クチコミ

最高でした。部屋の広さ、清潔感、室内露天風呂、料理、従業員さんの接客全てが良かったです。今後、箱根旅行を選択する時はリピートしたいです、
ただ、２日の天気か台風並みに荒れた天気でずぶ濡れになり、天候対策が必要かと思います。

夫婦でゆっくり温泉旅行で利用させていただきました。
今回は露天風呂付きのお部屋&お部屋食でゆっくり！！
接客も丁寧で大満足でした。また利用させてもらえたらなと思います。
ありがとうございました(^^)/

90歳の母親含め、4人で1泊しました。食事は美味しく頂きました。露天風呂付きの部屋だったのですが、欲を言えば、もう少し湯船が広ければ言う事無いのですが…お世話になりました。

綺麗なホテルで接客もよく、夕食もとてもおいしかった。また朝食はバイキングでこれもとてもおいしかった。温泉はちょっと小さかったけど湯加減も良かったので自分てきには満足

お部屋、お食事、スタッフさん達のホスピタリティ全てが最高の宿であったと感じております。また箱根に来た際にはお世話になりたいです。

昨年11月に夫婦で利用して良かったので、GWに息子と一緒に再訪しました。
大浴場に入った後、夕食までロビーのフリーのお菓子をつまみに部屋で湯上がりビールを楽しみました。
夕食は素材を活かした料理、品数も豊富で、お酒が進みました。
部屋の露天風呂は適温にし易く、夜朝何度も入り、気持ちが良かったです。妻は湯上がりにエステに行き、ご機嫌でした。
GWで満室だったと思いますが、チェックイン、食事の提供等はスムーズで、ストレスを感じることなく楽しい旅行になりました。

露天風呂付きでした。
のんびりできました。
時期的に冷房が入らずお風呂あがりは暑かったです。
扇風機を借りることはできたのでどうにか対処はしましたが、改善が必要だとおもいます。
ロビーにはウェルカムドリンクと駄菓子があり満足しました。

お部屋は綺麗で露天風呂付きで最高でした。ただ、食事処でいただいた食事が本当に普通のお料理で、特に美味しい！とは思えませんでした。飲み物の運ばれるタイミング、火を入れる順番など些細なことかもしれませんが、徹底なさった方が良いと思います。
普段、小規模の宿を選ぶようにしていますが、口コミの評価から今回はこちらに決め楽しみにしていただけに残念です。
またフロントの方も客の様子を見て、チェックアウトなのか出かけるのかの判断をするべきだと思います。(鍵を預けようとしましたがチェックアウトの列を案内されました。小さいポシェットしか持っていませんでした。)
辛口の評価になってしまい申し訳ありません。

こちらの露天風呂付き客室を利用するようになって10年以上になります。毎回ご飯も美味しく、気持ちよくすごせてます。今回は前回からリニューアルされた部分をピックアップしたいと思います。まず、ウェルカムドリンク等について、フリードリンクで何種類かの飲み物とお菓子が自由にいただけるようになりました。宿に戻った時も利用でき、少しのことですがありがたいですね。アメニティもロビーで自由に選択して利用できるようになりました。これは最近の流れですね。部屋の方は、ドライヤー、シャワーヘッドがReFa製に変わっており、私の場合、家と同じ環境になったのでありがたかったです。
リニューアルではないですけど、ハッピーアワーのビールサービス（有料）もありがたく利用させていただいてます。また朝食時の食事処でのコーヒーサービスもうれしいです。現状維持のままではなく、少しずつサービスや設備に投資してくれているのがうれしいですね。お酒も充実していますが、個人的には以前にあった丹沢山がなくなってしまったのが少し残念でした。これからも利用を続けるつもりなので、よろしくお願いしたいと思います。

お話ししておいたからか、お部屋は、エレベーターまえ、駐車場も動きやすいところで良かったです。
とにかく広くてお風呂まで車椅子。そこからは、なんとか歩いてもらって大きなお風呂にも入りました。階段があり、露天風呂は諦めましたが、部屋のお風呂にも何回か入って喜んでました。
食事も温かいものは温かく提供さしていただき、満足でさ。

