Reviews

今回初めて箱根に宿泊しました。箱根温泉街までは歩いて少し遠いですが楽しかったです。スタッフの対応がおもてなしだと思います。次回もよろしくお願いいたします

とにかく露天風呂が最高でした！
部屋に空気清浄機が整備されていたため、寝起きに喉の痛みなどが無く、良かったです。
シャワー下の排水溝が詰まっていたところが残念でした。

全体的には満足度高いです。ただ接客がプラスαあればいいと思いました。悪いというわけでは無く至って普通の接客なので、勿体無いなぁという感じです。

姉妹３人で利用させて頂きました。
夕食はお部屋だったのでのんびりゆっくりワイワイと話をしながら過ごせました。
お部屋もとても素敵で清潔感もあり良い時間でした。
朝食はバイキングでしたが品数も豊富で焼きたての卵焼き美味しかったです。
とても良い時間を過ごす事が出来ました。
次回は露天風呂付きのお部屋利用させていただきます。

夫婦で利用させていただきました。
部屋、接客、食事、全て素晴らしく大満足です。
客室露天風呂の浴室、脱衣所の床暖房に感動しました。
シャワーの水圧が弱かったのが残念でしたが…(^^;;
お部屋自体は特別広いわけではないですが、清掃も行き届いていましたし、落ち着いた雰囲気でとても快適に過ごせました。
寝室にも大きめのテレビがあって嬉しかったです。
大浴場も広々としていて、ストレスなくリラックスできました。
こちらはリファのシャワーヘッドがついていて(女性風呂だけ？)水圧も問題ありませんでした。
履いてきたスリッパを個人のロッカーに置けるのは地味にとてもいい仕組みだと思います。
ドライヤーのコーナーも1人ずつしっかり仕切られていて快適でした。
男女で大浴場の様子が多少違うようでしたので、時間帯や日替わりで交換されたらもっと楽しめたかなと思います。
トータルとして、とても良いお宿でした♪
ぜひまた来たいです。
ありがとうございました。

ここ数年、南風荘に毎年宿泊しているが、毎年どんどんセコくサービス低下で残念になっていくのが見ていられなくて来年以降は泊まるか考えたい。
茶菓子がセコくなりました。
部屋食プランなので、食事の時間まで部屋でくつろいでいたら電話が鳴って出たところ、次の日の個室食事会場が空いたから普段は一部のフロアのプランの人限定で食事内容も多少良くなる的なことで、気分を変えてどうですか？という連絡が来た。この件が非常に納得いかない。
何にも考えずに居たのに急にそんな連絡が来るとどっちにするか悩んでしまった。考えるという行為はなるべく減らしたい旅先で非常に迷惑。
確かに食事会場のほうが食事内容が良いのかもしれないが、それは部屋食という手間暇のコストが減るからその分よくなっているだけだろう。自分の宿泊プランでは個室の食事はなかったとしても最初から部屋食プランでわざわざ選んでるんだから、そういう良かれと思うのならば、別館の元々部屋食ではなく食事会場プランの人に連絡してあげたらと思います。
自分が断ったことで、他の部屋食の方に食事の変更どうですか？との連絡がいったと思うと、その件も含んで気分悪くなりました。
次に、二日目が初日と仲居さんが違いました。それ自体は全然かまわないです。
あと仲居さんの口調、言い方とか当たりとか全く問題なかったです。が、担当が変わったことに『申し訳ごさいません』の言葉は要らないと思いました。そこで謝るなら、変わったことは問題のある行為だとこちらは認識します。その上で、変わるなら前日の人が『明日は違う人です』次の日の人が『本日は私が担当です』で良いと思いますし、謝罪言葉も不要になると思います。それか次の日の人は謝罪言葉を使わない。
さらに、前日に次の日の食事を部屋食から食事会場に変更させたかったのはそういう仲居さんが違う人になることを避けようとしたのかな？隠蔽しようとしたのかな？と余計な勘繰りをしちゃいます。
以前の大浴場の場所が男性差別な運用だったのが今回改善されてました。が、女性の運用は差別的じゃないのかな？と思いました。
あと女性風呂にはリファがあり男性風呂にはないので相変わらずこのお宿は男性差別が大好きな運用が続いてます。
湯処は男女公正公平のためにも日替わりか月別替わりにしたらどうですか？そして、それをしっかりHPで公開するように

女子旅としてこちらの宿を予約しました。
送迎バスも出ていて箱根湯本駅からスムーズに宿に着き、写真を撮っているとホテルの方からお写真お撮りしましょうか？とお声がけ頂けたりチェックインの際の説明も分かりやすく丁寧でした。
お部屋はゆっくりとくつろげる広さ、また部屋の温度も自由に操作でき心地よかったです。
3種類の中から選べた夕食、とても美味しくておなかいっぱい満足になれました。朝食のバイキングも美味しいものがたくさんあり朝からお腹いっぱい食べました。特に目の前で作ってくれた卵焼きはとても美味しかったです。
温泉もとても気持ちよく、露天風呂はこの時期には最高の環境で過ごすことが出来ました。更に女子にとってはシャワーがReFaだったことはテンションがあがりました。とても良かったです。

