评价

お部屋の清掃が行き届いていて安心して過ごせました。
お食事は晩も朝もとても充実した内容で味も大変満足でした。お部屋の露天風呂は掛け流しで満足に温泉を楽しめました。露天付き部屋とお部屋食をセレクトして良かったです。また、接客も入館時のフロントの方はじめ担当してくださった方々がとても丁寧でした。ありがとうございました。
綺麗さで安心して過ごせるお部屋と美味しいお料理は変わらず維持いただきたいです。また伺いたいと思いました。

お盆最終日の出勤が急遽なくなり予定が空いた為、ネット予約して利用させていただきました。温泉(部屋風呂、大浴場風呂どちらも利用)、料理非常に良かったです。売店や娯楽設備(卓球、カラオケ等)も整っている為、チェックインしてからの間楽しく過ごすことができます。初めての箱根に大満足だったので、また伺いたいと思います。

露天風呂付き客室に宿泊しましたが露天風呂付き客室の露天風呂が外から見えないか心配だった。あと掲載部屋のイメージと少し部屋の広さが違うのが残念でした。

全員の休みが急に決まったので前日に予約しました
リサーチ不足だったのもあり、別館に泊まったのですが、かなり残念な部屋でした
部屋の昭和感、特にトイレ、洗面台においては壁が剥がれていたりと綺麗とは言えなくて、とても後悔しました
本館は綺麗でおもてなしをされているのかもしれませんが、だとしても、もう行くことはないと思います

貴賓室ということもあり、とにかく特別を感じるお部屋でした。まず、奥まったところにあるため周りは静閑していて、広く、露天風呂付きなため好きな時間に入浴ができました。広々とした庭もあり、コーヒーマシンもあるため、お風呂脇ですがテラス席で飲むなど、非日常を味わえることができ、とにかくゆったりとできました。あとは、初めにこのお部屋特別で、、ということで、お抹茶をたてていただきました。とてもおいしかったです。部屋食にしていたので、最初から最後までおもてなしをしていただき、満足しています。ReFaのドライヤーやシャンプー類もあり、お年頃の子どもたちは大喜びでした。家族(3世代でも)にはもってこいのお部屋だと思いました。究極のおもてなしのプランでしたが、他のお部屋でもまた利用したいな、と思いました。
少し残念だったのが、シャワーの水圧が弱く、温度調整も難しかったです。もしかしたら、露天風呂の足し湯を使っているとそうなのかな、と思いました。

家族旅行で2泊泊まりました。
朝食と夕食を部屋出しにしていたので、とてものんびり寛げました。
食事はボリュームがあり、和洋の創作料理のようなものも多かったです。
お部屋はとても広々としていて、内風呂と露天風呂があり、贅沢でした。
サブスクでNetflixやHuluなども見られるので、子供も大喜びでした！
ロビーには、ウェルカムドリンクやお菓子もあり、おもてなしが素晴らしかったです。
また家族旅行でリピートしたいと思います。

部屋も綺麗で清潔感あり。
食事も満足。
部屋のお風呂も外のお風呂も良い。
お値段も良い感じ。
ということでトータル的に良い旅館です。

主人と子供と1泊しました。
個室でゆっくり夕飯を食べたいという主人の希望で、夕飯は個室のプランを選択しましたが大正解でした！ しっかりとした個室で担当の方が1人ついて下さり、とても親切に楽しく対応して下さいました。2時間半ほどかけて食事を楽しみましたが、
久しぶりに和食で美味しい料理を頂きました。 主人も大満足だったようで本当にこちらを選んで良かったです。
部屋にお風呂なあって楽しく、久しぶりにのんびりゆったり過ごすことができました。
また箱根に行く際はこちらのホテルを利用したいと思います。

昨年に続き妻の誕生日に利用させていただきました。妻も喜んでくれてたので、大変満足です。毎年の恒例となれば良いなと思っております。

実は昨年、同じプランで予約しており直前で家内が体調を崩しキャンセルのご連絡をした所快く対応してくだり今回お伺いさせて頂きました。
今年は体調万全に絶対にリベンジと思い予約をさせて頂きました。
皆様の口コミ通り接客、温泉、食事と全て満足いく内容でした。
露天風呂付きの部屋を予約しましたが部屋のお風呂には何度も入り大浴場にももちろん行きました！
食事は想像以上で食事処のスタッフさんもとても親切素晴らしい対応でした。夕食時は食べ終わる頃に次の温かいものを提供して頂き美味しく頂きました。
是非また泊まりたい宿です！

盆休みの仕事がなくなり前日に急遽予約して一泊させて頂きました。到着してからの従業員の皆さんの対応が大変丁寧でまず一安心！
露天風呂付きの部屋でしたが清潔でお風呂も何度も入りました！特に妻が大喜び。笑
夕食と朝食は個室で頂けたので周りを気にせずに美味しい料理をゆっくり頂けました！
またリピートさせて頂きます！

