Reviews

ななちゃん 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
恋人様とのご滞在で、温泉とご夕食にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
アメニティの種類につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
充実したラインナップをご提供できるよう、検討いたします。
また、接客についてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
今後も丁寧なおもてなしでご満足いただけるよう努めてまいります。
記念日や特別な日に、またお二人でご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

えいちゃん 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
初めて箱根湯本でのご旅行で、当館をお選びいただき大変光栄に思います。
こんな良いホテルがあるのかとお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
露天風呂付のお部屋で時間を気にせずゆっくりお寛ぎいただけたとのことで、なによりでございます。
好きな時間に何度でも露天風呂をご利用できる点は最高でございますね。
お部屋の清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
今後も快適な空間を保てるよう、日々の清掃に努めてまいります。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

keroyoso様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただけたご様子、そして広々とした空間が想像以上だったとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お部屋食の強みであるゆっくりとご夕食をご堪能いただけたことも、喜ばしい限りでございます。
大浴場の脱衣場のにおいにつきましては、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
畳床由来の独特のにおいを改善できるよう、換気等の消臭対策を講じてまいります。
また、お部屋食時の爪楊枝のご要望につきましてもご不便をお掛け致しました。
係にお申し付けいただければ早急にご用意させていただきますが、予め食事時にご用意する方向も検討して参ります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの一生懸命な姿勢や、ドリンクバー・お菓子のサービス、カラオケのご予約がスムーズにできた点をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、色浴衣をお選びいただけるプランでご予約されていたにも関わらず、フロントでのご案内に誤りがあった件、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をもとに、フロントスタッフへの周知徹底の強化を図ってまいります。
お食事の件では大変失礼いたしました。恐れ入りますが、ご夕食のご選択の件で何度か当館からご連絡いたしましたが、当日までに確認ができなかった為、和食膳をご用意させていただきました。
係の対応では、不安感を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様により安心感を提供する為、意思疎通を徹底して参ります。
お部屋につきましては、日が入りやすく明るくお過ごしできるよう、室内の障子をカーテンへと変えたことによりイメージ写真と異なる印象を与えてしまい残念な思いでございます。
また浴室の古さでは、ご利用頂きました客室はリニューアル前のお部屋となっており、他の新しいお部屋と比べると真新しいピカピカの物ではございません。
ご指摘の通り古い印象は否めませんが、その点をカバーできますよう、お部屋の清掃は今まで以上に気を付けて参りたいと存じます。
故に、カラオケルームの照明スイッチの汚れでは、多くのご不便をおかけいたしました。
設備の清掃の見直しとともに、改善に取り組んでまいります。
大浴場やお部屋の清掃ではお褒めをいただき、トイレの使い勝手にもご満足いただけたとのお言葉は、何より励みになります。
朝食をお気に召していただけた点も併せてお礼申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスと施設の両面で向上に努めてまいります。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

るみ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
夕食も朝食もご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
季節に合った食材を活かしたお料理をお楽しみいただけましたようで、なによりでございます。
ウェルカムドリンクとお菓子、湯上りアイスバーをお子様にも喜んでいただけたとのこと、心から嬉しく思っております。
周囲の豊かな自然の中でゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、箱根の魅力を存分に感じていただけましたようで喜ばしい限りでございます。
夏のプールは気持ちよく利用できますね。お楽しみいただけたようで幸いでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひホテル南風荘へお立ち寄りくださいませ。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

あっこ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付きのお部屋からご覧いただいた箱根の緑豊かな景色をお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。
何度もご入浴したいほどの清潔感をお感じいただけたとのお言葉に、喜びでいっぱいでございます。
雪肌精の化粧水・乳液・クレンジングオイルのアメニティがお役に立ちましたようで何よりでございます。
卓球や湯上がりアイスバー、ドリンクサービスなど、館内の楽しみを存分に満喫いただけたようで大変うれしい限りでございます。
お食事につきましては、十分すぎるほどのボリュームをお楽しみいただけたようで安心いたしました。
接客に関しましてもお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄でございます。
お客様に「泊まって良かった」と感じていただけたことが何よりの喜びです。
またお近くにお越しの際は、ぜひホテル南風荘へお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

