Reviews

露天風呂つきのお部屋だったので、何度も入って満喫できました！部屋も新しくてとってもキレイ。
大浴場の露天が混んでいたのでゆっくり出来なかったのですが、部屋ではのんびりゆっくりできました。
夕食は相州牛のコース。とっても美味しい！しかしボリューム満点で食べきれなかったのが残念でした。これから行かれる方はぜひ、おなかペコペコで挑んでみて下さい！
宿の入り口で迷ってしまい裏側に入ってしまいました。女性従業員の方が案内してくれて助かりました。ありがとうございました！
また伺いたいです♪

とても静かな時を露天風呂付き客室で過ごせてとても良かった。源泉かけ流しの風呂がとても良かった。部屋出しの食事を2人でゆっくり食べれて良かった。

今回は箱根ということもあり、客室露天風呂付きのお部屋に泊まらせていただきました。チェックインから部屋までの案内もスムーズで案内してくださった女性の方もとても明るく丁寧で良かったと思いました。お部屋も綺麗で掘りごたつの部分でお茶を飲めたりゆっくり過ごすことが出来ました。そして客室露天風呂は掛け流しでボタンで温度調節も出来るためとても気持ち良かったです。いつもでも暖かいお湯に浸かれるのは凄く良いなと思いました。夜と朝の食事は予め時間の確認を確り行なっている為、行った時には用意をしてくれていて待つことなく美味しい食事を楽しむことが出来ました。会場のスタッフの方も丁寧な対応でゆったりと食事を楽しむことが出来ました。
一つだけあるとしたら空調の調節が少し難しかったと感じました。ですが寒い季節だったこともあり、少し窓を開けて換気をしたら全然気にならなかったです。
南風荘を予約して良かったです。大満足でした。ありがとうございました！

担当してくださったスタッフ皆さん優しくて丁寧に対応いただきありがとうございました！
夕ご飯も朝ごはんどちらも美味しくて客室付き露天風呂もとても気持ちよかったです！
誕生日プランで予約しましたがケーキ、シャンパンにとても喜んでいました。

生後4ヶ月の子供を連れて、初の温泉旅行に行かせていただきました。部屋もとても綺麗で、客室露天風呂の温度が熱かったですが、足し水が自由にでき、温度調整しやすかったので子供も温泉デビューできました。夫と付き合っていた際にも一度利用させていただいたことがあり、その時は食物アレルギーの対応をしてくださいましたが、今回はアレルギー対応なし、かつ説明でも特に配慮がなかった点が残念でした。

2年おきぐらいに露天風呂付き客室を
利用させていただいて、今回で3回目になります。
初めて1階のお部屋に泊まり、お庭のライトアップが綺麗でした。露天風呂は温泉の温度が気持ちよく、何度も入りました。風呂釜も大きく、大人2人で入れる大きさです。
夕飯はとても美味しくて、思い出に浸るためにお品書きを持ち帰り眺めています。スタッフの方のホスピタリティも素晴らしく、特にお部屋係の方にはごはんのおかわりをお願いした際には気さくに対応いただきありがたかったです。
朝ごはんはバイキングで、特に卵焼きが美味しかったです。焼きたてで、甘くてふわふわで最高でした。
何度でも泊まりたくなるお宿です。
また箱根旅行の際には泊まらせてもらえたらと思います。

部屋の中にある露天風呂、夜普通に入れるも朝起きて入ろうとしたら25℃の水風呂。事前に説明をうけた高温ボタンを押してみるものの低温と同時作動し29℃が限界。フロントに連絡も申し訳ございません、後ほど見に行きますも、食事の時間と重なり時間を改めて欲しいと伝える。
少し間を開け再作動すしてみると高温のみ作動した為、フロントにその旨伝える。しかしながら再び高低同時に作動し35℃で故障。食事開始時間が決められていたのと出発時間の関係もあり、朝入浴できずに泣く泣くチェックアウト。
精算の際、故障している旨を伝えるも申し訳ございませんのみで詳細を聞いてもこなければ、故障による通常部屋との差額返金などの話も全くなく、
大浴場に予備タオルも置いておらず、効率重視した経営なのは感じとれるが、箱根の温泉とは思えないサービスたるや。料理少なめ、氷は有料、金額に見合うとは思えない旅行となりました。お伝えしたのにもか変わらず残念な従業員達でした。

