただ、料理だけが本当に残念。。
夕食、お品書きには仕入れによって内容が変更となる場合があると、記載がありましたが半分も変更されていていました。
エビやホタテの鍋物は豚肉に。黒毛和牛の焼き物はブリに。海老の蒸し物は白身魚に。とても残念でした。黒毛和牛がブリ。。。とても楽しみにしていたので残念でした。
気を取り直して朝食に期待したのですが、その場で料理してくれる卵焼きも焼き魚以外はどれも冷たく、ふわふわシフォンケーキ？がカチカチシフォンケーキでした。流石に昨日からの流れで娘と笑ってしまいました。
その他がとても素晴らしいかったために本当に残念です。リピートは無いと思います。

祖母や子供など家族で利用しました。部屋も素晴らしく広々としていて泊まり易かったです。露天風呂もついていていつでも子供も入れて良かったです。接客もとても丁寧で気配りが行き届いていましま。

数ある箱根の温泉宿で今回、始めて利用しましたが印象は、普通の温泉宿でした。利用しないと分からない所(本館と別館、お風呂までのアクセス等)が多々ありちょっと残念でした。巨大温泉宿の宿命でしょうか…？

欠点を探せないです。
ホテルに到着すると、スタッフさんが車を駐車してくれるため正面ロビーですぐチェックインが出来ました。フロントの女性スタッフさんも丁寧に説明して下さいました。お部屋まで迷うかなって思ってましたがこれもまたびっくり！お部屋までスタッフさんが案内して下さり、お部屋についても説明までして下さいました。説明も、痒いとこに手が届くような細かな説明で。若い男性の方でしたが惚れました。
今回露天風呂付きのお部屋を予約してましたので露天風呂が楽しみでした！24時間入れて、しかもちゃんと手足も伸ばせるくらい大きくて。また備え付けてあるシャンプーとボディソープがとてもいい香りで最高すぎました！大浴場も行きましたがものすごく清潔感たっぷりで、浴槽もキレイだし広いし、洗い場も両サイド壁で仕切られていてプライバシーも守れて。お湯加減もよく、言うことなしです。強いて言うならですが、脱衣場から浴室までの廊下が滑りやすくて高齢の方もちょっと滑っていてすぐ支えられる距離にいたのでよかったですが1人なら転んでました。マットか拭き取り回数を増やすかしないと危ないです。
ウェルカムドリンクとお菓子も嬉しかったです。(*≧∀≦*)小腹満たすのにぴったり。
夕飯は小田原御膳？みたいな名前のコース料理でしたが先出しの前菜から美味しく頂きました。海鮮丼が出るまで時間がかかりましたが、理由もきちんと説明して頂けたので特に文句も出ません。
朝ごはんも品数多くて、1つ1つ美味しくて。その場で作って頂けただし巻き玉子が絶品でした！朝からスパークリングワインも飲めて最高です。
お部屋も清潔で、ポットあるし、お茶やお茶菓子、紅茶やコーヒーすべて揃っていて。ミネラルウォーターもありがたかったです！
何回も露天風呂に入り、最高すぎました！
個室風呂だから気兼ねなくゆっくり。ビール飲みながら入れて気持ちよかったです。脱衣場の床が石なんですが、床暖が入っていて足まで暖かくて。
至れり尽くせりってこの事を言うんだなーってしみじみ、感じたホテルでした。
箱根に来たら南風壮さん！必ずまた行きますよ！周りにも勧めます！
お世話になりました。

おもてなし、料理（部屋での夕食、朝食バイキング）、部屋付きの露天風呂全て最高だった。料金もリーズナブル。

ホテル周辺の景色も風情があって最高でした。
朝食はもちろん選べる夕食で自分の好みで選べたので、とても良かった。
しゃぶしゃぶのお肉は厚めで、美味しかった。白米も美味しかったです。

