评价

女だけの家族旅行で母が高齢の為、箱根湯本駅から近い旅館を探して今回宿泊させていただきました。昔からある旅館は外装はまだ工事中ではありましたが、エントランスから新しく明るい雰囲気が伝わりワクワクしました。お部屋は露天風呂付き部屋食のプランを選びましたが、価格以上の内容でのんびりできました。私たちの担当の男性はとても丁寧に案内をしてくださり母の座椅子を変えてくださるなど、とても心地よい接客でした。ありがとうございました。お布団の係の方も短時間で静かに綺麗にしてくださりありがとうございました。
夕食朝食も大変満足！湯本駅からもタクシーで900円なのでまた利用したい旅館です。

担当してくださるスタッフの方の接客や心遣いが良かった。
食事の際にお水を頂くのに何度も呼び出してしまい
申し訳ないなあと思っていたらピッチャーを持ってきてくれた。
更に朝食の時も同じ担当の方で先にピッチャーを用意してくれてて
偶然かもしれないがありがたかった。
お部屋も綺麗で、客室露天風呂もゆっくり過ごせました。
バルコニーの椅子が１つだけだったので
もう一つあっても嬉しいなと思いました。

部屋風呂は良かったんですが、虫が凄く飛んでくるので、蚊取り線香などあったら良かったです
夜ご飯はとても良い

今回は、2人で露天風呂付客室の利用をさせていただきました。
なんと言っても、露天風呂が最高で夜も朝もゆっくり入ることができました。
お食事の相州牛もとても美味しく、ご飯が止まらなかったです(笑)
お部屋担当の方も丁寧な接客で、何度も利用したいと思わせてくれるような滞在でした！
ありがとうございました！

今回で3回目の宿泊です。
毎回とても良い気分になります。
まず南風荘さんは対応が良くていいです。
スタッフの方々皆さんお優しいです。
お風呂も最高ですし、ごはんも美味しくてお腹いっぱいになります。
今回は違いましたが、ふぐの時期は特に好きです。
新しくできた喫茶を利用したかったのですが、時間が合わず残念。
SNSをチェックしながら箱根観光も楽しみます。そして箱根旅行は必ず南風荘さんへ宿泊してます。
また宿泊するのが楽しみ。

いつも利用しています。
とにかく接客が素晴らしいです。
気持ちの良い接客です。
箱根にきたら必ず南風荘に泊まりたいと思ってます

平日だったためか、人が少なくゆっくりと過ごせました。
女湯の露天風呂では、紫陽花を鑑賞しながらお湯に浸かることができ、贅沢な時間でした。
ご飯も美味しかったです。
スタッフの方々の対応も良く、また泊まりたいと思いました。

清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせました。部屋の大きな窓がとてもキレイに磨かれていて、すごいな～と思いました。
到着した際に車を移動していただくということで鍵を預けましたが、帰りに乗ろうとしたら、鍵が開いたままで窓も全開のままでした。チェックイン時間で忙しく、移動するのをわすれたのかと思いますが、雨も降らず盗難にもあわず、良かったです。
お風呂がとても良かったです。
従業員の皆さまも感じが良く、ゆっくり楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

実は二度目の利用なのですが、今回はとても残念でした。
まず車で到着し案内係にどこに停めたら良いか？指示をしていただくと思うのですが私達よりあとに来た車を先に対応していて、まずそこであれ？となりました。
部屋までの通路も工事をしている変な匂いや下水の匂いがしていて臭かったです。
部屋も古く、照明が明るすぎです…
癒されに来ているはすが居心地が悪く感じました。
大浴場、料理は良かったですが、就寝前に洗面台を見ると見たくないものが…
旦那の誕生日祝いで計画した旅行だったのですが全て台無しになりました。
また、布団係の方も客が目の前にいることを忘れていませんか？片手で布団をもってきて、枕も投げたようにセッティングされていましたよ。
旦那と二人で目を合わせ、ん？となりました。
チェックアウト時にはきちんと対応していただきましたが、もうそちらに行くことはありません。
色んな宿に宿泊してきましたが、値段とサービスが全く見合っていないです。
誕生日という特別な日にそちらを選んでしまったこと、とても後悔しました。

