クチコミ

露天風呂付きの部屋を利用させていただきました。
食事、お風呂、接客サービスはとても素晴らしく、部屋のドライヤーはリファ、化粧水は雪肌精などが揃っており、アメニティも満足感が高かったです。
お部屋は、多少フローリング剥がれなどの経年劣化はありますが、清掃が隅々まで行き渡っており、清潔に保たれている印象でした。
また機会があれば、利用させていただきたいと思います。

家族旅行で宿泊させていただきました。
大浴場は天井がとても高く開放感がありとても満足しました。
食事もとても美味しく、また行きたくなるおすすめできる旅館です。

箱根旅行でこちらの宿を選ばせて頂きました！部屋に露天風呂がついてるのが最高によく、堪能させて頂きました！
食事も個室にさせていただいたので落ち着いて食べることができ最高の旅行になりました！
また是非利用させていただきます！ありがとうございました！

母の米寿祝いで家族4人で露天風呂付Ｃタイプに一泊しました。4人でゆったり過ごせる綺麗なお部屋です。部屋露天風呂のお湯はとても優しくて最高！私は4回も入ってしまいました。個室食事処での夕食は品数豊富で美味しかったです。
お祝いプランの家族写真も撮っていただきました。デコレーションケーキとスパークリングワインはお腹がいっぱいで…お部屋で頂きました。ケーキ美味しかったですョ。

露天風呂付き部屋食プラン。部屋も露天風呂も申し分なく、部屋食も春を満喫できる内容で大変美味しかった。また泊まりたい。難点を言うと、布団が非常に薄く、子供ですら腰が痛くなったと。この価格の宿としては、寝具は早急に改善した方がいいと思う。

息子の大学受験お疲れ様とお祝いをこめて、泊らせて頂きました。宿泊前日に聞きたい事があり、電話した時に大学受験の話しを少し話しただけだったのですが、当日におめでとうございます。と言って頂き、夕食にとても綺麗な笹の葉に包まれたお赤飯と鯛の頭の塩焼きまでサプライズしてくださり、最後は家族写真を撮って頂きアルバムにしてプレゼントしてくれました。
息子も家族共々忘れられない旅行になりました。ありがとうございました。
あと、別注のステーキがボリュームもあり、凄く美味しいのでオススメです。

今回、二度目の利用になります。前回二人とも大満足だったので、シーズンがら宿泊費がちょい高めでしたが、この日程でしか来れなかったので仕方ないと思い利用させていただきました。
前回の夕食が和食会席膳で予約入れましたが今回は、
かながわブランド相州牛プランにしたところ種類も多く全て噛んでいくと口の中でとろけていき凄く食べごたえがあり美味しく二人で大正解だったね、と満足でした。
部屋は露天風呂付きの部屋だったので二人でゆっくりできてよかったです。大浴場も気持ちよかったです。
係の人も親切、丁寧に案内してくれました。
食事時間がチェックインの順番で入れることを知らず、希望の時間で取れなかったのが残念でした。
後、部屋に行くときの階段の上り下りが年配の人はちょっと大変かなと思いましたが、部屋を選べないプランだと致し方無いかなと？
それにしても今回も満足のいく旅行だったね、と二人で話してました。機会があったら又利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

一度目は二年前の妊娠中にお伺いしました。
つわりが終わりかけでしたが、ご飯が美味しかった記憶がありました。
旦那さんも今までで一番美味しかったと常に言っていたので、二回目は旦那さんの誕生日当日にお伺いしました。
一歳児の子連れでしたが、オムツ用ゴミ箱やベビーソープも貸し出ししていただけて至れり尽くせりでした。働いている方も全員丁寧で気分良く過ごすことが出来ました。
部屋食のご飯もやっぱり美味しかったです！ケーキとシャンパンもありがとうございました！
また何かの記念日に利用したいなぁと思います！

