クチコミ

なつ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
すべての項目におきまして満点をいただけたこと、大変嬉しく思います。
前日まで降雪があったため、お車でのご来館にご不安があったかと思いますが、無事にご到着いただきご満足いただけたようで何よりでございます。
今回は露天風呂付き客室Sタイプをご利用いただきましたが、当館には露天風呂付客室をいくつかご用意しておりますので、次回ご来館の際はご検討いただければと存じます。
今後もお客様に寄り添っておもてなしができるよう、接客に磨きをかけて参ります。
この度はご宿はいただきありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。

かずくん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のメニューにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様にお腹いっぱいにお召し上がりいただきたいという、調理長から少しボリューミーにご用意しております。
お腹いっぱいにお召し上がりいただけましたでしょうか？
当日はしゃぶしゃぶ御膳をお召し上がりいただきましたが、他にも和食御膳やおだわら御膳。
食事処ではなく、お部屋食プランなど当館では様々なプランをご用意しております。
次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
また、本館とお部屋との行き来にご足労をおかけして申し訳ございません。
建物の都合上、どうしても大浴場までの道のりがありますが、その連絡通路からしか見られない風景などもございます。
ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

千明様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
箱根湯本駅から徒歩でのご来館でご足労をおかけいたしました。
当館専用のバスではございませんが、巡回バスがございます。
大人様200円、小学生100円、未就学児は無料でご乗車いただけます。
お食事の件に関しご満足いただけなかったようで、非常に残念な思いでございます。
季節に合わせてお献立を変えておりますので、今後の参考にさせていただきます。
一方で、館内のアメニティーにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今回は別館の和洋室をご利用いただきましたが、露天風呂付き客室にははリファ製品を取り揃えておりますので、次回ご利用の際はそちらもご検討いただければと存じます。
ご宿泊いただきましたありがとうございました。

愛ちゃんと恵ちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は和室10畳のお部屋をご利用いただきました。
清掃面に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお部屋は、真新しいお部屋ではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただくために、丁寧な清掃を心掛けております。
その一方でお食事はご満足いただけたようで安心致しました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様におもてなしの心を持ち快適にお過ごしいただける環境づくりに励んで参ります。
この度はご宿泊ありがとうございました。

若旦那様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
そして口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場の男女入れ替え制は現在行っておらず、お部屋に関しても残念な思いにさせてしまい申し訳ございません。
別館のお部屋はリニューアルしてから年数は経っておりますが、清掃は丁寧に行っております。
露天風呂付きAタイプのお部屋が当館の中では新しいお部屋になります。
また、スタッフの接客の対応に至らない点が多く、ご期待に添えなかったこと大変残念に思います。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、接客態度を見直し、お客様へのサービス向上に努めて参ります。
ご来館いただき、誠にありがとうございました。

さき様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
そして口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回箱根デビューに当館のホテルをお選びいただけたこと大変嬉しく思います。
少しでも良い旅になるようお手伝いさせていただきましたが、ご満足いただけたご旅行になったとの事で喜ばしい限りでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
今後もおもてなしの心を忘れずに、お客様に寄り添った接客ができるよう努めて参ります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

かずみ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付客室をご利用いただきました。
お食事に驚きといただいたとの事。とても嬉しく思います。
ふたを開けると、丼ぶりにぎっしり詰まった海鮮はびっくりしますよね！
お選びいただけるご夕食は他に和食御膳と牛しゃぶしゃぶ膳がございます。
また、お部屋食プランなどもございますので、次回ご利用の際はご検討くださいませ。
また、すべての項目に5の評価をいただき、大変励みになります。
今後もお客様満足度の向上ができるよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

とし様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回露天風呂付客室のBタイプをご利用いただきました。
当館でお子様用のべビーグッズの貸出や離乳食温めなど、出来る範囲で精一杯、お手伝いさせていただきました。
また、露天風呂やお食事などはいかがでございましたでしょうか。
とし様にご満足いただけておりましたら幸いでございます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

haruka様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます
今回は露天風呂付客室をご利用いただきました。
お料理やお部屋にご満足いただけて嬉しく思います。
当館では小さなお子様もご一緒にお泊りいただけるよう、お子様用のベビーグッズの貸出も行っております。お子様連れのお客様はとても嬉しいことだと存じます。
今後もお子様連れのお客様が安心してご宿泊できるよう努めて参ります。
またお風呂に関して3をいただきましたが、なにかございましたでしょうか。
haruka様の再度のご来館を心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

