評價

スーチヤン様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付Aタイプのお部屋にご宿泊いただきました。
ご夕食は個室希望だったということで、皆さまでごゆっくりお食事をお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
お部屋の露天風呂もお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
「また箱根に行く際はこちらのホテルを利用したい」とのお言葉までいただき、恐れ入ります。
今後もお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スイング様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
昨年に引き続き、今年も奥様のお誕生日祝いでのご来館ということで、大切な日のご宿泊先に当館を再びお選びいただけたこと、大変うれしく思っております。ありがとうございます。
奥様にもお喜びいただけたご様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
スイング様にとって当館で過ごした時間が、素敵な思い出になっていましたら幸いでございます。
ぜひまた来年もお越しいただけるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

はなちゃん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
昨年は一度体調不良のためキャンセルとお伺いし、スタッフ一同心配しておりましたが、無事にご来館いただくことができ、私共も大変喜ばしく思っております。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
接客・温泉・食事、すべてにおいてご満足いただけたということで、大変光栄でございます。
露天風呂と大浴場も、どちらもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
またスタッフへのお褒めの言葉までいただき、恐れ入ります。
今後もお客様に素敵なサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ひろ　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
急遽ご予約をいただきありがとうございました。到着時からご安心いただける対応ができたようで大変喜ばしいことでございます。
当館ではお料理を個室お食事処でのご用意のほかに、お部屋でお召し上がりいただくプランもございますのでご検討いただけたら幸いでございます。
また、ご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただきありがとうございました。

ちーちゃん　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
前回に引き続き今回も結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
お部屋の露天風呂はお部屋にお入りいただいてからチェックアウトまでお好きな時間にお楽しみいただけるので日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
今後も素敵な記念日のお手伝いができる日を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただきありがとうございました。

あーちゃん　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊先にも当館をお選びいただき大変うれしいことでございます。
お食事もお部屋もご満足いただけたようでなによりでございます。
今後も、美味しいお料理をご提供できるよう精進し、あーちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただきありがとうございました。

蘭ちゃん　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のお料理に「おいしい」と素敵なお言葉ありがとうございます。
飲み放題プランのご案内で、楽しいお食事時間のお手伝いはできましたでしょうか？
大浴場までの移動距離につきましては、館内施設の関係にてご迷惑をおかけいたしました。
今後も、皆様に接客サービスにてご満足いただけるよう精進してまいります。
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

RIE　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お二人の結婚記念日のお祝いに当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
お部屋・大浴場・お食事全てにおいてお褒めの言葉もありがとうございます。
小田原御前は地魚を使用した海鮮丼でございます。その日のおすすめのお魚でご用意しており人気のメニューでございます。
朝食の出し巻きも、お客様から好評をいただいているメニューの一つです。
どちらもお楽しみいただけたようでなによりでございます。
また箱根に遊びにくる機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただきありがとうございました。

うっしっしー様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は大雨警報が出ていてお足元も悪い中、当館までお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族の皆様でおくつろぎいただけたご様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
しかしながら二泊三日のご宿泊の間、寝室でカタンカタンと音がなっていたとのことで、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当日は雨量も多く、荒天だったため、うっしっしー様にご不安な思いをさせてしまったかと思いますが、今回いただいたご意見を参考に、ご宿泊いただくお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同より一層尽力してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

みわ 様
今回初めてのご利用でございましたが、気持ちよくお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
貴賓室でのご宿泊でございましたが、ご堪能いただけましたようで嬉しい限りでございます。
特に、客室露天風呂にてリラックスされたご様子を伺い、喜ばしく思います。
しかし、お部屋の湿度が高かったとのお声をいただきました件はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を参考に、改善に図って参ります。
お食事に関しましては、お口に合いましたようで幸いでございます。
しかし、揚げ物が冷めてのご提供でございましたようで大変失礼いたしました。
ご提供方法を見直し、今後冷めてのご提供を防げるよう努めて参ります。
お子様プレートでは、揚げ物の衣が苦手だったとのことで残念な思いでございます。
ご朝食では小鉢の数が多めの点をお気に召されましたようで安心いたしました。
また、ご担当させていただきました係に、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、スタッフ一同是非お待ち申し上げております。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