露天風呂付きで好きな時間に何回も入れるところが良かったが、着いてすぐにお風呂に入りたかったが、熱すぎてお湯の温度を調整しないと入れなかった。

Cタイプのお部屋の露天風呂最高でした！！
食事は夜ご飯のお刺身、朝ごはんの鯵の干物が特に美味しかった。スタッフさんのおもてなしも良かった。また機会があったら利用させてください。

たまには箱根湯本駅付近のお宿をと思い、ちょうど空いてたのでこちらに2泊しました。駅前までは車か歩きで行こうと考えてましたが、一人片道200円でマイクロバスが出ており、とても便利だと思いました。夕食は考えてたよりも少ないように思いましたが、食べ始めたところ、最終的にはお腹いっぱいになる量でした。美味しかったです。温泉も湯量が多く熱めです。
ただ、新館の客室の大半は北向きです。あと朝夕ともお部屋食でしたが、ダイニングテーブルだったら、もっと良かったかもと思いました。
機会があれば、また宿泊したいと思っています。お世話になりました。

妻と1歳赤ちゃんと3人旅行で伺いました。部屋風呂は温泉掛け流しで温度も都度調整でき、いつでも最適な温度で入れるので、とても良い湯でした。朝もゆっくりでき、5回も入ってしまいました。
ホテルに車を止めて、箱根湯本まで歩きで20分強かかりましたが、天気が良く紅葉も楽しみながらお散歩できました。
晩ご飯はしゃぶしゃぶ定食でお肉がとても美味しく、朝ご飯のビュッフェは和食洋食バランス良く色々ありました。大満足です。
また、部屋にベットが2つ付いていましたが、夕食中にお布団を追加で引いていただいた気配りありがとうございました。
1点、ご飯を食べる際に子供用の椅子が大きめのしかなく、小さい子供では椅子の上で立ててしまうので、子供が小さい場合はベビーカーを持って行った方が良いかもです。
お陰様で大満足の旅行になりました。

強羅の紅葉と仙石原のススキを見るため泊まりました。露天風呂付の客室でしたが、これまでいろんな宿で泊まった露天風呂付のお部屋の中でもっとも趣があってよかったです。宿泊されている方は多かったのですが、時間帯のせいか、大浴場は他に入っている方も少なく、大浴場の露天風呂も含めて大変に満喫できました。食事も夕食、朝食ともに量も質も十分に満足できるものでした。ともに焼き魚を温めていただけたのは初めてでした。部屋も十分な広さで満足しました。選んでよかったです。

ホテル、特に朝食は大満足。翌日は雨。タクシーは少なく、移動手段はバスしかない。フロントの方の適切なアドバイスでバッチリ乗れました。
ただ、バス出発までの時間が５分しかなく、ダッシュしました。
箱根だけに「箱根駅伝ダッシュ」（笑）

お部屋の風呂が常に温かいのが良かった。ウェルカムドリンクのサービスがあった。ゆっくりくつろぐ事ができました。

露天風呂付のラグジュアリーな部屋に宿泊させていただきました。
内風呂の大浴場はとても広く爽快で、露天風呂は２つありこちらもとても気持ち良かったです。
部屋の露天風呂も十分な広さがあり、段になっていて寝そべってぷかぷか浮いていられ非常に快適でした。
温泉の温度設定が内風呂は少しぬるめ、露天風呂は熱め、部屋の露天風呂も少し温度低め（調整できますが）で長く入っていられる、それぞれの温度管理がちょうど良く素晴らしかったです。
料理は食べきれる量でどれも大変美味しかったです。朝食の沢山の小鉢セットも楽しかったです。
食事に出てきて美味しかったふりかけや梅が売店で売っているのもよかったです。たくさんお土産で買って帰りました。
不満な点としては、部屋の掛布団がこの時期としてはかなり薄めで寝ていて寒かったです。
いろいろな露天風呂付宿に泊まってきましたが、今回はちょっと奮発したせいもあるかもしれませんが、トータルとても良い宿でした。

初めての箱根旅行で利用しました。翌日は朝一で観光を予定していたのですが、食事の時間が３部制で一番早くても７時半からだったので、ゆっくり朝食を楽しみたかったのですが、時間がなく慌ただしい食事になりました。７時スタートだとありがたかったのですが、朝食バイキングの内容は最高でした。和食洋食ともに種類も多く、果物やデザートまで充実していて満足でした。お部屋も和室でゆっくりくつろげました。
お風呂は男女交代制だと良かったのですが、混み合っては無かったので
ゆっくりと堪能できました。
お風呂のロッカーにスリッパも一緒に入れれるようになっていたので、
他人のスリッパを履いて帰らなくてすむので衛生的に安心できました。
チェックイン時に支払いも先に済ませているので、帰りのチェックアウトにも時間が取られずに良かったです。
従業員の方も皆さん気持ちの良い対応で、満足でした。