妊娠9ヶ月で利用しましたが、夕朝どちらも部屋食のプランにして、ずっとお部屋で過ごせたので、とってもありがたかったです。お部屋の綺麗さと清潔感、個室客室風呂も温泉をずっと掛け流して、自由に入れたのがとても良かったです。
ご飯も少しずつ色んな食材で、満足です。
欠点を言うなら、露天のシャワー圧が弱すぎたので少し寒かったですが、露天風呂から上がっても、すぐ床暖の洗面台に直結するので、お風呂上がりも寒くなく、12月の寒くなる時期も快適でした。
スタッフの方も対応が素晴らしく、妊婦の食事内容も変更してくださいました。
またすぐに行きたくなるような宿です。

部屋でYouTubeも見れ、部屋もとても綺麗。眺めはそこまで良くないですが、部屋のお風呂は寒いけど良かった。露天風呂は綺麗でしたが、お風呂内の移動があるので、物を置く場所が欲しいと思った。夕ご飯は、可もなく不可もなくですが、朝食バイキングは種類も多くて良かった。接客はとても良かった。全体的には、手頃かなと思いました

露天風呂つきのお部屋だったので、何度も入って満喫できました！部屋も新しくてとってもキレイ。
大浴場の露天が混んでいたのでゆっくり出来なかったのですが、部屋ではのんびりゆっくりできました。
夕食は相州牛のコース。とっても美味しい！しかしボリューム満点で食べきれなかったのが残念でした。これから行かれる方はぜひ、おなかペコペコで挑んでみて下さい！
宿の入り口で迷ってしまい裏側に入ってしまいました。女性従業員の方が案内してくれて助かりました。ありがとうございました！
また伺いたいです♪

とても静かな時を露天風呂付き客室で過ごせてとても良かった。源泉かけ流しの風呂がとても良かった。部屋出しの食事を2人でゆっくり食べれて良かった。

今回は箱根ということもあり、客室露天風呂付きのお部屋に泊まらせていただきました。チェックインから部屋までの案内もスムーズで案内してくださった女性の方もとても明るく丁寧で良かったと思いました。お部屋も綺麗で掘りごたつの部分でお茶を飲めたりゆっくり過ごすことが出来ました。そして客室露天風呂は掛け流しでボタンで温度調節も出来るためとても気持ち良かったです。いつもでも暖かいお湯に浸かれるのは凄く良いなと思いました。夜と朝の食事は予め時間の確認を確り行なっている為、行った時には用意をしてくれていて待つことなく美味しい食事を楽しむことが出来ました。会場のスタッフの方も丁寧な対応でゆったりと食事を楽しむことが出来ました。
一つだけあるとしたら空調の調節が少し難しかったと感じました。ですが寒い季節だったこともあり、少し窓を開けて換気をしたら全然気にならなかったです。
南風荘を予約して良かったです。大満足でした。ありがとうございました！

担当してくださったスタッフ皆さん優しくて丁寧に対応いただきありがとうございました！
夕ご飯も朝ごはんどちらも美味しくて客室付き露天風呂もとても気持ちよかったです！
誕生日プランで予約しましたがケーキ、シャンパンにとても喜んでいました。

生後4ヶ月の子供を連れて、初の温泉旅行に行かせていただきました。部屋もとても綺麗で、客室露天風呂の温度が熱かったですが、足し水が自由にでき、温度調整しやすかったので子供も温泉デビューできました。夫と付き合っていた際にも一度利用させていただいたことがあり、その時は食物アレルギーの対応をしてくださいましたが、今回はアレルギー対応なし、かつ説明でも特に配慮がなかった点が残念でした。

2年おきぐらいに露天風呂付き客室を
利用させていただいて、今回で3回目になります。
初めて1階のお部屋に泊まり、お庭のライトアップが綺麗でした。露天風呂は温泉の温度が気持ちよく、何度も入りました。風呂釜も大きく、大人2人で入れる大きさです。
夕飯はとても美味しくて、思い出に浸るためにお品書きを持ち帰り眺めています。スタッフの方のホスピタリティも素晴らしく、特にお部屋係の方にはごはんのおかわりをお願いした際には気さくに対応いただきありがたかったです。
朝ごはんはバイキングで、特に卵焼きが美味しかったです。焼きたてで、甘くてふわふわで最高でした。
何度でも泊まりたくなるお宿です。
また箱根旅行の際には泊まらせてもらえたらと思います。

