クチコミ

外観からは想像できないほど、館内はとてもキレイで驚きました！しかしながら、それにも勝るのはスタッフの方の対応でした。特に売店の方は詳しく親切に教えてくださいました。
予定になく突然決まった旅行でしたが、リピート確実な宿を見つけることができました！

夫婦と子供3歳と0歳の４人で宿泊しました。
まだ子供が小さく初めての温泉旅行だったのでいろいろと心配でしたが、とても親切にしていただき感動しました。
もともとベッドで寝る予定でしたが、子供が小さいからと気遣ってもらい、布団をひいていただきました。
食事も美味しくスタッフの方々も親切で子供にも優しく、お風呂も綺麗で大満足です。部屋の温泉にも何回も入りました！
ありがとうございました。

箱根湯本でゆっくりです。
和洋室で、ちょっと昭和のかほりがしますが、ゆとりがあります。
大浴場も広いし、圧迫感がありません。
湯上がりサービスで、お菓子とアイスクリームが無料です。
晩ごはんは、飲み放題プランで、しっかりいただきます。
海鮮丼は迫力があります。
おなかポンポンになって、もう一度温泉に浸かって、就寝しました。
朝風呂をいただき、朝ごはんは、バイキング。
干物と、だし巻きは、出来立てがいただけます。
小田原名物のかまぼこは、わさび漬けをつけて。
ごちそうさまでした。
従業員の方の対応も良いです。
プールがあるので、お子さま連れも多いです。

改装後に初めて行きましたが、いいですね。
部屋は綺麗ですし、部屋のお風呂も良いです
食事も良いです。いつもながら刺身は新鮮で美味しいです。強いて言えば牛鍋は味をもっと濃くしないと高級牛肉の味が残念なことにぼんやりした感じでした。今回さらに良かったのはプールですね。たぶん10×5mくらいの小さなプールですが、幼児二人連れの我々には良かったです。プールサイドには幼児用のビニールプールもありました。プールも色を塗り直したのでしょうか、すごく綺麗でした。管理が行き届いている感じがしました。都内の屋外プールですと水がぬるいのですが、さすが箱根、水がひんやりして気持ちが良かったです。帰りは先にチェックアウトして11:30までプールを楽しみました。ありがとうございました。一点だけお知らせします。ベッドルームですが、エアコンの風が直接窓側のベッドに吹き付けることから、窓側に寝た妻が眠れなかったそうです。天井型のエアコンなので、何か工夫が必要かもしれません。

個室露天風呂は室内に檜風呂もあって良かった。
夏休みで家族連れもおおかったのですが、広い部屋でゆっくりてきました。
気になったのは、座椅子の見栄えは良いのですが、木の格子背もたれが痛くて、座り心地はよくなかった。

お任せの露付き部屋プランで予約しましたがお部屋は新しく明るく気持ち良く過ごせました。従業員の対応も感じ良かったです。宿泊料金からすれば良いホテルと気に入りました、唯一、食事が、食材は良い物を使用しているのは伝わったんですが味付けは私には笑。
数多い箱根の温泉ホテルの中で頑張っている姿は伝わりましたよ。

長男を妊娠中に、露天風呂付のお部屋に泊まらせていただき、当時素敵な思い出が出来ました。
いつかまた泊まりたいと思い、14年ぶりに来ることが出来ました！
5人家族となり別館を選び、夕食を「しゃぶしゃぶ膳」「小田原膳」「和食御膳」にしました。
お部屋や本館へ行く連絡通路から山や川が見え、朝と夜で雰囲気も変わり、大浴場へ行く楽しみの1つでした。
夕食時、スタッフの方が家族写真を撮ってくれたり、こどもたちに「くじらのお刺身だよ！」「どのキャラクターが好き？」と気さくに声をかけてくれたりする場面があり、温かい気持ちになりながら食事を楽しむことが出来ました。
豪華な食事内容、お肉とお魚、野菜をいろんな種類、調理方法で用意してくださり、大満足でした。帰りがけのスタッフの方の声かけももらい、嬉しかったです。
大浴場も露天風呂も気持ちよく、特に脱衣所と洗面部分が綺麗で、ゆっくり身支度出来ました。
朝食のご飯の友の種類が豊富なこと、焼きたての卵焼き、焼き魚、和食洋食デザート、とても美味しかったです。
ツインベッドと3つお布団を用意していただき、こどもたちのテンションはずっと高めでした！
駐車場が無料なこともありがたかったです。
また、南風荘へ泊まりに来たいと思っています！

ここの朝食毎回テンション上がります！子供が大好きです！
夕食はイマイチ。刺身以外にも力をいれてほしいです。
カラオケや卓球、リファドライヤーやシャワーヘッドはよかった

