クチコミ

宿泊を決めたのが遅かったので、一人29760円しましたが。。
客室露天風呂付和洋室で最高に良かったです。
いつも、チェックアウト早めにするのですが、客室露天風呂に入りたいと子供が話していたのでチェックアウトギリギリまで滞在しました。
泉質がよく、肌がスベスベになります！

露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
湯ぶねがとても大きく、洗い場が別になっているところも良かったです。また是非宿泊したいです。

全般的におもてなしが好感持てました。夕食時の仲居さんも、お布団を敷いてくれた方も、気さくで話しやすい方々でした。はじめ現地についてホテルの外観から古そうだなと思ったのですが、中に入ると、落ち着いた、隅々まで気配りの行き届いた老舗ホテルの佇まいでした。
家族4人で露天風呂付客室に泊まったのですが、露天風呂のお湯がかなり熱く暫くうめなければならなかったほかは、居心地の良い客室でアメニティも十分でした（コンセントの数がもう少し欲しい？）。大浴場もスリッパをロッカーに入れられるなど気が利いており、広い脱衣場と浴室も広く快適でした。屋外プールは楽しみにしていたのですが、ちょっとお子様向けプールかなという感じでした。
食事は相州牛三昧会席をお部屋でいただきました。とても美味しくボリューム満点でお腹一杯になってしまい、おかわりしたお櫃に残してしまって申し訳なかったです。朝食バイキングは和洋種類も多く、美味しく、欲張ってこれまたお腹いっぱいになりました。
なお、余談ですが宿泊中に現地近くで地震がありかなり揺れました。娘が1階フロントで買い物をしていて吃驚してしゃがみ込んでしまっていたら、すぐ係員の方が駆けつけてくれたそうです。館内放送でも館内点検を至急行い、異常のないことを報告していただき安心しました。
とても良いホテルです、静かなロケーションでゆっくりされたい方に是非お勧めします。

露天風呂付きのAタイプの客室に宿泊させて頂きました。
箱根湯本の宿には色々泊まって来たのですが、今回初めて南風荘さんを利用し、安定した高級旅館の風格をひしひしと感じました。
不満に感じることが何一つ無く、終始至福の滞在を満喫することが出来ました。
客室も高級感のあるしつらえで、アメニティも浴衣も充足していました。
お茶請けのお菓子も美味しく頂きました。
客室の露天風呂もテラスのベンチも気持ち良く、朝は鳥のさえずりを楽しみながら入浴させて頂きました。
食事もとても美味しく頂きました。
家族の誕生日用にお願いしていたケーキも、流石館内のパティシエさんが作られているだけあって、作り立てのフレッシュさを感じられる、とても美味しいケーキでした。
記念撮影もして頂き、後から人数分写真も頂けて、大変ありがたかったです。
朝食のビュッフェも、夕食と錯覚してしまうほど多種多様で驚きました。
デニッシュ類も美味しく、思わず全種類頂いてしまいました。
総じて大満足の滞在となりました。
またリピートさせて頂きたいと思います。

基本的にお出迎えからお見送りまで、従業員さんは笑顔で気持ちの良い対応をしてくれて満足できるお宿です。建物自体は若干古さを感じますが、リニューアルされている為、施設内・室内とも大変キレイです。露天風呂付の部屋を利用させていただきましたが、室内だけでなく大浴場や卓球場等の設備もきれいに整備されている為、快適に過ごすことができました。食事も基本的には満足です。
ただ１点、改善点を申し上げれば、夕食時の配膳担当の方が外国の方で（勿論、笑顔でサービスも良く不満はありません）、日本語がまだあまり分からないそうで、料理の質問をしても「私ガイジンなのでワカリマセン」との回答でした。それは仕方のない事ですので、できればお品書きに食材の説明等でだれでもわかるような工夫をされてはどうでしょうか。
追加でもう１点、食後のデザートもパティシエ渾身の…といった名称の割に普通のデザートだったので、もう少しインパクトのあるものをご提供されてはいかがでしょうか。映えるデザートならより人気が出ますよ！
ちなみに、チェックイン時にお茶とお菓子のサービスを受けましたが、その際にいただいたお菓子（お部屋にもご用意いただいていました）が絶品でお土産に購入しました。
全体的には満足いくお宿です。皆さんにおすすめできます。
是非またお世話になりたいです。

10年以上前、プールのアルバイトをやらせていただきましたが、その頃からスタッフの方が本当に親切で優しく、いつか子供ができたら泊まりに来たいとずっと思っていました。その頃と同じようにスタッフの方は相変わらず優しく対応をされていて、2歳の子供も安心して部屋でくつろいでいました。
今回は部屋食を選択しましたが、夕飯も朝食も量がとても多く、もちろん味も美味しいので大満足でした。
箱根の山奥でのんびりと過ごすには充分な立地で、また機会があれば利用をしたいと思います。