部屋の中にある露天風呂、夜普通に入れるも朝起きて入ろうとしたら25℃の水風呂。事前に説明をうけた高温ボタンを押してみるものの低温と同時作動し29℃が限界。フロントに連絡も申し訳ございません、後ほど見に行きますも、食事の時間と重なり時間を改めて欲しいと伝える。
少し間を開け再作動すしてみると高温のみ作動した為、フロントにその旨伝える。しかしながら再び高低同時に作動し35℃で故障。食事開始時間が決められていたのと出発時間の関係もあり、朝入浴できずに泣く泣くチェックアウト。
精算の際、故障している旨を伝えるも申し訳ございませんのみで詳細を聞いてもこなければ、故障による通常部屋との差額返金などの話も全くなく、
大浴場に予備タオルも置いておらず、効率重視した経営なのは感じとれるが、箱根の温泉とは思えないサービスたるや。料理少なめ、氷は有料、金額に見合うとは思えない旅行となりました。お伝えしたのにもか変わらず残念な従業員達でした。

露天風呂付きで好きな時間に何回も入れるところが良かったが、着いてすぐにお風呂に入りたかったが、熱すぎてお湯の温度を調整しないと入れなかった。

Cタイプのお部屋の露天風呂最高でした！！
食事は夜ご飯のお刺身、朝ごはんの鯵の干物が特に美味しかった。スタッフさんのおもてなしも良かった。また機会があったら利用させてください。

たまには箱根湯本駅付近のお宿をと思い、ちょうど空いてたのでこちらに2泊しました。駅前までは車か歩きで行こうと考えてましたが、一人片道200円でマイクロバスが出ており、とても便利だと思いました。夕食は考えてたよりも少ないように思いましたが、食べ始めたところ、最終的にはお腹いっぱいになる量でした。美味しかったです。温泉も湯量が多く熱めです。
ただ、新館の客室の大半は北向きです。あと朝夕ともお部屋食でしたが、ダイニングテーブルだったら、もっと良かったかもと思いました。
機会があれば、また宿泊したいと思っています。お世話になりました。

妻と1歳赤ちゃんと3人旅行で伺いました。部屋風呂は温泉掛け流しで温度も都度調整でき、いつでも最適な温度で入れるので、とても良い湯でした。朝もゆっくりでき、5回も入ってしまいました。
ホテルに車を止めて、箱根湯本まで歩きで20分強かかりましたが、天気が良く紅葉も楽しみながらお散歩できました。
晩ご飯はしゃぶしゃぶ定食でお肉がとても美味しく、朝ご飯のビュッフェは和食洋食バランス良く色々ありました。大満足です。
また、部屋にベットが2つ付いていましたが、夕食中にお布団を追加で引いていただいた気配りありがとうございました。
1点、ご飯を食べる際に子供用の椅子が大きめのしかなく、小さい子供では椅子の上で立ててしまうので、子供が小さい場合はベビーカーを持って行った方が良いかもです。
お陰様で大満足の旅行になりました。

強羅の紅葉と仙石原のススキを見るため泊まりました。露天風呂付の客室でしたが、これまでいろんな宿で泊まった露天風呂付のお部屋の中でもっとも趣があってよかったです。宿泊されている方は多かったのですが、時間帯のせいか、大浴場は他に入っている方も少なく、大浴場の露天風呂も含めて大変に満喫できました。食事も夕食、朝食ともに量も質も十分に満足できるものでした。ともに焼き魚を温めていただけたのは初めてでした。部屋も十分な広さで満足しました。選んでよかったです。

ホテル、特に朝食は大満足。翌日は雨。タクシーは少なく、移動手段はバスしかない。フロントの方の適切なアドバイスでバッチリ乗れました。
ただ、バス出発までの時間が５分しかなく、ダッシュしました。
箱根だけに「箱根駅伝ダッシュ」（笑）

お部屋の風呂が常に温かいのが良かった。ウェルカムドリンクのサービスがあった。ゆっくりくつろぐ事ができました。

露天風呂付のラグジュアリーな部屋に宿泊させていただきました。
内風呂の大浴場はとても広く爽快で、露天風呂は２つありこちらもとても気持ち良かったです。
部屋の露天風呂も十分な広さがあり、段になっていて寝そべってぷかぷか浮いていられ非常に快適でした。
温泉の温度設定が内風呂は少しぬるめ、露天風呂は熱め、部屋の露天風呂も少し温度低め（調整できますが）で長く入っていられる、それぞれの温度管理がちょうど良く素晴らしかったです。
料理は食べきれる量でどれも大変美味しかったです。朝食の沢山の小鉢セットも楽しかったです。
食事に出てきて美味しかったふりかけや梅が売店で売っているのもよかったです。たくさんお土産で買って帰りました。
不満な点としては、部屋の掛布団がこの時期としてはかなり薄めで寝ていて寒かったです。
いろいろな露天風呂付宿に泊まってきましたが、今回はちょっと奮発したせいもあるかもしれませんが、トータルとても良い宿でした。

