評價

夕食、朝食共に美味しく、部屋の露天風呂も最高でした。
高齢者を連れた旅行でしたが、ホテルスタッフの皆さんが移動や食事等で気を遣ってくださり、安心して過ごすことができました。
また箱根に行く機会があれば泊まりたいと思います。

部屋は広くお風呂も広かった！！
客室露天風呂は温度調整が難しい。入ろうと思った時には大体激アツになってるので毎回水で温度調整は少し面倒くさいです。
でも泉質良くて気持ちよかったです！
夕食はお部屋でだったのが嬉しかったです。
料理な少し量が少なめなのと焼き物？のすき焼きみたいなのが素材の味だけ？って思うくらい薄くてガッカリでしたね。
せっかく美味しいものが多かったのに勿体無いですね
スタッフさんは皆さん優しく対応してくださりました

高齢の母との旅行。和モダンスーペリアの部屋は個人的におすすめです。寝室にも、テレビが有り、ゆっくり出来ました。部屋の露天風呂ももちろん良かったですが、部屋の洗面台に備え付けがヘアードライヤーとアイロン？orコテ？も有、もちろん化粧水類も有り。また、部屋食も、温かいものは温かいうちに料理の提供だったので、本当にこちらを選んで良かったと思いました。また、泊まりたいと思うホテルでした。

25周年の結婚記念の旅行で南風荘に伺わせていただきました
全体的に良かったです
露天風呂のお部屋でゆっくりと入ることができてよかったです
サプライズでお赤飯と鯛のお頭を用意していただきありがとうございました
とても良い思い出となりました

ご飯がとても美味しかったです。
飲み放題付のプランでしたが、白米が美味しくておかわりも出来るとのことでお酒を飲まない方も満足できる内容だと感じました。
ただ一つ残念なことは案内された部屋が別館の4階の部屋でした。
この宿は本館と別館で分かれており本館と別館の渡り廊下は5階にしかありません。
つまり部屋に行くにはまず本館から別館に渡るため5階まで上がり、階段またはエレベーターで一つ降りる必要があります。
今回は家族旅行ということで80歳を超えたおじいちゃんとおばあちゃんも連れて行きましたので。この館内のアクセスの悪さは正直何とも・・・
また別館からお風呂までのアクセスも悪いです。
お風呂が本館の一番端にある為、別館に泊まると施設内の端から端までかなりの移動を要します。
特にご高齢の方がいるお客さんは大変苦労すると思います。
私のおじいちゃん、おばあちゃんは普段温泉旅館に泊まると2回、3回と温泉に入りますが、今回はとてもじゃないけど移動してられないと1回温泉に入っただけでそれっきりでした。
長くなりましたが別館のアクセス悪さ以外はとても満足しています。
是非、宿泊する際は本館に泊まった方がよろしいかと思います。

親子3人で宿泊しました。
温泉露天風呂付きの部屋は改装されたばかりなのか、とても清潔でトイレや水廻りも新しくリファのドライヤーなど備品も女性向けによく考えられているなと感じました。ベッドも寝心地が良く、夕食も部屋で取ることができました。
先付や刺身が美味しく、鍋物だけでなく焼物、揚物も温かい状態で食することができ満足できました。
値段も妥当なので温泉が嬉しい冬にもまた利用したいと思っています。

ウェルカムサービスは他宿泊先に比べコスパは少し低く感じました。
お風呂はせ素臭が多く感じました。
その他従業員からの来客への目が露骨に感じた。

妹との二人旅で利用しました。とにかく水回りが清潔で良かったです！お部屋の洗面所、お風呂場のメイクルーム等。メイクルームは一人一人ブースが分かれていて、アメニティが完備。メイク落としなども設置されているので、手ぶらでもOK。女性に嬉しいお宿です。またWelcome コーナーも様々なドリンク、お菓子、アイスなどがあって、とり放題です。
欲を言えば、この規模のお宿だったら、もう少し、お風呂に工夫があったら良いかなと思いました。色々なお風呂が何か所かにあるといいですね。一か所だけでしたので。

夫婦2人で利用させていただきました。夕飯は部屋食で肉三昧を楽しみました。ボリューム満点で大満足です。

ゴールデンウィークにのんびり過ごしたいということで、彼と数年ぶりにお世話になりました。温泉に行くなら、やっぱり箱根、お宿はこちら南風荘！もう何回リピートしているでしょう。
温泉も良く食事も美味しく、何より。居心地の良いお部屋でのんびりまったり過ごせました。
お料理の説明もとてもわかりやすく、細かく説明していただけてありがたかったです。お魚に力を入れていると言うだけあって、お刺身がとてもおいしかったです。
また時期を変えて宿泊したいと思いますのでよろしくお願いします。