家族全員で旅行できる貴重な機会だったため、親孝行も兼ねて露天風呂付きのB部屋に一泊しました。
良かった点：食事はとても美味しく、部屋も清潔感がありました。また、温泉も好きなタイミングで入れる点は良かったです。
気になった点：最も気になったのは、部屋付きの露天風呂についてです。露天風呂に入ると、向かいの窓に明かりがついて人影が動いているのが見えました。すだれが設置されているとはいえ、視線を感じる状況では気持ちが落ち着かず、せっかくの露天風呂でリラックスできませんでした。プライベート感を求めて部屋付き露天風呂を選んだため、この点は非常に残念でした。
内風呂を利用するという選択肢もありますが、それでは露天風呂付きの価値が損なわれてしまいます。右奥の景色が見えるような構造にしていただけたら良いと感じました。予約サイトにも露天風呂からの景色を具体的に掲載していただければ、事前に検討出来たと感じています。
また、瓶ビールを購入した際に「栓抜きはお部屋にございます」と案内されましたが、探しても見つからず、ワインオープナーしかありませんでした。部屋に入ってすぐの出来事だったため印象に残ってしまい、さらに露天風呂の景色に対する不満も重なって、これで15万円か、と残念な気持ちで滞在が始まってしまいました。
受付の対応は特に印象に残るものではなく、普通でした。
全体的には、この内容でこの価格を考えると、個人的には再訪はないかと思います。ただ母は喜んでくれたようなので、ありがとうございました。

温泉にお部屋から24時間すぐに入れる環境が最高によかったです。もちろん大浴場も広々として開放的でよかったのですが、やっぱり自由にいつでもすぐにというのが魅力的でした。お部屋もゆったりとしており清潔で、スタッフさんの対応もすごく良かったです。ご飯も季節の食材を使った夕飯の和食のフルコースが大変美味しかったですし、朝は盛りだくさんのバイキング、中でも目の前で焼いてくれる玉子焼きが熱々で本当に美味しかった。一緒に行った相方もすごく満足してくれました。ぜひまた機会があれば訪れたい素敵なホテルです。

今回結婚記念日のお祝いとして泊まりに来ました。
朝夕の食事はどれも美味しく、温泉もとっても気持ちがよく
従業員の方々も丁寧におもてなしをしてくださって
日々の疲れを存分に癒すことができました。
露天風呂付客室でしたが夫は大浴場にも向かい、ほぼ貸し切りで
大きなお風呂を独り占めできた！ととても嬉しそうにしておりました。
（大浴場に行ったのは平日の16時くらいだったと思います）
もちろん部屋に付いてる露天風呂も最高で、普通の日常では味わえない好きな時にゆっくり温泉に入れるという贅沢を満喫できました。
また来年も同じ時期に泊まりに来るつもりです！

今回の家族旅行は子供達からの還暦祝いでした。強羅駅から送迎して頂きましたが静かな街並みで非常に良かったです。お食事も良くホテルの皆さんの笑顔も素晴らしかったです。温泉は離れの岩風呂が最高でした。また機会が有れば立ち寄りたいお宿です。

恋人の誕生日ということで、事前から連絡をとらせていただき、当日スムーズにケーキのサプライズをすることができました。生クリームケーキとてもおいしかったです！！
お部屋も、露天風呂付きだったので、気軽に何回も入ることができて最高でした！！温度調節も簡単にできてよかったです。
夕食は、2人でしゃぶしゃぶを食べました。しゃぶしゃぶ意外にもお刺身やデザートなど、ボリュームがあり、お腹いっぱいになりました。朝食は、ビュッフェ式で食べたいものがいろいろあって、とるのが楽しかったです。料理全部おいしかったです！！
スタッフさんたちも、丁寧に接客してくださり、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました！！

河口湖で富士山を見て翌日箱根南風荘さんに宿泊させてもらいました、あいにく到着する頃には雨が降って来ましたが南風荘さんに到着時接客も良くて気分が良くなりました。私が年末42年間働いた仕事を定年退職するので嫁に感謝の気持で客室露天風呂の部屋を予約、嫁に大変喜んでもらいました。夕食朝食も美味しくボリュームもあり大変満足しました。また宿泊させて頂きます、ありがとう御座いました。

