评价

建物自体は歴史を感じるが、多分改装間もない部屋で室内の備品やインテリアは高級感漂ようくつろげる空間だった。規模の大きなホテルなので温泉や食事処までのアクセスは多少大変だったが、スタッフのサービスが行き届き不便を感じなかった。また是非利用したい。

露天風呂付客室に宿泊しましたが、室内もお風呂も隅々までとても綺麗でした。
お部屋の担当者様も明るく親切で、心のこもったおもてなしをしていただきました。
リピートしたいと思います。

相州牛のプランにしたところ、お肉がとても美味しく、しゃぶしゃぶやステーキなど色々あって良かったです。
ただ苦手食材は対応できないとのことだったので、シーフードが食べられない私には朝食はあまり食べるものがなかったのは残念です。
部屋について予約の際に要望を伝えていたのですが、しっかり対応していただき助かりました。

食事会場が個室だったので、0歳、2歳を連れての食事も気兼ねなく出来ました。牛のコース最高に美味しかったです！朝に露天風呂にいってみましたが、木々の自然にも癒されました。朝のビュッフェ会場が部屋から少し遠いなと感じましたが、ビュッフェの内容はとても美味しくいただきました！

久し振りの家族旅行で露天風呂付きのお部屋を利用させて頂きました
大浴場も使用しましたが部屋風呂だけでも充分満足出来るお風呂でした
12月の利用でしたが暖房をつけなくてもお部屋が暖かかったです
食事も満足、アメニティも充実していて不満な点は有りませんでした

今回お祝いで宿泊したのですが、料理長からの料理のプレゼントがあったり撮影して現像したツーショットをくださったり、予約したこちらまでサプライズされてびっくりしました。
そして何よりフグの料理がとても美味しくて感動です。
お部屋は改装されかなり綺麗、露天も最高でした。
絶対リピートします。
本当にありがとうございました。

11月の連休に70代の母と小学生の子供2人と4人で露天風呂付きの部屋を利用いたしました。
チェックイン前は、フリードリンクとクッキーや和菓子に、駄菓子。紅葉を見ながらゆっくり過ごしました。
なんといっても部屋が大満足でした。2年前に改装したらしく和モダンで明るく、空間がとても広く感じました。小さな事かもしれませんが、和室の座椅子！少し高さがあって座り心地もよく、立ちやすかったです。
なんといっても部屋の露天風呂！清潔感もあり景色は最高。特別な時間を味わうことができました。脱衣室の床暖房とリファのドライヤーがありがたい。
部屋に案内してくれた方も海外出身の方でしたが、丁寧に一生懸命説明をしてくれました。
大浴場は、脱衣室も浴室も広々していて混雑を感じませんでした。スリッパをロッカーにしまうことができるのは衛生面で大きなポイントでした。
夕食はしゃぶしゃぶ御膳とおだわら御膳にしました。飲み放題のアルコールの種類がとても豊富でお酒好きにはたまりません。
朝食はそこまで特徴はないですが、ライブキッチンのだし巻き卵。焼サバはおいしかったです。
チェックアウトもスムーズでした。かまぼこの里に行く予定でしたので、混雑状況を確認しましたが、親身にお答えいただきました。
秋の箱根を大満喫できました。ありがとうございました。

夕飯にお酒飲み放題プランにしました。夕飯は前菜などはまずまずと思っていたらとても立派な海鮮丼にびっくり。ちゃんと酢飯でほんとに感激しました。こどもたちはしゃぶしゃぶでしたが、大満足。
デザートは、手作りですかね。スイートポテトがなんとも素朴でよかった。お酒も満足できる種類で飲まなきゃ食べなきゃで楽しい忙しさでした。お風呂は、広く大人数でも問題なし。リファのシャワーでさらに癒されました。マイナス点でいうならば、交通状況でしょうか。箱根の人気と紅葉シーズンで致し方ないのでしょうが。駅からのバスは到底乗れません。インバウンド方はとにかく荷物が多く、狭いバスがすぐに満員になってしまいます。欲を言えば本数がもう少しあったり、ホテルからバスがあったらなと思いましたがそれを払拭できる宿のクオリティではあります！ありがとうございました。

安心していつも通り落ち着いた感じで泊まれます
お食事も以前に戻ったような感じで美味しくいただきました
平日の事もあり静かで、朝のビッフェも落ち着いていただきました
又行きますね

