クチコミ

トモ様
この度はお母様のお誕生日という大切なご家族旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご到着からお帰りまで、皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクやお菓子、アイスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お母様にも快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも安心いたしました。
お部屋のお風呂やお食事場所、椅子のご用意など、少しでもお身体のご負担を減らし、ゆっくりとお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
お誕生日のお祝いのお料理や、担当スタッフの対応についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お写真も含め、皆様の大切な思い出づくりのお手伝いができましたこと、私どもにとりましても大変嬉しいことでございます。
「家族全員大満足でした」とのお言葉、そして「また伺いたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。
改めまして、この度は心温まるご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

横浜好き様
この度は大切なご結婚記念日のご旅行に、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回もご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、お祝いのお席での鯛のお頭やデザートのケーキも喜んでいただけたようで、私どもも嬉しく思います。大切な記念日のひとときに、少しでも華を添えることができておりましたら幸いでございます。
相州牛のステーキにつきましても、今回も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
そして、客室のRefa製品についてもお気に召していただきありがとうございます。
これからも皆様により快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではございますが館内の充実を図ってまいります。
「また泊まらせていただこうと思います」とのお言葉を励みに、次回も心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
改めまして、この度は素敵なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またお二人にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

さき様
この度は、お母様の古希のお祝いという大切な機会に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
心温まるたくさんのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ちゃんちゃんこやお赤飯、記念のお写真など、皆様の大切なお祝いのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
「いたれり尽せりで最高の思い出になりました」とのお言葉までいただき、胸がいっぱいでございます。
ウェルカムドリンクや温泉、お部屋でのお食事、朝食ビュッフェにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
「お祝いにはピッタリのお宿」とのお言葉も、大変ありがたく頂戴いたしました。
また、小さなお子様とのご滞在も快適にお過ごしいただけたとのことで私共もホッとしております。
お子様のお名前をお呼びさせていただいたことも、担当スタッフにとって嬉しいひとときだったことと思います。温かいお言葉をありがとうございました。
今回の古希のお祝いでのご宿泊が、ご家族皆様の笑顔に囲まれた、素敵な1日となっておりましたら、幸いでございます。
これからも、皆さまの大切な一日を安心してお任せいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同、心を込めた対応に努めてまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

くーちゃん様
この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミ投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルしたお部屋や客室の温泉で、ご家族でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にはReFaのドライヤーやシャワーヘッドを喜んでいただけたようで、何よりでございます。
また、お部屋食についても、お子様のペースに合わせながらご家族皆様でゆっくりお食事を楽しんでいただけたとのことで私共もホッとしております。
お子様のお料理につきましても、小学生様向けのお子様ランチの見た目やボリュームにもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
大人様のお料理につきましては、追加でお肉をご注文いただいたとのことでありがとうございます。美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございました。
いただいたご感想は、今後のお料理内容を考える際の参考とさせていただきます。
朝食ビュッフェも、お子様が召し上がりやすいお料理やデザート、ドリンクなど、皆様でお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて何よりでございます。
ご家族でゆっくりと朝のお食事をお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
「また、泊まってみたい」とのお言葉をいただけましたこと、私どもにとって何よりも励みになっております。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
またご家族の皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

エツ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミ投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきまして、浴槽の広さや洗い場の数にご満足いただき、混雑している中でもお待たせすることなくご利用いただけたとのことで、私共もホッとしております。
ゆったりと温泉をお楽しみいただけましたようで、何よりでございました。
また、ご妊娠中のお嬢様にもお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様でのお食事の時間を安心してお過ごしいただけたのであれば、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
これからも、お越しいただく皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、温泉やお食事、サービスの充実に努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうました。

こぱん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
口コミ投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、当館は今年で60周年を迎える旅館のため、建物の古さはございますが、清掃面にご評価をいただき安心いたしました。
トイレの段差についてのご指摘もありがとうございます。
設備上すぐに改善することが難しい部分ではございますが、今後の改修やご案内の参考とさせていただきます。
温泉につきましては、脱衣所の鍵付きロッカーや個別の洗面台、広さや清潔感についてお褒めいただき、「気持ち良く利用できた」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、お食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お一人様ずつお好みのお料理をお選びいただける点や、海鮮丼にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大変励みになります。
一方で、チェックイン時や朝食時のお子様の声や行動により、落ち着いてお過ごしいただけなかったことにつきましては、心苦しく思っております。
特にチェックイン時にフロントのご説明が聞き取りづらくなってしまったこと、朝食時に危険を感じられたことについて、貴重なご意見として受け止めております。
ご宿泊いただく皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、状況に応じたお声がけや館内での配慮について、改めて精査してまいります。
そのような中でも「全体的には満足」「お気に入り」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
また、お部屋のお風呂について「ヒノキ温泉付き和洋室があれば」とのご要望もありがとうございます。お客様からいただく具体的なご希望は、今後の客室づくりを考えるうえで大切なご意見として、社内で共有させていただきます。
そして当館はお部屋タイプによっても異なりますが、いくつかヒノキの露天風呂のご用意もございます。
もしも次回ご予約いただく際は、お気軽にご相談いただければと存じます。
これからも「良い温泉、良い食事」と感じていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