まーちゃん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
そして口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
この度、奥様のお誕生日でのご利用との事で、大事な日にご来館いただきありがとうございます。
チェックインにお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
ですが、お部屋やお食事はご満足いただけてようで嬉しい限りでございます。
今回はふぐプランをご選択いただきましたが、こちらは期間限定のプランとなっております。
特にお肉がお気に召していただいたようでとても嬉しく思います。
当館には、相州牛三昧コースもご用意がございますので、次回ご利用の際のご参考になればと存じます。
またスタッフへのお褒めのお言葉もいただき大変励みになります。
今後もお客様へのおもてなしの心を忘れずに精進して参ります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

nao様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
そして口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
アレルギー対応に関しまして、こちらのご説明不足で混乱させてしまい申し訳ございません。
ご予約の際の注意事項にもご記載させて頂いておりますが、苦手食材も含め当館では一切、食事内容の変更などは行っておらず、全てお献立通りのご用意しております。
また、担当の係がこの件を存じていなかった件に関しこちらの伝達不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
お客様への配慮が足りず残念な思いにさせてしまいましたこと、いただいたご意見も真摯に受け止めまして、お客様に満足いただけるよう、おもてなし力に磨きをかけて参ります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

れーな様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付客室のSタイプにご宿泊でございました。清潔感があったとのお褒めのお言葉までいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後も清掃には力を入れて参ります。
また記念日プランでのご宿泊でございました。特典のケーキやスパークリングワイン、色浴衣などお楽しみいただけましたでしょうか。またぜひ次回もお誕生日の際やご記念日など、当館で一緒にお祝い出来ましたら幸いでございます。お待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ケイケイ様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はレストランでのお食事プランでご利用いただきました。
お料理にご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館にはほかにも、和会席やお肉がメインの相州牛のプランなどもご用意がございます。
次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ケイケイ様の再度のご来館を心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はレストラン食のプランをご利用いただきました。
お食事にご満足いただきまして嬉しい限りでございます。
サウナがあればとのご意見もありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、ご来館頂いたすべてのお客様にご満足いただけるよう、一層精進して参ります。
今回はご宿泊いただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

みやこ様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂、お食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
夕食の開始遅れや、色浴衣のお声掛けが無かったという点に関しまして、
こちらの伝達が行き届いておらず、ご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるようこれからも精進して参ります。
ご不便があったにも関わらず、今回のご旅行がみやこ様の良い記念になったとの事で、何よりでございます。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

やま様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
２回目のご利用ありがとうございます。
お部屋に露天風呂がついていれば、人目を気にせずに思う存分楽しめるのは露天風呂付客室の醍醐味でございますよね！
また、接客に関してもお褒めのお言葉いただき嬉しい限りでございます。
今後も頂いたお褒めのお言葉を励みに、精進して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

くみ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また口コミ投稿まで賜り御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館でもお連れ様にお喜びいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきました。
記念日特典にもご満足いただけて嬉しい限りでございます。
来年のお誕生日やほかのお祝いでも、次回もご利用いただければと存じます。
この度はご宿泊ありがとうございました。

かな様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また口コミ投稿まで賜り御礼申し上げます。
今回は露天風呂付の部屋でご予約いただきました。
ごゆっくりおくつろぎいただけたようで嬉しい限りでございます。
お食事に関してご満足いただけなかっようで、大変残念に思います。
当館には、他に3種類からお選びいただけるお食事や、お肉がメインの「相州牛三昧」のコースなども
ご用意がございます。
次回ご利用の際はご検討頂ければと幸いです。
この度はご宿泊ありがとうございました。

ひまわり様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また口コミ投稿まで賜り御礼申し上げます。
今回は露天風呂付客室をご利用頂きました。
お料理や露天風呂でお癒しいただけましたら、幸いでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉もいただきまして、嬉しい限りでございます。
お客様のとのコミュニケーションを大切にし、これからもお客様一人一人に寄り添える接客に努めて参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ヒロキ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また口コミ投稿まで賜り御礼申し上げます。
到着から気遣いができていて気持ちよかったとのお声をいただき、係一同大変光栄でございます。
料理もお口に合いましたようでなによりでございます。
お腹いっぱいまでご満足いただけましたら幸いでございます。
しかしながら、食事の際のスタッフの接客に関してご期待に添えなかったことは、大変残念な思いでございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客態度を見直し、サービスの向上に努めて参ります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

