クチコミ

結婚してすぐのパートナーの誕生日祝いに露天風呂客室で行きました。良かった点を3つに絞ってコメントさせてもらいます。
①お祝い
事前のやりとりから、当日のサプライズまでとてもスムーズにできました。
事前やりとりでは、予約画面でサプライズでケーキを渡したい旨を記載したところ、後日メールを1度やり取りするのみで夕食後のデザートにケーキを準備いただけました。（別途ケーキ費用はかかります。）
当日のサプライズの演出も素敵で、電気を消してケーキを持ってきてくれたり、撮った写真をすぐに現像して記念品としてプレゼントとしてくれたりと、素敵な思い出ができました。
②部屋
部屋はとても綺麗で清潔感があり、ヒノキの良い匂いがする場所でした。食事をする場所と寝室が障子を隔てて分けられているので、スタッフの方が食事の準備をしている間は寝室で過ごすなど細かいポイントが快適でした。
③食事
食事の内容は一口サイズの美味しい料理がたくさん楽しめます。特にお造りと土瓶蒸しが美味しいです。少し量が多いかなと心配になりましたが、一つ一つが食べやすいサイズなので最後まで無理なく食べ切れました。大満足です。
ひとつ残念な点としては天ぷらの衣が油が重たい感じで自分の口には合わなかったです。
ただそれを差し引いても、とても素敵な旅館なので、また箱根に行くことがあれば宿泊したいなと思いました。

過去何回か利用させて頂いております。
今回感じたのは、従業員さん(特にお客様係やフロントのサポートの方)が"お仕事"として対応されているなあ。ということ。以前はもう少し、おもてなしの姿勢が感じられました。多分、それほど接客自体がお好きではないのかもしれませんね。"お仕事"としては合格点なのですが、ホテルマンとしてはそこまではできて当たり前。
あえて"南風荘"を選ぶ必要性を感じられません。他のホテルでも激戦区の箱根ならそのくらいこなすでしょうから。
時代の流れもあるのでしょうが、お宿を選ぶ際には、"お仕事"+アルファの部分を利用者は期待しているのですよ。
それとも、経営方針として、人件費(教育費)にお金かけるのをやめたのですかね？
ハード面やお料理などは十分満足がいくだけに少々残念な一泊でした。

毎年結婚記念日に宿泊させて頂いています。とてもゆっくりと過ごす事ができます。夕食もとても美味しく、いつでも入れる露天風呂はとても気持ちの良い温度です。

お料理がとても美味しく、朝、夕どちらとも満足出来る内容でした。
その他旅館も近くにございますがまたこちらの旅館でご利用したいと思います。

朝食最高でしたが、外国の方がトマトを素手で取っていたので、バイキングスタイルでも、食材の清潔さが保てるような工夫をしてほしいです。

子供が生まれてから初めて家族水入らずの時間を過ごせました。
とても思い出に残る時間にできて本当にありがとうございます。
お風呂付きのお部屋を選びましたが、少し暗めの間接照明のような光でとても暖かい気持ちになりつつ、お風呂はお湯加減が少し難しいものの、手間暇かけて温度を調整するのもキャンプで焚き火の火を育ててるようで時間がゆっくり流れているようで趣があらます。
夕飯は絶品ばかりで一品ごとに「もっと食べたい！」くらいの量で収まるので、すべてのご飯を美味しく味わえてちょうどよい量です。
素敵なお部屋の担当さんも赤ん坊をあやしてくれました。
何よりも奥さんがとても気に入って、また行きたい！いつ行く？と1週間おきに聞いてきますし、旅行に行ってから、奥さんがとても優しくなりました笑
家族サービスを考えるお父さんにはおすすめです。
また来年行こうと思います。

今回で４度目の利用となります。
色々な宿も行っておりますが、こちらは自分の中で何故か落ち着く所という感じで繰り返しお世話になってます。
一番気に入っているのは大浴場で、清潔感のある広い脱衣場と広い内風呂、木々に囲まれた露天風呂が大好きです。
今回は男女の入れ替えがなかったけれど確か以前はあったようで少し残念でした。
食事は夕食はいつも部屋食プランを選択してます。こちらの希望で料理はなるべく一度に出して頂きました。その辺の融通も聞いて下さるのが嬉しい。料理はほんの少し、気持ち程度ですが以前の方が良かったかなぁと感じました。
朝食はバイキングでこちらも眺めの良い会場と豊富な種類でいつも満足してます。
スタッフの接客については特に可もなく不可もなく何のストレスも感じません。旅行前に２回ほど電話連絡での予定確認がありました。人によってかも知れませんが私は親切丁寧と思います。
お土産はお気に入りがあって南風荘オリジナルの有平糖が美味しくて、こちらを毎回買って帰ります。
今後も定期的に利用したくなる宿です。