何度か利用していますが、いつも落ち着ける最高のホテルです。
お部屋もきれいで、お部屋の露天風呂も良かったです。今回はお正月の利用だったので、朝食におせち料理やお雑煮が出て、とても美味しかったです。

お部屋食と露天風呂付き客室で検索し予約しました。とても綺麗なお部屋で露天風呂もとても良かったです。泊まった当日が冬至だったのでお部屋に柚子のサ-ビスがあり露天風呂で柚子湯が楽しめました。外国人のスタッフが多いと感じましたが日本語もとても上手で接客も丁寧でした。また利用したいと思います。

お部屋は入口から露天風呂までコンパクトにまとまっています。
源泉かけ流しの露天風呂は満足です。
露天風呂と洗面所兼脱衣所の扉に目隠しがほしいです。露天風呂に誰かが入っていると他の者が洗面所を使いたい時に困ります。
ReFaのシャワーヘッドの圧が足りないです。昨年　宿泊した際にもこちらにコメントしたのですが残念。同ブランドのドライヤーはgoodです。
トイレ　清潔感があり　デザインも統一感があって素敵です。
布団　掛け布団は1種類でしょうか。できれば薄掛け布団もあるといいかな　と感じました。室温高めで就寝時の調節が難しいです。
枕は高さ調節できるタイプで硬さも個人的に好みです。
食事　全体的な味付けは濃いめです。温かいはずの椀物　茶碗蒸し　揚げ物が冷えていました。残念。お刺身は美味しかった。

久々の家族旅行で利用させていただきました。早めに着いてしまいましたが快く部屋を案内していただき疲れていたので助かりました。部屋は別館だったので少々不安でしたが緑もよく見え昭和な懐かしい感じがして良かったです。本館のお風呂までは距離はありますがそれも楽しくお風呂上がりのお菓子やアイスなども自由にいただけて得した気分になります。夕食についていた飲み放題は家族からも好評でアルコールを飲むメンバーからはとってもおいしかったと喜ばれました。大人のお食事も美味しく子供の御膳は豪華でみんなが大喜びの旅行になり本当に感謝しています。
1つ言うなら女性の温泉の作りが不思議というか内風呂と露天風呂が繋がっていない事が少し不便でした。仕方ないのでしょうが露天風呂は衝立てで景色もほぼ見えなかったのが残念でした。スタッフの方の接客も良く、値段もお手頃なのでまた是非利用させていただきたいです。ありがとうございました。

お正月に家族４人での急な訪問になりましたが、お風呂付きのお部屋の空きが無かった為、スタンダードなお部屋を予約しました。
４人家族での使用でしたが少し手狭な感じがしました。
夕食は懐石で良かったのですが朝食は少し冷めてしまったものが多かったのが残念。
しかしスタッフの方々の接客はとても良かったと思います。
卓球などの娯楽もあり楽しく過ごせました。

毎年恒例の正月家族旅行（箱根）は､今年も南風荘でお世話になりました。奥湯本にある落ち着いて温かい雰囲気の南風荘で過ごす一時は、1年間のパワーを与えてくれるおもてなしを享受できるものです。お料理、お部屋、お風呂（温泉）、どれも素晴らしく、また来年も訪れたいと思いながら帰路につきます。ありがとうございました。

記念日旅行で利用しました。お部屋が綺麗で、居間とベットルーム両方にテレビが設置されていたのが有り難かったです。アメニティーも充実していて、大浴場のお風呂も広くて利用しやすく、また客室露天風呂もライトアップがお洒落で夜は素敵な雰囲気の中で入浴できました。
ご飯も美味しくてボリュームが有るので、沢山食べる男性でも大満足できると思います。また利用したいです。