いちご様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は還暦のお祝いを兼ねてのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただけたこと、大変うれしく思っております。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋やお料理、スタッフの対応、すべてにおいてお褒めの言葉をいただき恐れ入ります。
今後もお客様にお楽しみいただけるようなサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大きい母さん 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉でゆったりとお過ごしいただけたようで、日々の疲れを癒すお手伝いができ、嬉しい限りでございます。
スタッフの対応では、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変励みになります。
一方で、寄木細工コースターの在庫不足により、体験ができず残念な思いにさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
連日の雨の影響もあり、寄木細工コースターが当館の想像以上にご好評いただき、在庫数が当日のご予約済プラン分のみのご用意となってしまいました。
すでに在庫は復活しておりますが、今後は天候によっても在庫数を見直し、当日でも皆様がお楽しみいただけるよう改善してまいります。
また、雨天によるバスの混雑でお待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウト時に混雑状況のご案内が足りず失礼いたしました。
スタッフからの事前のお声掛けを徹底し、いただいたご意見を含めて検討してまいります。
今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

こぼ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付Aタイプのお部屋にご宿泊いただきました。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
「お部屋やお料理、接客なにをとってもよかった、また利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながらご夕食のお鍋が一部火が通っていなかったということで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
こぼ様のご意見を参考に、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カボチャママ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はチェックイン前からプールをご利用いただいたということでありがとうございます。
他にも卓球やカラオケなど、たくさん当館をお楽しみいただけた様子をお伺い出来て、大変うれしく思っております。
また、お部屋の露天風呂やお食事もご満足いただけたようで何よりでございました。
当館の料理長からのサプライズもお喜びいただけたようで私共もホッとしております。
しかしながら翌日卓球ができずにお孫様を残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
カボチャママ様からいただいたご意見を参考に、より良いサービスの向上に努めてまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ふかちん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付Eタイプのお部屋にご宿泊いただきました。
「過去最高の家族旅行！」との褒め言葉をいただくことができて、大変光栄でございます。
お部屋の露天風呂も、お客様に安心してお楽しみいただけますよう、細かい部分までしっかりと清掃を行っております。
バイキング会場でのテイクアウトコーヒーもご利用いただきありがとうございます。
ご朝食後のホッと心が休まるお時間のお手伝いが、少しでもできていましたら何よりでございます。
「マイナス点が見つからない」「また絶対に行きたいです」とのありがたいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

おてつさん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
この度はたくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ご到着してからのウェルカムサービスから始まり、すべてにご満足いただけて大変光栄でございます。
お風呂上がりの湯上りアイスは、まだスタートしたばかりですが皆様から好評のお声を多くいただいていて、私共もホッとしております。
アメニティもご満足いただけたようで何よりでございました。
今回当館をご紹介していただいたご友人様も含めまして、素敵なご縁をありがとうございました。
また箱根湯本にお越しの際は、ぜひご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しんちゃん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は退院祝いでの大切なご宿泊先に、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
一度入院のためキャンセルとお伺いし、スタッフ一同心配しておりましたが、無事にご来館いただくことができ、私共も大変喜ばしく思っております。
当館からのお祝いも喜んでいただけたようで何よりでございました。
またしんちゃん様と、お元気な姿でお会いできましたら幸いでございます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ミキ様
この度は、当館にご宿泊いただいた際、お食事にてご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお日にちに、館内でお客様のご滞在中に緊急メンテナンスを実施しておりました。お客様にはご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お配膳時の食器の音、ならびに料理の説明が不明瞭であった点、重ねてお詫び申し上げます。お客様に心からおくつろぎいただくべきお食事の時間に、ご不快な思いを与えてしまいましたことを重く受け止めております。
また、温かい状態でご提供すべき焼き物や煮物が冷めており、特にお肉に至っては、お召し上がりいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。料理をご提供するタイミングや温度管理が徹底されていなかったこと、そしてデザートの提供が遅れたことも、当館の配慮不足であり申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有しサービス品質の向上に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

もりさん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は別館和洋室のお部屋にご宿泊いただきました。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
スタッフの対応へもお褒めの言葉をいただき恐れ入ります。
もりさん様が快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

黒鉄様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
「何度だって旅をしたいと思っていただける居心地のいいお部屋」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館は、素泊まり以外にもお部屋でのお食事プランやレストランの朝食プランもご用意がございます。
お料理も季節によってメニューが異なりますので、次の機会はぜひお食事もお楽しみいただければ幸いでございます。
箱根の秋の紅葉時期もおすすめでございます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

みひと様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂は、お部屋タイプの中でもハートの形など大きさや形など様々ご用意がございます。
お部屋にあると、人目を気にせずにご入浴いただけるので、うれしいですよね！
朝食バイキングにもご満足いただけたようでとてもうれしく思います。
焼きたての卵焼きになるので、皆様そのようなお言葉をいただけて当館としてもとても誇らしく思います。
箱根湯本駅から、当館専用のバスはご用意がございませんが、繁忙期などは本数も増やして運行をしております。
今後もお客様に喜ばれるサービスや接客に努めて参ります。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

