評價

とにかく客室露天風呂最高でした
あと、夕食のクオリティ最高です。
一品一品こだわりが感じられ最高の1日でした。
箱根の良さが詰まった旅館です。
是非行ってみてください。

11月末に初めて利用させて頂き、とても良かったので再度利用させて頂きました。
前回の利用からあまり期間が経っていないこともあってか、前回と同じ部屋という心遣いも嬉しかったです。
ロビーにあるウェルカムドリンクとお菓子も種類が多く、部屋に案内されるまでゆっくり寛ぐことが出来ます。
部屋は露天風呂付きで広さも十分で清潔感もありとても快適に過ごすことが出来ました。
何といっても部屋の露天風呂が広く素晴らしいので、前回同様に大浴場を利用しないまま終わってしまいました。
夕食は今回相州牛のコースでしたが量も食べきれないほどで、お肉も柔らかく存分に味わうことが出来ました。特にステーキが最高でした。
朝食はビュッフェでしたが和洋中とメニューも豊富でドリンク、デザートにフルーツも種類が多く迷ってしまいます。
朝から食べ過ぎてしまうほどです。
家族揃って大満足で、ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

まず、何よりもスタッフの方のサービスが素晴らしかったです。丁寧に対応していただき、こちらの要望にも応えてくださり本当に素敵な宿泊になりました！父と母も大変喜んでいました。
お部屋も綺麗で、客室露天風呂も広く、朝食・夕食も美味しかったです。
姉の懐妊祝いを伝えたらお赤飯も用意してくださり本当にありがとうございました。
是非また泊まりたいです。大切な家族旅行にぴったりのお宿でした。

去年に続き今年も宿泊させて頂きました！
今年は連泊で。
前回は食事は全てお部屋ででしたが今回は個室で、美味しい料理を頂きました。
お部屋も広く露天風呂付きなので好きな時に入れてゆっくりできました！
ひとつお願いがあるとしたら個室の食事をする場所かお部屋に爪楊枝があると嬉しいです。
また泊まりたいなと思います！

友達6名で宿泊。部屋は少し古いが、食事は美味しく、風呂は広くて快適だった。
価格はリーズナブルでグループ旅行にはおすすめできる宿。

部屋での食事は初めてだったので、子供らにも新鮮だった様子。相州牛のメニューも非常に美味しく、大満足。
妻は特に食前酒が印象的だったみたいで、ホテルで買っておけばよかったと後悔してました。林檎と檸檬の入った梅酒？
部屋は広く、掛け流しの温泉も気持ちよく、機会があればまた利用したいと思いました。

とても規模の大きいホテルですが、受付からお部屋の担当の方までとても感じが良く、気持ちよく宿泊ができました
ウェルカムドリンクやアイス、アメニティも充実しています
お風呂も清潔感があり掃除もきちんとされていてよかったです
また機会があればお邪魔したいと思います

部屋のコンセントの不具合！宿に確認してもらってもよい！管理不足は、マイナス

箱根湯本温泉で色々と他のホテルを利用してみましたが、やっぱり南風荘が一番です。今回利用させて頂いたお部屋も、部屋の露天風呂、部屋食全てにおいて丁度いい感じです。おもてなしも完璧でした。来年も予約したいと思います。

初めて露天風呂付きのお部屋に旅行しましたが、
子供もいたためとてもくつろげて最高でした。
夕飯の会席料理も絶品でお誕生日ケーキやワイン
また料理長さんからのサービスもあり家族全員大喜びでした。
夕飯が豪華だったのもあり、
朝食は少し質素に感じましたが品数は多くてよかったです。

娘と2人で箱根旅行の為に宿泊しました。
いつもと違う旅行を味わって欲しくてお部屋食にしました。
館内は老舗な感じですが掃除が行き届いていてとても綺麗。お風呂もとても気持ちよく、従業員の方々も皆様とても親切で素敵な対応でした。
ただ、料理だけが本当に残念。。
夕食、お品書きには仕入れによって内容が変更となる場合があると、記載がありましたが半分も変更されていていました。
エビやホタテの鍋物は豚肉に。黒毛和牛の焼き物はブリに。海老の蒸し物は白身魚に。とても残念でした。黒毛和牛がブリ。。。とても楽しみにしていたので残念でした。
気を取り直して朝食に期待したのですが、その場で料理してくれる卵焼きも焼き魚以外はどれも冷たく、ふわふわシフォンケーキ？がカチカチシフォンケーキでした。流石に昨日からの流れで娘と笑ってしまいました。
その他がとても素晴らしいかったために本当に残念です。リピートは無いと思います。

