Reviews

お風呂は広く、ゆっくり入れるのは良かったが朝方男女の入れ替えがないのは珍しいかと思いました。
また、別館の方に宿泊をさせていただきましたが、金額も少しお得となっているため仕方ないところはありますが、畳のシミなど部屋の古さが気になりました。また接客の対応にしても個人差がとてもあったように思います。食事会場での女性の方はとても気を遣ってくださり、気持ちの良い食事となりました。しかし、フロントの受付の方は説明が不十分過ぎてどうしたら良いのかわからない部分が多々ありました。
正直あまり、おすすめしたいホテルではありませんでした。

館内全てが広くて綺麗でとても心地よかったです。初めての箱根でしたが丁寧に対応して下さり、スタッフの皆さんのおもてなしや接客も大変よかったです。良い箱根旅になりました！

夫婦で利用致しました。
森の中に佇む宿で時折小鳥の囀りも聞こえてきました。
館内、部屋は清潔感に溢れていました。
食事で今回は、おだわら御膳をいただきました。
量も味も良し。海鮮丼は蓋を開けてビックリ！
海鮮丼の玉手箱の様に見た目でも楽しめました。
温泉も上がってからもしばらくポカポカしてたのが、
印象に残りました。
心も身体も癒された旅になりました。
次回は母も連れて利用したいと思います。

すごく特別な対応などは無かったが、赤ちゃん用の道具の貸出、離乳食の温めはしていただいた。特にマイナスな点はなかった。

ご飯も部屋もとってもよかったです！子連れにもおすすめです！ぜひまた行きたいです。ありがとうございました！

妻の誕生日旅行で利用した。3時頃のチェックインは多少混雑していたが、部屋まで案内してもらいよかった。部屋は洗面台が2面あり使い勝手が良かった。夕食はふぐコースで堪能した。また、相州牛は柔らかく溶けるように美味しかった。誕生日のお祝いにと１品心遣い頂いた。朝食も同じ個室で焼き魚もあり良かった。最近チェックアウト機が設置されて自動精算がスムーズだった。帰りはタクシーを呼んでもらったが、スタッフの方々も親切な対応で心が和んだ。また箱根に来るときは利用したい。

泊まる前に電話がかかってきて、一人の苦手な食材を伝えたところをアレルゲン対応でうちは対応できないとのこと。アレルゲン対応で対応できないってどういう意味？電話してくる意味もない。当日、チェックイン時に苦手な食べ物があるようにで担当に伝えて対応しますと言われたが、当の担当は何も知らず、そうなんですか？？とその場で言ってきた。担当と部屋に行くまでに今日行った場所の話をしたのに、食事中明日同じ場所に行くのが良いとオススメされた。天然なのか覚えてないのか、、料理を持ってくるタイミングも早すぎたり全く来なくなったり、、総じて今一でした。

客室露天風呂がとても清潔感があって最高でした。夕食でケーキもいただいて最高の思い出になりました。また行きたいです！

ご飯とても美味しかったです！量も多くて、食べ切れ無いくらい^_^
着いた時早いので、一時間早めにチェックイン許して貰いました。
優しかったです！

今まで　よく箱根には来ていたのですが
仙石原にばかりで箱根湯本は商店街を散歩するくらいでした
今回　少し川を遡った処にある南風荘さんにお世話になったのですが
箱根湯本にもこんなところがあったんだと　再認識致しました
こちらは　湯本の商店街の雑踏から少し離れたところにある落ち着いたお宿で　寛いで過ごすことができました
夕食、朝食共に満足のいくもので　非常に良かったのですが　お風呂がちょっと・・・　広くて露天風呂も気持ちよかったのですが　季節が冬だったからか　広い分ちょっと肌寒く感じました
清潔で気持ちが良かっただけに　ちょっと残念に感じました
サウナでもあると温まって良いなぁとはちょっとワガママですかね
サウナでもあれば温まるとは思いますが

露天風呂付き客室に憧れがあり予約しました。
お部屋もお風呂も綺麗で、リファのシャワーヘッドやドライヤー、化粧水なども揃っていてとても良かったです。
夕食はお部屋食で、贅沢気分を満喫できました。
記念日プランで予約したので、ケーキと写真も撮ってもらえて良い記念になりした。
連絡ミスがあったようで夕食時間が遅れたり、チェックイン時に選べる浴衣の声掛けがなかったのが残念でしたが、イレギュラーなことかと思います。館内をあまり見られなかったのでまたリベンジしたいです。

今回２回目の利用でした！部屋に露天風呂がついているので好きな時間に好きなだけ温泉に入れるのが気に入ってます。朝夕部屋食なのも楽です。接客も丁寧ですし、文句なしのホテルです。お部屋でゆっくりしたい方にはオススメです。