新婚旅行で利用させていただきました。
お部屋もお風呂も食事も全てが満足のいくものでした。
特に従業員さんのおもてなしが素晴らしく、気持ちの良い旅になりました。
また箱根に行く時は利用したいと思います。
個人的には夕食時に注文した塩辛が絶品でした。
ありがとうございました。

今回も大浴場は行かずお部屋の露天風呂でのんびりとしていました。（大浴場は男女入れ替えがなくなりちょっと残念）久しぶりに朝のバイキング卵焼き美味しく頂きました。
女性のスタッフ（仲居さん）に一人も会わなかったのが不思議でした。

口コミが良かったので行ってみました。露天風呂付き客室か部屋食の出来るプランにすればもう少しリラックスできたかなと思いました。

クチコミを読んで楽しみに期待が高かったかもしれない、部屋は狭かったです。夕食はレストランで食べましたが、サービスはよかったです。夕食は和食とおだわら御膳を選べました、天ぷらと茶碗蒸しは温かった、海鮮丼も美味しくなかった(どちでもいまいちでした今回の宿泊はハズレ。残念でした)朝食バイキングはよかったです。

別館の和洋室に泊まりました。本館と比べて少し古い作りではありましたが、綺麗に清掃されていました。食事は朝夕どちらもレストランでの食事でしたが、子どもも小学生になったので、個室でなくても問題ありませんでした。子どもたちはバイキングが初めてだったので、凄く嬉しかったようです。夕飯は全員同じものを選びましたが、分けても良かったかなと思いました。しゃぶしゃぶはボリューム満点でした！お風呂は広くてのんびり浸かることができました。脱衣所も凄く清潔でよかったです！お部屋にあった浴衣に穴があいていたのが残念でしたが、総合的に見てとてもよいホテルでした！

家族で3回目の利用です。
部屋もお風呂も食事も申し分ないですが…子供の食事をもう少し改善してくれたらいいなと思います。
小学生の食事が大人の食事と同じ内容であまり食べれないかなと。
幼児の食事の内容と量くらいでも全然いいと思うし…幼児の食事は
逆に量が多すぎでいつも残してしまいます。
あと、幼児の食事は冷凍食品？というものが多すぎるかなと。。
いろいろ書きましたが、トータルは全然良い宿だと思います

義家族との旅行でこちらの口コミが高評価であり、写真も良かった為選びました。
お部屋はとても綺麗で露天風呂付きだったので、子ども達も大喜びでした！露天風呂も大きくて子ども達と入ることが出来て良かったです。
食事は全体的に冷めている印象でした。出してくれたお魚も冷たくて固くて食べれませんでした。朝食のフルーツも食べませんでした。
子どもがテーブルの座る位置をママの隣がいいから変えたいと初めに言い出し、その旨を伝えると1人の男性スタッフさんは少しだるそうな感じでした（はじめから席順が決められてお料理が並べられていたので私も席の指定をすればよかったのかも知れません）
けれど、もう1人の違う男性スタッフさんはとても親切で優しい話し方の方で良かったです。
部屋の案内をしてくださった男性スタッフさんは友達感覚の軽い話し方だったので、義両親向きではなかったと思います。
バスタオルの2枚目からの追加料金や、子どもの浴衣も有料でしたので着替えやタオルを持参がオススメします。
安いお金ではなかったので、色々と残念なところがありました。リピートはしません。