祖母や子供など家族で利用しました。部屋も素晴らしく広々としていて泊まり易かったです。露天風呂もついていていつでも子供も入れて良かったです。接客もとても丁寧で気配りが行き届いていましま。

数ある箱根の温泉宿で今回、始めて利用しましたが印象は、普通の温泉宿でした。利用しないと分からない所(本館と別館、お風呂までのアクセス等)が多々ありちょっと残念でした。巨大温泉宿の宿命でしょうか…？

お部屋の雰囲気、露天風呂などとても良かったです。
座椅子に座布団がありますが、滑って座りずらく感じました。
それくらいです。それ以外はとても満足です。
テレビにNetflixなど対応しているテレビのため設定しようとしてもなかなか接続されなかったのでフロントに連絡したらネット環境がありませんので使えません。と言われました。
ただ、Wi-Fiがあるので時間経ってからやってみたら普通に使えました。あのフロントの説明はなんだったのか。
適当すぎるだろ。
お食事も美味しく、接客も満足でした。
喫煙所は日にち的にも新年会的な酔っ払いが居座って騒いでいました。缶など吸い殻、羽織などが朝でもそのままでした。本当に酷いものでした。
ホテル側が注意など諸々してくれないと、他の利用者が困ると思います。

欠点を探せないです。
ホテルに到着すると、スタッフさんが車を駐車してくれるため正面ロビーですぐチェックインが出来ました。フロントの女性スタッフさんも丁寧に説明して下さいました。お部屋まで迷うかなって思ってましたがこれもまたびっくり！お部屋までスタッフさんが案内して下さり、お部屋についても説明までして下さいました。説明も、痒いとこに手が届くような細かな説明で。若い男性の方でしたが惚れました。
今回露天風呂付きのお部屋を予約してましたので露天風呂が楽しみでした！24時間入れて、しかもちゃんと手足も伸ばせるくらい大きくて。また備え付けてあるシャンプーとボディソープがとてもいい香りで最高すぎました！大浴場も行きましたがものすごく清潔感たっぷりで、浴槽もキレイだし広いし、洗い場も両サイド壁で仕切られていてプライバシーも守れて。お湯加減もよく、言うことなしです。強いて言うならですが、脱衣場から浴室までの廊下が滑りやすくて高齢の方もちょっと滑っていてすぐ支えられる距離にいたのでよかったですが1人なら転んでました。マットか拭き取り回数を増やすかしないと危ないです。
ウェルカムドリンクとお菓子も嬉しかったです。(*≧∀≦*)小腹満たすのにぴったり。
夕飯は小田原御膳？みたいな名前のコース料理でしたが先出しの前菜から美味しく頂きました。海鮮丼が出るまで時間がかかりましたが、理由もきちんと説明して頂けたので特に文句も出ません。
朝ごはんも品数多くて、1つ1つ美味しくて。その場で作って頂けただし巻き玉子が絶品でした！朝からスパークリングワインも飲めて最高です。
お部屋も清潔で、ポットあるし、お茶やお茶菓子、紅茶やコーヒーすべて揃っていて。ミネラルウォーターもありがたかったです！
何回も露天風呂に入り、最高すぎました！
個室風呂だから気兼ねなくゆっくり。ビール飲みながら入れて気持ちよかったです。脱衣場の床が石なんですが、床暖が入っていて足まで暖かくて。
至れり尽くせりってこの事を言うんだなーってしみじみ、感じたホテルでした。
箱根に来たら南風壮さん！必ずまた行きますよ！周りにも勧めます！
お世話になりました。

おもてなし、料理（部屋での夕食、朝食バイキング）、部屋付きの露天風呂全て最高だった。料金もリーズナブル。

ホテル周辺の景色も風情があって最高でした。
朝食はもちろん選べる夕食で自分の好みで選べたので、とても良かった。
しゃぶしゃぶのお肉は厚めで、美味しかった。白米も美味しかったです。

