クチコミ

露天風呂付客室タイプAに宿泊しましたが、控えめに言っても最高です。以前も別の露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、今回のタイプAは新しいお部屋ということもあり、洗面台やトイレも清潔で尚且つデザインが今どきで、とてもワクワクする空間でした。（テレビが居間と寝室で2台ついてるのも驚きました！）
食事もとても美味しく、夜は部屋食、朝はバイキングにしましたがどちらも種類が多く満足です。
大浴場も利用しましたが、外国の観光客の方が多く、利用のマナーが分からないのか、話し声が大きくだいぶ賑やかでした。脱衣所の畳の上をスリッパで歩いてしまう方も…。中々難しいとは思いますが、外国の観光客の方向けに脱衣所等にマナーの張り紙や受付での声掛けなどがあるとお互いに気持ちよく利用できると思います。
ですが、両親もとても気に入ってくれた様子で、大変満足です。
ありがとうございます。

乳幼児におススメという記事を見て妻と6カ月の子どもと宿泊．
どうやら期待が大きすぎたようでした．
・宿泊前
確認の電話かと思うが1週間前にかかってきた電話に気が付かず(留守電には何もなし)，翌日にかかってくるかと思っていたがかかってこず，結局電話で話すことなく当日を迎えた．
別にしなくてもよいなら必要ないような...
・チェックイン
部屋に通されてから「係りの者が伺いますのでこちらでお待ちください」と言われて30分待っても係りの者は来ず．
フロントに問い合わせたらようやく来た．対応には結構不満でした．
・部屋
乳幼児と一緒であったので露天風呂付和洋室に宿泊．
部屋入口はベビーカーには狭かったですが，部屋の広さ自体は十分でした．
ベビー用品については問い合わせればレンタル出来たのは良かったです．(チェックイン等の際に案内があってもいいかとは思ったが)
部屋付き露天風呂は外からの目が少々気になる感じがしましたが洗い場も浴槽も十分な広さかと思います．
湯温の調整もスイッチで可能な点は良かったです．(操作説明があってもいいかとは思ったが)
多めのペットボトル飲料水の用意は良かったです．
ただ，オムツ替えは必然的に和室で行うことになりますが和室には枕元のムーディーな照明しかなく暗くて不便でした．
それと枕元のコンセントのソケットが緩くプラグがすぐに外れてしまうのも不便でした．
何より一番困った点として，個別空調ではなく全館空調なのですが部屋に対して空調が効かないことでした．
部屋の中央に位置する冷蔵庫の排熱がそれなりにあり，布団で寝れるレベルの室温ではなかったのですが空調の温度を最低に設定しても全く涼しくならず，乳幼児連れなのであまり窓を開けたくなかったのですが窓を開けて外気を取り込むしか室温を下げる方法がありませんでした．
全く身体が休まりませんでした．
・食事
夜，朝ともに量は十分でした．(自分には多すぎたぐらいでした．)
揚げ物がべちゃっとしていた点以外はそれなりに満足できるものでした．
食事の個室はベビーカーで入れなかったため，バウンサーを用意してもらいました．
・総評
観光客の多さに従業員が疲弊しているのかサービスレベルが高いということもなく，個人的には再度利用することはない宿です．

11月15日夫婦揃って50年「金婚」･･･とは言っても歳往々体にはガタは来ていますが･･･
当日はいろいろあるので、前日は二人で祝おうとホテルはもちろん南風荘･･･ちなみに初泊から38年目･･･
今回は｢記念日｣企画に目が留まり、ケーキは食べたいけれど食事で胃の空間に隙間は無さそう･･･
選択はフラワーアレジメント･･･ただ、スパークリングワインは下戸の私たちはなのでノンアルタイプ所望･･･
到着手続きで部屋のアメニティー選ぶ、ウエルカムティーサービスは自分で好きなものを･･･
人件費などホテルも大変だと思うけれど･･･何の苦も無く、むしろ、選択は良い････
笑顔の青年のスタッフが案内から夕朝の食事のお世話になったけれど、これは変わらず、良い･･･
部屋で食事とフラワーの配置を終えた後、
一言「50年の節目に当ホテルを選択していただきありがとうございます。　私自身もこのような機会に担当させていただき光栄で、幸せをいただきました。」･･･いつもそうだが良いスタッフが揃っている･･･夫婦で50年生きてこられて良かったと再度思わせていただきむしろ感謝･･･
露天風呂で知らぬ人と話をするのも楽しみ、今回は、毎年来ている方と会話･･･
「このホテルはちょこちょこいろいろ直してきているけれど、まあ、？？もあるけれど、客目線で良くなってきている。」には賛同、お互い過去口コミに苦言を言ったことはあるけれど、必ず回答してくれるし、その姿勢は良いと･･･ちなみに建築関係の私は露天の東屋の金物まで杢目の塗装をしていることを話すと｢なるほど気づかなかった細かな心遣い････」
全国いろいろ旅したけれど、南風荘は旅と言うより・・・少し違う･･･横浜からは直行直帰･･･
余裕があれば山に上がって絵画や彫刻、ガラス工芸、公園･･･各施設でお茶や軽い食事(ホテルで朝夕満杯)
何かあれば苦言は言ったりするけれど、経営者もスタッフも、客目線でいかに心地よく過ごせるか一生懸命努力されている姿勢に感謝!!　　　
※フラワーとワインは自宅に飾り、写真で楽しみました。