はるき様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿まで賜り御礼申し上げます。
今回は卒業旅行だったとのことでおめでとうございます！ご予約時には確認が出来ておりませんでしたが、当日お話しいただいて、当館でも何かお祝いが出来たらということで、ささやかではございますが、料理長からのサービスでございました。素敵なご滞在となっておりましたなら幸いでございます。
また、細やかなサービスだったとのお褒めのお言葉までいただき嬉しく思います。
ぜひまた皆様のお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

もっぷ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室でご宿泊いただきましたが、快適なひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
温泉効果でお疲れは癒せましたでしょうか。
夕食・朝食ともにお料理をお楽しみいただけたとのことで、喜ばしい限りでございます。
また、接客に関するお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
「また泊まりに来たい」とのお言葉をいただき、何よりの励みとなります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

シャナ４１様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
朝・晩ともにお食事をご満足いただき、大変嬉しく存じます。
お部屋食でごゆっくりとお食事をご堪能いただけましたようで、何よりでございます。
ボリューム満点とのお声をいただいておりますが、お腹いっぱいまでご満足いただけましたでしょうか。
また、当ホテルの賞に触れていただき、宿泊費がリーズナブルであるとご評価いただけたこと、誠に光栄に存じます。
しかしながら、お客様の期待に十分お応えできず、一部ご満足いただけなかったことに関しましてはお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、期待を超えるご滞在を提供できるよう、一層精進いたします。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

わっち様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回二泊のご滞在で、露天風呂付き客室でございました。
食事はお口に合いましたようで、なによりでございます。
ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
また、露天風呂の温泉はいかがでしたでしょうか。
心身ともにお癒しできましたら幸いでございます。
接客はとても良いというお言葉をいただき、大変励みになります。
これからも、よりお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう日々精進してまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

さお様
いつもホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミでは、オール5点の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
係の対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
特にお子様に対し、目を合わせて接している点についてご評価いただき、嬉しい限りでございます。
これからもお子様とのコミュニケーションを大切にし、お客様全員が気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

えり様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付き客室をご利用頂きました。
露天風呂にはごゆっくりご入浴頂けたようで嬉しく思います。
また、お食事のお刺身が絶品とのお言葉ありがとうございます。
当館では新鮮なお刺身をご用意しております。
そんなお刺身を使用した小田原御膳のメニューも別プランにて
ご用意しております。
ぜひ次回ご来館の際にはご検討下さいませ。
ご来館頂きありがとうございました。

ぐるんぱ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
そして口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
館内設備に対してお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しい限りでございます。
今後もより良いサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
また、当館には箱根湯本駅からシャトルバスが出ております。
次回ご利用の際はぜひご利用頂ければと存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

キムソクジン様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
そして口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事や大浴場などご満足頂けたとの事で嬉しく思います。
今回は和洋室のレストラン食のプランでご利用頂きました。
当館には、露天風呂付きの部屋やお部屋食でのプラン等多数ございますので、
次回ご利用の際はそちらもご検討頂ければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご利用頂きましてありがとうございました。

KNI様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回露天風呂付き客室でご宿泊でございました。
お部屋の露天風呂では、快適にご利用いただけました様で幸いでございます。
お好みの温度に調節してゆったりと浸かれるのが、客室露天風呂の醍醐味でございますね。
ご夕食ではお腹いっぱいまでご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また、朝食の焼きたて卵焼きはお客様からご好評いただいている一品でございまして、お口に合いましたようでなによりでございます。
スタッフにはお褒めのお言葉をいただき、ありがたく存じ上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、変わらぬ笑顔でお待ち申し上げております。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

チエ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご主人様のお誕生日をお祝いに、当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
お部屋係のサービスやお食事にご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
しかしながら、駐車場係の対応につきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご対応及びお車の扱いにつきましては、再三注意いたしまして、今後同様の事が起こらないよう徹底してまいります。
また、お車のキーのお取り扱いに関しましても、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。