主人の誕生日のお祝いで記念日プランを利用しました。
部屋での食事も美味しくシャンパンとケーキも出していただきました。
記念に写真のプレゼントもあり、主人にはサプライズだったので大変喜んでいました。
部屋の露天風呂がとても広くゆっくり浸かれたので温泉に何度も入らない主人が気に入って何度も入っていました。
脱衣所が床暖房になっていたので寒さを感じることなく快適でした。

露天風呂が付いてる部屋でしたが、最高でした。
夕食は部屋食で、サービスも最高でしたが、お料理がもう少し美味しければお値段に見合ってたかなと思います。
接客はよかったので、またぜひ行こうと思います。

おもてなしが良かったです
料理もお風呂も最高でした
客室係の人はとても話やすく来て良かったと言う気持ちになりました
お世話になりました
また行きたいと思います

到着からお気遣いが行き届いていてとても気持ちよかったです。
料理もとても美味しく満足でした。
ただ、食事の際のスタッフの接客が少しがっかりでした。

今回は卒業旅行でお伺いしたのですが、そのことを話ついでに伝えたところ、なんと夕食の際赤飯のサービスを頂きました。その他にも細かなサービスが多くとても満足できる宿でした。また利用したいです。

急遽休みが取れたので、1人で宿泊。
お部屋は露天風呂付きのお部屋でした。
接客はとても親切でお料理も夕食・朝食ととても美味しかったです。お部屋は1人では持て余すほど広々として快適でした。
また泊まりに来たいと思います。

お正月なので食事が朝・晩ともにボリュームがあり、部屋食で美味しく頂きました。数々の賞を取っており、その割には宿泊費もリーズナブルでお勧めの宿です。少しだけ残念に感じたのは、期待していたよりも普通だなと感じました。期待値が大きすぎたのだと思います。引き続き、人気の高いホテルを継続してください。

今回、2泊お世話になりました。
食事が美味しく、ゆっくりと過ごす事が出来ました。
接客もとても良く、良き思い出となりました。
ありがとうございました！

スタッフの皆さんの対応がいい。
子供に対しても目を合わせてくれる。
もう何回も泊まっていますが何回泊まってもまた来たいと思える宿です。

建物全体が少し古い感じでしたが、掃除が行き届いていて綺麗でした。スタッフの方も皆さん丁寧に接して下さり、とても気持ちよく宿泊することができました。
今回、露天風呂付きの客室を予約しましたが時間や人を気にせずゆっくり入れて良かったです。
食事も美味しくて中でもお刺身が絶品でした。
箱根に行く際にはまた利用します！

清潔感あり、機能的でとても快適に過ごせました。壁につけられた三面鏡、リファのドライヤーやシャワー、脱衣所の床暖、とにかく泊まる人の身になって作られてるなぁと思いました。夕飯が私には多すぎて、小田原膳の海鮮丼はミニでいいのになーと思いました。坂の上にあるので歩いて行くのはちょっと大変ですけど、機会があればぜひまた利用したいです。

大学の友達と2人で利用させていただきました。
食事もお部屋もお風呂も全てにおいて満足でした！
サービスも優しく、清潔感も文句なしです。

92歳の母を連れての宿泊でした。お部屋の露天風呂は温度が高く、水で埋めて利用するタイプでした。適温にするのに時間がかかりましたが、その後は自分の好みの熱さに出来るので、快適でした。
夕食は、温泉旅館にありがちな、到底食べきれない量ではなく、程よくて、母はよく食べる方ではありますが、完食できた事が嬉しそうでした。お味も塩加減がどれも良かったです。朝食も、焼きたて卵焼きがとても美味しかったのが印象的です。
お部屋も改装されたのか、とても綺麗で気持ち良く利用出来ました。
スタッフの方達も皆さん親切で、笑顔に安心させられました。
これは気のせいかもしれませんが、このお宿では、宿泊客の方達が皆さん感じが良くて、心地よい滞在になりました。母がまたここがいい！と言うので、近いうちにまだお邪魔しますw

夫の誕生日に泊まりました。お部屋係の方の対応もよくご飯も美味しく満足です。
帰りの駐車場係の方が終始片手をポケットにつっこんで対応、車に向かっていたこちらを引き止めて鍵を係の人のところまで取りにこさせたり、お任せした車のハンドルが曲がったまま駐車されていたり微妙でした。
もう車のキーはフロントに置いて欲しいなと思いました。

年末に泊まりました。
部屋、接客、ご飯は良かったんですがお風呂が。
前に来た時は夏、秋だったのでまったく気にならなかったんですが今回は紅葉シーズン終わったシーズンだったんですが、葉っぱが落ちきってしまったせいで男風呂が前の温泉施設の前の道から丸見えであまり気分のいいものではなかったです。
さすがにこの時期にはもう泊まりたくないですね