結婚25年を迎え、銀婚式の記念にと南風荘さんに泊まらせていただきました。
記念日プランの露天風呂付Aタイプのお部屋に宿泊しましたが、広い部屋に感動し、お料理への心遣いなど、到着してから帰るまでスタッフの皆さんの気遣いは素晴らしく、お祝いの言葉もたくさん頂きとても感激させていただきました。宿泊中は二人でまた来ようと何度も会話に出ました。
部屋に露天風呂があるのは最高で、結局大露天風呂に行くことなく何度も部屋のお風呂に入ってしまいました。今度はまた違った季節に訪れたいと思います。
思い出に残る癒され温泉旅行を過ごさせていただきありがとうございました。

1泊2日の恋人の誕生日旅行に利用させて頂きました。
こちらの都合で、予約が直前になってしまいましたが、サプライズのケーキも快く対応して下さり感謝しています。
お部屋の露天風呂が快適で、大浴場に行くことを忘れてしまうくらいでした。外に洗い場も完備されていてよかったです。
また、お部屋に空気清浄機が設置してあったことも好印象です。
布団は畳にマットレスを直で置いてその上に敷布団を敷くタイプでしたので、布団を畳に直置きするタイプと違い寝心地がよく、質のいい睡眠を確保出来ました。
お部屋のトイレも綺麗で、広くて快適でした！
ただ、テレビのサイズはやや小さめかなといった印象で、配置的に布団に寝転びながら見ることは出来ないので、リビングから見る必要がありました。あと泊まったお部屋はコンセントが布団のそばにないので、携帯もリビングで充電しなければいけないことが少し気になりました。
お食事は、彼氏がお肉好きなこともあり、相州牛のプランで予約させて頂きましたが量も質も大満足でした。おいしいお米がおかわり自由なのも食べ盛りの私達にはありがたかったです。個室で外を見ながら、食事をいただけて、心もお腹も満たされました。
ケーキに辿り着く前におなかいっぱいになってしまいましたが、美味しく作って下さりありがとうございます。お部屋で美味しくいただきました！また、記念で撮ってくださったお写真も喜んでいました！
そして、なんと言ってもスタッフ様の対応が丁寧で、
何事にも柔軟に対応していただけたことが1番魅力的でした。
土日祝に泊まったということもあり、多少値は張りますが、その価格を出してもまた訪れたくなるような素敵な宿でした！
またいつか伺わせて下さい！素敵な旅の思い出をありがとうございました。

客室露天風呂付き部屋のEタイプを利用させて頂きました。
露天風呂も部屋もご飯も、とても満足しました！
部屋食で夕食はゆっくり過ごせて朝食バイキングも種類がすごく豊富で味も美味しかったです。
少し残念だったのはリラクゼーションを利用した時にお客様対応だから仕方ないものの施術中に席を外す時間が長かったかなと
個人的にお風呂上がりに瓶のコーヒー牛乳が飲めたら嬉しかったなと思います。
全体的に満足していて、コスパも良かったです。

家族4人の旅行、南風荘さんに慣れているので久しぶりに訪問。秋で涼しいと思いきや猛暑で大変でしたが無事行けました。スタッフさんが以前より少なく大変そうな印象。お部屋にアメニティは以前脱衣所にありましたが、環境保全のためフロントでセルフで取る仕組みになっておりました。お部屋でのお風呂もゆっくり入れて、またお食事もとっても美味しかったです。日々バタバタで多忙な疲れを癒されました。少し気になる点では、お部屋到着し入った際に湿度なのかカビ臭ことが気になりました。これからも素敵な宿として応援しております。

新しくできたお部屋かと思うのですが、何かしら必要な物をお借りするにもフロントへ取りに行かなければならず距離があるため、不便に感じてしまいました。ですが、このホテルの周りは大自然に囲まれており、秋口にはどんな風景になるのか見てみたいと思うほど、、
とってもゆっくり出来き良い思い出となりました。
またお食事は朝食がとっても美味しくて、中でも焼きたての卵焼きが美味しく、唐揚げもしっかり手間暇かけて作ってくれている物でした。
種類も多く、沢山旅行に行った中では一番の朝食です！
ありがとうございました。

妻の誕生日記念で前から希望のあった客室露天風呂付のプランを予約しました。　
YouTubeであらかじめ下調べしていましたが想像以上にお部屋の造りがよくきれいで感動しました。
足腰が悪くなってきたので座面の高さのある座椅子は便利でした。寝室と和室に壁掛けのテレビがあり、家族でそれぞれ見ることができました。
客室露天風呂の温度も調整でき、いつでも温泉が部屋で味わえるのは格別でした。
身体が芯から暖まり、足腰も楽になりました。
大浴場も清潔感のある畳敷きでロッカーにスリッパをいれることが出き、洗面台の仕切りがありドライヤー、化粧水など備えつけてあるので待つことなく使用できたと妻は喜んでいました。
部屋の脱衣所、大浴場の水飲み場の床が床暖になっているので足が冷えることもなく良かったです。
食事は特に、朝食の卵焼きがおいしかったです。
また、ぜひ、宿泊したいです。