タカ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミ投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のお車の移動や、チェックイン後の仲居の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。お部屋でもゆっくりとお寛ぎいただけたとのことで、スタッフ一同ホッとしております。
一方で、廊下からのお話し声が室内まで聞こえてしまい、ご滞在中ご不快な思いをおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。せっかくごゆっくりお過ごしいただくためにお越しいただいたにもかかわらず、十分な静けさをご提供できなかったことを残念に思っております。
いただいたご意見を大切に受け止め、館内でのご案内やお客様への配慮を改めて見直し、皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

Leon様
この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミ投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
また、お料理やお部屋のかけ流し温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食の際には、奥様のお母様のお写真をお席に置かれていたことをスタッフも拝見し、皆様とご一緒にお食事を楽しんでいただければとの思いで、ささやかではございますがお供えをご用意させていただきました。
そのお気持ちを受け取っていただき、「感動した」とのお言葉まで頂戴し、私どもも胸が温かくなりました。
大切なご家族とのひとときを、少しでも心穏やかにお過ごしいただくお手伝いができましたこと、何より嬉しく思っております。
また、女性の皆様のご要望にもご満足いただけたようで安心いたしました。
そして最後の「料理がおいしすぎて食べ過ぎてしまいました」という嬉しいクレームには、スタッフ一同思わず笑顔になりました。
何よりのお褒めのお言葉として、ありがたく頂戴いたします。
これからも皆様に「来てよかった」と思っていただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またご家族の皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご来館いただきましてありがとうございました。

あいこ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
3歳のお子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、また「また利用したい」とのお言葉までいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂では、お子様が鼻歌を歌いながら楽しんでくださったとのこと、微笑ましい光景が目に浮かび、私どもも嬉しい気持ちになりました。小さなお子様とのご旅行は何かとご心配もあるかと思いますが、脱衣所やお手洗いについても安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの接客についても温かいお言葉をありがとうございます。お子様が人見知りせず、自然な笑顔で過ごしていただけたことは、私たちにとっても嬉しい限りです。
外国人スタッフへのお言葉もありがとうございます。日々の努力をこのように感じ取っていただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。
次回はぜひ本館で、またご家族皆様でゆっくりとお過ごしくださいませ。
またあいこ様のご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

愛ちゃん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
いつもの仲良しのご友人様との大切なご旅行に、今回も当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく感じております。
フロントでの対応やウェルカムドリンクなどのサービスにつきまして、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お料理も、しゃぶしゃぶをはじめ、お刺身や前菜までご満足いただけたようで何よりでございます。そして、朝食の卵焼きについて「職人さんの技を感じる」とのお言葉、調理スタッフにとって何より嬉しいお褒めの言葉です。ありがとうございます。
これからも「また南風荘に行きたい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしと美味しいお料理をご用意してまいります。
また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ピィつん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
「すべてにおいて最高」というお言葉をいただき、大変うれしく感じております。
ご主人様のご体調は、その後いかがでしょうか。
ご夕食につきましては、どうぞお気遣いなさらずご体調を直すことを第一にお考え下さいませ。わざわざこちらへのお気遣いのお言葉ありがとうございます。
いつの日かリベンジしたいというお気持ちが私共にとりましても何よりの幸せでございます。
もしまた機会がございましたら、ぜひ皆様でゆっくりとお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

さなえ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
フロント・売店スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。お困りの際のお手伝いが少しでもお役に立てたようで、スタッフ一同安心しております。
また、ご夕食もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。中でもしゃぶしゃぶのお肉をお子様にも気に入っていただけたとのことで、私共も大変うれしく拝見いたしました。「すぐになくなりました笑」とのお言葉から、楽しくお食事を召し上がっていただけた様子が伝わってまいります。
旅行がお好きで、これまでにもさまざまなお宿をご利用されている中で、「本当にオススメのお宿」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして何より嬉しく、大きな励みとなります。
また箱根へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
次回もご家族皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また箱根にお越しいただく際には、ぜひホテル南風荘をご利用くださいませ。
さなえ様に再びお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆー様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂につきまして、最高というお言葉をいただき心から感謝申し上げます。
しかし、ご朝食につきまして、スタッフ間の連携不足によりご不便、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にお声をかけずにお料理を片付けてしまい、お客様の意に反してお食事を終了する形になってしまったこと、またその際のスタッフの対応につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、こうした小さな行き違いや配慮に欠ける対応が重なり、残念なお気持ちにさせてしまったことを、スタッフ一同真摯に受け止めております。
今回いただいたご指摘を共有し、スタッフ間の情報共有やお客様へのお声掛け、物をお渡しする際の所作を含め、今一度サービスの見直しを行ってまいります。
この度は貴重なお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、「来てよかった」と心から感じていただけるよう、より一層努めてまいります。