4ヶ月になる子供との初めての旅行で利用させていただきました。
ベビーバス、ベビーソープ、おむつ用ゴミ箱、バウンサー等をお借りすることができ、追加料金で子供用の布団も用意してもらえます。
畳のお部屋のため、子供も安心して過ごすことができました。
夕食はお部屋、朝食はバイキングでしたが、同じような月齢のお子様連れのご家族も多いようでした。
お風呂は露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、写真を見て良さそうだったので朝に大浴場も利用しました。
とても気持ちが良かったです。
部屋の露天風呂は気持ちが良かったのですが、とても熱くて水を足すのにしばらく入れなかったので、、入浴前に温度の確認をしたほうが良いかと思います。
全体的に心地よく過ごすことができ、大変満足な旅となりました。

お風呂がとても良く何度も入ってしまいました。
お食事の時に飲み放題をチョイスしましたが品揃えも豊富で美味しく頂きました。
温泉と飲み放題を是非お楽しみください！
お食事もチョイス出来て良かったです。又伺います。

高級旅館、ホテルを良く利用しています、
掃除はもう少し丁寧に（個室露天風呂の障子のレールには虫の死骸）
部屋に窓が無い。初めてです。部屋が穴蔵の様に暗い。
個室露天風呂のサッシを開けても暗い。
また出発前にあらかじめフロントに、連絡して確認していたのですが、返事が曖昧で出発のタクシー45分待ち、合同のバス利用（合同バス利用したく無い、お客も居ると思います、私は利用したく無い）
危うく電車に乗り遅れるところでした。
全部のお客に満足してもらう接客でなく、一個人個人にも合った接客がして欲しかったです。特別を願う宿泊には向いてないと思います。リーズナブルなホテル利用なら合格と思います。

お部屋に付いている露天風呂が最高でした！
3回も入ってしまいました！
お部屋でご飯が食べられるのもとても魅力的で、食べ切れないくらいの量のお料理が出てきて驚きましたが美味しかったです！
とても大満足のホテルでした。ぜひまた行きたいです！

ゴールデンウィークの家族旅行でした。渋滞で疲れた後の風呂は、格別でした。夕食はしゃぶしゃぶと和食料理で、みんな満足しました。朝食は、バイキングで種類も沢山で食べ過ぎるほど満足でした。別館の和洋室でしたが、エアコンの調節がわからなく、少しがっかりでした。また、大浴場に行くのに、わざわざ五階まで上って本館に渡って地下まで降りるのは大変でした。でも、ウェルカムドリンクや、お菓子も用意されてて嬉しかったです。次回は別の部屋に泊まってみたいです。

チェックインからチェックアウトまで気を配っていただいてとても親切で生活しやすかったです。また機会があれば是非行きたいです。

以前宿泊した時と変わらず良かったです。
受付完了後にウェルカムドリンクがあり妻と共にゆっくり過ごすことが出来ました。
部屋へ案内していただいた際も丁寧に説明して頂き大変ありがたかったです。

お部屋での食事なこともあり、担当の方がいらっしゃったのですが、丁寧に説明していただいて、快適に過ごすことができました。
料理も食べきれない量ではなく、丁度満腹になる量で、味も良かったです。
部屋の露天風呂も温度がよく最高でした！
素敵な2日間をありがとうございました！

初めに入った時の接客がまずとても良かったです！
その後にはお部屋まで案内していただき、部屋の紹介を丁寧にしてくれました。
部屋が広く綺麗で彼女もとても喜んでくれて最高の箱根旅行になりました！
客室温泉は肌がスベスベになり最高でした！

乳児。幼児を連れての宿泊でしたが、色々と気を利かせてもらい、快適な時間を過ごすことができました。特に、幼児グックは充実していました。

相州牛三昧会席にしたのですが、食事のボリュームがすごくてなんとか意地で食べきりました。私の胃年齢の都合上、牛肉のステーキの脂がズンときてモタれました。でも夫は美味しい！と喜んでいました。牛のタタキとしゃぶしゃぶはさっぱり食べられて美味しかったです。
露天風呂付き客室にしたのですが、お風呂の温度がとても熱くなっていて（体感46度）桶で湯を捨てて水を入れて30分位格闘してようやく入れました。他の温泉地でも露天風呂付き客室に泊まった事はあるのですが、こういう事が初めてだったので驚きました。
あとフロントでチェックインしようとした時、係の方が「代表者1名のみ並んでください」という事だったので私が並んだんですが、係の方が夫に「ロビーにウェルカムドリンクがありますのであちらでお待ち下さい」と言ってました。GW中という事もあって混雑緩和対策でしょうか。それはいいんですが、私がチェックインを済ませたと同時に別の係の方が来て「お部屋に案内します」と言ってきました。私ウェルカムドリンク飲んでないんですけど…と言ったら「後でも飲めますので」と言われました。バタバタと部屋に案内され、宿への印象が悪くなってしまいました。ウェルカムドリンクといっても機械のセルフですし後でも飲めるならフリードリンクのサービスがありますと言って頂けたら嫌な気分にならなかったかなと思いました。（後で頂きました。）
あと、私たちの部屋はエレベーターを使う場合はいったん外に出てから入るようになっており、外に出ないで移動しようとすると4階の部屋まで階段で上り下りするしかなく、移動が大変でした。

