評價

お正月に家族で一泊しました。ロビーにあるウェルカムドリンクとお菓子が家族に好評でした。お部屋はベッドと和室のタイプでしたが大きな窓からの眺めがとても良かったです。ただ、隣のお部屋の方と目があってしまったため、全開にはできませんでした。お正月だったので、懐石風の夕飯はよかったのですが若い人には少し物足りなかったかもしれません。
朝食バイキングは予想以上に品数も多く味もとても満足しました。みんな朝からテンション上がりました。
お風呂はお湯の温度、泉質ともちょうどよく、つい長湯してしまいました。脱衣所のロッカーにスリッパが収納できるのはよかったです。またドレッサーの数がとても多いため待たずにゆっくり使用できました。
次は露天風呂つきのお部屋に泊まりたいなと思いました。

彼女の誕生日旅行で利用しました。
予約が旅行当日の数日前でしたが、誕生日プラン対応して頂き大変助かりました。
また部屋の露天風呂と部屋でのご飯も最高でした。

連休でしたが、接客もとても丁寧で、にこやかに接してくださり、とても快適に過ごせました。
お食事もとてもおいしくて、夕食も朝食のバイキングも大満足。
お部屋も清潔感があり、アメニティが充実していて、何も持っていかなくても良いぐらい。
卓球も電話で予約して楽しむことができました。
お風呂の脱衣所も、区切られた化粧台があり、全体的に清潔かつ余裕のある空間になっていて良かったです。
また是非訪れたいお宿です。

露天風呂付Aタイプの部屋を予約させていただきました。
リニューアルされ非常に綺麗で清潔感のあふれるとても良い部屋でした。
一部屋に1台テレビがありYOUTUBEも見れる、部屋の設備も申し分なしです。
無料のドリンクコーナーがあり、ウェルカムドリンクとして、大浴場の行き帰り、翌朝の出発時に利用させてもらいました、お得です！
大浴場は天井が高くガラスも大きいため冬は仕方がないのでしょうが、脱衣所より大浴場の方が寒かったです（笑）
今度は別タイプの部屋でリピートしてみたいと思います。

初めての露天風呂つき客室でしたがとても良かったです。箱根湯本駅との距離感も、バスで直ぐでしたので出ていきやすく良かったです。

お部屋に付いている露天風呂が、とても良かったです。以前家族で宿泊した事があり2度目の宿泊となりましたが、お料理もお風呂も、とても良かったです。(男性陣は、サウナが無い事を残念だと言っていました)ただ，4人宿泊の部屋しては少し狭い気がしました。

お食事処の個室プランにしました。掘りごたつ足元は、床暖房でした。すべて、おいしかったです、朝夕。部屋の、露天風呂はお湯の温度調節が難しかったですが、脱衣所兼洗面所に床暖房があり、感激しました。加湿清浄機も備え付けなので嬉しかったです。フロント横のウェルカムドリンクのルイボスティーは、苦手な私も美味しく飲める優しい味でした。お菓子もいろいろ置いてあり楽しかったです。大浴場のロッカーに、スリッパ置けてよかったです。今までは、履いてきたのが、帰りにはなくなったりしてたので。部屋の露天風呂温度調節以外は、完璧なホテルだと思います。

部屋に温泉があるのが最高でした。大浴場の露天も檜の香りがして最高でした。
朝、夕食どちらも個室でゆっくり食事を堪能できました。
浴衣も可愛かったです。とてもいい家族旅行になりました。

毎年、家族で来ています。
大風呂も部屋風呂もとても良かったです。
食事も美味しかった。
ありがとうございました。

正月の箱根ということでアクセスに不安がありましたが、フロントの対応がよくありませんでした。食事は量が多いだけで、伊勢海老・カニなどの料理の待機時間が長いのか、素材の保存・解凍方法がよくないのか、ゆるい料理で残念でした。

チェックイン時のウエルカムドリンクのおもてなしは楽しめました。
部屋の広さは申し分ないのですが、全体的に古めかしい。
部屋の露天風呂の出入り口の床、雪見障子の動きがガクガクしていたり
その他、ところどころ傷んでいるところもありました。
トイレはリノベされて清潔で充分な広さがありました。たぶん、
車いすでも入っていけるかと。
部屋の露天風呂は心地よかったです。雪もちらついて　眺めながら
のんびりゆったり温まりました。
シャワーの水圧が弱く、せっかくのシャワーヘッドの個性が
失われてしまっていました。すごく残念。
布団の敷きマットについては、ベット、布団ともに良好。
枕も調節可能で適度な硬さがあり使いやすかったです。
食事は量、味ともに満足できる内容でした。
見た目に華やかで美味しくいただきました。
ごちそうさまでした。

