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クチコミ

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.5
風呂
4.5
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
4.4
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ396

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/06/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    全部最高でした。

    彼への誕生日プレゼントととして今回南風荘を利用させてもらいました。
    サプライズケーキへの配慮や宿の方一人ひとりのおもてなしに
    2人とも終始感動していました。。
    彼もとっても喜んでくれて、想い出の旅行になりました!
    本当にありがとうございました!!
    あづきさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2025-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】~純和風特別室~◆夕朝お部屋でお食事◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/06/17
    あづき様
    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回はお連れ様の誕生日旅行ということで、お2人にとって大切な日のご宿泊先に当館をお選びいただいたこと、大変光栄に思っております。
    サプライズも喜んでいただけたようで何よりでございました。
    あづき様がご宿泊をお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。また、スタッフへお褒めの言葉までいただき恐れ入ります。
    今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/06/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高

    部屋も温泉も食事も景色も 全て良いです
    仕事疲れを癒す場所で 友人、恋人同士にオススメな場所です
    モコさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】ご夕食3種から選べる食事処プラン♪《和食膳・牛しゃぶしゃぶ膳・小田原御膳》
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/06/18
    モコ様
    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回は露天風呂付客室にご宿泊いただきました。
    ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    お部屋も温泉もお食事も、モコ様がご満足いただけたご様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
    当館で過ごした時間が、素敵な思い出になっていましたら幸いでございます。
    また「オススメな場所」とまでおっしゃっていただき、恐れ入ります。
    今後ともお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/06/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    女子会に最高楽しいみます。

    駅から宿まで無料の迎え有れば完璧の宿と思います。今回旅館のカラオケ利用しました。人数分1時間取るより1部屋1時間料金払うほがお客様喜ぶと思います。
    かいせいせいさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆和洋室◆朝食バイキング◆夕食3種から選べる《和食膳・牛しゃぶしゃぶ膳・小田原御膳》◆レストラン食
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/06/17
    かいせいせい様
    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回は女子会でのご宿泊ということで、カラオケもご利用いただいたようで、誠にありがとうございます。
    また、送迎やカラオケの料金についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    かいせいせい様から頂いたご意見を参考に、今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります。
    この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/06/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    おもてなしの心が感じられるお宿

    伊豆箱根5泊6日の夫婦旅で利用しました。
    部屋は広々ゆったりとした時間が過ごせます。
    風呂は巨大なもので気分も爽快、温泉は無色透明で綺麗だが成分が薄いようでこれぞ箱根の湯とは言い難いかも、
    スタッフの皆さんの応対は親切でとても気持ちがいいです。
    チェックインを済ませ売店で名物の「カマボコ」を酒のつまみにと購入しました。
    女性スタッフが親切に「冷蔵庫で保管して上げましょうか」と預かってくれました。
    そして翌日チェックアウトし売店へ妻が引き取りに行くと、「お渡ししていますよ」と言う。
    妻は受け取っていないのにと悲しい思いをしたという。スタッフは何か勘違いなさったのかな?次からは気を付けて下さいね、素晴らしいホテルなのでまた利用しますのでね・・・
    杉さん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2025-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【低層階&夕食17:45開始でお得】館内利用券3000円付(大人様のみ)◆夕食3種よりお一人様ずつご選択◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/06/18
    杉様
    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回はご夫婦でのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
    ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    チェックイン後に「かまぼこ」をご購入いただいたということで、ありがとうございます。
    こちらの商品を、奥様が受け取っていらっしゃらないとのメッセージをいただき、すぐに当館のカメラで確認させていただきました。
    その結果、かまぼこはご購入いただいた際にその場ですぐお渡ししていることが確認できました。
    しかしながら、「保冷剤を翌日の朝お渡しすることも可能です。」という旨の、スタッフの説明が分かりにくく、誤解を招いてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなすれ違いが起きませんよう、スタッフ一同、より丁寧なご案内に努めて参ります。
    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    杉様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/06/13
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    客室露天風呂

    箱根湯本駅から歩いて行ける。客室露天風呂が最高だった。部屋もゆったりしていてエアコンの効きも良かった。ご飯は夕食朝食共に美味しく満足できる量でした。また同じ部屋に泊まりたいと思います
    あーさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】~和モダンスタンダードツイン~◆専用個室でお食事◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/06/14
    あー様
    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    お部屋も露天風呂も、共にお楽しみいただけたようで何よりでございました。
    お食事もボリューム、お味ともにご満足いただけたご様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
    「また同じ部屋に泊まりたい」とおっしゃっていただき、大変嬉しく思っております。
    今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/06/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大満足の旅行になりました!

    初めて利用させて頂きました!
    客室にお風呂がついてるプランを選んだのですが
    しっかり大きめで二人で入っても余裕の広さでした!
    大浴場も利用しましたが凄く良かったです。
    あと、今回行く前に何度か電話で色々質問など
    させて頂きましたが対応がすごく良くて行く前から
    安心できました。
    バースデーのサプライズ予約なども今回は利用
    しなかったですがあるみたいで丁寧に答えて頂き
    嬉しかったです。
    ただ電子レンジがお部屋になかったので、
    少し別館行くのが遠いかなと思いましたが
    2人にとってすごくいい旅行になりました!!
    絶対また行きたいねとお互い思いました!
    みくさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】◆朝食バイキング◆チェックイン23:00まで受付可能◆一泊朝食付プラン◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/06/14
    みく様
    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回が初めてのご利用ということで、ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    みく様の大切なご旅行のご宿泊先に当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
    お部屋の露天風呂も大浴場も、どちらもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
    またスタッフへお褒めの言葉までいただき、恐れ入ります。
    しかしながら電子レンジの使用にあたっては、お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
    みく様からいただいたご意見を参考に、今後のより良いサービスのご提供に努めて参ります。
    お2人にとって、当館で過ごした時間が素敵な思い出になっていれば幸いでございます。
    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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