お風呂付き部屋に宿泊しました。いつでもお風呂に入れるのでとてもおすすめです！お風呂の湯が熱いので足し水をすれば問題なく入れます。夕食朝食は量も味も大満足です！スタッフさんも丁寧で親切で好印象でした。大浴場に行けなかったのが心残りですがとても満喫できました。ありがとうございました。箱根に行く予定があればまた行きたいです。

高齢の母との旅行でした。
ロマンスカーの運転見合わせというアクシデントがあり、出発から気分が沈んだ旅行になってしまいましたが、宿に着き、部屋に入ると室内の綺麗さにとても驚きました。
新しい部屋ということもあったと思いますが、とても清潔感がありました。
案内を担当していただいたスタッフの方も丁寧な対応でとても話やすい方でした。
夕食、朝食ともに味も量も大満足で、いつもは少食の母が「美味しい」と、残さず沢山食べていました。
お風呂も大浴場は更衣室共に広く、露天風呂もあったのでついつい長風呂に。母もゆっくりできたようでなかなか戻ってきませんでした。ホテル内での不便も無かったようです。
部屋にあった露天風呂も、お湯の温度も丁度良く周りを気にせずゆっくりのんびりできました。
出発のアクシデントも忘れるほど大満足な旅行になりました。
一つだけ、宿に向かうマイクロバスを利用する方は、本数が少なく最終便も早めなので注意が必要かと思いました。
他の宿との兼用なので、早めに並ばないと乗れないおそれがあります。私達の少し後ろの方々は乗れずにタクシーや徒歩で向かうことになったようです。

恋人のお誕生日のお祝いとして利用いたしました。
おもてなし、サービス、お風呂、清潔感、お食事全てよかったです。
お食事はお部屋でいただき、お誕生日のサプライズもお願いしておりましたがスタッフの方も一緒に盛り上げてくださっていい思い出になりました。
また箱根に行った際は利用させていただきたいです。

露天風呂付客室タイプAに宿泊しましたが、控えめに言っても最高です。以前も別の露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、今回のタイプAは新しいお部屋ということもあり、洗面台やトイレも清潔で尚且つデザインが今どきで、とてもワクワクする空間でした。（テレビが居間と寝室で2台ついてるのも驚きました！）
食事もとても美味しく、夜は部屋食、朝はバイキングにしましたがどちらも種類が多く満足です。
大浴場も利用しましたが、外国の観光客の方が多く、利用のマナーが分からないのか、話し声が大きくだいぶ賑やかでした。脱衣所の畳の上をスリッパで歩いてしまう方も…。中々難しいとは思いますが、外国の観光客の方向けに脱衣所等にマナーの張り紙や受付での声掛けなどがあるとお互いに気持ちよく利用できると思います。
ですが、両親もとても気に入ってくれた様子で、大変満足です。
ありがとうございます。

乳幼児におススメという記事を見て妻と6カ月の子どもと宿泊．
どうやら期待が大きすぎたようでした．
・宿泊前
確認の電話かと思うが1週間前にかかってきた電話に気が付かず(留守電には何もなし)，翌日にかかってくるかと思っていたがかかってこず，結局電話で話すことなく当日を迎えた．
別にしなくてもよいなら必要ないような...
・チェックイン
部屋に通されてから「係りの者が伺いますのでこちらでお待ちください」と言われて30分待っても係りの者は来ず．
フロントに問い合わせたらようやく来た．対応には結構不満でした．
・部屋
乳幼児と一緒であったので露天風呂付和洋室に宿泊．
部屋入口はベビーカーには狭かったですが，部屋の広さ自体は十分でした．
ベビー用品については問い合わせればレンタル出来たのは良かったです．(チェックイン等の際に案内があってもいいかとは思ったが)
部屋付き露天風呂は外からの目が少々気になる感じがしましたが洗い場も浴槽も十分な広さかと思います．
湯温の調整もスイッチで可能な点は良かったです．(操作説明があってもいいかとは思ったが)
多めのペットボトル飲料水の用意は良かったです．
ただ，オムツ替えは必然的に和室で行うことになりますが和室には枕元のムーディーな照明しかなく暗くて不便でした．
それと枕元のコンセントのソケットが緩くプラグがすぐに外れてしまうのも不便でした．
何より一番困った点として，個別空調ではなく全館空調なのですが部屋に対して空調が効かないことでした．
部屋の中央に位置する冷蔵庫の排熱がそれなりにあり，布団で寝れるレベルの室温ではなかったのですが空調の温度を最低に設定しても全く涼しくならず，乳幼児連れなのであまり窓を開けたくなかったのですが窓を開けて外気を取り込むしか室温を下げる方法がありませんでした．
全く身体が休まりませんでした．
・食事
夜，朝ともに量は十分でした．(自分には多すぎたぐらいでした．)
揚げ物がべちゃっとしていた点以外はそれなりに満足できるものでした．
食事の個室はベビーカーで入れなかったため，バウンサーを用意してもらいました．
・総評
観光客の多さに従業員が疲弊しているのかサービスレベルが高いということもなく，個人的には再度利用することはない宿です．