下調べもなく前日に急遽旅程に組み入れました。最近改装したことくらいしか知らずにお邪魔することに。チェックインした際、ん？ビジネスホテル？と感じました。フロントで説明を聞いた際、部屋にはタオル、浴衣等はあるがアメニティは歯ブラシしかないとのこと。その代わりにロビーにアメニティバイキングと称して髭剃りなどが置いてあり自ら必要なものを持っていく仕組みです。またチェックアウトも部屋のキーを使って端末で出発の前でもできる仕組みになっています。これはアメニティの無駄を省くなど意味もありますが、従業員の方の部屋の準備やチェックアウト時の手間も省くことになり、小さなことの積み重ねがサービス品質の向上や価格の安定、更には従業員方の待遇の向上につながるのかなと思いました。特別不便なこともなく、館内情報などもQRコードでスマホで取得できるようになっており慣れれば時間等の無駄もなくなり利用客にも有益な取り組みでは？部屋はきれいに改装されており、和室と洋室、和ベッドのある寝室の作りに、テラスに当たる場所半分が露天風呂、別途独立したシャワーブースがあります。露天風呂は温度調節ができるようになっており、好みの湯温にすることができます。大浴場はロッカーにスリッパ入れが設けてあり、スリッパをロッカーの中にしまえるようになっていました。浴室もかなり広々としています。平日のためゆったりできました。ただそれなりに大規模な宿なので週末や繁忙期には混み合うかもしれません。食事は朝夕ともに専用の個室食事処で外の景色を眺めながらいただきます。関東の温泉宿にありがちな濃いめの味付けではなく、上品な味付けなのが嬉しい。量も我々世代にはちょうど良く、いつも残しがちな妻もほぼ食べる切ることができました。ただ一つ、夕食の揚げ物が冷めていたのが残念、天つゆともみじおろしでとのことでしたが、塩も別添えしていただけたらなありがたい。従業員の方には外国人の方も多数いらっしゃいましたが、これはどこに行っても今は同じですし、コミニュケーションに困るようなことはありませんでした。むしろ人手不足のなか助けていただき感謝しています。今回は急遽決めてまさに泊まるだけになりましたが、箱根に行く際にはまたお邪魔させていただきます。

箱根は色々なお宿に宿泊してますが、こちらは初めて宿泊しました。
とてもいいお湯でした。
また、夕食の飲み放題のお酒の種類が多く
生ビールもキンキンに冷えて最高に美味しかったです、
また宿泊させて頂きます。

外国人が、ロッカーではなく大浴場で着替え、身体を洗わずに湯船に入った。びっくりした。なにも疑問にも思ってない感じ。

お誕生日でお世話になりました。久しぶりに、いいお宿を見つけたな～と。露天風呂付きのお部屋は清潔感があり、お湯の質もとても良くて感動。大浴場も同じく清潔感があり快適でした。
お誕生日の一品のお魚もフワフワしていてとっても美味しく、お心遣い嬉しかったです。
朝食には良い意味で驚かされました！ほとんどが手作りです！お魚はもちろん、焼きたて。卵焼きも焼きたて。パンも美味しい！こんなに手間ひまかけて作るホテルは久しぶりです。拍手です。
スタッフの皆さんも親切丁寧でした。また伺います。

箱根は近場なので年に３～４回遊びに行きます。ここ数年、湯本での宿泊は毎回駅近の同じお宿に決めていましたが、今回初めて南風荘さんにトライしました。
60周年を迎えるとのことですが、大浴場もお部屋もとても清潔で過ごしやすく、フロントや駐車場の皆さんもほどよい距離感で親切にしていただき、部屋を担当された方も一生懸命な感じで好感が持てました。
予約時に食事のアレルギーについて記入したところ、アレルギー対応食はできないこととその理由のメールがあり、そこは納得しつつ（除去食や代替食を求めていたわけではないのでその旨を返信）もちょっと心配でしたが、お部屋担当の方がちゃんと把握していて説明をしていただき、目配りしている感じが伝わりました。（夕食は味、量、食材ともに良かったのですが、もう一工夫あればと思い、5点寄りの4点です）
お部屋の温泉もかけ流しで最高にリフレッシュできました。
湯本駅からは少し距離がありますが、季節も良く、須雲川沿いをのんびり散歩できたのも良かったです。
家族で、次の箱根も南風荘さんに泊まりたいねと話をしています。
今回とても良かったので、実は初めてクチコミを書かせていただきました。
大変お世話になりました。

別館の方に泊まらせていただきました。お部屋がとても綺麗で広く、ゆっくりくつろぐことができました。お風呂は大浴場に行ったのですが、そちらも清潔感がありました。お部屋のドライヤーと大浴場のシャワーヘッドとドライヤーがReFaだったことが印象的です。
また、徒歩で旅館に向かっていたのですが、近くまで着いた際にスタッフさんが大きい荷物を運んでくださって嬉しかったです。退室までの間も、どのスタッフさんも丁寧に接客してくださりました。

