Reviews

あいこ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
3歳のお子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、また「また利用したい」とのお言葉までいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂では、お子様が鼻歌を歌いながら楽しんでくださったとのこと、微笑ましい光景が目に浮かび、私どもも嬉しい気持ちになりました。小さなお子様とのご旅行は何かとご心配もあるかと思いますが、脱衣所やお手洗いについても安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの接客についても温かいお言葉をありがとうございます。お子様が人見知りせず、自然な笑顔で過ごしていただけたことは、私たちにとっても嬉しい限りです。
外国人スタッフへのお言葉もありがとうございます。日々の努力をこのように感じ取っていただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。
次回はぜひ本館で、またご家族皆様でゆっくりとお過ごしくださいませ。
またあいこ様のご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

愛ちゃん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
いつもの仲良しのご友人様との大切なご旅行に、今回も当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく感じております。
フロントでの対応やウェルカムドリンクなどのサービスにつきまして、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お料理も、しゃぶしゃぶをはじめ、お刺身や前菜までご満足いただけたようで何よりでございます。そして、朝食の卵焼きについて「職人さんの技を感じる」とのお言葉、調理スタッフにとって何より嬉しいお褒めの言葉です。ありがとうございます。
これからも「また南風荘に行きたい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしと美味しいお料理をご用意してまいります。
また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ピィつん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
「すべてにおいて最高」というお言葉をいただき、大変うれしく感じております。
ご主人様のご体調は、その後いかがでしょうか。
ご夕食につきましては、どうぞお気遣いなさらずご体調を直すことを第一にお考え下さいませ。わざわざこちらへのお気遣いのお言葉ありがとうございます。
いつの日かリベンジしたいというお気持ちが私共にとりましても何よりの幸せでございます。
もしまた機会がございましたら、ぜひ皆様でゆっくりとお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

さなえ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
フロント・売店スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。お困りの際のお手伝いが少しでもお役に立てたようで、スタッフ一同安心しております。
また、ご夕食もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。中でもしゃぶしゃぶのお肉をお子様にも気に入っていただけたとのことで、私共も大変うれしく拝見いたしました。「すぐになくなりました笑」とのお言葉から、楽しくお食事を召し上がっていただけた様子が伝わってまいります。
旅行がお好きで、これまでにもさまざまなお宿をご利用されている中で、「本当にオススメのお宿」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして何より嬉しく、大きな励みとなります。
また箱根へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
次回もご家族皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また箱根にお越しいただく際には、ぜひホテル南風荘をご利用くださいませ。
さなえ様に再びお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆー様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂につきまして、最高というお言葉をいただき心から感謝申し上げます。
しかし、ご朝食につきまして、スタッフ間の連携不足によりご不便、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にお声をかけずにお料理を片付けてしまい、お客様の意に反してお食事を終了する形になってしまったこと、またその際のスタッフの対応につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、こうした小さな行き違いや配慮に欠ける対応が重なり、残念なお気持ちにさせてしまったことを、スタッフ一同真摯に受け止めております。
今回いただいたご指摘を共有し、スタッフ間の情報共有やお客様へのお声掛け、物をお渡しする際の所作を含め、今一度サービスの見直しを行ってまいります。
この度は貴重なお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、「来てよかった」と心から感じていただけるよう、より一層努めてまいります。

もか様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦の誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
2泊3日のご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の貸切風呂やお部屋、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、私どもにとりまして何よりの励みのお言葉でございます。
「来年の誕生日もここがいいね」とお二人でお話しいただけたとのこと、大変光栄でございます。次回お越しいただいた際にも、「また来てよかった」と思っていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
もし来年のお二人のお誕生日にお会いできましたら、ぜひ私共にもお祝いさせていただきたいと存じます。
またお二人のお誕生日にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は、6回目のご来館、そして今回は初めての2泊3日のご滞在を賜り、誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉をたくさんお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食につきまして、「見て美しい、食べて美味しい」とのお言葉を頂戴し、料理人をはじめスタッフにとりまして何よりの励みでございます。ご滞在中、至福のひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく感じております。
お部屋のインテリアや居心地、客室露天風呂につきましても、こんなお部屋に住みたいというお気持ちをお寄せいただくぐらい、ゆっくりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。露天風呂で温泉を楽しみながら、日頃のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
そして、スタッフの接客にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
次回も連泊をご検討ということで、のどぐろ様のお言葉を大切にし、よりいいサービスをご提供できますように、スタッフ一同日々精進してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

mitsuru様
この度は南風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
交通の便やお部屋・お風呂の清潔さ、接客、お食事など、さまざまな面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「機会があれば是非次回も宿泊したい」とのお言葉をいただけたことが、スタッフ一同何よりの励みになります。
お食事はお口に合いましたでしょうか。
お楽しみいただけておりましたら、幸いです。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも一つひとつのおもてなしを大切にしてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ南風荘へお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