何度か利用していますが、いつも落ち着ける最高のホテルです。
お部屋もきれいで、お部屋の露天風呂も良かったです。今回はお正月の利用だったので、朝食におせち料理やお雑煮が出て、とても美味しかったです。

お部屋食と露天風呂付き客室で検索し予約しました。とても綺麗なお部屋で露天風呂もとても良かったです。泊まった当日が冬至だったのでお部屋に柚子のサ-ビスがあり露天風呂で柚子湯が楽しめました。外国人のスタッフが多いと感じましたが日本語もとても上手で接客も丁寧でした。また利用したいと思います。

お部屋は入口から露天風呂までコンパクトにまとまっています。
源泉かけ流しの露天風呂は満足です。
露天風呂と洗面所兼脱衣所の扉に目隠しがほしいです。露天風呂に誰かが入っていると他の者が洗面所を使いたい時に困ります。
ReFaのシャワーヘッドの圧が足りないです。昨年　宿泊した際にもこちらにコメントしたのですが残念。同ブランドのドライヤーはgoodです。
トイレ　清潔感があり　デザインも統一感があって素敵です。
布団　掛け布団は1種類でしょうか。できれば薄掛け布団もあるといいかな　と感じました。室温高めで就寝時の調節が難しいです。
枕は高さ調節できるタイプで硬さも個人的に好みです。
食事　全体的な味付けは濃いめです。温かいはずの椀物　茶碗蒸し　揚げ物が冷えていました。残念。お刺身は美味しかった。

久々の家族旅行で利用させていただきました。早めに着いてしまいましたが快く部屋を案内していただき疲れていたので助かりました。部屋は別館だったので少々不安でしたが緑もよく見え昭和な懐かしい感じがして良かったです。本館のお風呂までは距離はありますがそれも楽しくお風呂上がりのお菓子やアイスなども自由にいただけて得した気分になります。夕食についていた飲み放題は家族からも好評でアルコールを飲むメンバーからはとってもおいしかったと喜ばれました。大人のお食事も美味しく子供の御膳は豪華でみんなが大喜びの旅行になり本当に感謝しています。
1つ言うなら女性の温泉の作りが不思議というか内風呂と露天風呂が繋がっていない事が少し不便でした。仕方ないのでしょうが露天風呂は衝立てで景色もほぼ見えなかったのが残念でした。スタッフの方の接客も良く、値段もお手頃なのでまた是非利用させていただきたいです。ありがとうございました。

お正月に家族４人での急な訪問になりましたが、お風呂付きのお部屋の空きが無かった為、スタンダードなお部屋を予約しました。
４人家族での使用でしたが少し手狭な感じがしました。
夕食は懐石で良かったのですが朝食は少し冷めてしまったものが多かったのが残念。
しかしスタッフの方々の接客はとても良かったと思います。
卓球などの娯楽もあり楽しく過ごせました。

毎年恒例の正月家族旅行（箱根）は､今年も南風荘でお世話になりました。奥湯本にある落ち着いて温かい雰囲気の南風荘で過ごす一時は、1年間のパワーを与えてくれるおもてなしを享受できるものです。お料理、お部屋、お風呂（温泉）、どれも素晴らしく、また来年も訪れたいと思いながら帰路につきます。ありがとうございました。

記念日旅行で利用しました。お部屋が綺麗で、居間とベットルーム両方にテレビが設置されていたのが有り難かったです。アメニティーも充実していて、大浴場のお風呂も広くて利用しやすく、また客室露天風呂もライトアップがお洒落で夜は素敵な雰囲気の中で入浴できました。
ご飯も美味しくてボリュームが有るので、沢山食べる男性でも大満足できると思います。また利用したいです。

父の米寿のお祝いで宿泊させて頂きました！
年末年始でお忙しいところ
とても丁寧にご対応して下さいました♪
事前にケ―キと追加の料理をと電話問い合わせしたところ、量が多いので必要ないかも教えて頂き
料理はキャンセルしましたが
当日料理長様からお頭付きのおいしいお魚を
ご用意して下さり
お腹いっぱいでケ―キも入らないほどでした♪
ちゃんちゃんこと帽子も貸して頂き
ケ―キを運んでくる演出も有難く、
記念写真のサ―ビスも父はとても喜んでいて
良いお祝い旅行となりました
またご利用させて頂きたいと思っております。
スタッフの皆様
本当に温かいご対応で感謝しております。
ありがとうございました！
あと女性目線でシャンプーや化粧水類、シャワーヘッドやドライヤーも
女性にはとても良いと思いました！