父の米寿のお祝いで宿泊させて頂きました！
年末年始でお忙しいところ
とても丁寧にご対応して下さいました♪
事前にケ―キと追加の料理をと電話問い合わせしたところ、量が多いので必要ないかも教えて頂き
料理はキャンセルしましたが
当日料理長様からお頭付きのおいしいお魚を
ご用意して下さり
お腹いっぱいでケ―キも入らないほどでした♪
ちゃんちゃんこと帽子も貸して頂き
ケ―キを運んでくる演出も有難く、
記念写真のサ―ビスも父はとても喜んでいて
良いお祝い旅行となりました
またご利用させて頂きたいと思っております。
スタッフの皆様
本当に温かいご対応で感謝しております。
ありがとうございました！
あと女性目線でシャンプーや化粧水類、シャワーヘッドやドライヤーも
女性にはとても良いと思いました！

毎年年末には家族で忘年会。ことしはこちらのお宿にしました。道中富士山がとてもきれいに見えて感動！
部屋にも露天風呂がついていて、大浴場と部屋風呂と2回楽しみました。夕食もとてもおいしくて食べきれない量でした。また家族で利用したいです。

一人でも、せっかくの旅行が残念な結果にならないように拡散してほしいです。
同じ思いをする方が出ないよう、参考になった方は「いいね」をお願いします。
今回宿泊した宿では、露天風呂付き客室を予約しました。
娘の1歳の誕生日祝いということもあり、家族3人でとても楽しみにしていた旅行でした。
15時にチェックインを済ませ、夕食については露天風呂付き客室用のメニュー表が提示されました。
しかし、実際に提供された料理は、その内容とは異なり、通常客室向けと思われる和食会席でした。
不思議に思い、配膳を担当されていた女性スタッフに確認したところ、
「メニュー表が違っていた」として、今出ている料理に紐づく別のメニュー表を渡されました。
ただし、その内容は私たちが事前に想定していた露天風呂付き客室用の食事ではありませんでした。
その点をお伝えしましたが、会話の中で取り合ってもらえず、説明もないまま料理の提供は続きました。
翌日のチェックアウト時にフロントへ改めて確認したところ、
「露天風呂付き客室には食事が2種類ある。今回の内容は通常通り」という説明を受けました。
しかし、事前に宿へ問い合わせた際には
「露天風呂付き客室の場合、食事は必ず専用の内容になる」
「部屋が決まれば食事内容も決まり、変更はない」
と明確に聞いていました。
そのため、今回は明らかに1ランク下の食事を提供されたと判断しています。
それにもかかわらず、具体的な根拠や説明は示されず、宿泊者側には確認する術もないまま話は終わり、
料金は露天風呂付き客室と同額を請求されました。
・料理内容が異なっていたことへの謝罪がない
・ランクが下がっている可能性を認めない
・説明を曖昧にしたまま料金は満額請求する
この一連の対応から、宿としての姿勢に非常に残念な気持ちを抱きました。
大切な記念日や家族旅行で利用を検討されている方は、
こうした事態が起こり得ることを理解した上で宿泊を判断されることをおすすめします。
同じように残念な思いをする方が一人でも減ることを願い、投稿します。

口コミが高かったので、この宿を選びました。
夕食も美味しく、お風呂も綺麗で清潔感があると言う評価がありましたが、夕食も量が少なくお酒は飲み放題でありましたが、そんなに飲まない人にはお勧めできないおいしいとは言いがたい料理でした。
何よりも、部屋の清潔感がないことにはびっくりしました。行った途端に、加湿器に長い髪の毛が引っかかっていて、翌朝ベッドの下を見ると、食べかけのインスタントラーメンが袋のまま落ちていました。安いビジネスホテルでも、ここまでで清潔感がないところは見たことがありません。部屋を出るときにフロントにはお伝えしたところ、清掃係に伝えておきますと謝っていただきましたが、こんな不潔な部屋に泊まっていたのかと思って、ぞっとしました。
年末に楽しみにしていたはじめての夫婦旅行だったので、すごく残念な思いをしました。