お月様　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
再度のご来館いただきありがとうございます。
また、フロントや客室スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
お食事も、お部屋食・朝食ビュッフェともにお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、客室露天風呂も存分にご堪能いただけたようですね。
温泉好きのお客様におすすめいただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。
お部屋や露天風呂の清掃についても、細かなところまでお気づきいただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたと伺い、私どもも安心いたしました。
何度も足を運んでいただけることは、私たちにとって何よりの喜びです。
これからも「今回も来てよかった」と思っていただけるよう、変わらぬおもてなしと、より良い滞在づくりに努めてまいります。
次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
いつも南風荘をご愛顧いただき、ありがとうございます。

だっく様
この度は大切なご家族旅行に南風荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご両親とのご旅行で、客室露天風呂をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
時間を気にせず、お好きなタイミングで足を伸ばして温泉を楽しんでいただけたようでとても嬉しく思います。
また、お食事の際のお母様への対応についても「至れり尽くせり」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様お一人おひとりに気持ちよくお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフが心を込めて対応しておりますので、そのお気持ちが伝わったことを大変嬉しく思います。
お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
そして「また来たいと思う宿」とのお言葉が何より嬉しく、スタッフ一同大きな励みになります。
次回ご家族皆様でお越しいただいた際にも、安心してゆっくりとお過ごしいただけるよう、これからも心を込めておもてなししてまいります。
また皆様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。
この度は素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ひろし様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
景色を眺めながらゆっくりと過ごす時間そのものが思い出になったとのお言葉、私どもにとっても何より嬉しいお言葉です。
日常から少し離れて、何も急がずゆっくり過ごす時間を過ごすもの旅の醍醐味ですよね！
これからも「ここに来てよかった」と思っていただけるような、心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ南風荘へお立ち寄りくださいませ。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館お待ちしております。

もっくん様
この度は箱根の数あるお宿の中から、初めて当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室係の対応につきまして、「温かく的確」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や大浴場でもゆったりと快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、朝食のバイキングにつきましても、豊富なメニューや新鮮な素材をお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
一方で、夕食につきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございません。いただいたご感想を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお料理をご提供できるよう、今後の献立や内容の向上に努めてまいります。次回お越しいただける際には、ぜひ別注のお料理も含め、よりご満足いただけるひとときをお過ごしいただければと存じます。
「次回以降も利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に選んでいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

みくれな様
この度は当館をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
駅からの距離につきましてはご足労をおかけいたしましたが、スタッフの対応やウェルカムドリンク、お菓子などのおもてなしにご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
夕食はお部屋でゆっくりとお召し上がりいただき、お料理も美味しくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食の焼きたての卵焼きについても「ふわふわ」とのお褒めのお言葉をいただき、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。豊富な種類のお料理もご堪能いただけたようで嬉しい限りです。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

かあちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事、大浴場、脱衣所などにつきまして、「全て満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。心地よくお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、お部屋のトイレにつきましては、手洗いボールの使い勝手や便座のフタについてご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。
また、廊下の話し声が室内まで明瞭に聞こえてしまった点につきましても、ご不快な思いをおかけいたしました。構造上すぐの改善が難しい部分ではございますが、より快適にお過ごしいただける環境づくりのため、今後の課題として検討してまいります。
そのような中でも、最後はお子様の声に驚かれたエピソードを微笑ましくお聞かせいただき、温かいお気持ちが伝わってまいりました。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

あみちゃん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お料理につきまして、「とにかく美味しかった」「また食べたい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。夕食のお魚やお肉をはじめ、朝食のビュッフェまで存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。「すべて食べたい」と感じていただけたことは、料理人にとっても何よりの励みでございます。
また、お風呂もゆったりとお寛ぎいただき、シャワーヘッドやドライヤーにもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
これからも「また食べたい」「また泊まりたい」と思っていただけるよう、お料理はもちろん、快適な空間づくりと心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

かんぴ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
館内やお部屋の清潔感をはじめ、露天風呂付きのお部屋の広さや雰囲気にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。「何度でも泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、プールや更衣室のご利用についても、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。これからもお客様に快適に、そして心地よくお過ごしいただけるよう、細やかな心配りを大切にしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

