评价

部屋もサービスも夕食もどれをとっても素晴らしい宿でした。
夕食は部屋食で頂きましたが、どれを食べても美味しくまた行きたいと思いました。時間が足りなかったです笑

主人の65歳の誕生日祝いに。これで10回くらいになります。いつもこちらの希望を丁寧に聞いて下さり、感謝です。今回は病気で最近足がふらつくようになってきた主人のために、入り口から一番近い食事処の席を用意して下さりました。高さのあるベッドの部屋も、起き上がりにちょっと不自由な主人のために、準備していただきました。わがままを聞いて下さり、ありがとうございます。また伺う日を楽しみにしています。

コーナーのオープンタイムが長くとても便利でした種類豊富で選ぶ楽しみもありました。お部屋に持ち帰りもオッケーだったのでプラス

コナンの映画で使われていた宿だと聞いて、宿泊しました。映画に出ていたのとそっくりなお部屋に、劇中キャラが着ていた浴衣など、本当に楽しかったです。
また、なによりも、接客が最高でした。スタッフの皆さん、話しかけると気さくに返してくれて、食事の際も夜に対応してくれたスタッフさんが朝覚えていてくれて、本当に嬉しかったです。
温泉も食事も最高ですが、なによりもスタッフの皆さんの温かい対応が心にしみました。

露天風呂が、お湯の調整が凄く難しいです。水を足し過ぎると水風呂になるし、熱い湯を入れ過ぎると熱くて入れないです。
後、仲居さんが出来る人っぽかったけど全然
ダメダメ‥タオル追加で頼んでたけど、なかなか持って来ない。極めつけは日本酒の伝票、金額書いてなくてサイン求められ大丈夫だと思ったら会計時に高い方で計算されてた！
フロントで返金してもらいましたが、料理とは別にお酒を頼む時は金額を確認した方がいいです。

義父の喜寿のお祝いで利用させて頂きました。
予約後から、何度かお電話で別途サービスについても問い合わせましたが、
お電話口での対応もどの方もとても気持ちがよく、当日まで安心しておまかせすることができました。
温泉はもちろん、お食事や別途お願いしていたフルーツ盛り、家族写真の撮影等、
義父本人にとっても非常に良い思い出になったようです。
普段は海外で過ごす義弟も、雰囲気に温泉に食事に…と日本を感じていました。
またぜひ利用させて頂きたいです。

素晴らしかった。部屋は広く、椅子で部屋食が出来たのが最高。露天なので仕方がないが、露天風呂に全て日差しがないので、雨の日は厳しいのがややマイナス。スタッフも日本人が多く、コミュニケーションが安心。

前日に急遽電話でケーキの用意をお願いしても快く引き受けてくださって、0時にフロントの方と一緒に彼にサプライズお祝いできました。
彼もとっても喜んでくれて幸せな思い出になりました。
ご飯も美味しくて温泉も気持ちよくてまた来たいと思いました！

温泉にたくさん入ってまったり部屋で疲れを取りたいということで客室露天風呂付きの記念日プランで利用させて頂きました。
食事も全て部屋食にしてもらって一泊二日で大浴場で1回、客室露天風呂で6回ほど入浴しました。
24時間いつでも入れる源泉かけ流しの客室露天風呂はすごく良かったです。
食事も食べきれない位ボリュームがありどのお料理も美味しかったです。

富士山が見える露天風呂付き部屋で予約。
あいにくの雨で、富士山は見えませんでしたが、
これは部屋のせいではありません。部屋は広く、露天風呂もきれいで(朝風呂に入らせてもらいました)大変満足でした。

別館に宿泊しましたが、フロントや温泉への移動距離がけっこうありました。
温泉は温度が丁度良く、とても気持ち良かったです。
朝食の焼き立ての出汁巻き玉子が少し甘めで美味しかったです。
スタッフのみなさんがいつも笑顔で丁寧な対応をしてくださり、天気のあまり良くない日の旅行でしたが、気持ち良くのんびりと素敵な時間を過ごすことができました。

露天風呂付きの部屋を予約。
24時間かけ流しで、いつでも露天風呂に入れ、とても贅沢な気分になれました。
食事は夫婦別メニューを注文。牛肉しゃぶしゃぶはとてもやわらいお肉で、量もたくさんで大満足。海鮮も新鮮な魚介がたくさんで、満足できました。
ドリンクは飲み放題付きのプランにして安心してお酒を飲めました。それとは別にホテルから日本酒の無料提供（試飲？）もあり、それがとても美味しく、たくさんいただきました。
また、行きたいと思いました。
ホテルに着くと、徒歩ではなかなか出にくい場所に位置してるので、温泉街を楽しむ雰囲気ではなくホテルを楽しむ感じです。
値段にあった満足度でした。