箱根に行く時は、決まって南風荘の客室露天風呂の部屋でリフレッシュします。何が良いかと申しますといつでも温泉に入って部屋食をゆっくり食べることです。部屋も清潔感が溢れ家内とゆっくりできます。ただし、コロナの時期からとインバウンドによるものだと思いますが以前のように25000円位で宿泊出来ると助かります。

夕食のふぐ料理を選択したのですが、大正解でした。
ちょっと奥まった山の麓のふぐ料理？美味しいのかな？
ちょっと不安がありましたが、なんと何とこれが本当に美味しかったです。本場福岡からの直送との説明がありいっそう美味しく感じました。
ふぐの　さしみ、てっちり、てんぷら、ぞうすいはもちろん美味しかったですが、御つくりも有り、ブランド牛は本当に最高でした。
また、山間の景色も心が癒され本当に良いところでした。
ありがとうございました。

スタッフの対応が丁寧でとてもよかった。大浴場の露天風呂は、もう少し広いと思った。サウナがあれば良いかと思った。料理は、夜も朝も部屋食にしたので、ゆっくりくつろいで食べれて良かった。部屋の露天風呂は、少し小さいと思った。できれば、シャワー、シャンプーが部屋露天風呂の近くにあればよかった。

早めに着いてしまいましたが、快く部屋へ案内して頂きました。温泉が広くて、露天風呂も季節的に落ち葉等が浮いていましたが、特に問題も無く素敵な宿だと感じました。夕食も飲み放題付きで満足でした。アメニティが女性用の物がもっと有るといいかな。とは思いましたが、また利用したいと思います。

体験したことのない、最高のおもてなしをありがとうございました。
彼女への誕生日プレゼントの一環として泊まらせていただきました。予約時に「誕生日なので一言いただけると幸いです」という勝手なお願いをしました。チェックイン時にお祝いを頂戴しただけでも幸甚ですが、お夕食の時間に金目鯛の兜煮までサービスいただきました。記念写真まで撮っていただいて、紙焼きして素敵なフォトフレームに入れていただきました。ここまでしていただけたこと、幸せという言葉が安く感じてしまうくらい最高の思い出になりました。おかげさまで、彼女の笑顔もたくさん見ることができました。彼女も私も、南風荘に泊まって本当に良かったと、何度も噛み締めておりました。
お料理もお風呂もお部屋も、言うまでもなく全てに大満足でした。
懐石を3種類の中から選べるというだけでも嬉しいですが、一品一品がとても繊細で質・量ともに最高でした。しゃぶしゃぶとお造りが美味しかったのはもちろん、揚げ茄子と甘味が絶品でした。ドリンク飲み放題もありがたく利用させていただきました。
朝食のバイキングも良かったです。山形のだしと海苔の佃煮が置いてあっただけでテンションが上がりました。ご飯のお供が充実しているバイキング、嬉しかったです。
お風呂は素晴らしい広さでした。時計が見やすいことも嬉しかったです。リファのドライヤーなんて初めて使いました笑。スリッパをロッカーに入れられること、ロッカーに違い棚のようにしてスリッパを仕舞える構造になっていたこと、濡れた後のハンドタオル用に袋があったこと、こうしたお心遣いでとても快適でした。ここまで揃っている南風荘さんなので甘えてしまうのですが、ハンドタオルは朝風呂用に2枚置いておいていただけると更に嬉しいと思いました。洗濯に大きなコストがかかることは重々承知ですが、お伝えさせていただきます。
お部屋は、和洋室が今回の決め手の1つでした。広さもちょうどよかったです。空気が乾く時期なので、加湿器が嬉しかったです。多めのハンガーも助かりました。
色々お伝えしましたが、一番はみなさまのおもてなしのお心遣いに感激しております。宿泊後のアンケートを忘れてしまったので、不躾ですがこの場を借りて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。
頑張って働いて、またお伺いします。