11月15日夫婦揃って50年「金婚」･･･とは言っても歳往々体にはガタは来ていますが･･･
当日はいろいろあるので、前日は二人で祝おうとホテルはもちろん南風荘･･･ちなみに初泊から38年目･･･
今回は｢記念日｣企画に目が留まり、ケーキは食べたいけれど食事で胃の空間に隙間は無さそう･･･
選択はフラワーアレジメント･･･ただ、スパークリングワインは下戸の私たちはなのでノンアルタイプ所望･･･
到着手続きで部屋のアメニティー選ぶ、ウエルカムティーサービスは自分で好きなものを･･･
人件費などホテルも大変だと思うけれど･･･何の苦も無く、むしろ、選択は良い････
笑顔の青年のスタッフが案内から夕朝の食事のお世話になったけれど、これは変わらず、良い･･･
部屋で食事とフラワーの配置を終えた後、
一言「50年の節目に当ホテルを選択していただきありがとうございます。　私自身もこのような機会に担当させていただき光栄で、幸せをいただきました。」･･･いつもそうだが良いスタッフが揃っている･･･夫婦で50年生きてこられて良かったと再度思わせていただきむしろ感謝･･･
露天風呂で知らぬ人と話をするのも楽しみ、今回は、毎年来ている方と会話･･･
「このホテルはちょこちょこいろいろ直してきているけれど、まあ、？？もあるけれど、客目線で良くなってきている。」には賛同、お互い過去口コミに苦言を言ったことはあるけれど、必ず回答してくれるし、その姿勢は良いと･･･ちなみに建築関係の私は露天の東屋の金物まで杢目の塗装をしていることを話すと｢なるほど気づかなかった細かな心遣い････」
全国いろいろ旅したけれど、南風荘は旅と言うより・・・少し違う･･･横浜からは直行直帰･･･
余裕があれば山に上がって絵画や彫刻、ガラス工芸、公園･･･各施設でお茶や軽い食事(ホテルで朝夕満杯)
何かあれば苦言は言ったりするけれど、経営者もスタッフも、客目線でいかに心地よく過ごせるか一生懸命努力されている姿勢に感謝!!　　　
※フラワーとワインは自宅に飾り、写真で楽しみました。

夫婦で露天風呂付客室に泊まりましたが、間違いなく過去最高の一泊になりました。
15時過ぎのチェックイン後、直ぐに大浴場に入りましたが、男女とも我々夫婦しかいなく、露天風呂やジャグジーを満喫出来ました。
湯上がりのパウダースペースは広く清潔で、居心地が良かったです。
部屋の露天風呂は自分で温度調節をする必要がありましたが、湯量が多く適温にし易かったです。広さもあって、夫婦で夕朝何度も入り、ひんやりする外気を感じながら、体の芯から温まることが出来ました。
食事は夕飯、朝食とも個室で落ち着いて食べることが出来、大満足の内容でした。
夕飯は品数の多い和会席でしたが、先付けから蒸し魚、すき焼き、天ぷら、お付け物まで素材を活かした丁寧さを感じられる内容で、量も絶妙でした。
朝食は小鉢に色鮮やかな料理が少しずつ盛られ、サラダ、鯵の干物、納豆等もあって、バランス良く美味しかったです。
普段あまりお米を食べない妻も、おかずにつられ(？)完食していました。
又、部屋は畳敷きで足に優しく、ベッドが広くて寝やすかったこと、フロント横の休憩スペースでフリーの飲み物とお菓子があったことも良かったです。
箱根湯本駅から近く、また違う季節に再訪したいと思える宿でした。

恋人の誕生日旅行を兼ねて宿泊させていただきましたが、ケーキのご準備（有料）やお祝いの声かけなどサービスがよく、ケーキや食事ももちろん美味しかったです。恋人も大変満足しており、箱根に行く機会があればまた宿泊したいと思える宿でした。