早川様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付Sタイプのお部屋にご宿泊いただきました。
お食事、お部屋ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
またスタッフの対応にも「とても良かった」とのお言葉をいただき、恐れ入ります。
今後もお客様にお楽しみいただけるようなおもてなしをご提供できるよう努めて参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アベ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はサプライズケーキのお手配をいただき、誠にありがとうございました。
当日ご家族の皆様にもお喜びいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
当館でお過ごしいただいた時間が、アベ様にとって素敵な思い出になっていましたら幸いでございます。
また当館のスタッフの対応へお褒めの言葉をいただき、恐れ入ります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チャイ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付Cタイプのお部屋にご宿泊いただきました。
お叔母様とのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただけたこと大変光栄に思っております。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
「慌ただしい日常を忘れ、至福の一時を過ごす事が出来ました。」とのお言葉をいただくことができて、私共も大変喜ばしく思っております。
またお食事もご満足いただけたご様子をお伺いすることができて、何よりでございました。
今後もお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ももちゃん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付Aタイプのお部屋にご宿泊いただきました。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
またコロナが蔓延していた時期とは、だいぶ状況も変化して参りましたが、それでも変わらずに当館をリピートしてくださっていること、大変嬉しく思っております。
それにも関わらずお食事の際にスタッフからの挨拶がなく、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またお帰りの際にも、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったこと、当館といたしましても大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とそのようなことがないよう、スタッフ一同深く反省し、再発防止に努めて参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Yun様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回が初めての当館へのご宿泊ということで、ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また0歳のお子様とお母様もご一緒だったということで、和室部分にご準備したお布団もご満足いただけたようで何よりでございました。
お部屋の露天風呂も安心してご利用いただけたようで、私共もホッとしております。
「またリピートしたい」とのお言葉までいただき、恐れ入ります。
今後もお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ふうた様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付Aタイプのお部屋にご宿泊いただきました。
お部屋の清潔感や露天風呂も、快適にお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて私共もホッとしております。
ReFaの設備もお喜びいただけたようで何よりでございました。
お部屋食やバイキングもお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
オリジナルふりかけ「七彩ふりかけ」は、当館の人気お土産の1つでもあるので、お褒めいただき光栄でございます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヨッシー様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付Sタイプのお部屋にご宿泊いただきました。
お部屋の露天風呂や大浴場はご満足いただけたようで、何よりでございました。
しかしながら、お食事の面でヨッシー様の期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございません。
ご予約いただいた相州牛プランですと、皆さまのお好きなタイミングでお料理を味わっていただけますよう、最初にすべてのお料理をご提供させていただいております。
そのことによって物足りない気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
またヨッシー様からいただいたご意見を参考に、今後のより良いサービスの向上に努めて参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

きた様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夕食とご朝食のバイキングどちらもご満足いただけましたようでなによりでございます。
広々としたお風呂でゆったりとお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
またお時間ができました際には、ぜひ南風荘へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

まきばこ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋をお選びいただけないプランでございしたが、ハート型の浴槽をお気に召していただけましたようで、大変嬉しく存じます。
客室の清掃につきましても行き届いているとお褒めいただき、安心いたしました。
非日常の空間を常に清潔に保ち、お寛ぎいただけるよう努めて続けて参ります。
お食事に関しましては、ご満足いただけましたようでなによりでございます。
季節の食材を活かしたお料理をこれからもご提供してまいります。
ウェルカムドリンク・お菓子のサービスにもご堪能いただけましたご様子で、喜ばしい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

kazu様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
湯治を目的とされ、ご夫婦でゆったり過ごせる宿をお探しのところ、当館をお選びいただき光栄でございます。
清潔感あふれる広々とした大浴場で、心ゆくまでお湯の効能を感じていただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
ご夕食では程よい量のお料理と、お肉の質にご満足いただけたとのお言葉を拝見し安心いたしました。
全体的にバランスの取れたサービスをご評価いただき、奥様にも喜んでいただけたとのこと、何よりの励みでございます。
皆様のご期待に応えられるよう、今後も細やかな心配りを忘れず努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ南風荘へお立ち寄りくださいませ。ご夫婦の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