大晦日に宿泊しました。ハイシーズン料金のため料金が高かったのでコストを抑えるためアネックス館（旧館）に泊まりました。かなり年季が入っており、壁に開いた穴を塞ぐためにテープで補修してありました。トイレ、お風呂も昭和感が否めません。そして新館にある大浴場に行くための動線が悪く、何回も道を間違えました。お金に余裕のある方、足が悪くて歩くのが大変な方は是非新館にお泊まりになることをおすすめします。そんなわけで食事にも期待していなかったのですが、なんとこれはいい意味で期待を裏切られて素晴らしかったです！どの料理も美味しく、品数も多く満足出来ます。

部屋付きの露天風呂ですが、向かいのホテルが気にならないよう程好く目隠しがされていて、ゆっくり入ることができました。浴室床暖が入っていて裸足でも冷えることがなく良かったです。
連泊でしたが、食事も両日とも美味しくいただきました。お酒を楽しむので食事の時間がゆっくりになってしまうのですが、係の方にお伝えしたところ、鍋もの用のライターを置いてくれたので自分たちのタイミングで火をつけることができ、温かく美味しく食べる
ことができました。

　夫と息子との家族旅行でお邪魔しました。入った瞬間、館内が明るく掃除が行き届いていて綺麗だなあと感じました。ウエルカムドリンクやお菓子のサービスがあり、息子は大喜び。客室に通されてからまたビックリ。客室露天風呂は大きな浴槽で３人は入れそう。脱衣所の床暖房には感動しました。滞在中に4回入り、本当にゆったり過ごせました。部屋もリニューアルしたばかりのようで、居心地が良かったです。忙しい毎日が続いていましたが、露天風呂で心身ともに癒されました。お食事も美味しかったし、家族も満足してくれて、こちらを選んで本当に良かったです。

今回初めて箱根に宿泊しました。箱根温泉街までは歩いて少し遠いですが楽しかったです。スタッフの対応がおもてなしだと思います。次回もよろしくお願いいたします

とにかく露天風呂が最高でした！
部屋に空気清浄機が整備されていたため、寝起きに喉の痛みなどが無く、良かったです。
シャワー下の排水溝が詰まっていたところが残念でした。

全体的には満足度高いです。ただ接客がプラスαあればいいと思いました。悪いというわけでは無く至って普通の接客なので、勿体無いなぁという感じです。

姉妹３人で利用させて頂きました。
夕食はお部屋だったのでのんびりゆっくりワイワイと話をしながら過ごせました。
お部屋もとても素敵で清潔感もあり良い時間でした。
朝食はバイキングでしたが品数も豊富で焼きたての卵焼き美味しかったです。
とても良い時間を過ごす事が出来ました。
次回は露天風呂付きのお部屋利用させていただきます。

夫婦で利用させていただきました。
部屋、接客、食事、全て素晴らしく大満足です。
客室露天風呂の浴室、脱衣所の床暖房に感動しました。
シャワーの水圧が弱かったのが残念でしたが…(^^;;
お部屋自体は特別広いわけではないですが、清掃も行き届いていましたし、落ち着いた雰囲気でとても快適に過ごせました。
寝室にも大きめのテレビがあって嬉しかったです。
大浴場も広々としていて、ストレスなくリラックスできました。
こちらはリファのシャワーヘッドがついていて(女性風呂だけ？)水圧も問題ありませんでした。
履いてきたスリッパを個人のロッカーに置けるのは地味にとてもいい仕組みだと思います。
ドライヤーのコーナーも1人ずつしっかり仕切られていて快適でした。
男女で大浴場の様子が多少違うようでしたので、時間帯や日替わりで交換されたらもっと楽しめたかなと思います。
トータルとして、とても良いお宿でした♪
ぜひまた来たいです。
ありがとうございました。

