クチコミ

清潔感に溢れた部屋でした。露天風呂も円形で普段入る家の風呂と違い何か面白かったです。洗面所と露天風呂は床暖房になっており足が冷たくならず良かったです。食事の味も最高で量も適量で大満足でした。
窓側のベッドに寝ていたのですが、外の樋（露天風呂のお湯の排水用？）の水が流れる音（川のせせらぎとは違い）が妙に耳に着き目が覚めてベランダに出てしまいました。

露天風呂付特別室に泊まり、部屋は居間、ベッドルーム、ダイニング？、玄関（四畳半？）、内風呂、露天風呂と有り大満足でした。
料理も最高においしく量もかなり多いです。朝食は食べきらなかったです。露天風呂のお湯は、循環しているのかな？お湯は満杯の状態になっていて、人が入ると湯ぶねからお湯がこぼれるけど、上がると満杯でこぼれない。なんとなくこぼれたお湯を又入れているのかな？と感じ少し違和感を覚えました。
一つ残念なのが、エアコンの温度調整部とエアコンのスイッチの上にほこりが溜まっていた所です。（ベッドルームも居間も）客が触る所なので目につきやすいです。

家族のお祝いも兼ねた久しぶりの家族旅行だったので、他の方の口コミを見ながらホテル南風荘さんに宿泊を決めました。到着前からとても楽しみにしていましたが、露天風呂付きのお部屋は清潔感があり、とっても綺麗で、お夕食も朝食も本当に豪華で美味しかったです。そして、お祝いプランは期待を遥かに超えるサービスとおもてなしをしていただいて、とってもとっても感激でした！サプライズが大成功して、本当に良かったです！一生の思い出になりました！星5じゃ足りないくらいです！また宿泊させていただきたいと思います！スタッフの皆様、本当にありがとうございました！

コロナ禍に利用してから毎年利用させて頂いています。いつ来ても我が家の口に、どの料理もとても合うので、毎回南風荘を選んで来ています。部屋にある露天風呂もとても気に入っています。
親以上に娘がものすごく南風荘が大好きで、連泊をして、どこにも出かけず宿でずっと過ごす日を設けています。そんな我が家にとって、喫茶りえで食べる相州牛カレーや、昨年始まったウェルカムドリンクはとてもありがたいです。カレーとビーフシチューはおすすめです。
連泊していると、日頃なかなか接することのないスタッフの方とも接することがあり、どの方も丁寧な対応をしてくださり、改めて南風荘の良さを感じます。
娘のことをみなさん覚えていてくださり、心から感謝しています。
我が家は露天付きの部屋しか利用していないので、ほかはわかりませんが、訪れるたびに少しずつリフォームしていることがわかるので、「ここ変わったね」という楽しさもあります。　ウェルカムドリンクが今年もあってよかったです。来年も利用出来るように、また仕事頑張ります。今年もありがとうございました。

いつもは、風の庵という少し贅沢なコースに宿泊していたのですが、今回は敢えて、それ以外の客室のコースにしてみましたが、大半満足。お部屋もきれいで部屋付露天風呂ものんびりできて良い感じ。お食事は食堂での膳でした(風の庵は部屋食か個室)が、夕飯は飲み放題付で私らにはボリューム感もあり、良い感じ。朝食はバイキングでこれがまた種類が豊富で、食べきるのは困難。お腹いっぱい。接客の良さは相変わらずで、研修生の方もおられたようですが、きちんと教育されている感あり。激戦区箱根湯本のサービスってすごいなあとあらためて感心。たっぷり休養とリフレッシュ出来ました？

別館でしたがお部屋もきれいでした。
夕食のすき焼き美味しかったです。
お風呂も広く開放感がありよかったです。

大人2名、中学生1名、小学生1名で利用させていただきました。連休直前で旅行を決めたため夕飯付きのプランの空きがなく、朝食のみのプランで宿泊しました。別の場所で夕飯を済ませたため19時ごろの到着となりましたが、車はホテルのスタッフの方が駐車場に停めてくださるため、到着後は家族揃ってスムーズにお部屋へ入ることができました。
案内されたお部屋は和洋室のお部屋でベッドが２つ、畳のお部屋にお布団を２つ準備してくださっていました。
部屋の備品は多少古さはありますが、部屋は清潔に整えられており、気持ちよく利用することができました。
お風呂は大浴場と露天風呂があり、お風呂の種類は多くはないですが、大浴場は浴槽が広々していて気持ちよかったです。露天風呂は屋根がついており、周囲もしっかりと囲われているため、星空や周囲の景色は見えませんでしたが、照明が程よく灯されていて、気持ちよく温まることができました。洗い場にはメイク落としが備え付けられていてありがたかったです。脱衣所が畳仕様となっており、冷えを感じずお風呂場へ向かうことができました。
朝は7時からが一番早い朝食時間でした。食事会場の窓ガラスが大きく、紅葉の景色が美しかったです。またバイキングの種類が豊富で子供から大人まで楽しむことができました。
大きいホテルなので別館泊となると浴場までかなり距離がありますが、清潔で暖かいため苦ではありませんでした。
早い到着だとウェルカムドリンクサービスなどもあるようです。
年配のスタッフの方はどの時間帯でも笑顔で挨拶してくださり感じが良かったです。若いスタッフの方は対応はあっさりしていますが、テキパキと一生懸命働いてる感じが伝わり良かったです。
機会があれば次は夕飯付きのプランで宿泊してみたいです。