信楽焼陶浴槽が広くて良かったです！
あと、部屋食も美味しくて良かったと思います。
また来たいと思います。

今回も217号室貴賓室に宿泊。全体的に部屋代上がってるが気に入ってる部屋なので最高でした。ただ毎度ですがお風呂の温度調整が大変です。夕朝食美味しかったです。またリピートします。

二度目の利用です。今回はマタニティ旅行で利用しました。事前にご相談させていただいたところ、食べることを控えている食材を代替品で提供してくださったり、夕食時にひざ掛けをご用意してくださるなど、温かい心遣いをしていただきました。
館内や客室はとても清潔感があり、特に水回りがきれいでした。客室露天風呂付きの客室を予約させていただきましたが、十分な広さがあり、大満足でした。
また利用させていただきたいと思っています。誠にありがとうございました。

初めてこの旅館に恋人の誕生日で宿泊させていただきました。バースデーケーキをサプライズで注文したのですが、シチュエーションを提案して下さったり、写真を撮っていただいたものを現像して下さり、接客が凄く良く心地よかったです。そして、朝食、夕食と凄く美味しかったです。客室露天風呂も最高でした。
また伺いたいです。

去年の秋に初めて利用し、今回で3回目の利用でした。
本館の露天風呂付き客室での利用ですが、毎回、部屋と施設の使い易さ、それと食事の美味しさに満足しています。
大浴場も文句無しですが、部屋のお風呂が大変良いので…
夫婦やカップルでお籠もりする旅行にお勧めです。
温泉が恋しくなる頃に、また利用したいと思っています。

家族旅行で利用しました。宿自体は古そうですが、部屋や建物の内装はリノベーションされてとても綺麗でした。お風呂も広く温度も暑すぎず、快適でした。子連れでの旅行におすすめです。

　今回宿泊したお座敷のお部屋は、4人でもゆったりと過ごせる広さでとても開放感があり快適でした。ただ、空調が館内で一元管理？されていたようでお風呂上がりや食事中等、暑さを感じる場面で冷房を使えなかったのが少し残念でした。
　大浴場にはReFaのシャワーやドライヤーがあり、アメニティや設備が充実していたのは嬉しかったです。
　お食事に関しては、白米が食べ放題なのは魅力的でしたが、夕食・朝食共に、食事全体の味はごく普通という印象でした。

別館の部屋は想像した以上に古かったです。所々壁紙が剥がれていたり、一番びっくりしたのは、トイレの狭さと手を洗う所が50年位に見た形だった事です。広さは充分あって良かったです。大浴場はキレイで広く、泉質も良かったです。リフアのシャワ－ヘッドとドライヤ－も試す事ができました。食事も朝夕とも美味しくいただきました。しかし朝食バイキングの列が長くて全然進まなくて大混雑でした。和食系と洋食系のおかずを分けるとか改善はできると思うのですが・・
今回はお手頃なプランだったとは言え少し残念でした。

週末に家族でのんびりするために宿泊しました。
最近はお部屋までの案内等を省略される宿もありますが、従業員の方はあまり馴れ馴れしくもなく、でも温かくコミュニケーションをとりながら必要なサポートしてくださるような印象でした。若い方もベテランの方も気持ちのよい接客でした。
また、大浴場は脱衣室が綺麗でスリッパをそれぞれロッカーにしまえたり、廊下の床が暖かかったり、化粧台も他の人を気にせず使えたり、ストレスフリーで感動しました。もちろんお風呂も気持ち良く、大満足でした。
料理もバリエーションや量がちょうどよく完食しましたし、朝食バイキングも種類が豊富で美味しかったです。あまり良くないところは見つかりませんが、朝食バイキングは同じような時間に人が集中するので導線がうまくいっていないところがあったかなと思います。
館内は古い部分もありますが、清潔感もあり、ゆったりのんびり滞在することができました。
別のシーズンにも利用したいと思いました。