お盆休みの家族旅行で、お世話になりました。
少し小さめですが、プールもあり浮き輪やボール、サンダルまで貸出があって小学生の子供達も大喜びでした。
お部屋の露天風呂も温泉で気持ち良かったです。
大浴場も泡風呂や露天風呂もありましたが、
サウナがなかったのが、ちょっぴり残念でした。
朝夕共に個室で頂きました。
とても美味しくて、品数も多く大満足でした。
また箱根に行く際には、お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

お部屋の温泉露天風呂がとてもよかったです。
ハート型の浴槽ですが、足を伸ばしてのびのび入れます。
お部屋も綺麗で快適に過ごせました。
朝のバイキングのバケットがとても美味しかった！また行きたいです。

ここ何年も、夏はホテル南風荘と決めており、今年も宿泊しました。今回宿泊した部屋は露天風呂付きの和洋室(夕食朝食とも部屋食)でしたが、部屋の設備が充実しており、食事もおいしく、また、ホテル従業員の方の接客も大変良く、来年も夏にはホテル南風荘に宿泊するつもりです。

お部屋が全体的にカビ臭かった。前の方の靴下が落ちていた。それ以外は大浴場も部屋風呂も良かったと思うので悪いところも考え3（普通　）ですね

別館と本館の差が凄すぎてびっくりしました。
知らない方が良かった。値段が安過ぎたのかもしれません。
でも…写真と違った気がします。

久々に伺いました。
人数が多かったのでお手頃プランと思い、低層階の3000円分の館内券付きプランにしました。
部屋は別館だったので、とても古くエレベーター降りてからも一番奥の部屋でとてもよく歩きました。
ドアの建て付けが悪く、閉まらなくて開け閉めに苦労しました。
きれいに清掃はされていましたが、やはり古さにはかなわず、本館がとても羨ましかったです。館内券も付いていたので贅沢は言えませんが…
部屋以外は大満足です。
まずは到着してお茶とお菓子を提供頂き、ホッとひと息。
着いて早々プールも利用でき、子ども達も大喜びでしたし、あの安さであの夕飯の量は驚きでした。
子ども用(小学生)食事についても、前もって相談させて頂き、お子様ランチと伺っていたので｢少ないかなぁ…｣と心配していましまが、重箱のようなセットで登場し、デザートまで喜んで食べていました。
大人用も量が多くて、大食の私でも大満足でした。
朝食も和洋折衷用意されており、朝から私の好物水まんじゅう&わらびもちがあり、言えないくらい頂きました。
館内券でお土産も沢山買え、とても満足しました。
温泉は露天風呂と大浴場が離れており、表示はありましたが、ちょっとわかりにくいかもです。お湯はよかったです。
本館のお手頃プランもあるととても嬉しいです。ご検討のほどよろしくお願いします!
ありがとうございました。

赤ちゃん連れの初めての旅行でしたが、南風荘様のおかげでとても快適で楽しい時間を過ごすことができました。夫とも「毎年箱根に来て南風荘に泊まりたいね」と話すほど大ファンになりました。
【お部屋】
和室露天風呂付きのお部屋を予約しました。部屋風呂と露天風呂があり、特に露天風呂は綺麗でプライベート空間が素敵でした。お湯の温度調整もでき、赤ちゃんとも安心して入ることができました。
【ベビーグッズ】
我が家はベビーソープ、バウンサー、子供用の食事椅子、オムツ用ゴミ箱をお願いしてお部屋に用意していただきました。他にもベビーバスなども貸し出ししているそうです。荷物が多い赤ちゃん連れの旅行にはとても助かりました。
大浴場にもバスチェアやベビーソープが常備されており、子連れでも安心の環境が整っていました。
【お料理】
夜は部屋食、朝はバイキングのプランでした。部屋食は早い時間の17時半スタートがあり、赤ちゃんの寝かしつけを考えるととても助かりました。そして何より、お料理が本当に美味しかったです！新鮮な食材と美味しい味付けで大満足でした。子ども用の素うどんも別料金で頼めて助かりました。
【チェックイン・チェックアウト】
15時チェックイン、11時チェックアウトだったので、朝もゆっくり過ごせました。朝風呂に入ってから朝食をいただき、赤ちゃんの午前寝をさせてから、ゆっくり11時にチェックアウトしました。
【空調】
空調は温度調整ができず、一括管理のため弱中強から強さを選ぶ形でした。夏でも弱にしても冷房がかなり効いており、赤ちゃんには寒かったようです。普段は半袖半ズボンにガーゼケットで眠っていますが、それでは寒かったため、持参していたガーゼケットにおくるみを二重にかけて眠りました。パジャマは長ズボンで良かったと思いました。温度調整できるスリーパーやバスタオルを持参されることをお勧めします。
【接遇】
スタッフの方々のおもてなしや心遣いがとても温かく、素晴らしかったです。子どもにも笑顔で話しかけてくださり、子どもも嬉しそうにニコニコしていました。
赤ちゃん連れの旅行だったので、赤ちゃん用の設備が充実しているホテルを探していましたが、それを抜きにしても大満足でした！
日常から離れて、ゆったりと過ごし、心身共にリラックスできました。