夕食が3種類のなかで一人一人選べるのが良かった
そしておいしく、満腹感も得られた
温泉は清潔感あり、シャワーヘッドやスキンケアも女子にはありがたいブランド品であって良かった
色々な箇所に綺麗でメイクスペースもあるトイレがあり、部屋で混まずに使用することができた

母親の面倒を3年程みていましたが、
今年7月に亡くなり(100才)
葬儀、納骨を終わらせて
落ち着いたので二人で温泉に。と
ゆったりと部屋での露天風呂につかり
のんびりと、させて頂きましたが

8ヶ月の子供連れで宿泊しました。
小さい子供連れで荷物も多かったですが、宿に着くとすぐにスタッフさんが誘導してくれて、荷物の搬出や搬入を手伝ってくれました。
部屋から個室食事処までの移動距離が短く、
ベビーバスやベビーソープなどの貸出（数に限りあり）があるため、持込む荷物が少なく済みました。
部屋は段差が少なく、備品含めて清潔に保たれており、ゆっくりくつろげました。
Cタイプのベッドは背の低いマットレス型で横幅も広く、安心して子供を寝せることができました。
子供は初めての温泉でしたが、露天風呂の湯加減は丁度よかったため、心ゆくまで堪能できたと思います。
食事は他の方の口コミ通り、とても美味しかったです。
スタッフ皆さん丁寧な接客で、とても好感が持てました。また宿泊したいです。

娘からの旅行のプレゼントで伺いました。美味しい料理を部屋食でゆっくり頂き、宿からのお赤飯には感動でした。担当してくださったスタッフさん！親切で素晴らしい接客でした。何より皆さんイキイキと本当にがんばってますね。温泉も清潔感溢れ、心身共に癒されました。2度目の来訪でしたが、一番のポイントは脱衣所が畳敷で、年寄りにも子供にも優しい事、気持ちよく温泉タイムを過ごせました。親子三代で伺いましたが、次は高齢の母も連れて親子四代で伺いたいと思います。本当に素敵な宿でした。夏休み最後のイベントでしたが、5歳になった孫も大変喜んでいました。これらも全て素晴らしいスタッフの方々のおかげです。ありがとうございました。

他の宿に2泊したのですが、もう少し箱根を楽しみたくて、でも「ザ・旅館の食事」には飽きてしまっていて、素泊まりの出来る宿を探していたところ南風荘さんの今回のプランに出会いました。過去に何度か利用させていただき良い印象だったので早速予約。もう観光もする所が無くチェックイン時間前に到着してしまったのですが、早目に部屋に入れてくださいました。15時から大浴場へ。その後お部屋まで生ビールを届けていただき、風呂上がりの一杯を堪能。さらに売店でお酒やオツマミを買い足し部屋飲み。人目を気にすることなく、のんびり出来ました。翌朝の朝食でビーフシチューをいただきました。お肉たっぷりで、でもあっさりしているので、朝食としても十分でした。
コロナ禍でご無沙汰していた間に施設も改装されたようで本館に綺麗なお部屋があったので次回はワンランクアップして近いうちにお邪魔させていただきます。
いつも感じの良い接客をていただき気持ち良く帰宅出来ます。ありがとうございました。

私達が泊まった時にはとても静かでのんびりと過ごせました。
お部屋の説明や、食事の時の接客やサービスも大変満足でした。
食事もボリューミーで美味しく、満足出来ました。
お部屋の露天風呂は温泉ということで、好きな時にいつでも入れるのが魅力的です。熱めですが、すごく満足です。
また泊まりに来たいと心から思える素敵なお宿でした!!

1歳と5歳の子供連れで宿泊させて頂きました。
お部屋に温泉の露天風呂があるので、子供と一緒に入って、子供が寝たあとにも入って、朝方にも。。。本当にゆっくり温泉に入れました。特に子供が寝た後は、星空の下で虫の音を聞きながらひとりでゆっくり温泉、まるで夢のようでした。少し古い感じはありますが、きちんと掃除されていました。従業員の方もみんな感じ良かったです。夕食は部屋食でしたので、騒ぐ子供をなだめつつ、ゆっくりいただけました。そして本当に美味しかったし、量も大満足でした！子供の食事も本当に手がこんでいて、最高でした。また絶対にうかがいたいと思います。
今回は本当にありがとうございました。

