評價

旧館？の一階でしたので、毎回お風呂が遠かったです笑
ですがエレベーターもすぐ来ましたし、他の方と乗り合わせる事もほとんどなく意外とストレスフリーでした！そして、その分お買い物券を頂けるプランでしたので、おみやげをたくさん買う事ができて嬉しかったです笑
お部屋の評価が低いのは、お部屋のお手洗いの水圧が弱々でした笑　10秒以上？長押しと書いてあり、長押ししてやっと最小限の水圧という感じで、お腹痛くなったらどうしよう、と恐怖でした笑
食事も美味しかったですし、お風呂も良かったので、水圧問題以外は快適に過ごせました！
お世話になりました(^^)

初めて８ヶ月の子供を連れて旅行に来ました。
バンボ、ベビーバス、ベビーソープ、バウンサーなど
お借りすることが出来て大変有難かったです。客室風呂もとても気持ちよく入れました。お部屋も大浴場もドライヤー、シャワーヘッドが全部リファだったのは大変驚きました。朝のビュッフェも大好きな果物がたくさん置いてありお腹いっぱい食べました。
とても満足でしたので、
今度は親を連れてきたいと思いました。

今回新婚旅行ということで久しぶりに箱根へ。
今まで箱根には何回か旅行に行き宿泊もしていたが、今回のような部屋に露天風呂が付いている部屋には宿泊をしたことがないので選ぶのは慎重に。
露天風呂が付いているホテルや旅館は多くあるが、ここのように温泉が部屋で入れるというのはなかなか無く選ぶのに時間がかかったが、こちらの口コミが良く夕食の部屋食という点もプラスになり決めました。
結果としては表題に記載した通りすごく良いホテル？旅館？でした。部屋の露天風呂も気持ちよく、部屋で食べれる夕食も係の方がきちんと対応して頂きとても良い時間を過ごさせて頂きました。
一つだけ言わせてもらえるのであれば朝食。夕食がとても美味しく対応も良かったので翌朝の朝食も期待をしていましたが、、、
バイキングという事は把握していましたが、案内していただいた係の方から明確な案内が無くしばらく席で待機。どこに取りに行けばいいのか、そもそも勝手に取りに言っていいのか分からず。隣のテーブルに座られていた他の方も案内されていないようでしばらく座ったまま、途中で自分達と同様取りに行っても良いのかな？的な形で恐る恐る行動していました。
朝食のレベルもいまいち。バイキングとはいえ夕食とはだいぶ格差がある内容・味でした。バイキングなので品数重視なのは分かりますが、白飯自体も夕飯と比べると味が落ちている様な感じ、おかずのものもいずれもあまり美味しくなく、1番美味しいと感じたのは残念ながらメーカーから仕入れたであろう「納豆」でした。
とはいえ、温泉も良く夕食も満足、部屋に関してもとても綺麗で静かに過ごせましたので、機会があればまた利用させて頂きたいホテルの1つです。

it is a pleasant stay, we spent our last night in Hakone, the onsen hotel is great. Upon arrival, the receptionist would help park your card and give you a parking ticket. and then you would be directed to the front desk for check in service, your luggage would be put in the cart and there would be a staff escort you to your room and explain the arrangement including the onsen opening time and the dining information. we chose the in room dining, the food is great. the onsen is also very nice. i highly recommend this to you, it is a 5 min car drive from the Hakone station, where you get away from the hustle and bustle. if you like you can go to the main street for shopping as well.

高齢の両親を連れて行きました。痴呆もあるので、大浴場に1人で行かせられないと思い、露天風呂付きのお部屋にしました。夕食も朝食もお部屋だったので、目の届く範囲に常にいられたので安心してゆっくり過ごす事が出来ました。お部屋担当の方も皆さん気さくな方で良かったです。

パートナーの誕生日祝いで利用しました
素敵な空間で相手も喜んでくれて最高でした！
また行きます！
ありがとうございました！

妻の誕生日記念で、以前から南風荘で連泊を希望していたので実現させました。
部屋の露天風呂浴槽はラジウムとゲルマニウムが素材に含まれており、常に適温で水量も管理されていたのでお湯の出る音に癒され、数時間置きに何度もお湯に浸かる事が出来、小鳥のさえずりが聞こえるデッキの椅子でくつろぎ、最高の癒しの時間でした。
2泊したのでゆっくり温泉を楽しむことができ、お食事処の個室の食事は季節を感じるメニューもとても美味しかったです。
今回で3度目ですが、またの機会に行って癒されたいと思いました。

　おすすめします。客室露天風呂付きで最高の食事､露天､そして気さくで素敵な仲居さんと出会いました。部屋食で世界陸上最終日を見ながらの食事｡決勝を一緒にわいわいとみれて楽しかった。
箱根のおすすめスポットの案内を直ぐにプリントアウトして持って来てくれて、とても参考になり助かりました。
最高で素敵な旅をありがとうございます｡
また必ず行きますので、是非是非お部屋担当になってもらい
またまた､愉しい時間を過ごしましょうね♪です。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
あっ！食事では､予約時､苦手な食材を伝えたら対応して頂き完食。
ご馳走さまでした。