もか様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦の誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
2泊3日のご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の貸切風呂やお部屋、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、私どもにとりまして何よりの励みのお言葉でございます。
「来年の誕生日もここがいいね」とお二人でお話しいただけたとのこと、大変光栄でございます。次回お越しいただいた際にも、「また来てよかった」と思っていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
もし来年のお二人のお誕生日にお会いできましたら、ぜひ私共にもお祝いさせていただきたいと存じます。
またお二人のお誕生日にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は、6回目のご来館、そして今回は初めての2泊3日のご滞在を賜り、誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉をたくさんお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食につきまして、「見て美しい、食べて美味しい」とのお言葉を頂戴し、料理人をはじめスタッフにとりまして何よりの励みでございます。ご滞在中、至福のひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく感じております。
お部屋のインテリアや居心地、客室露天風呂につきましても、こんなお部屋に住みたいというお気持ちをお寄せいただくぐらい、ゆっくりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。露天風呂で温泉を楽しみながら、日頃のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
そして、スタッフの接客にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
次回も連泊をご検討ということで、のどぐろ様のお言葉を大切にし、よりいいサービスをご提供できますように、スタッフ一同日々精進してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

mitsuru様
この度は南風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
交通の便やお部屋・お風呂の清潔さ、接客、お食事など、さまざまな面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「機会があれば是非次回も宿泊したい」とのお言葉をいただけたことが、スタッフ一同何よりの励みになります。
お食事はお口に合いましたでしょうか。
お楽しみいただけておりましたら、幸いです。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも一つひとつのおもてなしを大切にしてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ南風荘へお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

お月様　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
再度のご来館いただきありがとうございます。
また、フロントや客室スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
お食事も、お部屋食・朝食ビュッフェともにお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、客室露天風呂も存分にご堪能いただけたようですね。
温泉好きのお客様におすすめいただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。
お部屋や露天風呂の清掃についても、細かなところまでお気づきいただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたと伺い、私どもも安心いたしました。
何度も足を運んでいただけることは、私たちにとって何よりの喜びです。
これからも「今回も来てよかった」と思っていただけるよう、変わらぬおもてなしと、より良い滞在づくりに努めてまいります。
次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
いつも南風荘をご愛顧いただき、ありがとうございます。

だっく様
この度は大切なご家族旅行に南風荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご両親とのご旅行で、客室露天風呂をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
時間を気にせず、お好きなタイミングで足を伸ばして温泉を楽しんでいただけたようでとても嬉しく思います。
また、お食事の際のお母様への対応についても「至れり尽くせり」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様お一人おひとりに気持ちよくお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフが心を込めて対応しておりますので、そのお気持ちが伝わったことを大変嬉しく思います。
お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
そして「また来たいと思う宿」とのお言葉が何より嬉しく、スタッフ一同大きな励みになります。
次回ご家族皆様でお越しいただいた際にも、安心してゆっくりとお過ごしいただけるよう、これからも心を込めておもてなししてまいります。
また皆様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。
この度は素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ひろし様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
景色を眺めながらゆっくりと過ごす時間そのものが思い出になったとのお言葉、私どもにとっても何より嬉しいお言葉です。
日常から少し離れて、何も急がずゆっくり過ごす時間を過ごすもの旅の醍醐味ですよね！
これからも「ここに来てよかった」と思っていただけるような、心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ南風荘へお立ち寄りくださいませ。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館お待ちしております。

もっくん様
この度は箱根の数あるお宿の中から、初めて当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室係の対応につきまして、「温かく的確」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や大浴場でもゆったりと快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、朝食のバイキングにつきましても、豊富なメニューや新鮮な素材をお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
一方で、夕食につきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございません。いただいたご感想を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお料理をご提供できるよう、今後の献立や内容の向上に努めてまいります。次回お越しいただける際には、ぜひ別注のお料理も含め、よりご満足いただけるひとときをお過ごしいただければと存じます。
「次回以降も利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に選んでいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。