みゆ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は小さなお庭付きのお部屋にご宿泊いただきました。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お連れ様のお誕生日祝いのご旅行ということで、大切な日のご宿泊先に当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
当館からのお写真のプレゼントもお喜びいただけたご様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
カラオケもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
今後もお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

キング　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様の温泉デビューという素敵な記念の旅行に当館をご利用いただきありがとうございます。
数に限りはありますが、お子様向けの備品をご準備することにより
安心して素敵な時間をお過ごしいただけたようでとても喜ばしいことでございます。
事前にご相談いただければ、あらかじめお部屋に入れさせていただきます。
次回もぜひご相談くださいませ。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、少し成長したお子様と皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOJi　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋や大浴場はご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、露天風呂付きのお部屋は本館のご用意となっているため
ご朝食会場までの距離があることでご不便をお掛けして申し訳ございません。
それでも、また行きたいと思っていただけ光栄でございます。
箱根は、紅葉の時期なども人気がございますので、スタッフ一同またお会いできる日を
心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

よっちゃん　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクや卓球、そしてお部屋の露天風呂をご利用いただき
ご家族での楽しい旅行のお手伝いができたようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。
また、お部屋担当の接客についてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
お客様からいただく一言一言が私たちの励みになり、自信に繋がります。
今後も皆様に寄り添った接客ができるよう努めてまいります。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ななちゃん 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
恋人様とのご滞在で、温泉とご夕食にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
アメニティの種類につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
充実したラインナップをご提供できるよう、検討いたします。
また、接客についてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
今後も丁寧なおもてなしでご満足いただけるよう努めてまいります。
記念日や特別な日に、またお二人でご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

えいちゃん 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
初めて箱根湯本でのご旅行で、当館をお選びいただき大変光栄に思います。
こんな良いホテルがあるのかとお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
露天風呂付のお部屋で時間を気にせずゆっくりお寛ぎいただけたとのことで、なによりでございます。
好きな時間に何度でも露天風呂をご利用できる点は最高でございますね。
お部屋の清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
今後も快適な空間を保てるよう、日々の清掃に努めてまいります。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

keroyoso様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただけたご様子、そして広々とした空間が想像以上だったとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お部屋食の強みであるゆっくりとご夕食をご堪能いただけたことも、喜ばしい限りでございます。
大浴場の脱衣場のにおいにつきましては、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
畳床由来の独特のにおいを改善できるよう、換気等の消臭対策を講じてまいります。
また、お部屋食時の爪楊枝のご要望につきましてもご不便をお掛け致しました。
係にお申し付けいただければ早急にご用意させていただきますが、予め食事時にご用意する方向も検討して参ります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの一生懸命な姿勢や、ドリンクバー・お菓子のサービス、カラオケのご予約がスムーズにできた点をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、色浴衣をお選びいただけるプランでご予約されていたにも関わらず、フロントでのご案内に誤りがあった件、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をもとに、フロントスタッフへの周知徹底の強化を図ってまいります。
お食事の件では大変失礼いたしました。恐れ入りますが、ご夕食のご選択の件で何度か当館からご連絡いたしましたが、当日までに確認ができなかった為、和食膳をご用意させていただきました。
係の対応では、不安感を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様により安心感を提供する為、意思疎通を徹底して参ります。
お部屋につきましては、日が入りやすく明るくお過ごしできるよう、室内の障子をカーテンへと変えたことによりイメージ写真と異なる印象を与えてしまい残念な思いでございます。
また浴室の古さでは、ご利用頂きました客室はリニューアル前のお部屋となっており、他の新しいお部屋と比べると真新しいピカピカの物ではございません。
ご指摘の通り古い印象は否めませんが、その点をカバーできますよう、お部屋の清掃は今まで以上に気を付けて参りたいと存じます。
故に、カラオケルームの照明スイッチの汚れでは、多くのご不便をおかけいたしました。
設備の清掃の見直しとともに、改善に取り組んでまいります。
大浴場やお部屋の清掃ではお褒めをいただき、トイレの使い勝手にもご満足いただけたとのお言葉は、何より励みになります。
朝食をお気に召していただけた点も併せてお礼申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスと施設の両面で向上に努めてまいります。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

るみ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
夕食も朝食もご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
季節に合った食材を活かしたお料理をお楽しみいただけましたようで、なによりでございます。
ウェルカムドリンクとお菓子、湯上りアイスバーをお子様にも喜んでいただけたとのこと、心から嬉しく思っております。
周囲の豊かな自然の中でゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、箱根の魅力を存分に感じていただけましたようで喜ばしい限りでございます。
夏のプールは気持ちよく利用できますね。お楽しみいただけたようで幸いでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひホテル南風荘へお立ち寄りくださいませ。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。