クチコミ

フロントでのチェックインを済ませるとお部屋まで案内していただき丁寧にご説明していただきました。またお部屋食を選んでいたので時間も選べて担当の方が説明を交えながら提供していただきました。客室露天風呂も2人で入っても十分な大きさで非現実で特別な時間を過ごせました。お部屋の広さも清潔感も全てが大満足で一泊では足りないと感じさせるクオリティでした。

念願だった客室露天風呂を大満喫できました。湯加減も丁度良く何度も楽しみました。特に夜に入る露天風呂は風情があり、とても心地良かったです。

部屋についている露天風呂が本当に素敵でした！お湯の温度を自分で調整できるので、好みの温度でゆっくり浸かれるのが最高です。大浴場の露天風呂も開放感があり、とても気持ちよかったです。月曜の朝だったからか人も少なく、静かに温泉を楽しめました。
さらに、ご飯が美味しい！ 夕食も朝食も大満足でした。温泉も食事も大満足で、まさに癒しの時間でした。
そして、何よりスタッフの皆さんが、どの方も温かい対応で、とても心地よく過ごせました。こんな素敵な宿なら何度でも泊まりに行きたくなりますね。
商売繁盛してほしいと心から思うお宿でした！

アメリカから友人夫婦と一緒に行きました。最初クチコミを読んで　たたみ部屋汚いとか　でもお料理美味しいですよと　この宿に決めた。行ってみたら、部屋までご案内係方、とても親切に説明して、和室のお部屋もとても綺麗、もちろんお料理も文句なし　とても満足しました。友人夫婦　また友達　連れて来るように　この宿の良さはみんなに伝えたいと。スタッフの皆様にありがとうございました。

今回、出産前の最後の旅行として利用させていただきました。
事前に妊娠中である事を伝えていたら色々と配慮して下さり、ありがとうございました。
食事も美味しく、お部屋もとてもくつろぐ事ができました。
また出産後に今度は3人で伺いたいと思います。

楽しく過ごせました。
カラオケや卓球はチェックイン時に予約することをオススメします。
またリピートしたいと思っています。

家族旅行で伺いました。別館は、お値段控えめですが本館（大浴場・フロント）迄は中々の距離が有りました。移動は五階の通路のみ。
朝ご飯の種類は、かなり多めで楽しめました。
ウェルカムフリードリンクコーナー、ゆったりくつろげて心地良い空間でした。
卓球・エステも利用させて頂き、施設も満喫させて頂きました。ありがとうございます。

温泉がとても良く、特に露天風呂がよかったです。また、夕食も美味しく朝はバイキングでした。メニューしっかりあり美味しかっです。

今回子供が産まれて初の旅行でこちらのホテルを利用しました。
露天風呂も気持ちよく、脱衣所が床暖で快適でした。
設備もよく揃っていて、接客対応もよく、大満足な宿泊でした。
赤ちゃん連れで大変かと思ったが、なんの苦もなく過ごせました。
また利用したいです。

立地もよく、ご飯も美味しいので何度か宿泊させていただいてます！ただ今回は自分の娘と母と、初めての三世代での女子旅だったのですが部屋に虫の死骸が...。すぐに対応してくださったので安心して過ごすことができたのですが、そこだけ少し残念でした。でもご飯も温泉も最高なので、また利用したいと思います！

３年ぶりに利用しました。以前はコロナ禍で、病の主人の為に部屋食、温泉付きのお部屋でした。今回は高齢の義母と2人でしたが楽しめました。ただ、部屋の温泉に入るのに高齢者だと足を上げるのがちょっとつらそうでしたので、踏み台か何かあるとありがたいかなぁと感じました。
でもお料理も美味しく、楽しめたのでまた利用したいと思いました。義母がグラスを割ったのですが仲居さんも優しく後片付けしていただいて感謝です。

山形のとある旅館でフロント業務をしている者ですが、最高だと感じました。接客の丁寧さ、サービス、食事やお風呂どれも良かったです。また行きます。

部屋までスタッフさんが案内し、細かく部屋を説明してくれる。部屋にお菓子もあった。夕食の量は多く満足でき美味しかった。朝食はバイキング形式で種類がかなり多く、職人さんみたいな人が出来たての卵焼きを作ってて美味しかった。部屋に付いてる露天風呂は程よい大きさで、大浴場も大浴場の露天風呂も良かった。

最寄りの箱根湯本駅からは20分程度歩きましたが、歩くのが好き、景色を見るのが好きな自分にとってはとてもいい道のりでした。
ホテルでは晩御飯にしゃぶしゃぶコース、朝ごはんにバイキングを食べましたが、どの料理も非常においしく、量もちょうどよかったです。
お風呂は内風呂と露天風呂が2つずつありましたが、特に露天風呂が気持ちよく、外の景色を見ながら癒されました。
値段もそこまで高くなく、次箱根に訪れた際はぜひまた利用したいです！