ここ数年、南風荘に毎年宿泊しているが、毎年どんどんセコくサービス低下で残念になっていくのが見ていられなくて来年以降は泊まるか考えたい。
茶菓子がセコくなりました。
部屋食プランなので、食事の時間まで部屋でくつろいでいたら電話が鳴って出たところ、次の日の個室食事会場が空いたから普段は一部のフロアのプランの人限定で食事内容も多少良くなる的なことで、気分を変えてどうですか？という連絡が来た。この件が非常に納得いかない。
何にも考えずに居たのに急にそんな連絡が来るとどっちにするか悩んでしまった。考えるという行為はなるべく減らしたい旅先で非常に迷惑。
確かに食事会場のほうが食事内容が良いのかもしれないが、それは部屋食という手間暇のコストが減るからその分よくなっているだけだろう。自分の宿泊プランでは個室の食事はなかったとしても最初から部屋食プランでわざわざ選んでるんだから、そういう良かれと思うのならば、別館の元々部屋食ではなく食事会場プランの人に連絡してあげたらと思います。
自分が断ったことで、他の部屋食の方に食事の変更どうですか？との連絡がいったと思うと、その件も含んで気分悪くなりました。
次に、二日目が初日と仲居さんが違いました。それ自体は全然かまわないです。
あと仲居さんの口調、言い方とか当たりとか全く問題なかったです。が、担当が変わったことに『申し訳ごさいません』の言葉は要らないと思いました。そこで謝るなら、変わったことは問題のある行為だとこちらは認識します。その上で、変わるなら前日の人が『明日は違う人です』次の日の人が『本日は私が担当です』で良いと思いますし、謝罪言葉も不要になると思います。それか次の日の人は謝罪言葉を使わない。
さらに、前日に次の日の食事を部屋食から食事会場に変更させたかったのはそういう仲居さんが違う人になることを避けようとしたのかな？隠蔽しようとしたのかな？と余計な勘繰りをしちゃいます。
以前の大浴場の場所が男性差別な運用だったのが今回改善されてました。が、女性の運用は差別的じゃないのかな？と思いました。
あと女性風呂にはリファがあり男性風呂にはないので相変わらずこのお宿は男性差別が大好きな運用が続いてます。
湯処は男女公正公平のためにも日替わりか月別替わりにしたらどうですか？そして、それをしっかりHPで公開するように

女子旅としてこちらの宿を予約しました。
送迎バスも出ていて箱根湯本駅からスムーズに宿に着き、写真を撮っているとホテルの方からお写真お撮りしましょうか？とお声がけ頂けたりチェックインの際の説明も分かりやすく丁寧でした。
お部屋はゆっくりとくつろげる広さ、また部屋の温度も自由に操作でき心地よかったです。
3種類の中から選べた夕食、とても美味しくておなかいっぱい満足になれました。朝食のバイキングも美味しいものがたくさんあり朝からお腹いっぱい食べました。特に目の前で作ってくれた卵焼きはとても美味しかったです。
温泉もとても気持ちよく、露天風呂はこの時期には最高の環境で過ごすことが出来ました。更に女子にとってはシャワーがReFaだったことはテンションがあがりました。とても良かったです。

妊娠9ヶ月で利用しましたが、夕朝どちらも部屋食のプランにして、ずっとお部屋で過ごせたので、とってもありがたかったです。お部屋の綺麗さと清潔感、個室客室風呂も温泉をずっと掛け流して、自由に入れたのがとても良かったです。
ご飯も少しずつ色んな食材で、満足です。
欠点を言うなら、露天のシャワー圧が弱すぎたので少し寒かったですが、露天風呂から上がっても、すぐ床暖の洗面台に直結するので、お風呂上がりも寒くなく、12月の寒くなる時期も快適でした。
スタッフの方も対応が素晴らしく、妊婦の食事内容も変更してくださいました。
またすぐに行きたくなるような宿です。

部屋でYouTubeも見れ、部屋もとても綺麗。眺めはそこまで良くないですが、部屋のお風呂は寒いけど良かった。露天風呂は綺麗でしたが、お風呂内の移動があるので、物を置く場所が欲しいと思った。夕ご飯は、可もなく不可もなくですが、朝食バイキングは種類も多くて良かった。接客はとても良かった。全体的には、手頃かなと思いました