I96様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回、生後半年のお子様をお連れになり、初めての温泉旅行に当館をご利用いただき光栄でございます。
今回ご利用いただきました露天風呂付き客室では、清潔感とゆとりある広さの点でご満足いただきましてなによりでございます。
チェックイン時にはドリンクとお菓子のウェルカムコーナーでお迎えし、お部屋までのご案内では I96様のサポートができ喜ばしい限りでございます。
赤ちゃん用品の貸し出しでは、オムツ入れやバウンサー、赤ちゃん用ボディソープなど充実させております。
ご家族皆様が安心してお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
ご夕食はお部屋での会席料理をご堪能いただき、丁寧なご説明のもとお楽しみいただけたようで、嬉しい限りでございます。
お風呂は客室露天風呂はもちろん、大浴場もきめ細かな清掃を行っております。
リファ製のシャワー・ドライヤーをご堪能いただきなによりでございます。
ご朝食会場は離れてのご案内になりましたが、和洋食のバイキングにご満足いただけたとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
チェックインからチェックアウトまで一貫してご満足いただけたご滞在となり、私どもも嬉しく思います。
また箱根へお越しの際はぜひご家族皆様でお帰りくださいませ。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

まっち様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お子様のお食い初め後の記念に、ご家族でのご滞在を当館にてお過ごしいただき、大変光栄でございます。
皆様で心温まるひとときをご提供できましたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。
客室内の露天風呂は、お子様を含め４名様でもゆったりとご利用いただけましたようでなによりでございます。
非日常の癒しを感じていただけたご様子を伺い、何よりの喜びでございます。
仲居がご用意いたしましたお子様用オムツ入れ等、安心してご利用いただけたとのこと大変安心いたしました。
小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後も細やかな心配りを欠かさず努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

miki 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お嬢様とのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
接客、客室の清潔感、客室露天風呂やアメニティにつきましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
夕食もご満足いただけたようで安心いたしました。
おなかいっぱいお召し上がりいただけたと伺い、喜ばしい限りでございます。
次回はご家族皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ひろ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付Aタイプのお部屋にご宿泊いただきました。
お部屋の設備や、温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食もお味、ボリュームともにお楽しみいただけたようで、私共もホッとしております。
また「シェフを呼び褒め称えたい」「自信を持ってオススメします！」とのお言葉までいただき、大変喜ばしい限りでございます。
今後もお客様にお楽しみいただけるようなおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ジョージ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回も結婚記念日のお祝いを兼ねてのご旅行ということで、大切な日のご宿泊先に、再び当館をお選びいただけたこと、心より嬉しく思っております。
また素敵な時間をお過ごしいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
「常宿決定です」というお言葉までいただき、誠に恐れ入ります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

@eiji様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はご夫婦でのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただけたこと、心より嬉しく思っております。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お風呂とお料理、ともにご満足いただけたようで何よりでございました。
今後ともお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハナ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は1泊朝食のプランにてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場では垂れてくる水が頭に当たり、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
こちらの大浴場につきましては、先日の休館日に改修工事済でございます。
ハナ様のご宿泊日に万全な体制を整えることができず、心苦しい限りでございますが、ハナ様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のより良いサービスの向上に努めて参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

うつ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は、初めての箱根でご両親様のお祝いを兼ねてのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に思っております。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋や露天風呂もご満足いただけたご様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただき恐れ入ります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

まさ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は小さなお庭付きのお部屋にご宿泊いただきました。
ご夕食もご満足いただけたようで、私共もホッとしております。
またスタッフの対応へもお褒めの言葉をいただき恐れ入ります。
しかしながら、ご朝食のバイキングやお部屋は、まさ様のご期待を裏切る結果となってしまい、心苦しい限りでございます。
まさ様に頂いた意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に繋げて参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

まさ様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は相州牛のプランでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての箱根旅行で緊張されていたとのことですが、当館で過ごした時間が、まさ様にとって少しでも癒しの時間となっていましたら幸いでございます。
ご夕食もご満足いただけたご様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

マルちゃん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はご家族4名様でご宿泊いただいたということで、誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
露天風呂やお部屋食もご満足いただけたようで何よりでございました。
「南風荘に宿泊して良かった」という言葉までいただけて、大変光栄に思っております。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。