食費も朝、夕共にとても美味しくて満足してます。
還暦の写真を撮ってくれたり色々お心遣いが素晴らしく良かったです。

60の還暦を迎える父のお祝いで利用。
食事のサービス・写真のサービス・還暦お祝いの服を用意してくださり、ホスピタリティ溢れる接客に感極まりました。
宿の目の前に止まるバスもあるので何不自由無く過ごせました。
素敵な旅になりました。ありがとうございました。

夕食時間を臨機応変対応して来れた
畳の古さがが部屋全体を古く見せている
部屋の露天風呂熱すき、冷ますのに手間がかかった

高齢の母と2人でお世話になりました。大浴場も行きましたが、部屋の露天風呂が最高に気持ちよく、何度も入りました。部屋は比較的新しく清潔感があり、お料理も充実していてお腹いっぱい食べられました。スタッフのどの方も大変親切で、気持ちよく過ごせました。母も喜んでくれて親孝行ができて嬉しかったです。ありがとうございました。

パートナーの誕生祝いで宿泊。
正直口コミはネガティブなものから見るタイプなんで他の宿にしようか悩んでいたが、「宿が残念だったら観光を楽しもう！」というパートナーの意見に思いきって行って来ましたw
EV車の充電が出来ず四苦八苦しましたが何とか充電出来ました。ただこれは南風荘さん側には責任が全くない事なのでノーカウント。
チェックイン時に別館２階と聞き口コミを思い出し落胆……ただスタッフの対応は良かったです！
さて、肝心のお部屋ですが…
全然清潔でした！確かにトイレは狭かったですが180cm以上の人じゃなければ用は足せるでしょうw
季節柄もちろん虫もいないし清掃もきちんとされており、レトロ感はありますが風情があってとても良かったです。ただ隣だか上の部屋からドンドン音がするのはちょっと気になる所。でもネガティブコメントに書かれてるような隣の部屋や通路を歩く人の話し声が聞こえる事はないしアパートに住んでる方であれば気にならないレベル。
温泉...内風呂露天風呂とも全く問題なし。パートナーの話しだと女露天風呂では覗かれる心配は全くないという事。部屋から風呂までのルートもタワマンの複雑さに比べれば全然迷わないし臭くもなかったです。風呂上がりにロビーでアイス食べ放題なのも嬉しい配慮！
朝食バイキング…いい意味でこんなもんでしょうw
旨い！という訳でもないですが（失礼w）必要充分だと思いました！（個人の意見です）
トータル...お部屋に関しては当たり外れがあるのかも知れないし季節も関係するかも知れない（梅雨時は若干ジメジメしたり…）ですがフロントスタッフの対応もしっかりしており、清掃や警備スタッフの方にもホスピタリティーが感じられました。
パートナーも大満足でバースデーケーキが美味しかったとずっと言ってました！（ちょっと高いとは思いますがw）
スタッフの方は口コミをしっかり受け止められて改善されてるんだろうなという事を十分感じとれました！
外国の方は日本のシステムが分からない事もあるでしょう。私も海外のホテルに宿泊した時は分からない事もあります。外国の方のネガティブコメントが多いのも仕方ないかなと…
大満足でした！また機会があればお世話になります！

急に箱根に行こう！と言う事で、じゃらんで宿探しして、口コミや、写真等などで、こちらのホテルを決めたけど、思ってたより建物古く、無料送迎バスは無いし、夕食飲み放題付きで料金安いけど、夕食は、会席膳みたいな感じですが、料理を早く出し過ぎていて、冷めていたのが、残念でした。
お風呂も、古く湯も温泉って感じでも無くサラッとした感じでぬるめでした。
と言う感じで、思ったよりガッカリ点が多く、また泊まりたい！とは、思いません。