初めて利用させて頂きましたが大満足でした。
料理は特に夕食が豪華でふぐのコースでしたが食べきれない程のボリュームで相州牛も柔らかく、刺身の盛り合わせも河豚、本鮪、金目鯛など素晴らしかったです。
部屋も綺麗で露天風呂も足を延ばしてゆったり入れるほど広く最高で、代大浴場には行かず、部屋の露天風呂ばかり入っていました。
サービスもウェルカムドリンクとお菓子に始まり、風呂上りのアイスまであって驚きでした。
また次に利用させて頂くのを楽しみにしています。

主人の誕生日の旅行で利用させて頂きました。その為、露天風呂付きの部屋と夕食の部屋食は必須で探した所、こちらの宿にたどりつきました。部屋もきれい、露天風呂も良し、食事も美味しいしと主人も喜んでくれました。
またこちらの宿は利用させて頂こうと思ってます。

今回２回目の利用です。前回宿泊した時がお部屋もお風呂も食事もスタッフの方々もとても素晴らしく、また宿泊したいねと今回再び訪れました。変わらずスタッフの方の素敵な笑顔、美味しいお食事、綺麗なお部屋と客室内の露天風呂もとても気持ちよくて何度も入りました。また是非宿泊したいです。

夫婦で宿泊。接客は親切で気持ち良かったです。料理も思っていた以上に品数も多くおいしく頂きました。お値段以上の価値あり。お風呂も広く11時のチェックアウトの為、ゆっくりできました。また行きます。

清潔感に溢れた部屋でした。露天風呂も円形で普段入る家の風呂と違い何か面白かったです。洗面所と露天風呂は床暖房になっており足が冷たくならず良かったです。食事の味も最高で量も適量で大満足でした。
窓側のベッドに寝ていたのですが、外の樋（露天風呂のお湯の排水用？）の水が流れる音（川のせせらぎとは違い）が妙に耳に着き目が覚めてベランダに出てしまいました。

露天風呂付特別室に泊まり、部屋は居間、ベッドルーム、ダイニング？、玄関（四畳半？）、内風呂、露天風呂と有り大満足でした。
料理も最高においしく量もかなり多いです。朝食は食べきらなかったです。露天風呂のお湯は、循環しているのかな？お湯は満杯の状態になっていて、人が入ると湯ぶねからお湯がこぼれるけど、上がると満杯でこぼれない。なんとなくこぼれたお湯を又入れているのかな？と感じ少し違和感を覚えました。
一つ残念なのが、エアコンの温度調整部とエアコンのスイッチの上にほこりが溜まっていた所です。（ベッドルームも居間も）客が触る所なので目につきやすいです。

家族のお祝いも兼ねた久しぶりの家族旅行だったので、他の方の口コミを見ながらホテル南風荘さんに宿泊を決めました。到着前からとても楽しみにしていましたが、露天風呂付きのお部屋は清潔感があり、とっても綺麗で、お夕食も朝食も本当に豪華で美味しかったです。そして、お祝いプランは期待を遥かに超えるサービスとおもてなしをしていただいて、とってもとっても感激でした！サプライズが大成功して、本当に良かったです！一生の思い出になりました！星5じゃ足りないくらいです！また宿泊させていただきたいと思います！スタッフの皆様、本当にありがとうございました！

コロナ禍に利用してから毎年利用させて頂いています。いつ来ても我が家の口に、どの料理もとても合うので、毎回南風荘を選んで来ています。部屋にある露天風呂もとても気に入っています。
親以上に娘がものすごく南風荘が大好きで、連泊をして、どこにも出かけず宿でずっと過ごす日を設けています。そんな我が家にとって、喫茶りえで食べる相州牛カレーや、昨年始まったウェルカムドリンクはとてもありがたいです。カレーとビーフシチューはおすすめです。
連泊していると、日頃なかなか接することのないスタッフの方とも接することがあり、どの方も丁寧な対応をしてくださり、改めて南風荘の良さを感じます。
娘のことをみなさん覚えていてくださり、心から感謝しています。
我が家は露天付きの部屋しか利用していないので、ほかはわかりませんが、訪れるたびに少しずつリフォームしていることがわかるので、「ここ変わったね」という楽しさもあります。　ウェルカムドリンクが今年もあってよかったです。来年も利用出来るように、また仕事頑張ります。今年もありがとうございました。