すー様
この度は、お母様のお誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、心温まる素敵な口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーの雰囲気やスタッフのおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。お荷物のお手伝いやお部屋までのご案内など、私どもが大切にしているおもてなしをお喜びいただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。
客室の露天風呂やお料理につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。特にお料理について、味だけでなく提供のタイミングやスタッフの説明までお褒めいただき、調理・サービススタッフともに嬉しく存じます。
今回はバースデープランをご利用いただき、お母様にケーキや記念のお写真、そしてお祝いの煮付けもお喜びいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。大切なお誕生日のお祝いのお手伝いができ、光栄に存じます。また、個室でのお食事もごゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ReFaのドライヤーやヘアアイロンなどのアメニティにつきましても、お喜びいただきありがとうございます。
一方、客室露天風呂の温度調節や、大浴場の内湯・露天風呂間のご移動につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「素敵な時間を過ごせた」「また利用させていただきたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またお母様とご一緒にお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

sasa様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
本館と別館は5階の連絡通路でつながっておりますが、大浴場までのご移動の際にはエレベーターの乗り継ぎなどもあり、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
ご理解いただいたうえでのご宿泊とはいえ、実際にご移動いただく中でご足労をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中、お風呂につきまして「綺麗で、素敵な温泉」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。観光のお疲れを温泉でゆっくりと癒していただけましたようで、何よりでございます。
また、ご夕食につきましても「美味しくてとても満足」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お食事を存分にお楽しみいただけたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクや湯上がりのアイスもお喜びいただけたようで、何よりでございます。観光でお疲れのお身体に、ほっと一息ついていただけるひとときとなりましたなら幸いでございます。
次回お越しいただいた際には、今回よりも快適に館内をご利用いただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

えりまむ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
客室の露天風呂につきまして、「すごく気持ち良い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ご滞在中、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
また、ReFaのヘアアイロンをはじめ、アメニティにつきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただくための設備・備品にもご満足いただけたこと、嬉しく拝読いたしました。
一方、送迎につきましては、ご希望のお時間にご用意ができず、ご不便をおかけいたしました。
当館の送迎は、箱根湯本温泉旅館組合の加盟施設が共同で運営しているため、運行時間や便数に限りがございます。いただきました「早い時間にも送迎があれば」とのお声は、今後の運行サービスを考えるうえでの貴重なご意見として、旅館組合とも共有させていただきます。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いべちゃん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
大学時代からのご友人6名様で、毎年この時期にお集まりになっているとのこと、長い年月を重ねても続く素敵なご友人とのご縁に、私どもも心が温かくなりました。
今年は皆様が還暦を迎えられ、久しぶりに6名様全員がお揃いになった大切なご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
皆様でゆっくりとお過ごしいただき、これまでの歩みを振り返りながら、お互いを労い合うひとときをお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
また、飲み放題プランでは箱根ならではの日本酒もご堪能いただき、ご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
皆様でお酒を囲みながら、思い出話に花を咲かせる楽しい時間をお過ごしいただけましたなら、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
これからも、大切なご友人やご家族とのかけがえのない時間をゆっくりとお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
来年もまた、皆様6名様がお揃いになってお越しいただけましたら幸いでございます。
皆様の末永いご健康とご友人同士の素敵なご縁がこれからも続きますことを願い、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

隣のゴリラ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、心温まる素敵な口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
「仕事を忘れてゆっくり過ごす夏休み」「ご夫婦で特別な時間を過ごす」という大切なご旅行のテーマに、当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
客室露天風呂付きのお部屋では、お二人のお好きなタイミングで温泉をお楽しみいただき、心からリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
特に朝風呂では、水のせせらぎや鳥のさえずりに耳を傾けながら温泉をご堪能いただけたとのことで、箱根の自然を感じながら贅沢なひとときをお過ごしいただけましたこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても、朝夕ともに個室でゆっくりとお召し上がりいただき、お料理を楽しみながらご夫婦で会話を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
日常から少し離れ、普段以上にお二人の時間を大切にしていただけたことは、私どもにとりましても何より嬉しいことでございます。
そして、当館のリピーターのお客様にもお気づきいただき、「また来たい」と思っていただけましたこと、大変光栄でございます。
何度も足を運んでくださるお客様に支えていただいていることは、私どもにとって大きな励みとなっております。
今回のご滞在が、お二人にとって心に残る夏休みのひとときとなりましたなら幸いでございます。
次回お越しいただいた際にも、「来てよかった」と感じていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお二人でゆっくりと温泉を楽しみにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