まだ子供が小さい為、露天付きのお部屋にしました。気兼ねなく何度も温泉に入れてよかったです。
お料理を迷いに迷って相州牛のｺｰｽにしましたが通常のｺｰｽにすればよかったです。。美味しいには美味しいですが、もたれてしまい、、かなり残してしまい申し訳なかったです。ほんとにお肉だいすき！いっぱい食べたい！な方は良いとおもいます。専用個室でゆっくり食べれました。
また通常の懐石のｺｰｽでお邪魔したいと思います。

初めての宿泊でしたが、係の方の対応が良く
気持ち良く部屋に案内されました。
露天風呂付きの部屋は、いつでも好きな時間に
入れるので良かった。
あと、食事も美味しかった。
バランスが良い品で満足です。

連絡の2泊目。料理のメニューが丸っと変わっていたので驚きました。（相州牛プランから変えたのもありますが。）とても美味しかったです。

かなり広いお宿ですが、清掃は行き届いています。お風呂も広く、ご飯も美味しかったです。仲居さんも楽しい方で、良い時間を過ごせました。

お盆休みに家族旅行で利用しました。
道は混んでいましたが、箱根湯本駅から送迎バスで10分程度でホテルに到着しました。
到着し、ウェルカムドリンクをいただいているとほど良いタイミングで待つことなくお部屋に案内してもらいました。
お部屋は露天風呂付き和洋室で、畳の良いにおいがする清潔感あるお部屋でした。二間つづきの部屋ですが障子で仕切れる為、子供たちが寝た後も夫婦で楽しくお酒を飲むことができます。自動販売機の缶ビールも良心的なお値段です。
食事は夜部屋食、朝はバイキングでしたがいずれも美味しくいただけました。
部屋の露天も大変気持ちよく、またリピートしようと思います。綺麗なプールや卓球場がある為、ホテル内で十分楽しめるので、連泊にももってこいの高コスパなホテルでお勧めです。

恋人のお誕生日旅行で伺いましたが、チェックインの際に「お連れさまのお誕生日、おめでとうございます。」とお声がけいただきとても嬉しかったです。ケーキやお写真、浴衣と特典も豊富でとても満足度の高いプランでした。
部屋付き露天風呂がなんといっても最高で、5回ほど入りました。ゆったりと過ごすことができ、とても満足です。
また機会があるときに伺いたいと思っています。ありがとうございました。

部屋、風呂、食事いつ来ても最高です。とくに部屋の露天風呂は良かった。のんびりできました。また利用させていただきます。

お部屋の清掃が行き届いていて安心して過ごせました。
お食事は晩も朝もとても充実した内容で味も大変満足でした。お部屋の露天風呂は掛け流しで満足に温泉を楽しめました。露天付き部屋とお部屋食をセレクトして良かったです。また、接客も入館時のフロントの方はじめ担当してくださった方々がとても丁寧でした。ありがとうございました。
綺麗さで安心して過ごせるお部屋と美味しいお料理は変わらず維持いただきたいです。また伺いたいと思いました。

お盆最終日の出勤が急遽なくなり予定が空いた為、ネット予約して利用させていただきました。温泉(部屋風呂、大浴場風呂どちらも利用)、料理非常に良かったです。売店や娯楽設備(卓球、カラオケ等)も整っている為、チェックインしてからの間楽しく過ごすことができます。初めての箱根に大満足だったので、また伺いたいと思います。

露天風呂付き客室に宿泊しましたが露天風呂付き客室の露天風呂が外から見えないか心配だった。あと掲載部屋のイメージと少し部屋の広さが違うのが残念でした。

全員の休みが急に決まったので前日に予約しました
リサーチ不足だったのもあり、別館に泊まったのですが、かなり残念な部屋でした
部屋の昭和感、特にトイレ、洗面台においては壁が剥がれていたりと綺麗とは言えなくて、とても後悔しました
本館は綺麗でおもてなしをされているのかもしれませんが、だとしても、もう行くことはないと思います

貴賓室ということもあり、とにかく特別を感じるお部屋でした。まず、奥まったところにあるため周りは静閑していて、広く、露天風呂付きなため好きな時間に入浴ができました。広々とした庭もあり、コーヒーマシンもあるため、お風呂脇ですがテラス席で飲むなど、非日常を味わえることができ、とにかくゆったりとできました。あとは、初めにこのお部屋特別で、、ということで、お抹茶をたてていただきました。とてもおいしかったです。部屋食にしていたので、最初から最後までおもてなしをしていただき、満足しています。ReFaのドライヤーやシャンプー類もあり、お年頃の子どもたちは大喜びでした。家族(3世代でも)にはもってこいのお部屋だと思いました。究極のおもてなしのプランでしたが、他のお部屋でもまた利用したいな、と思いました。
少し残念だったのが、シャワーの水圧が弱く、温度調整も難しかったです。もしかしたら、露天風呂の足し湯を使っているとそうなのかな、と思いました。