4/12にお部屋に露天風呂付きのプランで宿泊しました。
ホテルの入り口からスタッフが出迎えてくれて、車はスタッフが駐車してくれ、荷物を部屋まで運んでくれます。
その後スタッフから部屋の中の案内や、夕飯についての案内があります。
お部屋は広く、汚れや臭いもなく清潔で、ベッドの寝心地も良かったです。
いつでも温かなお風呂で好きなタイミングで入ることができて、外からの風が心地良かったです。
お料理がとても豪華で、見たことがないものばかりだったので、全て「これは何からできてるの？どうやって作ったらこういうものが作れるの？」と考えながら美味しくいただきました。
朝食は控えめかと思いきや、お魚の干物、サラダ、茶碗蒸し、小鉢が9つにフルーツもあり、朝からしっかりとボリューミーでした。
帰りもスタッフが見送りをしてくれます。
総合的にとても良いホテルで大満足です。
残念だったのは一部のスタッフで、一人の男性スタッフはキャリーを運ぶ際、持ち手ではなく伸縮レバーを持って運搬しようとしたので、キャリーケースが壊れる心配をしたのと、帰り際にたくさんのスタッフが頭を下げて見送ってくれる中、一人の男性スタッフがだるそうに雑な対応をしてきたことでした。
勧めたい、また行きたいと思えるホテルでした。

夕飯も朝食もとても美味しく大満足でした。
子供達も大喜び！温泉も大変気持ちよく、特に脱衣所はとても綺麗でした。
スタッフさんも親切な方ばかりでまた利用したいと思いました。ありがとうございました。

久しぶりに利用しました。館内はいくつかリニューアルされていて清潔感が増したようです。驚いたのは大浴場。脱衣ロッカーにスリッパ収納スペースを設けてくれたのは嬉しいです。

結婚記念日旅行で利用しました。宿泊日前日に無理を承知でメールでホールケーキをお願いしたら、事情を問合せがあり、無事にお願い出来ました。当日の夕食時にはサービス料理が振舞われ妻も大変感動致しました。
温泉付きの部屋でしたが、部屋だけでなく大浴場を含めホテル全体に清掃が行き届き快適に過ごす事が出来ました。次回も利用したいと思います。

3年くらい前に利用させていただき、とても良かったので再訪しました。
前回と同様、客室露天風呂付きのプランで利用しました。
お部屋は清潔感がありとても綺麗で、客室露天も源泉掛け流しでとても良かったです。
お風呂に入って、ベランダで涼んでまたお風呂入ってが出来て最高でした。
従業員の方の対応も丁寧で良かったです。
冷たいドリンクが飲みたくなり、製氷機があるとの事で、氷を取りに製氷機のところまで行ったのですが、袋などが置いておらず部屋も少し離れていてまた戻るのが面倒だったため、氷は諦めました。
持っていく用の袋などがあると大変ありがたいなと思いました。
ご飯も美味しく、温泉がとても良かったのでまた利用させていただきたいです。

箱根の旅館としての賑わい、わくわく感とか感じない割り切った宿泊施設にイメージが変わりました。あくまでも個人的な印象です。
浴場は改修されて洗い場などがキレイになっていました。
マイナスイメージはインバウンドの受け入れが原因？人手不足？
夕食は外の施設で川床料理。朝食は提供時間前に出発でしたので放棄。

２回目の利用になります。今回は0歳児を連れて初めての旅行で利用させて頂きました。
赤ちゃん用の椅子やベビーバス等を用意して頂け、家族で楽しい時間を過ごすことができました。また、従業員の方も笑顔で気さくな方々で気持ちが温まりました。
ただ、夕食を部屋食のスタンダードなものにしたのですが、量も質もいまいちでした。ホテルの特別感は無く、これだけ？という感じで物足りなかったです。前回は相州牛三昧会席で大変満足のいく内容だっただけに、今回は残念でした。
次回利用することがあったら、相州牛三昧会席にしたいと思います。