お世話になりました。
相州牛三昧のコース本当に美味しかったです！！皆さん是非オススメですよ！
相州牛名前知らなかったですが、こんなに柔らかくて旨味のあるお肉初めて食べました！すべて、ステーキとしゃぶしゃぶで良いですよ！
ところで、不満が有ります。ベッド一部凹んでいました、寝苦しく次の日身体が痛くなりました。主人は、和室で畳で寝ましたが身体が痛く、次の日辛そうでした…下のマットを良いものに替えた方が良いですよ！
御料理もお風呂も清潔感も有りましたが、寝心地が悪く、空調も良くなく寝苦しい夜でしたので、評価3.5です。

ホテルの方の接客がバスのお迎えからチェックアウトまで丁寧に接していただき、とても安心してゆったり楽しむことができました。料理もコース料理で結構な量がありつつ、全部美味しかったです。
また地下にある露天風呂の部屋が畳でとても明るく綺麗で大変良かったです。部屋にもお茶や露天風呂があり、寝るまでの時間も暇せずにまったりと過ごすことができましたのでとてもオススメです。

急遽決めたので少しふんぱつして露天風呂付きのこちらの宿へ。
赤いちゃんちゃんこと帽子をお願いしたので、貸して頂きありがとうございました。部屋食だったので主人も主役としてご機嫌でした。記念に写真を撮ってくださり可愛い台紙に付けてプレゼントして頂き、板長からお赤飯と釜焼き？のサービスもありがとうございました。
食事でのソフトドリンクが頼むにはちょっと…な物とお値段だったのですが、下の売店で柚味のソーダや、富士山ソーダなど乾杯に丁度いいビンのジュースが有るし、ウェルカムドリンクも、アイスやお菓子が沢山有って、良かったです。
娘はリファのシャンプー、コンディショナー、ドライヤーにテンションが上がりっぱなし、私は露天風呂にゆっくり浸かり、渋滞の疲れが吹っ飛びました。
特に朝食が味、量共に美味しかったです。最後にロビーでアイスカフェラテをいただいて帰りました。

家族５人で初めての箱根旅。卓球して温泉入って、地元の食材の夕食。地酒や飲み放題も嬉しい。ウェルカムドリンクや湯上がりアイスなど至れり尽くせりで、旅の疲れを癒やすことができました。朝食にはスパークリングワインの飲み放題があり、朝から優雅な気分。
欲を言えば、せっかくの地ビールも飲み放題に入ってると嬉しいかな。別料金で頼めたのかもしれませんが、そこの説明が無かったのが残念だったので、食事だけ星四つにしました。またぜひ利用したいお宿です。

1番広い部屋にしました。源泉掛け流し風呂付き客室で、とても広い部屋です。
露天風呂付きですが、
洗面台に歯ブラシとメイク落とし化粧水乳液はおいてありますが、それ以外の物はおいてありません。カミソリやヘアーゴム、綿棒使用したい場合は大浴場に行かないとありません(^^;;
子供用の浴衣も大きいサイズしかありません。

お正月に泊まりに行き
ゴールデンウィークに再来です
やはり良かったです
お部屋、お風呂、食事
どれも満点でした

初日と２日目が雨だったので、殆どホテルで過ごしました。
カラオケやエステ、卓球があるので、ホテル内でも楽しめました。
カラオケや卓球が出来る時間が部屋の案内ファイルとエレベーター内の表示とで違いがあり、どちらが合っているのか分からず、少し時間を無駄にしてしまいました。
エステでは、フェイシャルエステとドライヘッドマッサージをしたのですが、韓国の方の施術で、リンパの流れが良くなったせいか、肌が白くなって、小顔になり感動しました。
食事は、朝晩共おかずの種類が豊富で、お刺身とご飯は凄く美味しかったです。
その他のおかずの見栄えや味は、わりと普通でした。
部屋にはドライヤーだけでなく、ヘアアイロンもありました。
ドライヤー、ヘアアイロン、シャワーヘッド、シャンプー、トリートメントが全てReFaで統一されており、雪肌精の基礎化粧品も置いてあったので、このホテルは美容に力を入れているのだなと思いました。
部屋の露天風呂は、1人で入る分には広くてとても良かったです。
雨でしたが、屋根があったので、全く問題ありませんでした。
向かいのホテルから丸見えにならないように、柵が開閉出来る様になっていたのが良かったです。
掛け流しですが、深夜はお湯が止まる様で、朝はお湯がぬるくなっていました。
部屋は思ったより狭かったです。
特にリビングが狭く、テレビ台が低い為、テレビはテレビ前の椅子をどかさないと見られませんでした。
このくらいなら、寝室にテレビがあった方が良いのでは？と思いました。
トイレが臭いというのを口コミで読んだのですが、確かに臭かったです。
タオルの追加やカラオケなどの予約は、快く対応して下さいました。
全体的にスタッフの方が若く綺麗な方でした。
ホテルまでの道が狭く、どこを通ってもすれ違いにくい狭い道を通らなくてはならないのがネックで、大きな車を運転して行くには怖かったてます。
駅までの巡回バスの本数も少なく観光の利便性も良いとは言い難かったので、リピートは無いかなと思いました。申し訳ありません。