チコ様
この度は数ある宿泊施設の中から、箱根湯本温泉 南風荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しい口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
普段は日帰りで箱根を訪れられる中、今回はご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
当館をお選びいただいた決め手のひとつである「選べるお食事」につきまして、ご家族皆様でそれぞれお好きなメニューをお選びいただき、お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お料理をお楽しみになりながら、ご家族で会話に花を咲かせていただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、お料理のボリュームやフリードリンクの種類につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。日本酒や焼酎、ワインをはじめ、さまざまなお酒をお好みの飲み方でお楽しみいただきながら、楽しいお食事の時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
「楽しい休養ができました」とのお言葉をいただき、今回のご滞在が皆様にとって素敵なひとときとなりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
これからも、ご家族やご友人同士で楽しくお食事を囲み、心ゆくまで寛いでいただける宿を目指して、より一層サービスの向上に努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
皆様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カズくん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。廊下での挨拶や館内での心配りをはじめ、夕食時のご案内やサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
ウェルカムサービスやお食事につきましてもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。お一人様ずつお好みのお料理をお選びいただける夕食や、充実したドリンクサービスにつきましてもお喜びいただき嬉しく存じます。特に飲み放題のお酒について「良いお酒で充実しています」とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。また、シャワーヘッドやドライヤーなどの客室備品につきましても、お嬢様にお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋のたばこの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
全館禁煙としている中で、このようなご指摘をいただきましたことを重く受け止めております。原因を改めて確認するとともに、清掃時の確認を徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
せっかくのご滞在の中で、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、「とても素敵な宿」とのお言葉をいただき、「箱根に来る時はまた泊まろうか」とお話しいただけたことは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
次回お越しいただいた際には、今回以上に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
また箱根へお越しの際に、皆様をお迎えできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

チェリー様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度は貴重な口コミをご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
映画をきっかけに当館を知っていただき、実際にご宿泊いただけましたこと、大変嬉しく存じます。素敵なご縁をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
客室につきましては、露天風呂付きのお部屋でゆったりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。広々とした浴室や温泉かけ流しのお風呂もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
また、夕食・朝食ともに「大満足」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お腹いっぱいになるまでお食事をご堪能いただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
今回のご滞在が、思い出に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただき、また訪れたいと思っていただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたお近くへお越しの際には、当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

もと様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度は貴重な口コミをご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきまして、「選べるコースで大変満足しました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お好みに合わせてお料理をお選びいただき、ご満足いただけましたこと、私どもも嬉しく存じます。
また、お風呂からの眺望もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。「最高でした」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
チェックイン時のお菓子につきましても、お子様方に喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

トム様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度は貴重な口コミをご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご家族三世代での大切なご旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内やお部屋のバリアフリーにつきまして、ご祖父母様にも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ウェルカムドリンクや湯上がりアイスもお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
一方、客室露天風呂の温度調節につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋タイプにつきましては、お客様ご自身で加水・加温をしていただき、温度を調整していただくご案内となっております。今回いただいたご意見をもとに、より分かりやすい操作方法のご案内や、温度管理についてのご説明など、改善を検討してまいります。
また、お食事につきましても、さまざまな貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
特にご朝食において、お召し上がりいただけなかったお料理があったことにつきましては、スタッフの目配りが行き届かず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お味噌汁の機械につきましては、早急に確認を行い、現在は復旧しておりますのでご安心くださいませ。
ご夕食のお料理や飲み放題につきましては、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
「締めのうどんまで堪能していた」とのお言葉から、ご夕食を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく思います。
また、ボードゲームにつきましては、以前よりお客様からいただいたご意見も参考に、この度ボードゲームコーナーを設けさせていただきました。
夏休み期間限定ではございますが、ご家族皆様で楽しんでいただけるアクティビティのひとつとして、ご旅行のひとときを彩ることができましたら幸いでございます。
なお、お部屋への貸し出し用として、トランプやUNOなども随時ご用意しております。
次回ご宿泊の際にも、ご希望がございましたらどうぞお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
この度は、たくさんの温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ぽん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋の広さや清潔さ、そして夕食につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。「どれもとても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
また、「ゆっくり過ごせました」とのお言葉を伺い、心安らぐひとときをお過ごしいただけたことを何より嬉しく感じております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、旬の味覚や異なる景色もお楽しみいただければ幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。