4世代13名で宿泊しました。
大人数のため、食事の際に周りのお客様にご迷惑になるかな…と心配していたのですが、お宿の方が個室宴会場をご用意くださり、みんなでワイワイ存分にお食事を楽しませて頂きました。
お部屋に露天風呂がついているプランにして大正解でした。小さい子供もいたので大浴場に行くタイミングをみんなで見計らう、などすることなくお風呂が楽しめましたし、何より好きな時にのんびりお風呂を楽しめたのが最高でした。
お部屋も広く、10人ぐらいでもお部屋タイムを楽しむこともできました。
お食事の時も色々とお気遣い頂き、特に2日目の夕食の時に給仕してくださった方がとても気持ちのいいご接客で、大変満足でした。旅館ならではの時間を過ごせました。
少し残念だった点は3つあります。
1つ目は、給仕してくださった方の中に、少し機械的なご対応の方がいらっしゃったこと。
2つ目は、子供用の浴衣のサイズ変更をお願いした時に「有料です」と言われたこと(初日とサイズが違ったので、と説明すると無料で変えて頂けました)。
3つ目は、子供用のお食事プランでちょうどいいものがなかったこと(小学生も大人と同じ食事でしたが、内容と量の問題でたくさん残してしまい、もったいなかったです)。
全体としては大満足でしたので、また利用させて頂きたいと思います。お世話になりました。ありがとうございました。

夫婦で箱根旅行ということで初めてのこちらの旅館に宿泊しました。口コミが良かったのでこちらの旅館にしましたが口コミ以上に素晴らしい旅館でした！
お部屋は露天風呂付き和洋室のお部屋にしましたが想像以上に部屋が広くて綺麗でやはりいつでも露天風呂に入れるのが最高ですね！
夕食は部屋食で相州牛のコースにしましたが食べきれないくらいにボリュームがすごく大変美味しくいただきました！
もちろん朝食もとてもオシャレ朝食で美味しかったです！
ルーム係の方もとても親切で館内も綺麗でまたぜひ泊まりに行きたいお宿でした！！
次は違うお部屋にも泊まってみたいです！！
この度は素敵な思い出をありがとうございました！！

生後1歳の子供と出かけるので、部屋に温泉と部屋食が付いているプランで検索し予約。
部屋におむつ用ゴミ箱、ベビーソープ、バンボも用意してくださり、お部屋から出ることもないため、周りに気にせず温泉が楽しめます。
お部屋もリニューアルしたてのようでキレイで、心地よく宿泊できました。
他にも異なる部屋タイプがあるので、今度はそちらに泊まってみたいと思います。

接客、お部屋、お風呂良かったです。特に部屋風呂はかなり広く温泉もお肌がすべすべになりました。
また、子供用のバスやイスも貸して頂けるので、子連れの方はオススメ出来る宿です。
一方ご飯は美味しかったのですが、量は少なく感じました。若い方が宿泊される場合、気になるかもしれません。バイキングのプランにすれば良かったのかもしれません。総じて宿泊は満足しました。ありがとうございました。

部屋に入って少し下水の臭いがしましたが、トイレ内ではその臭いを感じることはなかったです。客室露天風呂で虫はすだれのおかげで少なくて快適でした！バスタオルと共に洗面台にハンドタオルがあればよかったなぁと(お風呂バック別場所にはハンドタオル有)食事は朝食バイキングにして正解。夕飯は部屋で食べましたが、お刺身はとても美味しかったです。その他は可もなく不可もなく。少し期待してしまいました。

今回は両親と一緒にゆっくり温泉を満喫したくて露天風呂付きのお部屋で､お食事もお部屋で頂けたのでとてもゆっくり楽しめて両親からも大変喜ばれました。お食事も大変美味しくてみんな大満足でした。

ここ数年まともに旅行が出来ていなかったので、ちょっと贅沢にとこちらのホテルに宿泊させて頂きました。
ホテルに入ると感動の嵐！！今回露天付き客室に泊まったのですが、まだ改装したばかりでお部屋は物凄く綺麗でした。お部屋の露天風呂もそれほど広くはありませんが、湯船は足を伸ばせるくらいの広さはあるのでのんびり入る事が出来ました。ただ冬は寒いかもしれないですね^_^;食事はお肉を色々味わえるコースで頼みました。どのお肉もめちゃくちゃ柔らかくて主人と2人で頬が緩みっぱなしでした。朝ごはんも2段重ねのお重で、すこしずつ色々なお料理を味わえ私も主人も大満足！従業員の方も若い方が多かった気がしますが、どなたもとても丁寧で気持ち良く宿泊出来ました。
私の中ではまた宿泊したいお宿Ｎｏ．1です。