案内された部屋は別館2階の端、川のすぐそばで流れの音がうるさかった。室内が寒く、換気を上げたが改善されず、フロントに言ったら暖房を入れてくれた。部屋が別館の端にあるので、エレベーターで通路のある5階まで上がってまた本館の１階まで降りて歩く、ホテルの端からから端まで歩く感じ（遠い）。泊まる方は本館がお勧め。

温泉を満喫したくて、露天風呂があるお部屋に宿泊しました。川の音をききながら入れる気持ちのよい素敵なお風呂でした。大浴場も、内湯も露天風呂もどちらも広くてとてもきもちがよかったです。ウエルカムドリンクやお菓子のサービスもとてもよかったです。また、お料理が味も量も最高で驚きました。
スタッフの方々のおもてなしも思い出に残りました。
箱根に旅行するときはこのお宿で決まりだね、と家族で話したほどです。

恋人の誕生日を祝うため、初めて宿泊しました。チェックイン後、ウェルカムドリンクやお菓子をいただいて一息つくことができました。客室露天風呂や食事、スタッフさんの対応等大満足でした。是非また行こうと思います。

5月27日一泊させていただきました。ほんとに素敵な部屋でした。何よりも部屋の露天風呂が源泉掛け流しには温泉ソムリエとしては嬉しかったです。フロントの方の対応も、担当してくださった日本語の上手い着物の似合っていた仲居さんの対応も感じが良くて、ここを選んで良かったと思いました。
わがままを言わせていただくと、露天風呂付き客室にも温泉の分析表を掲示して頂けたらなあと思いました。
夕食は、ご当地の「足柄牛」や「蕎麦」などあれば…
なあんて思ったりしました。また箱根行きましたら、またお世話になりたいと思います。
今回お世話になりました。ありがとうございました。

露天風呂付き客室に泊まりました。お部屋も広く、露天風呂も最高でした。
朝食、夕食ともに本当に創意工夫が感じられる和食で美味しかったです。
ロビーでドリンクや、ミニアイスが食べれるサービスも良かったです。
何度も行かせていただいてますが、また行きたいと感じさせてくれるホテルです。
またよろしくお願いします。

友達旅行で1泊でお世話になりました
到着後お出迎えのスタッフ、フロントの方の対応もとても感じが良かったです。
部屋の感じも全体的に清潔感溢れて気持ちが良かったです。特に部屋のゴミ箱が分別タイプになっていて驚きました。今は分別が当たり前なので良いと思います。
ただ部屋の冷暖房の調整の説明が私の受け止め方と誓った様で、この時期はフロントの方で全室、暖房で設定されていたそうです。
部屋では温度調節だけが出来るとの事でした。
部屋の中がとても暑く温度下げても暑いので就寝時は窓を開けて過ごしました。その辺りの説明をしっかりとしていだだくかもしくは各部屋で冷暖房切り替えられたりすると良かったかなと思います。
部屋風呂ではお湯の温度調整も分かり易く安心してゆっくり入れました。
大浴場も脱衣室がとても綺麗にお掃除されていて気持ち良かったです。
夕食はおだわら御膳を選びました。
海鮮がたっぷりの丼ものが主役！色々なお魚が
何種類ものってて新鮮で美味しかったです。
男性には少し足りないかもしれません。
飲み放題のお酒、ドリンクの種類も大満足でした。朝食のビッフェは種類的には他のホテルと同様、和食、洋食、軽食風、フルーツと普通かなと思いました。
帰りの精算でフロントの方に部屋の温度調節の話をお伝えしました。とても感じが良い対応でしたので納得できました。
また是非、泊まりに行きたいです

10年程前に初めて両親を露天風呂付きの部屋に泊めたお宿なのですが、父が全く覚えてないとの事で、父と2人でリベンジで来ました。
前に泊まった風の庵もよかったのですが、今回のお部屋はリニューアルされた？のか雰囲気もよく、清潔感もありとてもよかったです。お部屋のお風呂もとても気持ちよく入れました。
夕食の量も丁度よく、一つ一つ丁寧に盛り付けられており父が大変喜んでおり、連れてきて良かったと思います。
次回は母も連れて絶対に泊まりたいと思います。
スタッフの方々の接客も素晴らしいと思います。
おもてなしで無料でアイスやお菓子など食べれるのすごく良かったです。