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クチコミ

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.6
料理(夕食)
4.6
風呂
4.6
接客・サービス
4.6
料理(朝食)
4.6
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ363

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/05/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    落ち着いて過ごすことのできる宿

    家族4人で利用させて頂きました。
    接客も心地よいし、食事も美味しかったです。
    開放感のある客室露天風呂とベランダ休憩スペースも最高。
    部屋内の説明書きにもありましたが、露天風呂はだいぶ熱めになっていて、最初は温度調整に手間取るかもしれません。
    (給湯、給水、温泉、3つの蛇口をひねって調整するタイプで、温泉から出るお湯の温度は若干不安定)
    朝風呂に入る頃には慣れてスムーズに調整できました。
    ゆっくり過ごすには最適の宿で、トータル大満足です。
    箱根湯本駅からバスが出ていて交通の便も良いので機会があればまた利用させて頂きます。
    yukiさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付客室】~純和室10畳~◆夕食はお部屋でお食事◆朝食は食事処
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2024/05/18
    yuki様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    ご説明書きをご確認いただいた通り、露天風呂は熱めの温度設定となっております。
    また温度調整もご自宅のお風呂より手間がかかってしまう仕様です。
    ちょこちょこ温度を確認いただきながら好みの温度に調整する、、、
    普段の生活では時間が惜しく感じるところですが、
    ゆったりとした時間が流れる当館では、そのお時間も「温泉を楽しむ時間」としてお過ごしいただけるかと存じます。
    皆様で順番に確認し合いながらご談笑に花を咲かせてくださいませ。
    これから箱根にも風薫る季節がやって参ります。四季折々の箱根をお楽しみくださいませ。
    またご旅行を計画の際は、また当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
    この度のご利用、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/05/08
    2
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    残念でした

    かなり昔に利用したことがあり、箱根ならまた行ってみたいと思いこちらのホテルを選びました。昔の記憶とは程遠く、全てにおいて古さが目立ってしまい、かつ部屋の天井の照明には虫の死骸が入ったままになっており、到着してすぐにがっかりした気持ちになりました。
    ただ、別館はかなり残念な部屋でしたが本館は改装等で綺麗な状態なのかもしれません。少しずつ改装しているのかもしれませんが古くても衛生面は徹底した方が良いですし、最低限のマナーです。
    食事はとても美味しくいただきました。
    ゆかゆかさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆和洋室◆朝食バイキング◆夕食3種から選べる《和食膳・牛しゃぶしゃぶ膳・小田原御膳》◆レストラン食
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2024/05/12
    ゆかゆか様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当日はお部屋の照明の件で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ゆかゆか様より口コミをいただいたあと、お泊りいただいたお部屋の照明の清掃と点検を行いました。先日、全客室のチェックが終わり、全ての照明の清掃・点検作業が完了しました。
    当館は出来立てほやほやの旅館ではございません。お泊りいただいた別館和洋室は、真新しいお部屋ではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただくために、丁寧な清掃を心掛けて参ります。
    お食事に関しましてはご満足いただけたようで安心いたしました。美味しいお食事をご提供できますよう、今後も励んで参ります。
    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/05/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    2回目の利用

    妻の誕生日旅行に利用させてもらいました。
    前回付き合って時に一度利用させてもらいいいイメージがあったのでもう一度利用させてもらいました。
    客室露天風呂の部屋に宿泊しましたがいつでも好きなタイミングで入れるので妻も喜んでいました。
    また誕生日のケーキも喜んで貰えたので大変満足な旅になりました。
    部屋やお風呂も清潔感があり夕食は部屋食でしたが子供が食べるものがあるか不安でしたが旅館のお気遣いもあり安心して食事ができました。
    朝食もフルーツが多かったのでフルーツが好きな子供は満足して貰えたと思います。
    また機会があれば利用さて貰いたいです。
    オオノさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2024-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆記念日プラン◆選べる特典とスパークリングワインで乾杯♪ ~Happy☆Anniversary~
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2024/05/18
    オオノ様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    奥様のお誕生日記念旅行先に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
    客室露天の醍醐味は、いつでも好きなタイミングで温泉をお楽しみいただけることです。
    今回オオノ様ご家族様にも存分にお楽しみいただけたようでなによりです。
    当館には今回ご利用いただいた記念日プランのほかにも、様々プランをご用意しております。
    そのなかでも私一番のおすすめは相州牛三昧会席膳プランとなります。
    神奈川のブランド牛をふんだんに使ったお料理となりますので、ご満足いただけること間違いなし!
    オオノ様にもご賞味いただきたいと思っておりますので、次回のご参考にしていただけますと幸いです。
    またご家族の記念日にご利用いただけましたら幸いでございます。
    ホテル南風荘にて、オオノ様のおかえりをお待ちしております。
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