２年続けて結婚記念日に宿泊しました。
お食事も美味しく、お部屋の露天風呂にゆっくり入りました。
また来年利用したいと思います。

今回で3度目の宿泊でした。毎回食事が美味しいと感じていたのですが、今回は特に美味しかったです。
お部屋もとても綺麗で大変満足できました。

離れでの宿泊だったので、お風呂までの移動がとおかったが、食事は上の階で良かった。移動のバス停が近くで便利でした。
御料理もおいしく、サービスも良かった。

以前から宿泊してみたいと思っていた宿。
夫婦でなかなか休みが合わない中で、今回休みが合い、利用させていただきました。
８月は夫婦の結婚記念月。何気なくそのことを伝えていたら素敵なサプライズをご提供いただき、夫婦共々とても思い出深い旅になりました。
接客はスタッフ皆さんがご挨拶してくださり、爽やかで気持ちよかったです。
お部屋も広く趣があり、埃一つなく清潔でした。
お風呂も洗い場も多く、脱衣所も広く、ドライヤーも多くてゆっくり整えられました。(お風呂の温度は、お年寄りから子どもまでみんなで入れる湯温度でした)
夕食は小田原御膳を頼みましたが、刺身も新鮮でボリューム満点。前菜からデザートまでいただき心もお腹も満たされました。
朝食はバイキングでしたが、品揃えが素晴らしい！定番のものから地の物まであり、中でも手作りの出し巻き卵は絶品！！補充もしてくれるので欠品がなかったです。
夫婦で口を揃えて「本当にいい宿だね。また来たいね」と話していました。１泊しか出来ませんでしたが、お気遣いも含め本当にお世話になりました。またぜひお伺いできたら嬉しいです。

大雨警報が出ている中、家族3人大変くつろがせていただきました。
ただ一つ残念だったのは、寝室の頭のあたりからひたすらカタンカタンと音がなっていたこと...
フロントに連絡をするとすぐに確認をしに来てはくれたのですが、原因は不明、結局二泊三日中鳴り止むことはなく、最後にはひたすら気にしないように諦めました。
次回は親を連れての旅行と考えていましたが、流石に親に我慢させるわけにも行かないので悩み中です。
出来れば点検していただき直ることを願います。
とはいえ、それさえなければ、快適な宿です。

初めて伺いましたが、スタッフの方の接遇も良く気持ち良く過ごせました。
お部屋はとても広く、露天風呂も綺麗で広くて、大浴場も行きましたが、お部屋の露天風呂のほうがゆっくり入れるので朝はお部屋のお風呂を時間ギリギリまで堪能できました。
お食事もとても美味しかったのですが、揚げ物まで先に持ってきてくださるので、冷えてしまってるのだけが残念でしたが、全体としては美味しかったです。
お子さまプレートは、美味しかったのですが、エビフライや他の揚物の衣がアメリカンドックの衣のように厚くて甘めだったので、子どもたちは食べられなかったという点があり4ですが、
朝食も小鉢多めでとても満足でした。
担当の仲居さんの対応がとても丁寧で、それも楽しく快適に過ごせました。
ただ、部屋の湿度が割りと高くじめじめ感が否めなかったので、空気清浄機は置いてあるのですが、除湿機能があれば最高だったなーという点で4ですが、お部屋の掃除も行き届いていてとても清潔感がありました。
ほんとに、お宿は大当たりで、また来たいなと思えるお宿でした。
とってもお薦めです！

サプライズで還暦のお祝いをして下さり思い出の良き旅行になりました。部屋、料理、接客は全て満足のいくもので、素晴らしい旅行になりました。ありがとうございました。機会がありましたらまた伺いたいと思います

お部屋も温泉も良かった。私も主人も、日々の疲れを取りたく出かけました。食事無しで、部屋から出る事ほぼなく、過ごせました。スタッフもとても、親切丁寧で、好印象でした。食事が無いので、軽食を食べました。私達、50歳以上の夫婦としては、あの量がベストだねと美味しく食べました。
　残念なのが、寄木細工のコースターやってみたかったけど、数が無いって、予約だけなら、フリードリンクのコーナーのテーブルに置かないほうが良いのでは。旅の思い出にと主人と作りたかったですね。
　バスに乗るのがいつも、あんなに待つのでしょうか？、雨というのも合ったので、人が多かったのでしょうか？急ぎの旅で無かったので、待っていましたが、整理券とか合っても良かったのでは。

お部屋やお料理、接客なにをとってもよかった、また利用したいと思った。ただ、夕食のお鍋が一部火が通ってなかったのでそこだけかいぜんしてほしい。

じいじばあばと孫の夏休み旅行。チェックイン前からプールで遊び、
卓球、カラオケ、夕食後再び卓球とたくさん遊べて大喜び。プールは水は冷たかったけれど貸し切り状態で浮き輪やボールも無料で遊べました。着替え室も個室で男の子の孫とばあばでも一緒に着替えられて安心。タオルやサンダルも無料で置いてありました。露天風呂付き部屋はキレイで広く快適。
大浴場まで移動する必要がなく、なんでもすぐ露天風呂に浸かれて孫とも一緒に入れ最高。朝夕部屋食も豪華で特にお子様膳が立派すぎてまだ小学一年生の孫には食べきれなかったけど、事前にこちらのリクエストに丁寧に対応いただき感動した。主人の誕生日祝いと伝えてあったら
料理長からのサプライズがあり感激。心配りのあるよい宿です。
翌朝は卓球出来なかったのが、孫が残念がっていました。11時チェックアウトまで大人はゆっくりしたいけで子どもは暇なので何か遊べると助かります。