まず始めに、少し辛口な口コミになってしまいますが　改善して頂ければまた利用したいと思っている事をご理解ください。
結婚後、両家での家族旅行で利用しました。
2部屋、朝夕食付きで一人当たり26500円程。
土日の利用だったので少し高いかなと思いましたが、サービスや設備を期待しておりました。
まず、宿泊者専用の送迎バスではなく　箱根湯本駅から乗合バスで移動となります。そして1人200円がかかります。
この点について、責めて宿泊賞金に含まれているとありがたいです。
また、土日に利用される方は前もって早く並んでいないとバスに乗れません。　その点は注意が必要です。
フロントではお伝えしたのですが、バス会社の案内人？の方の態度は改めていただきたいです。
送迎バスのバス停に並んでる際に色々ありましたが、私から言いたいのはひとつ。
バス停に並んでいる宿泊客には、何名かの確認を事前にしておくべきです。
バスの定員も決まっているでしょうから、それは必要だと思います。
お部屋について
私達が泊まったのは別館ですが、最初の扉は昔のアパートのような作りのドアノブ、そして室内のお風呂も同じくアパートのようなお風呂。
汚くないですが、高級感はなく、お値段に見合わないかなと感じました。
夕食について
夕食はどれも量がしっかりあり、しゃぶしゃぶ御膳を選びましたがとても美味しかったです。
沢山食べれたのでこちらはとても満足しております。ご馳走様でした。
朝食について
朝食は品揃えもあり楽しみだったのですが、
とにかくバイキングエリアがひどすぎます。
狭い通路の両サイドに食事が並べられており、皆ご飯の乗ったトレーを持っているのに移動ができず、トレーが体にバンバン当たる距離です。
非常に危ないですし、ご飯をなかなか取れに行けません。
こちらについては、すぐにでも改善をしないとお食事をこぼされる方が続出すると思います。　本当に危なかったです。
その他細かい事を伝えると、卓球台を30分880円で貸出しているのですから　ラケットなどはせめてラバーがべらべらではない普通のものを用意して下さい。　お金がかかっているのに、これを貸し出されたお客さんは不快です。
厳しい口コミごめんなさい。
改善いただけたら嬉しいです。

1歳3ヶ月の子供と家族3人で利用させていただきました。
部屋にも、露天風呂の部屋があり、子供とは部屋の露天風呂を、妻は大浴場へと分かれてゆっくり入ることができました。
部屋の露天風呂も温泉を引いているとのことで、みんなゆっくり過ごすことができました。
部屋食も落ち着いて食べることができ、スタッフの方も子供に気を遣って危ないものは手が届かないように配慮してくれ、安心して食事することができました。
部屋もすごく綺麗で気持ちよく過ごせました。
和室の部屋を利用しましたが、地下1階からのカラオケの音が響いており22時くらいまでは少々気になりました。
自販機も、タッチ決済はできなかったので、注意が必要かと思います。
朝食もバリエーションが豊富で、特に目の前で焼いてもらえる卵焼きは甘くておいしかったです！
行きのバスは、14時くらいだと混雑しており、荷物が大きめだと混雑しており乗りにくいです。（帰りは11時くらい）特にベビーカーを持って乗るのは厳しいので抱っこ紐が必要と感じました。
とてもいい思い出となりました。
ありがとうございました。

チェックイン時、天気が悪く傘や荷物など濡れた状態だったのですが、こちらが何も言わなくてもすぐにタオルを用意してくださったり、優しい言葉をかけていただけました。また週末ということでタクシーの予約が取れなかったのですが、何度もタクシー会社に問い合わせをしてくださったり、他の移動手段をご提案してくださったり寄り添った対応をしていただき嬉しかったです。基本スタッフの皆さん笑顔で対応してくださいますが、特にフロントの対応に大満足です。

旅友達夫婦と2ヶ月おきのプチ旅行で利用しました。
全体的にリノベーションされていてとても綺麗でした。このキレイさで、お食事も豪華。さらには飲み放題もついて1人2万円はコスパがいいと感じます。
大浴場も脱衣所はとても品がありよかったです。
ドライヤーとシャワーヘッドが全てReFaというところも高ポイント◎
とても楽しい思い出が出来ました。

箱根湯本駅から、歩くと30分くらいかかるが、周りの景色を見ながらウォーキングと思えば気分良く行けるかな。建物全体の雰囲気は凄くいいが、別館の部屋はかなり移動が大変な上に、昭和臭満載の古さ。今どきあんな洗面台や部屋の雰囲気で3万ちょいはやりすぎじゃないかな。
同じ金額出すなら他にいいとこあるから、次はそっちにするか。夕食のしゃぶしゃぶは美味しかった。朝食も品数多くて悪くないと思う。お風呂は大満足。
次回来るかと言えば微妙なとこ。