家族旅行で2泊泊まりました。
朝食と夕食を部屋出しにしていたので、とてものんびり寛げました。
食事はボリュームがあり、和洋の創作料理のようなものも多かったです。
お部屋はとても広々としていて、内風呂と露天風呂があり、贅沢でした。
サブスクでNetflixやHuluなども見られるので、子供も大喜びでした！
ロビーには、ウェルカムドリンクやお菓子もあり、おもてなしが素晴らしかったです。
また家族旅行でリピートしたいと思います。

部屋も綺麗で清潔感あり。
食事も満足。
部屋のお風呂も外のお風呂も良い。
お値段も良い感じ。
ということでトータル的に良い旅館です。

主人と子供と1泊しました。
個室でゆっくり夕飯を食べたいという主人の希望で、夕飯は個室のプランを選択しましたが大正解でした！ しっかりとした個室で担当の方が1人ついて下さり、とても親切に楽しく対応して下さいました。2時間半ほどかけて食事を楽しみましたが、
久しぶりに和食で美味しい料理を頂きました。 主人も大満足だったようで本当にこちらを選んで良かったです。
部屋にお風呂なあって楽しく、久しぶりにのんびりゆったり過ごすことができました。
また箱根に行く際はこちらのホテルを利用したいと思います。

昨年に続き妻の誕生日に利用させていただきました。妻も喜んでくれてたので、大変満足です。毎年の恒例となれば良いなと思っております。

実は昨年、同じプランで予約しており直前で家内が体調を崩しキャンセルのご連絡をした所快く対応してくだり今回お伺いさせて頂きました。
今年は体調万全に絶対にリベンジと思い予約をさせて頂きました。
皆様の口コミ通り接客、温泉、食事と全て満足いく内容でした。
露天風呂付きの部屋を予約しましたが部屋のお風呂には何度も入り大浴場にももちろん行きました！
食事は想像以上で食事処のスタッフさんもとても親切素晴らしい対応でした。夕食時は食べ終わる頃に次の温かいものを提供して頂き美味しく頂きました。
是非また泊まりたい宿です！

盆休みの仕事がなくなり前日に急遽予約して一泊させて頂きました。到着してからの従業員の皆さんの対応が大変丁寧でまず一安心！
露天風呂付きの部屋でしたが清潔でお風呂も何度も入りました！特に妻が大喜び。笑
夕食と朝食は個室で頂けたので周りを気にせずに美味しい料理をゆっくり頂けました！
またリピートさせて頂きます！

２年続けて結婚記念日に宿泊しました。
お食事も美味しく、お部屋の露天風呂にゆっくり入りました。
また来年利用したいと思います。

今回で3度目の宿泊でした。毎回食事が美味しいと感じていたのですが、今回は特に美味しかったです。
お部屋もとても綺麗で大変満足できました。

離れでの宿泊だったので、お風呂までの移動がとおかったが、食事は上の階で良かった。移動のバス停が近くで便利でした。
御料理もおいしく、サービスも良かった。

以前から宿泊してみたいと思っていた宿。
夫婦でなかなか休みが合わない中で、今回休みが合い、利用させていただきました。
８月は夫婦の結婚記念月。何気なくそのことを伝えていたら素敵なサプライズをご提供いただき、夫婦共々とても思い出深い旅になりました。
接客はスタッフ皆さんがご挨拶してくださり、爽やかで気持ちよかったです。
お部屋も広く趣があり、埃一つなく清潔でした。
お風呂も洗い場も多く、脱衣所も広く、ドライヤーも多くてゆっくり整えられました。(お風呂の温度は、お年寄りから子どもまでみんなで入れる湯温度でした)
夕食は小田原御膳を頼みましたが、刺身も新鮮でボリューム満点。前菜からデザートまでいただき心もお腹も満たされました。
朝食はバイキングでしたが、品揃えが素晴らしい！定番のものから地の物まであり、中でも手作りの出し巻き卵は絶品！！補充もしてくれるので欠品がなかったです。
夫婦で口を揃えて「本当にいい宿だね。また来たいね」と話していました。１泊しか出来ませんでしたが、お気遣いも含め本当にお世話になりました。またぜひお伺いできたら嬉しいです。