ウェルカムドリンクから始まり、夜の食事、朝食、お風呂全てがとても満足がいくものでした！
良い思い出になりました！
また箱根旅行をする際は利用させてもらいます ！
ありがとうございました！

子連れ旅行におすすめしたい宿です。
3世代、1歳児２人連れての宿泊でしたが、子供の対応に慣れている宿と感じました。
具体的には、
1)チェックイン時に、ベビー用品の貸し出し希望を聞いてくれたこと。(我が家は、バンボとオムツ用ゴミ箱とベビーソープを貸していただきました。)
2)アイス、お菓子、ソフトドリンクが食べ飲み放題なこと。
3)夕食時にあらかじめ、子供用の椅子が設置されていたこと。
4)夕食時に子供用の白米を出してくれたこと。
その他にも、
館内の清掃が行き届いていた点や、客室露天風呂が広く足を伸ばしてゆっくり入れた点がよかったです。
アメニティのメイク落とし、化粧水、乳液が雪肌精だった点も嬉しかったです。
宿泊費が高騰している、箱根の中で非常にコスパが良いと感じました。
箱根は宮ノ下に定宿がありますが、
今回は大人数、子供もいることから、南風荘さんを予約しました。
大人6人とも、満足度が高く、
またリピートしたいね。とみんな言っていました。
スタッフさんは20代の日本人が多かった印象です。
みなさんテキパキ明るく感じも良かったです。
また3世代旅行の際はお世話になりたいと思います。
最後に、3部屋とも6時台に部屋のアラームが鳴りました。
子供が目を覚ましてしまったため、ホテル側の設定であれば解除して頂けると嬉しいです。

ReFaルームに宿泊させて頂きました。
アメニティも可愛くて、お部屋も清潔で快適でした。
お部屋まで案内してくださるスタッフさんを始め、お食事処のスタッフさん、皆さんとても素敵でした！
専用の個室でお食事を頂けるので、ゆっくり食べることが出来ましたし、お部屋にお風呂がついているのでホテルから出なくても満喫できます！
ウェルカムドリンクのコーナーで休憩も出来て、チェックインしてからチェックアウトぎりぎりまでまったりさせて頂きました！
良い思い出になりました！また泊まりたいです！

半露天風呂付きの部屋だったので、大浴場は利用しなかったが、眺望がまったくなくがっかり。
部屋のレイアウトも良くないし、段差もあって危ない。

スタッフの方は、皆丁寧に対応してくだり気持ちよく過ごせました。お部屋も綺麗で3人でも充分な広さも有りました
夕食は部屋食、朝食はビュッフェでしたがどちらも美味しく満足でした
大浴場も清潔で、広々しておりゆったりと入浴できました
機会があればまた利用したいと思います

到着日に雨で、靴の乾燥機を貸してもらい、スニーカーを乾かすことができました。
土曜なのに女性側の大浴場は空いていて快適に過ごせましたし、夕食もお腹いっぱい食べ、朝のバイキングも和と洋食もあり食べすぎないように抑えて美味しく頂きました。
団体のお客様がたくさんいらしたので、男性はお風呂の混み具合が気になり旦那はゆっくりは出来ずにいたのが残念ではありましたが、土曜でしたので仕方ないと思います。
他の面では不自由なく過ごせましたし、本館の方に機会ありましたら泊まりに行ってみたいです！！ありがとうございました♪

全館内、隅々まで清潔です。客室露天風呂が源泉かけ流しで、しかも造りにこだわりのある、ワンランク上級なお部屋です。和食には確実に感動できます。ぜひ、一度訪れてみてはいかがでしょうか？！
感動した！

初めて宿泊しました。
お部屋も広くてきれいで、気持ちよく過ごすことができました。
お料理の量もちょうどよく、美味しくいただきました。
また担当していただいたお部屋係りの方も感じの良い方で気さくにお話しさせていただきました。
お部屋の露天風呂も広くて気持ちよく入れました。
また箱根を訪れる際には、是非利用させていただきたいと思います。

露天風呂付きのお部屋を利用しました。
とても良かったです。
夕食は高齢の母にはっちゃと多かったみたい。
ベッドルームにもテレビがあって快適でした。
また利用したいと思います。

20年近く前にこちらのプールでアルバイトをさせていただいた時、雨天のため急遽プールが中止になり、上司の方が「せっかく出勤したんだから、朝食バイキング食べて行って良いよ」と仰ってくださり、その時ぶりのバイキングでした。当時からこちらのバイキングは種類の多さと美味しさで有名でしたが、変わらずのクオリティでとても嬉しかったです。また、一緒に食べた妻も３歳の子供も大満足でした。
以前からスタッフの方の優しさや人柄にとても好感を持っていて、今回宿泊の利用は3回目でしたが、必ずまた利用したいと思います。

とても素適な時間を過ごせました。従業員の皆様のご対応も素晴らしかったです。夕食は部屋食のコースにしたのでゆっくり食べることができました。サービスもありがとうございました。朝食もビュッフェで楽しかったです。

部屋に入った瞬間異様な匂い。
食事の配膳は全て外国の方。仕方ないことかもしれませんが、箱根でも日本の良さを体感できなくなってしまい寂しい限り。
古くても綺麗なホテルだと認識していたのですが
残念でした。