いつもは、風の庵という少し贅沢なコースに宿泊していたのですが、今回は敢えて、それ以外の客室のコースにしてみましたが、大半満足。お部屋もきれいで部屋付露天風呂ものんびりできて良い感じ。お食事は食堂での膳でした(風の庵は部屋食か個室)が、夕飯は飲み放題付で私らにはボリューム感もあり、良い感じ。朝食はバイキングでこれがまた種類が豊富で、食べきるのは困難。お腹いっぱい。接客の良さは相変わらずで、研修生の方もおられたようですが、きちんと教育されている感あり。激戦区箱根湯本のサービスってすごいなあとあらためて感心。たっぷり休養とリフレッシュ出来ました？

別館でしたがお部屋もきれいでした。
夕食のすき焼き美味しかったです。
お風呂も広く開放感がありよかったです。

大人2名、中学生1名、小学生1名で利用させていただきました。連休直前で旅行を決めたため夕飯付きのプランの空きがなく、朝食のみのプランで宿泊しました。別の場所で夕飯を済ませたため19時ごろの到着となりましたが、車はホテルのスタッフの方が駐車場に停めてくださるため、到着後は家族揃ってスムーズにお部屋へ入ることができました。
案内されたお部屋は和洋室のお部屋でベッドが２つ、畳のお部屋にお布団を２つ準備してくださっていました。
部屋の備品は多少古さはありますが、部屋は清潔に整えられており、気持ちよく利用することができました。
お風呂は大浴場と露天風呂があり、お風呂の種類は多くはないですが、大浴場は浴槽が広々していて気持ちよかったです。露天風呂は屋根がついており、周囲もしっかりと囲われているため、星空や周囲の景色は見えませんでしたが、照明が程よく灯されていて、気持ちよく温まることができました。洗い場にはメイク落としが備え付けられていてありがたかったです。脱衣所が畳仕様となっており、冷えを感じずお風呂場へ向かうことができました。
朝は7時からが一番早い朝食時間でした。食事会場の窓ガラスが大きく、紅葉の景色が美しかったです。またバイキングの種類が豊富で子供から大人まで楽しむことができました。
大きいホテルなので別館泊となると浴場までかなり距離がありますが、清潔で暖かいため苦ではありませんでした。
早い到着だとウェルカムドリンクサービスなどもあるようです。
年配のスタッフの方はどの時間帯でも笑顔で挨拶してくださり感じが良かったです。若いスタッフの方は対応はあっさりしていますが、テキパキと一生懸命働いてる感じが伝わり良かったです。
機会があれば次は夕飯付きのプランで宿泊してみたいです。

食費も朝、夕共にとても美味しくて満足してます。
還暦の写真を撮ってくれたり色々お心遣いが素晴らしく良かったです。

60の還暦を迎える父のお祝いで利用。
食事のサービス・写真のサービス・還暦お祝いの服を用意してくださり、ホスピタリティ溢れる接客に感極まりました。
宿の目の前に止まるバスもあるので何不自由無く過ごせました。
素敵な旅になりました。ありがとうございました。

夕食時間を臨機応変対応して来れた
畳の古さがが部屋全体を古く見せている
部屋の露天風呂熱すき、冷ますのに手間がかかった

高齢の母と2人でお世話になりました。大浴場も行きましたが、部屋の露天風呂が最高に気持ちよく、何度も入りました。部屋は比較的新しく清潔感があり、お料理も充実していてお腹いっぱい食べられました。スタッフのどの方も大変親切で、気持ちよく過ごせました。母も喜んでくれて親孝行ができて嬉しかったです。ありがとうございました。

パートナーの誕生祝いで宿泊。
正直口コミはネガティブなものから見るタイプなんで他の宿にしようか悩んでいたが、「宿が残念だったら観光を楽しもう！」というパートナーの意見に思いきって行って来ましたw
EV車の充電が出来ず四苦八苦しましたが何とか充電出来ました。ただこれは南風荘さん側には責任が全くない事なのでノーカウント。
チェックイン時に別館２階と聞き口コミを思い出し落胆……ただスタッフの対応は良かったです！
さて、肝心のお部屋ですが…
全然清潔でした！確かにトイレは狭かったですが180cm以上の人じゃなければ用は足せるでしょうw
季節柄もちろん虫もいないし清掃もきちんとされており、レトロ感はありますが風情があってとても良かったです。ただ隣だか上の部屋からドンドン音がするのはちょっと気になる所。でもネガティブコメントに書かれてるような隣の部屋や通路を歩く人の話し声が聞こえる事はないしアパートに住んでる方であれば気にならないレベル。
温泉...内風呂露天風呂とも全く問題なし。パートナーの話しだと女露天風呂では覗かれる心配は全くないという事。部屋から風呂までのルートもタワマンの複雑さに比べれば全然迷わないし臭くもなかったです。風呂上がりにロビーでアイス食べ放題なのも嬉しい配慮！
朝食バイキング…いい意味でこんなもんでしょうw
旨い！という訳でもないですが（失礼w）必要充分だと思いました！（個人の意見です）
トータル...お部屋に関しては当たり外れがあるのかも知れないし季節も関係するかも知れない（梅雨時は若干ジメジメしたり…）ですがフロントスタッフの対応もしっかりしており、清掃や警備スタッフの方にもホスピタリティーが感じられました。
パートナーも大満足でバースデーケーキが美味しかったとずっと言ってました！（ちょっと高いとは思いますがw）
スタッフの方は口コミをしっかり受け止められて改善されてるんだろうなという事を十分感じとれました！
外国の方は日本のシステムが分からない事もあるでしょう。私も海外のホテルに宿泊した時は分からない事もあります。外国の方のネガティブコメントが多いのも仕方ないかなと…
大満足でした！また機会があればお世話になります！