旅館のスタッフさんが丁寧に案内してくださり、夕食時やお布団を敷いていただく際も、とても丁寧な接客でした。また利用したいホテルです。

友人4人と初めての箱根旅行。それぞれがスマホを駆使して探し出しました。
格安だった為期待してませんでしたが見晴らしも良く綺麗で静かな良いホテルでスタッフの方も皆さん笑顔で大満足でした。売店で飲み物やちょっとしたスナックを購入しましたが、対応の良さに孫へのお土産まで買ってカゴいっぱいに…ゆっくり出来て最高でした。

何年ぶりかに行ったのですが、旅館の方に3年ぶりですねと言われ、そんなに経ってたとは思わなかったですが、何故か帰ってきたなぁというくらいの安心感があり、ゆっくり過ごさせていただきました。
今回は去年亡くなった主人との思い出を偲びながらの旅でした。夕食時に食前酒を用意して下さり、嬉しかったです。
露天風呂も最高でした。
夜勤明けにそのまま行きましたが、日頃の疲れが癒されました。
またぜひ行きたいです。

お食事が美味しくて良かったです。夕食は量も質もReasonableで良かったですし、朝食のサラダのお野菜が美味しかったです。

口コミが良かったので予約しましたが　ちょっと心配してました　しかし着いたらスタッフの方々の手厚い対応とお部屋の綺麗さに感動しました　口コミにもあった様にリファのシャンプーやトリートメント、ドライヤー、ヘアーアイロンと泊まるお客さんに心地良く過ごしてもらいたいと言う気持ちが伝わりました　夕食も部屋食でゆっくりと頂き係の方も丁寧な接客で　とても良かったです
朝食もバイキングではありましたが朝からワインも頂き満足でした
主人とまた是非来たいねと次の計画を話しました
只、部屋の掛け流しの温度調整がちょっと難しかったです

母と2人旅で利用しました。
お湯の温度がちょうど良くて、露天風呂もあって気持ちよくて最高に癒されました。
ドライヤーもリファだったのがありがたいです。ご飯もおいしかったので、また行きたいです！

コナン映画の聖地巡礼で泊まりました！
部屋は綺麗でお風呂も広く、ご飯も美味しかったです^_^
従業員の方がとても丁寧でした。コナンのお話もしてくださりました。絶対またいきます！

60歳代の母、叔母と3人で部屋露天風呂付きの部屋に宿泊。
まず玄関先で車を預かってくれます。
チェックイン、部屋案内までラウンジにはジュースや駄菓子、パティシエ特製のクッキーが食べ放題。もちろん部屋にも持参可能。
アイスもありました。
スタッフの方に案内されお部屋へ。
ラグジュアリーな空間で感動しました！部屋露天風呂も箱根の山々を眺めながら日頃の疲れを癒せました。
夕食は部屋食で予約したつもりがレストランになっており、失敗したと思いましたがレストランでも一品ずつ提供されゆっくり楽しめました。
和食をいただきましたがどれもとても美味しかったです。ドリンクは飲み放題で箱根オリジナルの日本酒やワインも種類がかなりありました。
何より地下一階のクラブでビールやハイボール、ソフトドリンクやおつまみが15時～22時まで飲み放題なのは最高でした！！2回もお邪魔してしまいました。大浴場は露天風呂もあり、またまた箱根の山々が見えて心も身体もゆっくり癒せました。
朝食はバイキングでしたが目の前でだし巻き玉子を焼いてくださり、甘くてとても美味しかったです。鯖、鯵、酒も網で焼いてくれます。
宿泊客は欧米の方たちが多かった印象です。
星4にした理由は部屋の洗面器の亀裂(機能は問題なし)、風呂上がりマッサージチェアが欲しい、部屋からレストランが遠い‥
スタッフさん達もお若い方も多く、とても親切でした。
良い親孝行ができました。
また伺いたいです。ありがとうございました。