兎にも角にも南風荘の、行き帰りのルートバスは、曜日関係なく大変混んでいる為唯一評価を低くせざる負えない運賃は１回１人200円なので複数人であればタクシーがお勧めですその他の評価は、普通でもなく大満足でも無くとにかく私にとって全てにおいて、満足でありリピートしたいお宿であります。

直前でキャンセルがあり、運良く予約できた。赤ちゃんも、いたが安心したかスヤスヤ。部屋も綺麗だし、オムツ用ゴミ箱、ベビーバスなど基本的な所は問題無し。露天風呂付で赤ちゃんもご満悦。ご飯も美味しく、量も十分。

　今回は従兄、姉と4人で利用させていただきました。　仲居さんの対応も素晴らしく、お造りをはじめとして質の高い部屋食も満足のいくものでした。部屋食を好まれる方には特におすすめです。
眺望は望めませんが、部屋付の檜の露天風呂も充分に大きく、ゆったり浸かることができます。とても良い思い出となる滞在となりました。ありがとうございました。

車の場合、直接宿のエントランス車寄せに行くと後は鍵を預けて勝手に停めてくれる方式です。
宿に入ると代表者がフロントに手続き、連れの人は待合所で一旦待ち、その場所にウェルカムドリンクと部屋の茶菓子が廃止になった代替のお菓子が置いてあります
何年か前から部屋で仲居さんのお茶を入れるサービスがなくなり、部屋のお茶菓子がなくなりその代わり待合所にウェルカムドリンクとお菓子取り放題になりました。が、そのお菓子が以前部屋で提供されてたものもあれば南風荘オリジナルまんじゅうが提供されなくなり売店で買うしかなくなりました。あとうまい棒とか残念なものまで置かれてました。しかし、今年からはクッキーが専用ケースにオシャレに置かれていて、そのクッキーも非常に美味しかったです。が、こちらは無くなり次第終了のようで補充もせず、後から見に行ったらケースごと無くなってました。無くなり次第終了の方式は残念。どこのクッキーか気になります。ホテルの自家製なのかな？このクッキーは今後絶対に廃止しないで欲しい。次に行ってなかったら残念極まりない気持ちになると思います。
廃止になったというラーメン屋が金曜日だけ20時から営業してると言う話を聞いて金曜日に被らせるように泊まればよかったです。
以前は男性に優しくない大浴場の運用でしたが、今年も男性には優しい運用でリファも使えて良かったです。ただ、温泉の温度がどうもぬるく感じました。泉質も加水加温という特徴のない温泉ですが、一応は湯本温泉です。フロントにアメニティ取るような仕組みでありつつも、大浴場にもアメニティが用意されてて助かります。また清掃も行き届いているかと。リファのドライヤーも素晴らしい。
部屋は雪肌精が置かれてました。
仲居さんは以前に記憶にある良い人が居て、今回もその時の同じ人を希望したら担当になってくださいました。次回も可能であれば同じ人を希望します。
常に担当された仲居さんもフロントの方もベル、駐車場の方も笑顔の対応で大変素敵でした。

お部屋の露天風呂が思っていたより広くて綺麗でゆっくり入れました。食事も美味しかったのでつい食べ過ぎてしまいました

　94歳の母、兄夫婦と4人で泊らせていただきました。足の悪い母にも露天風呂付きのお部屋は素晴らしく、とても気に入って何度も部屋の温泉に入れました。
　お料理がこれまた素晴らしく美味しい！　お刺身の盛り合わせは新鮮で見た目も美しく、マグロ、ウニ、ミルガイ、鯛、全てに満足しました。担当してくださったスタッフの女性のおもてなしも実に親切、丁寧な対応でした。
　大浴場の温度が私には少しぬるかったのと、朝のバイキングの混雑だけが少し気になりましたが、全体的に大満足。今回2回目でしたが、5年ほど前に訪れた時よりもお部屋が綺麗で木の匂いが心地良かったです。リニューアルされたのでしょうか。
　オプションのフルーツ盛り合わせも豪華で本当に美味しかったです。また利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました！

今回は友達2人とまったり旅行で温泉露天風呂付、夕食部屋出しプランを選びました。部屋からあまり出ずのんびりが目的だったので、その通り入りたい時にお風呂に入ってゆっくり過ごす事が出来ました。部屋は新しく掃除も行き届いており綺麗でした。しいて言えば浴衣では無く作務があればもっと過ごしやすかったかと思います。大浴場も広くて気持ち良かったです。ドライヤーはRefaで良かったですが、シャンプーがパンテーンだったので自分には合わず少し残念でした。夕食は和食会席で美味しくいただきましたが、好き嫌いが多い方には苦手な材料もあるかと思いますので少し選択肢があるといいかもしれません。朝食は和洋中と種類があり、どれも美味しく大変満足しました。また是非泊まりたいお宿でした。