初めての箱根旅行で利用しました。翌日は朝一で観光を予定していたのですが、食事の時間が３部制で一番早くても７時半からだったので、ゆっくり朝食を楽しみたかったのですが、時間がなく慌ただしい食事になりました。７時スタートだとありがたかったのですが、朝食バイキングの内容は最高でした。和食洋食ともに種類も多く、果物やデザートまで充実していて満足でした。お部屋も和室でゆっくりくつろげました。
お風呂は男女交代制だと良かったのですが、混み合っては無かったので
ゆっくりと堪能できました。
お風呂のロッカーにスリッパも一緒に入れれるようになっていたので、
他人のスリッパを履いて帰らなくてすむので衛生的に安心できました。
チェックイン時に支払いも先に済ませているので、帰りのチェックアウトにも時間が取られずに良かったです。
従業員の方も皆さん気持ちの良い対応で、満足でした。

家族全員で旅行できる貴重な機会だったため、親孝行も兼ねて露天風呂付きのB部屋に一泊しました。
良かった点：食事はとても美味しく、部屋も清潔感がありました。また、温泉も好きなタイミングで入れる点は良かったです。
気になった点：最も気になったのは、部屋付きの露天風呂についてです。露天風呂に入ると、向かいの窓に明かりがついて人影が動いているのが見えました。すだれが設置されているとはいえ、視線を感じる状況では気持ちが落ち着かず、せっかくの露天風呂でリラックスできませんでした。プライベート感を求めて部屋付き露天風呂を選んだため、この点は非常に残念でした。
内風呂を利用するという選択肢もありますが、それでは露天風呂付きの価値が損なわれてしまいます。右奥の景色が見えるような構造にしていただけたら良いと感じました。予約サイトにも露天風呂からの景色を具体的に掲載していただければ、事前に検討出来たと感じています。
また、瓶ビールを購入した際に「栓抜きはお部屋にございます」と案内されましたが、探しても見つからず、ワインオープナーしかありませんでした。部屋に入ってすぐの出来事だったため印象に残ってしまい、さらに露天風呂の景色に対する不満も重なって、これで15万円か、と残念な気持ちで滞在が始まってしまいました。
受付の対応は特に印象に残るものではなく、普通でした。
全体的には、この内容でこの価格を考えると、個人的には再訪はないかと思います。ただ母は喜んでくれたようなので、ありがとうございました。

温泉にお部屋から24時間すぐに入れる環境が最高によかったです。もちろん大浴場も広々として開放的でよかったのですが、やっぱり自由にいつでもすぐにというのが魅力的でした。お部屋もゆったりとしており清潔で、スタッフさんの対応もすごく良かったです。ご飯も季節の食材を使った夕飯の和食のフルコースが大変美味しかったですし、朝は盛りだくさんのバイキング、中でも目の前で焼いてくれる玉子焼きが熱々で本当に美味しかった。一緒に行った相方もすごく満足してくれました。ぜひまた機会があれば訪れたい素敵なホテルです。

今回結婚記念日のお祝いとして泊まりに来ました。
朝夕の食事はどれも美味しく、温泉もとっても気持ちがよく
従業員の方々も丁寧におもてなしをしてくださって
日々の疲れを存分に癒すことができました。
露天風呂付客室でしたが夫は大浴場にも向かい、ほぼ貸し切りで
大きなお風呂を独り占めできた！ととても嬉しそうにしておりました。
（大浴場に行ったのは平日の16時くらいだったと思います）
もちろん部屋に付いてる露天風呂も最高で、普通の日常では味わえない好きな時にゆっくり温泉に入れるという贅沢を満喫できました。
また来年も同じ時期に泊まりに来るつもりです！

今回の家族旅行は子供達からの還暦祝いでした。強羅駅から送迎して頂きましたが静かな街並みで非常に良かったです。お食事も良くホテルの皆さんの笑顔も素晴らしかったです。温泉は離れの岩風呂が最高でした。また機会が有れば立ち寄りたいお宿です。

恋人の誕生日ということで、事前から連絡をとらせていただき、当日スムーズにケーキのサプライズをすることができました。生クリームケーキとてもおいしかったです！！
お部屋も、露天風呂付きだったので、気軽に何回も入ることができて最高でした！！温度調節も簡単にできてよかったです。
夕食は、2人でしゃぶしゃぶを食べました。しゃぶしゃぶ意外にもお刺身やデザートなど、ボリュームがあり、お腹いっぱいになりました。朝食は、ビュッフェ式で食べたいものがいろいろあって、とるのが楽しかったです。料理全部おいしかったです！！
スタッフさんたちも、丁寧に接客してくださり、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました！！