ホテルに到着し従業員の方が車を移動してくださり、また仲居さんが荷物を部屋まで運んでくれたりと、おもてなしが良かった。足が悪いのを気にかけてくださり、部屋の露天風呂に入る為のシャワーチェアも貸出してくれたりと、気付きも良かった。部屋の露天風呂が源泉かけ流しで最高に気持ち良い風呂で心から癒やされました。是非また泊まりたいと思いました。

非常に素晴らしい旅館でした。
何より食事と露天風呂が最高で、過去泊まった旅館の中でもトップクラスでした。
是非また伺いたいと思います。

料理がすごく美味しくて、苦手なものも食べれました。
露天風呂付きのお部屋で快適でした。
少し肌寒かったです。

1歳の子供と共に宿泊。部屋にお風呂もあり子連れでも快適に過ごせました。
夕食は飲み放題付きで久々に楽しく妻と旅行ができ満足です。
箱根の宿の中でもアクセスがよくコスパもある旅館だと思います。

夕食時に珍しいお酒を提供して頂きました
飲み放題の中に特別なお酒が振る舞われるのはとても特別感が有り良かった
食事も一つ一つ丁寧な仕事がされていて美味しかった
一番美味しいと感じたのは朝食のだし巻き玉子でした
出汁が効いて少し甘いふわっとした玉子焼きが最高でした

夕食は小田原のコースにしたのですが、海鮮丼がすごくてびっくり！
足柄牛も美味しかったです
会席なのでゆっくり食べられました
お酒が飲み放題なので、だんな様のお酒がすすみ、お刺身とモツ煮を追加したのですが、これもまた美味しかったそうです
あるべき所にあるものがあり、掃除も行き届いて、すごくゆっくりしました
ただ、お願いしたいことがあります
浴衣の着方です
半分の方が反対で着ています
食事時、死んだ人に囲まれてるみたいで気持ち悪かったです
脱衣所でどうしても気になってお声かけしたら、外国人ではなく日本人でした
日本人の男性がウエストで前で結んでたりして、情けなくなります
浴衣を入れてるチェストの所に、浴衣の着方の説明を入れてあげてください
お願いします

今回2度目、利用なのですが、旅館につくなり
スタッフさんが、以前より増えた気がしました。
なので、とても機敏に動かれていて、
只、ちょっと気がききすぎるのも、度が過ぎると
ちょっと不快な事も、ありますが
でも、お部屋は、広く、お風呂も、
とても良かったと思います！
食事は、ちょっと微妙でしたが、お肉料理が
少なくて、残念なくらいで、
もう少し、考えて頂けたらと、思います！
只、料理長さんからの、サービスはとても
うれしかったです！
でも、１番の目的は、今回は
家族と、のんびりする事だったので
良い時間を過ごせました。
また箱根に行く
機会がありましたら、
行ってみたいと思います！

部屋は改装が入っており非常に清潔感があり綺麗でした。また温泉旅館にありがちな変な臭いもなく好印象です。客室の露天風呂は源泉が絶えず流してあり解放感があり楽しめました。夕食の和食懐石料理もおいしかったですが、朝食ビュッフェの自家製デニッシュ系パンとダシ巻き卵焼きが大変気に入りました。　箱根湯本駅前散策に行くのは遠すぎます。ホテル巡回バスがあるなら教えて欲しかったです。徒歩で行ったら足が棒になり汗だくでした　ホテルのスタッフに駅前への道順を聞いた時教えてほしかったですね残念！　総じて皆様におすすめできるホテルでした。

選べる3種のディナーがとても豪華でした。2回行ったのですかどちらも国産牛のしゃぶしゃぶを選びました。量も質も豪華でとても食事が楽しくなりました！

前に泊まった時に客室露天がとても気に入り数年ぶりの訪問でした(^^)
やっと来れた～！とウキウキしていたんですが、お部屋のお風呂は熱すぎて入れない(^_^;)
仲居さんに熱い場合は足し水で調整してください、と言われていたので調整して入りましたが好きな時に好きなタイミングで入れるお部屋のお風呂が毎回足し水で調整してから入らなくてはいけないのがとても不便でした。
前回伺った時(12月)は常にちょうど良い温度で足し水なんて必要なかったので、今回のお風呂には不満を感じました。
食事に関しては相州牛を楽しめる
お肉プランを予約したので、前菜から何までお肉を楽しめてとても満足でした！！
1人一泊4万円近くしたので
お部屋のお風呂の温度調整はどうにかできないものかなと思いました。こんなにも熱い客室露天は初めてで、客室露天のメリットが全くなかったです。