別館の1階だったのですが、本館との連絡通路が5階だったので、一度、5階に上がって1階に降りるのが、少し大変でした
部屋はとても良かったのですが、トイレが少し狭かったので、廊下のトイレに行きました
廊下のトイレはとても清潔でした
温泉は清潔でしたが、こじんまりしてました
サウナとかはなかったです
露天風呂も２つでした
脱衣所がとても綺麗で、洗面台は仕切りがしてあったのが個人的には良かったです
隣の方の髪の毛が飛んで来たり、ドライヤーの熱風を浴びせられたりという心配がなく快適でした
雪肌精の基礎化粧品があるのも良かったです
クレンジング、ローション、乳液がありました
お食事は、お刺身がとても美味しかったです
お味噌汁もきちんと出汁をとってあって、ちゃんとした和食の職人さんがいらっしゃるのだなと感じました
ただ、男性には少しボリュームが足りないかなと思いました。
スタッフも丁寧で、とても良いお宿だと思いました
有難うございました♪

誕生日記念に部屋風呂付きふぐコース利用させていただきましたが、部屋風呂も気持ちよくて何度もはいらせていただきましたしとてもきれいで清潔感溢れる館内はみているだけでもたのしめました。なによりご飯、先付けからデザートまでそんなにでるのか、とおどろきっぱなしの1日でした朝ごはんのバイキングもとても美味しかったですし、朝からシャンパンのサービスも嬉しかったですまたきます

温泉については文句はないです。
エレベーターが一つしかないので、部屋が別館になると階段での移動が必要になるかもしれません。

部屋のトイレも風呂のトイレも気配りが行き届いていて、見事でした。特に風呂場のトイレはスリッパが子供用も含め４足、きちんと並べられていて、便器も最新のもののように思いました。濡れているゴム製のスリッパに足を通す時のあのなんとも言えない感触と比べてしましました。地道な努力をされている旅館にお世話になったことを感謝しています。ありがとうございました。
追：バイキング形式の朝食は品数が豊富で、おいしく、手作り感があって最高でした。他に類がないと思います。ありがとうございました。

友達と温泉旅行で癒されました！ゆっくり過ごせたのでよかったです！ありがとうございますまたぜひりようしたいとおもいます！

二年前の利用からのリピートです。今回、事前の確認が甘く、前回と同じタイプのお部屋のつもりで予約したところが自分が間違えていたことに到着後に気づきました。しかし、気を取り直して、部屋に付いている露天風呂に入ってみると、露天風呂は質感のある丸い形で(向かいに足がつき)、中には段があり(座ることができ)、入ってみるとそれがとても気持ち良く、また、居間からの見た目も良く、このお部屋にして良かったと思いました。
チェックイン時に夕食の時間を事前にお願いしていた時間から変更したにも関わらず(担当の方を含め)快くご対応下さり、また、お部屋をご案内下さった方もとても親切で、感謝しています。
夕食は、専用個室が心地良く、お食事は特にお刺身が大変美味しく、鍋のスープとデザートも印象に強く残りました。
さらに、朝食は、色々な種類の内容の小鉢が綺麗に並べられていて、普通の旅館の朝食とは異なる特別感がありました。家内はお味噌汁が美味しかったと申しておりました。
今度はまた違うお部屋のタイプも試してみたいと思います。
また、お部屋に共通と思いますが、置かれている飲み物の種類が多く(各種ティーやコーヒー)、感動しました。
最後に、受付スタッフの方がとても感じの良い方で、それも今回の宿泊経験を一段と心地良いものにしてくれたと思います。

彼女の誕生日旅行先として利用させていただきました！
まず部屋が綺麗で清潔感があり過ごしやすかったです！
露天風呂も人目を気にせず自分たちの入りたいタイミングで利用することが出来たので大満足です！
また、夕食・朝食も最高だったのですが特に夕食に出てきたステーキ、お刺身が絶品でした！
係の方の対応もすごく紳士で素晴らしかったです！
いつかまたご利用させていただきます！！