急に箱根に行こう！と言う事で、じゃらんで宿探しして、口コミや、写真等などで、こちらのホテルを決めたけど、思ってたより建物古く、無料送迎バスは無いし、夕食飲み放題付きで料金安いけど、夕食は、会席膳みたいな感じですが、料理を早く出し過ぎていて、冷めていたのが、残念でした。
お風呂も、古く湯も温泉って感じでも無くサラッとした感じでぬるめでした。
と言う感じで、思ったよりガッカリ点が多く、また泊まりたい！とは、思いません。

兎にも角にも南風荘の、行き帰りのルートバスは、曜日関係なく大変混んでいる為唯一評価を低くせざる負えない運賃は１回１人200円なので複数人であればタクシーがお勧めですその他の評価は、普通でもなく大満足でも無くとにかく私にとって全てにおいて、満足でありリピートしたいお宿であります。

直前でキャンセルがあり、運良く予約できた。赤ちゃんも、いたが安心したかスヤスヤ。部屋も綺麗だし、オムツ用ゴミ箱、ベビーバスなど基本的な所は問題無し。露天風呂付で赤ちゃんもご満悦。ご飯も美味しく、量も十分。

　今回は従兄、姉と4人で利用させていただきました。　仲居さんの対応も素晴らしく、お造りをはじめとして質の高い部屋食も満足のいくものでした。部屋食を好まれる方には特におすすめです。
眺望は望めませんが、部屋付の檜の露天風呂も充分に大きく、ゆったり浸かることができます。とても良い思い出となる滞在となりました。ありがとうございました。

車の場合、直接宿のエントランス車寄せに行くと後は鍵を預けて勝手に停めてくれる方式です。
宿に入ると代表者がフロントに手続き、連れの人は待合所で一旦待ち、その場所にウェルカムドリンクと部屋の茶菓子が廃止になった代替のお菓子が置いてあります
何年か前から部屋で仲居さんのお茶を入れるサービスがなくなり、部屋のお茶菓子がなくなりその代わり待合所にウェルカムドリンクとお菓子取り放題になりました。が、そのお菓子が以前部屋で提供されてたものもあれば南風荘オリジナルまんじゅうが提供されなくなり売店で買うしかなくなりました。あとうまい棒とか残念なものまで置かれてました。しかし、今年からはクッキーが専用ケースにオシャレに置かれていて、そのクッキーも非常に美味しかったです。が、こちらは無くなり次第終了のようで補充もせず、後から見に行ったらケースごと無くなってました。無くなり次第終了の方式は残念。どこのクッキーか気になります。ホテルの自家製なのかな？このクッキーは今後絶対に廃止しないで欲しい。次に行ってなかったら残念極まりない気持ちになると思います。
廃止になったというラーメン屋が金曜日だけ20時から営業してると言う話を聞いて金曜日に被らせるように泊まればよかったです。
以前は男性に優しくない大浴場の運用でしたが、今年も男性には優しい運用でリファも使えて良かったです。ただ、温泉の温度がどうもぬるく感じました。泉質も加水加温という特徴のない温泉ですが、一応は湯本温泉です。フロントにアメニティ取るような仕組みでありつつも、大浴場にもアメニティが用意されてて助かります。また清掃も行き届いているかと。リファのドライヤーも素晴らしい。
部屋は雪肌精が置かれてました。
仲居さんは以前に記憶にある良い人が居て、今回もその時の同じ人を希望したら担当になってくださいました。次回も可能であれば同じ人を希望します。
常に担当された仲居さんもフロントの方もベル、駐車場の方も笑顔の対応で大変素敵でした。