どのスタッフさんもとても感じが良く、感動しました。
お部屋も綺麗！お部屋のお風呂が洗い場も湯船もヌルヌルせず、気持ちよく入る事ができました。
朝のバイキングもコーヒーが部屋に持ち帰れるよう紙コップまで用意されているなど配慮がすごい！
マイナス点が見つからなかったです。
また絶対に行きたいと思います。

友人のおすすめで初めてお伺いしましたがウェルカムサービスで飲み物やお菓子、お風呂上がりに食べれるアイスもあり充実していました
部屋もとてもキレイで夕食は部屋食にしましたが味も量も満足です
お風呂は大浴場は露天風呂もあり清潔感がありとても良かったです
露天風呂付きの部屋にしましたが、こちらもアメニティも整っており良かったです
ベットの部屋でしたが枕元に高さ調整できて寝やすかったです
掛け布団は夏冬兼用なのか少し重めでしたが好みの問題かと思います
次回も箱根湯本行く際は宿泊したいです

料理長から　特別サプライズ　実は　１回　妻の　入院で　キャンセルしましたが　　　　どうしても　伺いたく　もう一度　予約しました　夕飯の時　料理長から　お祝いですと　鶴のミズヒキが付いた　鯛など　本当に　ありがとうございました

何回もお世話になっております。今回は足の弱い母がいるため特別室101でした。部屋に入った瞬間、臭いを放っていました。カビのような、ずっと窓を開けてないようなこもった匂い・・・
しばらくこの部屋は使われなかったと思います。
換気ぐらいしますよね？
玄関に置いてあるスプレーをまいても空気清浄機をMAXにしても匂いは消えず、担当の方に言おうと思いましたが外国の方であきらめました。
夕食はその方に配膳も下膳もしていただきましたが、食器をガチャガチャと音を出し非常に不愉快でした。メニューの説明も何を話されているのかわかりませんでした。焼き物や煮物は後からくるのですが、完全に冷たくなっていてお肉はたべられない状態でした。デザートも食べ終わって30分たってきました。いつも娘と一緒の時は個室でしたのでそんなことはありませんでした。
朝食は違う方だったので問題ありませんでした。部屋風呂ですが、シャワーヘッドを良いものにしてもずっと水のままで2分3分かかってやっとお湯がでました。ちゃんと確認してますか？
まだまだ色々言いたいことあります。
南風荘でこんな気分になったのは初めてでした。
3人で写真も撮る気もないくらいせつない気持ちになりました。
母に申し訳ない気持ちになりました。
きちんと改善して情報共有してください。

接客のお兄さんがわかりやすく丁寧で素晴らしかったです。
子供が多かったのですが過ごしやすかったです。ありがとうございます

1泊2日の箱根旅行のため利用。
予約したコースは素泊まり、二人で55000円程の客室露天風呂付き部屋（部屋指定なし）。
結果から言うと、後悔した。
なぜ、1泊だけにしてしまったのだろう。
なぜ、食事付きにしなかったのだろう。
部屋に入り次第見える景色といい、部屋の清潔感といい、「ここに泊まっていいのか？あまりに綺麗過ぎないか？」と思わせる様相。
自分自身があまり旅に慣れてないのもあるだろうが、こんな宿に泊まれるのであれば何度だって旅をしたい、そう思わせるほど居心地のいい部屋だった。

外観は少々昔ながらを感じましたが、お部屋はリノベーションされており非常に綺麗で大満足でした！
客室露天風呂付にしましたが、2人ゆったり入れる広さで、何度も入ってしまいました。
温度調節が難しかったです。
食事は夕食部屋食とても美味しかったですが、
朝食バイキングの種類の多さにびっくり、焼きたて卵焼きがもう一度食べたいです。
箱根湯本駅から歩くのは厳しくバスに乗ろうと思いましたが本数が少なく、ホテル専用のものがあるとより嬉しかったです。
スタッフの方は皆様感じが良く、記念の旅行でした、とても素敵な思い出になりました。

お部屋も広くて客室露天風呂の前のお庭も綺麗で最高でした！
せっかくなら部屋食を選べば良かったなと少し後悔してます！誕生日の利用だったのですが写真を撮ってくれて帰りにオリジナルの紙に挟んで渡してくれました。いい思い出になりました！ありがとうございました！初めて彼氏と旅館でカラオケをしました。カラオケが楽しすぎたのでオススメします。

7ヶ月の赤ちゃんいましたが、赤ちゃん向けの備品やアメニティも充実してました！温泉デビューもできて満足です^ ^