今回、夫婦と1歳4ヶ月の息子と露天風呂付客室(A)に宿泊させていただきました。
レンタカーで向かいましたが、個人的には車で行って正解だと感じました。
まずホテルに到着すると、荷物の預かりから車の移動までしていただきました。
宿泊部屋に担当者が付くようで
館内の案内から部屋の設備の案内までしていただき
夕食の時間、翌日の朝食の時間、持ち込み離乳食温めの相談をしたのち
夕食の時間まではフリータイムとなります。
食事はすごくボリュームがあり、かつ非常に美味でした。
2泊しましたが、魚介類が多く感じました。
部屋での食事のため、デザートの運び入れについて
食後に担当者へ内線で連絡する形でした。
食後は布団を敷くかの相談もあり、とても親切でした。
部屋にはベッドもありますので、好きな方を選べます。
連泊の場合、部屋の担当者が変わりますが
基本的に手厚いサービスを享受できます。
子供用の貸出として、部屋用の椅子の他、Bumbo、オムツ用ゴミ箱(袋なしで捨ててok)、露天風呂用の椅子、ベビーバス、ベビーソープなどがあります。
なお、大浴場にもベビーバスやベビーソープなどの用意もあるため、小さい子連れでも大浴場を利用出来ました。
部屋には雪肌精の化粧水や乳液などはありましたが
残念ながら大浴場では女湯のみ化粧水などが置かれている点が残念でした。
他にも、ウェルカムドリンク、お菓子などがセルフサービスですが、1Fにあり、お土産選びのための試食が可能だったのがとてもありがたかったです。
豆腐クッキーが子供でも食べることができ、購入しました。
最後にチェックアウトの際は、荷物が多かったので
フロントへ連絡し、台車をお借りしましたが
こちらも全てスタッフさんが運んでくださり
また、ホテルをバックに記念撮影もしていただき、至れり尽くせりでした。
このご時世、金額的にも厳しいと思う方は多いでしょうが
小さい子連れでも、箱根旅行を楽しむためにとても良い場所だと感じましたので、オススメします。

大好きな南風荘に家族で来ました
今回は、3回目になります
ロビーや受付の方の笑顔で接客する所や
おもてなしが素敵な所が大好きです
温泉の大浴場と露天風呂も気持ちよかったです
夕飯のスタッフの方の気配りや対応が
良かったのはもちろん、お食事も朝と夕とても
美味しかったです。
また、家族や夫婦でお泊まりに来たいです

お風呂がと手も綺麗でした
ご飯もよかったですアメニティはバイキング方式で素晴らしいと思いました朝ごはんはバイキング式で早めの時間に行くといいかも
露天風呂も最高でした

箱根湯本駅からは少し離れるが、静かでいいかもしれない。お風呂もお料理もお部屋も総合力が高いお宿だと思われる。夕食も朝食もボリューム満点でした。係りのひとにどれくらいの量が出るか聞いてから食べ始めるといいと思われます。飲み放題も満足だったが、生ビールは無く、瓶ビールだったのが唯一の減点でした。朝食は迷ってしまうくらいの献立種類であった。家族旅行には最適と思われる。

食事も大変美味しく、接客も丁寧でゆったりと過ごす事ができました。
車で伺いましたが、エントランスから駐車サービスをして頂けたのに驚きでした。

すごく良かったです！
客室も露天風呂も夕飯も朝食も満足です。
少し残念だった点は、夕食と朝食の時間が早いもの順？だったのか、夕食は遅くても6時しか取れなかったこと。チェックイン順で決まるならそのような案内を事前にお知らせしてくれれば早くにチェックインしてました。あと、朝食の時間が8時半に予約してたはずが、8時15分に予約されてたみたいで、催促の電話が来たこと。少し案内係がボソボソ喋ってたせいで聞きづらかったってのもあったかもしれないです。
あと、夕食のドリンクについて、頼みましたが有料だとは聞いていらず、チェックアウトの時に請求されたこと。常識的に考えれば分かるとは思いますが、しっかり説明してほしかったです。
でも、夕食の、ふぐ料理はすべておいしく満足できるもので、部屋の内装も良く、客室に付いてた露天風呂も何回も入って充実した一時を過ごせました。ありがとうございました。
夕食時にお冷を頼んだけど、結構待たされたのも少し改善はしてほしいです。忙しいのは分かりますが、人手不足なのは否めなかったです。その時だけワンオペ気味だったような気がしました。

2年ぶりの家族旅行で利用しました。温泉もゆっくり浸かれ、リフレッシュできました。
朝食のバイキングは品数豊富で全て美味しくいただきました。大満足です。また利用させていただきます。

今回泊まらせて頂いた部屋はおまかせでしたが
綺麗なお部屋でした。
スタッフの接客はとても丁寧でした

朝食バイキング、夕食選択メニューとても美味しく頂きました(*^^*)お刺身が本当に美味しく大満足でした！
別館に宿泊しましたが内装は古いです。それでも部屋は広かったのでのんびり出来ました(*^^*)