前日まで雪が降っていてたので宿周辺の道路状況や当日天候など事前に電話で話している段階からとても丁寧な対応を指定いただきました。
客室はとても清潔感があり、露天風呂も広々としていて足を伸ばして入ることができ大満足でした。
スタッフの方々の接客や食事、部屋どれも素晴らしく宿泊してよかったです！
また宿泊したい宿になりました！

しゃぶしゃぶのコース付きの夕食でした。1人10枚近くお肉がありました。他の料理も美味しく大変良かったです。
お風呂も広くとても気持ちよかったです。
他の人も書かれていますが、本館と別館に行く渡り廊下が一か所しかないので行き来が若干不便でした。

１歳9ヶ月の子供と母と三世代で旅行に行きました。
箱根湯本駅からのシャトルバスは少なく、
徒歩で行きましたが、上り坂だったので
タクシーかバスで行けばよかったです。
夕食と朝食をつけましたが、味は普通でした。
ただ、幼児食は茶碗蒸し以外ほぼ冷凍食品で
栄養面も不安ですし、全く美味しくなく
子供もほぼ食べなかったので大人の取り分けすればよかったと後悔しました。
大浴場はリファのシャワーヘッドや、ドライヤーがあり
子供のベビーソープもあり良かったです！
売店の女性のスタッフさんが子供と遊んでくれたのも
助かりました。
トータルバランスとしては、
値段を考えると妥当かなと思います。

チェックイン・アウトの手続きシステムは、最新のものであるが、十分に活用されているかは疑問、又、室内等設備も最新のものであったが掃除が行き届いていないのが残念。
　料理（夕・朝食）は、期待に添ったレベルで満足しました。

お風呂は広く、ゆっくり入れるのは良かったが朝方男女の入れ替えがないのは珍しいかと思いました。
また、別館の方に宿泊をさせていただきましたが、金額も少しお得となっているため仕方ないところはありますが、畳のシミなど部屋の古さが気になりました。また接客の対応にしても個人差がとてもあったように思います。食事会場での女性の方はとても気を遣ってくださり、気持ちの良い食事となりました。しかし、フロントの受付の方は説明が不十分過ぎてどうしたら良いのかわからない部分が多々ありました。
正直あまり、おすすめしたいホテルではありませんでした。

館内全てが広くて綺麗でとても心地よかったです。初めての箱根でしたが丁寧に対応して下さり、スタッフの皆さんのおもてなしや接客も大変よかったです。良い箱根旅になりました！

夫婦で利用致しました。
森の中に佇む宿で時折小鳥の囀りも聞こえてきました。
館内、部屋は清潔感に溢れていました。
食事で今回は、おだわら御膳をいただきました。
量も味も良し。海鮮丼は蓋を開けてビックリ！
海鮮丼の玉手箱の様に見た目でも楽しめました。
温泉も上がってからもしばらくポカポカしてたのが、
印象に残りました。
心も身体も癒された旅になりました。
次回は母も連れて利用したいと思います。

すごく特別な対応などは無かったが、赤ちゃん用の道具の貸出、離乳食の温めはしていただいた。特にマイナスな点はなかった。

ご飯も部屋もとってもよかったです！子連れにもおすすめです！ぜひまた行きたいです。ありがとうございました！

妻の誕生日旅行で利用した。3時頃のチェックインは多少混雑していたが、部屋まで案内してもらいよかった。部屋は洗面台が2面あり使い勝手が良かった。夕食はふぐコースで堪能した。また、相州牛は柔らかく溶けるように美味しかった。誕生日のお祝いにと１品心遣い頂いた。朝食も同じ個室で焼き魚もあり良かった。最近チェックアウト機が設置されて自動精算がスムーズだった。帰りはタクシーを呼んでもらったが、スタッフの方々も親切な対応で心が和んだ。また箱根に来るときは利用したい。

泊まる前に電話がかかってきて、一人の苦手な食材を伝えたところをアレルゲン対応でうちは対応できないとのこと。アレルゲン対応で対応できないってどういう意味？電話してくる意味もない。当日、チェックイン時に苦手な食べ物があるようにで担当に伝えて対応しますと言われたが、当の担当は何も知らず、そうなんですか？？とその場で言ってきた。担当と部屋に行くまでに今日行った場所の話をしたのに、食事中明日同じ場所に行くのが良いとオススメされた。天然なのか覚えてないのか、、料理を持ってくるタイミングも早すぎたり全く来なくなったり、、総じて今一でした。