露天風呂つきのお部屋だったので、何度も入って満喫できました！部屋も新しくてとってもキレイ。
大浴場の露天が混んでいたのでゆっくり出来なかったのですが、部屋ではのんびりゆっくりできました。
夕食は相州牛のコース。とっても美味しい！しかしボリューム満点で食べきれなかったのが残念でした。これから行かれる方はぜひ、おなかペコペコで挑んでみて下さい！
宿の入り口で迷ってしまい裏側に入ってしまいました。女性従業員の方が案内してくれて助かりました。ありがとうございました！
また伺いたいです♪

とても静かな時を露天風呂付き客室で過ごせてとても良かった。源泉かけ流しの風呂がとても良かった。部屋出しの食事を2人でゆっくり食べれて良かった。

今回は箱根ということもあり、客室露天風呂付きのお部屋に泊まらせていただきました。チェックインから部屋までの案内もスムーズで案内してくださった女性の方もとても明るく丁寧で良かったと思いました。お部屋も綺麗で掘りごたつの部分でお茶を飲めたりゆっくり過ごすことが出来ました。そして客室露天風呂は掛け流しでボタンで温度調節も出来るためとても気持ち良かったです。いつもでも暖かいお湯に浸かれるのは凄く良いなと思いました。夜と朝の食事は予め時間の確認を確り行なっている為、行った時には用意をしてくれていて待つことなく美味しい食事を楽しむことが出来ました。会場のスタッフの方も丁寧な対応でゆったりと食事を楽しむことが出来ました。
一つだけあるとしたら空調の調節が少し難しかったと感じました。ですが寒い季節だったこともあり、少し窓を開けて換気をしたら全然気にならなかったです。
南風荘を予約して良かったです。大満足でした。ありがとうございました！

担当してくださったスタッフ皆さん優しくて丁寧に対応いただきありがとうございました！
夕ご飯も朝ごはんどちらも美味しくて客室付き露天風呂もとても気持ちよかったです！
誕生日プランで予約しましたがケーキ、シャンパンにとても喜んでいました。

生後4ヶ月の子供を連れて、初の温泉旅行に行かせていただきました。部屋もとても綺麗で、客室露天風呂の温度が熱かったですが、足し水が自由にでき、温度調整しやすかったので子供も温泉デビューできました。夫と付き合っていた際にも一度利用させていただいたことがあり、その時は食物アレルギーの対応をしてくださいましたが、今回はアレルギー対応なし、かつ説明でも特に配慮がなかった点が残念でした。

2年おきぐらいに露天風呂付き客室を
利用させていただいて、今回で3回目になります。
初めて1階のお部屋に泊まり、お庭のライトアップが綺麗でした。露天風呂は温泉の温度が気持ちよく、何度も入りました。風呂釜も大きく、大人2人で入れる大きさです。
夕飯はとても美味しくて、思い出に浸るためにお品書きを持ち帰り眺めています。スタッフの方のホスピタリティも素晴らしく、特にお部屋係の方にはごはんのおかわりをお願いした際には気さくに対応いただきありがたかったです。
朝ごはんはバイキングで、特に卵焼きが美味しかったです。焼きたてで、甘くてふわふわで最高でした。
何度でも泊まりたくなるお宿です。
また箱根旅行の際には泊まらせてもらえたらと思います。

部屋の中にある露天風呂、夜普通に入れるも朝起きて入ろうとしたら25℃の水風呂。事前に説明をうけた高温ボタンを押してみるものの低温と同時作動し29℃が限界。フロントに連絡も申し訳ございません、後ほど見に行きますも、食事の時間と重なり時間を改めて欲しいと伝える。
少し間を開け再作動すしてみると高温のみ作動した為、フロントにその旨伝える。しかしながら再び高低同時に作動し35℃で故障。食事開始時間が決められていたのと出発時間の関係もあり、朝入浴できずに泣く泣くチェックアウト。
精算の際、故障している旨を伝えるも申し訳ございませんのみで詳細を聞いてもこなければ、故障による通常部屋との差額返金などの話も全くなく、
大浴場に予備タオルも置いておらず、効率重視した経営なのは感じとれるが、箱根の温泉とは思えないサービスたるや。料理少なめ、氷は有料、金額に見合うとは思えない旅行となりました。お伝えしたのにもか変わらず残念な従業員達でした。