夫婦で露天風呂付客室に泊まりましたが、間違いなく過去最高の一泊になりました。
15時過ぎのチェックイン後、直ぐに大浴場に入りましたが、男女とも我々夫婦しかいなく、露天風呂やジャグジーを満喫出来ました。
湯上がりのパウダースペースは広く清潔で、居心地が良かったです。
部屋の露天風呂は自分で温度調節をする必要がありましたが、湯量が多く適温にし易かったです。広さもあって、夫婦で夕朝何度も入り、ひんやりする外気を感じながら、体の芯から温まることが出来ました。
食事は夕飯、朝食とも個室で落ち着いて食べることが出来、大満足の内容でした。
夕飯は品数の多い和会席でしたが、先付けから蒸し魚、すき焼き、天ぷら、お付け物まで素材を活かした丁寧さを感じられる内容で、量も絶妙でした。
朝食は小鉢に色鮮やかな料理が少しずつ盛られ、サラダ、鯵の干物、納豆等もあって、バランス良く美味しかったです。
普段あまりお米を食べない妻も、おかずにつられ(？)完食していました。
又、部屋は畳敷きで足に優しく、ベッドが広くて寝やすかったこと、フロント横の休憩スペースでフリーの飲み物とお菓子があったことも良かったです。
箱根湯本駅から近く、また違う季節に再訪したいと思える宿でした。

恋人の誕生日旅行を兼ねて宿泊させていただきましたが、ケーキのご準備（有料）やお祝いの声かけなどサービスがよく、ケーキや食事ももちろん美味しかったです。恋人も大変満足しており、箱根に行く機会があればまた宿泊したいと思える宿でした。

大変よく利用させて頂いてるのですがシステムが変わり少し寂しかったです。
変わったのは前払いになったこと、お茶を出してくださっていたのがセルフサービスに。アメニティも必要な物を自分で持ってゆく、お部屋担当者の接客が少ない。
以前は少しおしゃべりしながらだったのに少し寂しかった…
ただ接客の質は変わらず丁寧。フロント対応の方は海外の方でしたが日本語が上手だし丁寧相変わらずここは凄いなぁーと実感。
今回のお部屋は1泊6万6000円でしたので2泊したかったけど高いから諦めました。
酷いアレルギーがあるのですがメニュー変更できない代わりに赤ペンで印をつけてくれたので分かりやすかった！
またあの湯船に浸かりたい!!

今回は少し奮発して露天風呂付き客室に泊まりました。
とにかくお風呂が最高で、一日中浸かれるくらいの気分でした。強いて言えば折角の紅葉の景色が目隠しの網や板で隠れてしまっていたことが残念でした。防犯上必要なのかと理解しますが外からも見づらい上部だけ解放していただけるとお風呂に入りながら景色も楽しめるのかと思います。それ以外は文句なしです！ありがとうございました。

今回初めて南風荘様に宿泊させて頂きました。
皆さんの口コミ通り、美味しい料理が沢山出てきました。
お部屋の露天風呂も、ゆっくり出来て滞在中何度も入らせて頂きました。
箱根湯本駅までもほど良い距離で、箱根の町並みを観ながら散歩に行きました。
また泊まりに行きたいです。

友達同士3人で宿泊しました！
部屋も広くて素敵でした！
お風呂も露天風呂が24時間入れますし
外にはテーブルと椅子があり休憩
できるようなスペースもありました！
部屋からも外に出れるようになっているので
サンダルなどあれば嬉しかったです！
露天風呂利用者が使うスペースだと思うので
サンダルがなかったのかなと思います。
お料理も美味しいかったのですが
なにより運んできてくださる方がとても気さくな方で
お話をしてくださったり聞いてくださったりで
とても楽しかったです！
本当にお名前を書いてお礼をお伝えしたいくらいです＾＾
フロントの方も私たちの要望に応えてくださり
丁寧に対応していただきました！
また利用したいと思います！

お風呂が時間で男湯と女湯が変わっていたのに無くなってました。
違うお風呂も良かったかな。
お茶請けが部屋に無くなってたのでこんなご時世で無くなってしまったのかと思いましたがウェルカムドリンクのところに沢山ありました。
数回泊まっていますが本当にご飯がうまいお腹いっぱいで大満足でした。
また箱根に行ったら泊まりたいと思います。