昨年に引き続き、今年も息子の誕生日で宿泊させていただきました。今回は妻の両親を招待したため、部屋は2部屋を予約することに。どちらも客室露天風呂付きでとても楽しみにしていましたが、場所が大浴場の横かつ１Fのお部屋でそこそこ年季が入っているように感じました。大浴場が横にあるあるため人通りが多く、お部屋にある露天風呂も１Fのため外の景色は見えないようバリケードがありそこでも残念なことに。来て早々このテンションになってしまい、事前にお部屋について相談していればととても後悔の残る１泊でした。
部屋が大浴場の真隣ということもあり、宿を探索する機会が必然的に１Fに限定され、エレベータ好きな息子（ボタン押すの好き）は少ししょんぼりでした。私たち夫婦も大浴場までの導線を、窓から見せる景色を眺めながらゆっくり歩いて向かうのが好きなので、とても残念でした。大浴場は、以前は朝と夜で男女が逆転していたはずですが、今回は逆転せず１箇所しか堪能できませんでした。今回お風呂という点においては少し不満が残りました。
ただ、やはりサービスや設備の行き届いているお宿のためか、大浴場横の部屋でも他のお客さんの声が聞こえることもなく、廊下も人通りは多かった筈ですが静かでした。利用される客質はすごく良いと思います。
もうひとつ楽しみにしていた部屋での夕食は義両親も大満足で、どれも美味しくボリュームもちょうどよかったです。息子にサプライズでケーキを注文していましたが、担当された仲居さんの演出で素晴らしい時間を過ごすことができました。言わずとも積極的に写真を撮ってくださり、一緒にお祝いしたいという気持ちを強く感じました。この場をお借りしてお礼申し上げます。料理長からも誕生日サービスでお魚をいただいたりと、至れり尽くせりな夕食のひとときでした。
朝食はどちらかというと普通な味付けと思いますが、とにかく種類が多いので色々な食材を堪能できると思います。朝食会場から見る景色は建物の高さも相まってとても壮観で綺麗でした。
今回の宿泊で特に驚いたのは大浴場と部屋についているドライヤーが全てReFaであったことです。高級ドライヤーで髪サラサラになり、妻はとても喜んでいました。
今年も息子の誕生日を一緒にお祝いいただきありがとうございました。次は事前に細かいところをご相談させていただきます。

両親の還暦祝いに、家族旅行で利用させていただきました。
還暦祝いと伝えてケーキだけお願いしていましたが、赤いちゃんちゃんこと写真撮影も用意していただき、とても良い思い出になりました！
ケーキはサプライズにしたいとお伝えしたところ、担当の方の粋な演出で両親をより喜ばせることができて嬉しかったです。
大浴場もお部屋の露天風呂も、ご飯も卓球場も満足でした◎
また古希祝いのときに来たいね、と家族で話しながら帰りました。
ありがとうございました！！

当方、温泉旅行が趣味の30代男性です。
【部屋】
一人旅でも個室露天風呂の部屋に泊まれる日付限定プランを利用しました。洋室メインの部屋に和室の寝室がありモダンな感じが良いと思いました。お茶、紅茶、コーヒーなどの飲み物、無料のミネラルウォーターがありサービス満点でした。
【料理(夕食)】
食事処内の個室で懐石をいただきました。どの料理も美味しかったです。スタッフの方がこまめに飲み物やご飯のおかわりを聞いてきてくれたのが気遣いを感じました。
【料理(朝食)】
同じく食事処内の個室でいただきました。アジの開き、サラダ、たくさんのおかずが入ったお膳、ヨーグルトにフルーツまであり、ボリューム満点でした。
【内風呂】
脱衣所、浴槽ともに清掃が行き届いていて、とても気持ちよかったです。珍しいと感じたのが、ロッカー内にスリッパ入れがあり、かなり便利だと思いました。
【個室露天風呂】
大人が二人入れるぐらいの広さでゆったりと入れました。洗い場もあるため、こちらで体を洗うこともできます。横のスペースにはリクライニングチェアがあり、暖かい時期はお風呂に入った後に昼寝をしたら絶対気持ち良いと思います（今回は寒い時期のため断念しました 笑）。
【接客・サービス】
チェックインの際は、ベテランスタッフの方と研修生の方が接客してくれたのですが、丁寧に接客いただきました。研修生の方が上着をクローゼットにかけてくれた際にベテランスタッフの方が「上着をかけてくださりありがとうございます。」と声をかけており好印象でした。研修もさることながら、スタッフ間の良好なコミュニケーションが南風荘さんの接客のクオリティを高めているのだと思います。
【総合評価】
個室露天風呂を目当てに伺いましたが、非常にクオリティの高いお宿で気持ちよく過ごせました。箱根湯本でも定宿として、今後も利用したいと思います。