親しい友人と日頃の疲れを癒す目的で、
本館の露天風呂付きSタイプの部屋に泊まりました。
イメージ写真通りの露天風呂＆外気浴スペースで、友人とゆったり話しながら寛ぐことができました。
駅からは少し遠くあまり栄えてはいませんが、
WiFiと売店があります。
夕食後に晩酌しながらスマホで動画を見て過ごすような、所謂「おこもりステイ」向きだと思います。
似た目的で箱根に来た時はまた泊まろうと思います。
露天風呂付きだったからか分かりませんが、冷蔵庫にサービスのお水が1日6本も入ってくるので驚きました。しっかり汗を流せたと思います（笑）
※評価について
部屋の寝室だけ1点気になるところがあり、全てのライトを付けても暗く2人とも不便を感じたため、減点させて頂きました。

ゆっくりしたかったので露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
夕食は相州牛付きのコースでしたが、量がすごくてびっくりしました。ローストビーフ・しゃぶしゃぶ・鉄板焼きと色んな食べ方で楽しめたのも最高でした！部屋食でしたのでお酒を飲みながらリラックスしていただきました。お肉以外もすべておいしく大満足です。
部屋の露天風呂は源泉掛け流しのため熱すぎて入る時に水で調整する必要があり、それにちょっと時間がかかるので入りたいタイミングですぐに入れないのは少し残念でした。ただ、大浴場も綺麗で気持ちよかったので満足です！
建物自体は古めですが、綺麗にされていて匂いなども特に気になりませんでした。
旅行する際に食事はかなり重要視しているので大満足のお宿でした！また利用させていただきたいです。

家族旅行で宿泊しました。とても清潔な宿でスタッフの方々も接客が行き届いていて気分が良かったです。
そして、何より朝食、夕食の素晴らしさでした。どれも大変美味しくいただきました。
大浴場も良かったですがお部屋の露天風呂があると何度も入れて最高でした。
箱根観光でおすすめのお宿として高評価なのが納得です。
またいつか、ぜひ泊まりたいと思います

誕生日のお祝いに娘から旅行のプレゼントをもらいました。
頑張って働いてためたお金で、連れて行ってくれました。
部屋に露天風呂がついているところに一度泊まってみたかったということで、一緒に探して、南風荘さんにきめました。
部屋に続く廊下やフロアも美しく、、なんといっても部屋が驚くほど綺麗で露天風呂も趣きがありました。源泉で、そのままの温度なので熱く、それを2人で丁度いい温度まで下げては入りを繰り返すことも楽しい時間でした。接客も丁寧で気持ちの良い時を過ごせました。
今度は家族全員でいきたいと思いました。

急遽、記念日プランを追加させてもらい、部屋食の夕食ではサービスも盛りだくさんで、彼女も大満足でした！
お部屋の露天風呂も、おしゃれでゆっくり浸かることができました！
スタッフさんの対応も丁寧でわかりやすかったです！
また行こうと思います!

私たちは外国人で、休暇で来ました。台風の交通渋滞のため、夕食に遅れました。夜遅くに食べるものがなく、山まで下りて行って何か食べなければならなかったのは残念でした。私たちは翻訳に迷いましたが、少なくとも私たちの状況を知っていれば、食べ物を取っておいてくれたらよかったと思います。
もう1つは、大浴場と着物があまりきれいではなかったことです。部屋は広いですが、トイレは少し古いです
別館に宿泊する場合、本館に行く必要があるときは、エレベーターで最上階まで行き、さらに別のエレベーターを2回乗る必要があります。
朝食は妥当です

台風10 号の影響で、交通機関の運行が乱れる中
なんとか宿に辿り着きました。
スタッフの方に親切にしていただき、露天風呂は最高で、料理も美味しくいただけましたので、無理して来て良かったです。

素泊まりで泊まり、部屋がとても綺麗で疲れが取れました。
温泉も良く、近くにいくつか日帰り温泉もあるので色々と巡れて良いと思います。
またカフェのようなところのカレーが美味しく、接客も丁寧でした。

3回目の南風荘でした。
前回と同じ仲居さんだと嬉しいなと思っていると、同じ方で、こちらの事も覚えていて下さっていてとてもうれしい気持ちになりました♪
台風10号がどうなることかと思いましたが、予想よりもだいぶゆっくりだったおかげで、中日に外出もでき、とても満足のいく旅行となりました。
冬の箱根は訪れたことがないので、次回は是非冬にお邪魔しようかなと思っています。

とても素晴らしい旅館なので何度か訪れていますが、今回残念な点が何点かありました。前までは食べられない物の配慮がありましたが、今回からは無いということ。
大浴場が入れ替え制では無くなり固定になってしまったこと。食べられない物の配慮は厨房の手間を考えたら仕方のないことです。大浴場は地下のお風呂のほうがお気に入りだったのですが、二度と入れないと思うとガッカリです。
あとは文句のつけようのない内容で、担当のスタッフさんは親切で素晴らしい仲居さんでしたし、相変わらず素晴らしいフルーツ盛りと料理でした。