フロントでのチェックインを済ませるとお部屋まで案内していただき丁寧にご説明していただきました。またお部屋食を選んでいたので時間も選べて担当の方が説明を交えながら提供していただきました。客室露天風呂も2人で入っても十分な大きさで非現実で特別な時間を過ごせました。お部屋の広さも清潔感も全てが大満足で一泊では足りないと感じさせるクオリティでした。

念願だった客室露天風呂を大満喫できました。湯加減も丁度良く何度も楽しみました。特に夜に入る露天風呂は風情があり、とても心地良かったです。

部屋についている露天風呂が本当に素敵でした！お湯の温度を自分で調整できるので、好みの温度でゆっくり浸かれるのが最高です。大浴場の露天風呂も開放感があり、とても気持ちよかったです。月曜の朝だったからか人も少なく、静かに温泉を楽しめました。
さらに、ご飯が美味しい！ 夕食も朝食も大満足でした。温泉も食事も大満足で、まさに癒しの時間でした。
そして、何よりスタッフの皆さんが、どの方も温かい対応で、とても心地よく過ごせました。こんな素敵な宿なら何度でも泊まりに行きたくなりますね。
商売繁盛してほしいと心から思うお宿でした！

アメリカから友人夫婦と一緒に行きました。最初クチコミを読んで　たたみ部屋汚いとか　でもお料理美味しいですよと　この宿に決めた。行ってみたら、部屋までご案内係方、とても親切に説明して、和室のお部屋もとても綺麗、もちろんお料理も文句なし　とても満足しました。友人夫婦　また友達　連れて来るように　この宿の良さはみんなに伝えたいと。スタッフの皆様にありがとうございました。

今回、出産前の最後の旅行として利用させていただきました。
事前に妊娠中である事を伝えていたら色々と配慮して下さり、ありがとうございました。
食事も美味しく、お部屋もとてもくつろぐ事ができました。
また出産後に今度は3人で伺いたいと思います。

楽しく過ごせました。
カラオケや卓球はチェックイン時に予約することをオススメします。
またリピートしたいと思っています。

家族旅行で伺いました。別館は、お値段控えめですが本館（大浴場・フロント）迄は中々の距離が有りました。移動は五階の通路のみ。
朝ご飯の種類は、かなり多めで楽しめました。
ウェルカムフリードリンクコーナー、ゆったりくつろげて心地良い空間でした。
卓球・エステも利用させて頂き、施設も満喫させて頂きました。ありがとうございます。

温泉がとても良く、特に露天風呂がよかったです。また、夕食も美味しく朝はバイキングでした。メニューしっかりあり美味しかっです。

今回子供が産まれて初の旅行でこちらのホテルを利用しました。
露天風呂も気持ちよく、脱衣所が床暖で快適でした。
設備もよく揃っていて、接客対応もよく、大満足な宿泊でした。
赤ちゃん連れで大変かと思ったが、なんの苦もなく過ごせました。
また利用したいです。

立地もよく、ご飯も美味しいので何度か宿泊させていただいてます！ただ今回は自分の娘と母と、初めての三世代での女子旅だったのですが部屋に虫の死骸が...。すぐに対応してくださったので安心して過ごすことができたのですが、そこだけ少し残念でした。でもご飯も温泉も最高なので、また利用したいと思います！

３年ぶりに利用しました。以前はコロナ禍で、病の主人の為に部屋食、温泉付きのお部屋でした。今回は高齢の義母と2人でしたが楽しめました。ただ、部屋の温泉に入るのに高齢者だと足を上げるのがちょっとつらそうでしたので、踏み台か何かあるとありがたいかなぁと感じました。
でもお料理も美味しく、楽しめたのでまた利用したいと思いました。義母がグラスを割ったのですが仲居さんも優しく後片付けしていただいて感謝です。

山形のとある旅館でフロント業務をしている者ですが、最高だと感じました。接客の丁寧さ、サービス、食事やお風呂どれも良かったです。また行きます。

部屋までスタッフさんが案内し、細かく部屋を説明してくれる。部屋にお菓子もあった。夕食の量は多く満足でき美味しかった。朝食はバイキング形式で種類がかなり多く、職人さんみたいな人が出来たての卵焼きを作ってて美味しかった。部屋に付いてる露天風呂は程よい大きさで、大浴場も大浴場の露天風呂も良かった。