毎年年末には家族で忘年会。ことしはこちらのお宿にしました。道中富士山がとてもきれいに見えて感動！
部屋にも露天風呂がついていて、大浴場と部屋風呂と2回楽しみました。夕食もとてもおいしくて食べきれない量でした。また家族で利用したいです。

一人でも、せっかくの旅行が残念な結果にならないように拡散してほしいです。
同じ思いをする方が出ないよう、参考になった方は「いいね」をお願いします。
今回宿泊した宿では、露天風呂付き客室を予約しました。
娘の1歳の誕生日祝いということもあり、家族3人でとても楽しみにしていた旅行でした。
15時にチェックインを済ませ、夕食については露天風呂付き客室用のメニュー表が提示されました。
しかし、実際に提供された料理は、その内容とは異なり、通常客室向けと思われる和食会席でした。
不思議に思い、配膳を担当されていた女性スタッフに確認したところ、
「メニュー表が違っていた」として、今出ている料理に紐づく別のメニュー表を渡されました。
ただし、その内容は私たちが事前に想定していた露天風呂付き客室用の食事ではありませんでした。
その点をお伝えしましたが、会話の中で取り合ってもらえず、説明もないまま料理の提供は続きました。
翌日のチェックアウト時にフロントへ改めて確認したところ、
「露天風呂付き客室には食事が2種類ある。今回の内容は通常通り」という説明を受けました。
しかし、事前に宿へ問い合わせた際には
「露天風呂付き客室の場合、食事は必ず専用の内容になる」
「部屋が決まれば食事内容も決まり、変更はない」
と明確に聞いていました。
そのため、今回は明らかに1ランク下の食事を提供されたと判断しています。
それにもかかわらず、具体的な根拠や説明は示されず、宿泊者側には確認する術もないまま話は終わり、
料金は露天風呂付き客室と同額を請求されました。
・料理内容が異なっていたことへの謝罪がない
・ランクが下がっている可能性を認めない
・説明を曖昧にしたまま料金は満額請求する
この一連の対応から、宿としての姿勢に非常に残念な気持ちを抱きました。
大切な記念日や家族旅行で利用を検討されている方は、
こうした事態が起こり得ることを理解した上で宿泊を判断されることをおすすめします。
同じように残念な思いをする方が一人でも減ることを願い、投稿します。

口コミが高かったので、この宿を選びました。
夕食も美味しく、お風呂も綺麗で清潔感があると言う評価がありましたが、夕食も量が少なくお酒は飲み放題でありましたが、そんなに飲まない人にはお勧めできないおいしいとは言いがたい料理でした。
何よりも、部屋の清潔感がないことにはびっくりしました。行った途端に、加湿器に長い髪の毛が引っかかっていて、翌朝ベッドの下を見ると、食べかけのインスタントラーメンが袋のまま落ちていました。安いビジネスホテルでも、ここまでで清潔感がないところは見たことがありません。部屋を出るときにフロントにはお伝えしたところ、清掃係に伝えておきますと謝っていただきましたが、こんな不潔な部屋に泊まっていたのかと思って、ぞっとしました。
年末に楽しみにしていたはじめての夫婦旅行だったので、すごく残念な思いをしました。

箱根に行く時は、決まって南風荘の客室露天風呂の部屋でリフレッシュします。何が良いかと申しますといつでも温泉に入って部屋食をゆっくり食べることです。部屋も清潔感が溢れ家内とゆっくりできます。ただし、コロナの時期からとインバウンドによるものだと思いますが以前のように25000円位で宿泊出来ると助かります。

夕食のふぐ料理を選択したのですが、大正解でした。
ちょっと奥まった山の麓のふぐ料理？美味しいのかな？
ちょっと不安がありましたが、なんと何とこれが本当に美味しかったです。本場福岡からの直送との説明がありいっそう美味しく感じました。
ふぐの　さしみ、てっちり、てんぷら、ぞうすいはもちろん美味しかったですが、御つくりも有り、ブランド牛は本当に最高でした。
また、山間の景色も心が癒され本当に良いところでした。
ありがとうございました。