なんと言っても夕食が美味しくて、お部屋も広々していて一歳半の孫と一緒にゆっくり過ごすことができました。一つ気になったのは露天風呂の脱衣所とコーヒーメーカーの所等ゴミ箱が無かったのは不便を感じました。

子どもをプールと温泉に入れるために利用しました。
プールは別館6階から外に出て坂を下ってすぐの所にあります。こじんまりとしたプールですが監視員もいますし、浮き輪もありますし、ビールなども注文できます。タオルも無料で貸してくれました。
お風呂は本館の地下にあります。大きくて気持ちが良かったです。チェックアウト前に入りたかったのですが10時までで終了するので注意です。露天風呂で何かの虫に刺された所が4日くらい痒かったので夏場は気をつけてください。
ネットの口コミに色々ネガティブな事が書いてあったので行くまでは正直不安でしたが、本館のお部屋はとても綺麗ですし、接客も気持ち良かったですし、食事も美味しかったですし、大満足でした。
コインランドリーが無いこと、手持ち花火が出来なかったこと、駐車場が全部斜めってること、などはちょっとびっくりしましたが、総合的にはかなり満足した旅行になりました。

初めて宿泊させていただきました。
露天風呂付きの部屋で、間取り、広さ、どれをとってもほぼ申し分ないです。
ポイントなのは、どれも「程よい」というところです。
大浴場も、内湯が広いのはもちろんのこと、洗い場の数も豊富で、洗い場と内湯の間の広さも充分にあります。
部屋の露天風呂は自分で温度も調節でき、程よいプライベート空間が大変心地よいです。
料理も美味しく、おかずがたくさんあるのでご飯が進みます。
ひとつだけ挙げるとしたら、チェックイン時の車の移動をスタッフさんにやってもらうか自分でやるか、選択できるとよいと思いました。自分で駐車場に車を停めるのは手間と捉えることもできますが、それも想い出と捉えることができるので、どっちでもいいようにしてもらえると満足度も上がる気がします。その期待も込めて口コミさせていただきました。
全体的には落ち度かなく大満足です。さすが、数々のランキングに入っているだけあると思いました。
また是非利用させていただきたいと思える、数少ないホテルのひとつです。ありがとうございました。

今回初めての夫婦二人旅行で利用させていただきました。スタッフ皆さんの接客対応がとても丁寧でよかったです。露天風呂つきのお部屋も初めてで想像以上にめちゃめちゃよかったです。夕食も朝食もとても美味しくいただきました。お陰さまでゆっくり過ごすことができました。是非また利用したいと思います。

とにかく綺麗で、接客、夕食・朝食の料理、備品など文句なしで素晴らしかったです。
部屋の露天風呂もお好みの熱湯で大変満足しました。
ちなみに料理の献立も素晴らしいのですが、王道すぎる気もしますので、もう少し面白いメニューもあればもっと楽しいかもと思いました。
他に改善ポイントがあるとすれば、トイレの手洗いシンクにも石鹸が置いてあれば嬉しいってところですかね。
今回で2回目ですが、また利用します。

親の誕生日が近いため、プレゼントとして一緒に旅行しました。掃除も隅々まで行き届いており、とても綺麗な部屋でした。料理は部屋食でゆっくりいただき、味、量、見た目共にとても満足しています。お風呂も部屋に露天風呂があり、他人に気を使うことなくゆっくり入浴出来たため、とても喜んでいました。夜にはパターゴルフを楽しみ、シメにラーメンも食べて沢山の思い出ができ、大変満足な利用となりました。ぜひ、また利用したいと思います。