湯本駅から200円バスがすごく込みますので　歩ける方は歩いた方が良いです　宿について　温泉は綺麗で最高の温泉でした　スタッフの方の一生懸命が伝わって良い気分でした　また伺います

家族で利用させてもらいましたが、仲居さんの接客が秀逸でした。
あと、部屋食をお願いしましたが、朝に夕に心尽くしの料理が出て
家族全員が大満足でした。
内湯の露天風呂も何度も何時間でも入っていられる程、ちょうど良い湯加減でした。
ただ、改善して欲しい所もいくつかあり、コンセントの数が圧倒的に少なかったです。
あとは、高齢者は向けて、手すりなども設けて頂けるとかなり使いやすいですお宿になると思います。
是非また利用させていだだきたいと思ってます。
ありがとうございました。

友達と一度は客室露天風呂のある旅館に泊まりたいよねという話から、こちらの南風荘にたどり着きました。
地図上では駅から20分歩くだけだったので、それならせっかくだし歩こう！となりキャリーを引きずりながら歩きましたが、想像以上に上り坂で息を切らしながら、笑い合いながら登りました（笑）
手ぶらならいいですが、チェックイン前はバスがオススメです。
・お部屋
一日一室限定という響きに日本人らしく何度も感動しながら案内されたお部屋。本当に綺麗で、用具もRefaのものばかりな事もあり、小躍りしながら探検しました。
使ってみたかったRefaのヘアオイル、ヘアミルクにドライヤー、ヘアアイロン(ストレート用、カール用どちらもありました)、シャンプーとリンス。嬉しー！と声に出しながら友人と使わせていただきました。不安な所はコンビニが近くにないことだけでしたが、売店がロビーにあるので全く問題ありませんでした。
客室にあった露天風呂もかなり綺麗で、虫が苦手な私でも安心して入浴することが出来ました。温度も調節できるのが良いですね。ずっと入ってました。
・食事
食事は少々量が多めということもあり残したものもありましたが、全体的に本当に美味しく満足でした。特にお米が美味しかったです。幸せ、美味しい、という言葉が何度も漏れるほど満足出来ました。
南風荘さんのお陰でとても素敵な3日間になりました。
また箱根旅行に行く際は是非ほかのお部屋でも利用したいなと思います。少し駅から離れているおかげで帰り道で色んな景色を見ることができ、一生の思い出になりました。ありがとうございました。

成人してる子供たちとの旅行に部屋食ありがありがたく予約しました。
到着時のフロント対応から満足でした。
風呂のスペースや備品(鏡が半個室にで良かったです）は最高だったけどお湯が温いのが残念でした。

今回は大名行列を見たくお部屋の選択はこだわらず予約しました。久しぶりに露天風呂がないお部屋、大浴場は貸し切り状態でとても良かったのですが昨年位から男女入れ替わりがないみたいなので個人的には二の湯が好きなのでちょっと残念です。

家族旅行で利用させて頂きました。両親が結婚記念日ということもあり、ケーキなどをお願いしました。
お部屋を担当していたスタッフの方の、サービスも素敵でとても満足させて頂きました。
お料理もボリュームもあり、とても美味しかったです！
ありがとうございました！

とても対応も良く、お部屋（本館）もキレイで、ご飯も美味しく、満足に過ごせました。
静かで、せせらぎが聞こえて景色もよく、また泊まりたいと思う宿でした。
部屋の露天風呂は温度調節できるよう、たし水やたし湯がありましたが、もともとのお湯が熱すぎて、温度調節が少し困難でした。でも、浴槽は広々としていて、のんびりとできてよかったです。

以前に何度か利用させていただいたことがありますが、温泉とご飯が本当に最高です。
今回やっと予定が合ったので、両親を連れてお邪魔しました。
家族みんなでのんびり過ごさせていただきました。ご飯は美味しいし、温泉気持ちよかったです。
また利用させていただきたいと思います！

家族３人での露天風呂付き客室、夕食は部屋出し朝食はビュッフェで予約しました，箱根のホテルとしては料金が安かったので少し心配でしたが、ホテルの方も丁寧で部屋や部屋付きの露天風呂もそうですが大浴場も清感があって大変気持ち良く入れました。又、朝夕の食事が大変美味しく、味にうるさい妻も絶賛していましたので、良い思い出が出来ました，

妻が身体を悪くしてから初めての旅行でした。
大浴場に行けないので露天風呂付き部屋にしました。お風呂が大きく2人でもゆったり入れ満足でした。料理もとても美味しくいただきました。