畳だけで12畳、それに板張りの部分もあり、広々としたお部屋で、1歳の子供は到着してずっと興奮して走り回っていました。
到着後の受付中に冷たいお茶とお茶菓子を出して頂いたり、とても暑い日にはお心遣いがうれしいです。
お部屋の露天風呂もちょうどよい温度で気持ちよかったです。
子供がご迷惑おかけしてしまった際も、こちらがケガがないかを第一に考えてくださり、感謝致します。
夕食もお米がとても美味しくて、おかわり頂いてお腹いっぱいになりました。　朝食はバイキングでしたが、子供も好きなものをたくさん食べられて嬉しそうでした。
満足度高く、リピートしたいお宿です。ありがとうございました。

孫と３度目です。孫が気に入ってる宿です。部屋の露天風呂が良かったです。特別室ですが、古さと暗さは否めません。次も孫が泊まりたいと言ってるので、客室露天のリニューアルした部屋があれば泊まりたいです。

食事や風呂は良いと思うが子供には向いてないホテルだと感じた。
食事、施設等、大人は満足すると思いますが子供を連れて行くので有れば食事は子供用のを頼む事を、お勧めします。
我が子は　大人と同じ食事で無ければヤダって事で同じにしてしまい後悔したので…
評価は大人目線です。

旅行前に２度も連絡がありました
子供の夕飯の内容と、箱根湯本駅からのバスの乗り方について
でした
丁寧な応答に安心しました
食事は素晴らしく、とても美味しかったです
お風呂も、脱衣所の畳が気持ちよかったですが、お湯の温度が
ちょっと高く、長く入っていられませんでした
別館４階の部屋でしたが、本館５階からしか、別館への
通路がないので、エレベーターに二度乗らなくてはいけないのが
ちょっと、面倒でした

8ヶ月の子どもも含めた家族旅行で利用しました。
3人で一泊朝夕付き76000円程のプランで利用しました。子ども用のイスやベビーバスなどをレンタル出来た点、清潔感があった点、お部屋の広さがあり露天風呂が部屋についていた点が良かったです。しかし、部屋の露天風呂は湯の温度がかなり高く、水でかなり調節しないと子どもは入れない状態でした。前回利用した際は今回よりも費用が安く、食事が部屋出しで食事の内容も大変感動したのですが、値段により期待値が上がっていた分今回は夕食が少し残念でした。（相州牛のプランが自分には合わなかったのかも。）決して安いプランでは無いと思うので、ベビー用のアメニティがあったり、部屋出しの食事だと嬉しいです。
値段に合わせて期待が膨らみすぎてしまった為、今後もし利用する際は、お値段を抑えたプランにしようと思います。

今回の旅行も最高でした。
何度行っても毎回ちゃんと違う食事でどれも本当に美味しいです！！
そしてやっぱり朝ごはんの玉子焼き。素晴らしいです。
バイキングになると嬉しいので選べたらいいなぁと思います！

部屋もお風呂もお食事もスタッフの対応も全てが大満足でした！
特にお食事は品数も多く、お肉も柔らかく最高でした！
お部屋の露天風呂は入り過ぎて何回入ったか分かりません。
絶対また泊まりたいです！

外国の友達が日本を感じたいということで、部屋で食事ができる旅館を選びました。対応してくれる方も丁寧で、値段もそんなに高くなく、きれいでとてもよかったです。

今回初めての利用になります！
夫婦になって初めての旅行に利用させていただきました。
元々のプランにプラスでお祝いのプランも追加させていただいてありがとうございました！
1泊だけでしたがとても充実した満足な1泊になりました。
館内は行き届いた清掃でどこを見ても綺麗で居心地が良かったです。
最初のフロントの方の対応から帰る時まで接客が素晴らしかったです。
お部屋も客室露天風呂も大変満足です！
お部屋食もどれを食べても驚きと幸せの連続でした。
またぜひご利用させていただきます！
ありがとうございました！

箱根ではリーズナブルな温泉露天風呂付きのお部屋はかなかななく、連泊で露天風呂付きのお部屋を利用させていただきました。宿も清掃が行き届いていて清潔感がありました。
外国のスタッフの方が多かったですが、一生懸命にお仕事をされている感じが伝わってきましたし、こちらの要望にもスピーディーに対応してくださりとても好感が持てました。
お部屋のお風呂も素晴らしかったですが、お料理の素晴らしさには驚きました。見た目も味も最高でお腹いっぱいになり、のんびりと贅沢な時間を過ごす事ができました。
全てのスタッフの方の対応が爽やかで素敵でした。またお世話になりたいと感じました。

前に宿泊した時の温泉の魅力で今回も宿泊しましたが、温泉は内風呂も大きく期待通り満足です。ゆったりした気分で温泉につかることができて、リフレッシュしました。勿論料理も味がよく満足です。