후기

河口湖で富士山を見て翌日箱根南風荘さんに宿泊させてもらいました、あいにく到着する頃には雨が降って来ましたが南風荘さんに到着時接客も良くて気分が良くなりました。私が年末42年間働いた仕事を定年退職するので嫁に感謝の気持で客室露天風呂の部屋を予約、嫁に大変喜んでもらいました。夕食朝食も美味しくボリュームもあり大変満足しました。また宿泊させて頂きます、ありがとう御座いました。

お風呂付き部屋に宿泊しました。いつでもお風呂に入れるのでとてもおすすめです！お風呂の湯が熱いので足し水をすれば問題なく入れます。夕食朝食は量も味も大満足です！スタッフさんも丁寧で親切で好印象でした。大浴場に行けなかったのが心残りですがとても満喫できました。ありがとうございました。箱根に行く予定があればまた行きたいです。

高齢の母との旅行でした。
ロマンスカーの運転見合わせというアクシデントがあり、出発から気分が沈んだ旅行になってしまいましたが、宿に着き、部屋に入ると室内の綺麗さにとても驚きました。
新しい部屋ということもあったと思いますが、とても清潔感がありました。
案内を担当していただいたスタッフの方も丁寧な対応でとても話やすい方でした。
夕食、朝食ともに味も量も大満足で、いつもは少食の母が「美味しい」と、残さず沢山食べていました。
お風呂も大浴場は更衣室共に広く、露天風呂もあったのでついつい長風呂に。母もゆっくりできたようでなかなか戻ってきませんでした。ホテル内での不便も無かったようです。
部屋にあった露天風呂も、お湯の温度も丁度良く周りを気にせずゆっくりのんびりできました。
出発のアクシデントも忘れるほど大満足な旅行になりました。
一つだけ、宿に向かうマイクロバスを利用する方は、本数が少なく最終便も早めなので注意が必要かと思いました。
他の宿との兼用なので、早めに並ばないと乗れないおそれがあります。私達の少し後ろの方々は乗れずにタクシーや徒歩で向かうことになったようです。

恋人のお誕生日のお祝いとして利用いたしました。
おもてなし、サービス、お風呂、清潔感、お食事全てよかったです。
お食事はお部屋でいただき、お誕生日のサプライズもお願いしておりましたがスタッフの方も一緒に盛り上げてくださっていい思い出になりました。
また箱根に行った際は利用させていただきたいです。

露天風呂付客室タイプAに宿泊しましたが、控えめに言っても最高です。以前も別の露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、今回のタイプAは新しいお部屋ということもあり、洗面台やトイレも清潔で尚且つデザインが今どきで、とてもワクワクする空間でした。（テレビが居間と寝室で2台ついてるのも驚きました！）
食事もとても美味しく、夜は部屋食、朝はバイキングにしましたがどちらも種類が多く満足です。
大浴場も利用しましたが、外国の観光客の方が多く、利用のマナーが分からないのか、話し声が大きくだいぶ賑やかでした。脱衣所の畳の上をスリッパで歩いてしまう方も…。中々難しいとは思いますが、外国の観光客の方向けに脱衣所等にマナーの張り紙や受付での声掛けなどがあるとお互いに気持ちよく利用できると思います。
ですが、両親もとても気に入ってくれた様子で、大変満足です。
ありがとうございます。

乳幼児におススメという記事を見て妻と6カ月の子どもと宿泊．
どうやら期待が大きすぎたようでした．
・宿泊前
確認の電話かと思うが1週間前にかかってきた電話に気が付かず(留守電には何もなし)，翌日にかかってくるかと思っていたがかかってこず，結局電話で話すことなく当日を迎えた．
別にしなくてもよいなら必要ないような...
・チェックイン
部屋に通されてから「係りの者が伺いますのでこちらでお待ちください」と言われて30分待っても係りの者は来ず．
フロントに問い合わせたらようやく来た．対応には結構不満でした．
・部屋
乳幼児と一緒であったので露天風呂付和洋室に宿泊．
部屋入口はベビーカーには狭かったですが，部屋の広さ自体は十分でした．
ベビー用品については問い合わせればレンタル出来たのは良かったです．(チェックイン等の際に案内があってもいいかとは思ったが)
部屋付き露天風呂は外からの目が少々気になる感じがしましたが洗い場も浴槽も十分な広さかと思います．
湯温の調整もスイッチで可能な点は良かったです．(操作説明があってもいいかとは思ったが)
多めのペットボトル飲料水の用意は良かったです．
ただ，オムツ替えは必然的に和室で行うことになりますが和室には枕元のムーディーな照明しかなく暗くて不便でした．
それと枕元のコンセントのソケットが緩くプラグがすぐに外れてしまうのも不便でした．
何より一番困った点として，個別空調ではなく全館空調なのですが部屋に対して空調が効かないことでした．
部屋の中央に位置する冷蔵庫の排熱がそれなりにあり，布団で寝れるレベルの室温ではなかったのですが空調の温度を最低に設定しても全く涼しくならず，乳幼児連れなのであまり窓を開けたくなかったのですが窓を開けて外気を取り込むしか室温を下げる方法がありませんでした．
全く身体が休まりませんでした．
・食事
夜，朝ともに量は十分でした．(自分には多すぎたぐらいでした．)
揚げ物がべちゃっとしていた点以外はそれなりに満足できるものでした．
食事の個室はベビーカーで入れなかったため，バウンサーを用意してもらいました．
・総評
観光客の多さに従業員が疲弊しているのかサービスレベルが高いということもなく，個人的には再度利用することはない宿です．

11月15日夫婦揃って50年「金婚」･･･とは言っても歳往々体にはガタは来ていますが･･･
当日はいろいろあるので、前日は二人で祝おうとホテルはもちろん南風荘･･･ちなみに初泊から38年目･･･
今回は｢記念日｣企画に目が留まり、ケーキは食べたいけれど食事で胃の空間に隙間は無さそう･･･
選択はフラワーアレジメント･･･ただ、スパークリングワインは下戸の私たちはなのでノンアルタイプ所望･･･
到着手続きで部屋のアメニティー選ぶ、ウエルカムティーサービスは自分で好きなものを･･･
人件費などホテルも大変だと思うけれど･･･何の苦も無く、むしろ、選択は良い････
笑顔の青年のスタッフが案内から夕朝の食事のお世話になったけれど、これは変わらず、良い･･･
部屋で食事とフラワーの配置を終えた後、
一言「50年の節目に当ホテルを選択していただきありがとうございます。　私自身もこのような機会に担当させていただき光栄で、幸せをいただきました。」･･･いつもそうだが良いスタッフが揃っている･･･夫婦で50年生きてこられて良かったと再度思わせていただきむしろ感謝･･･
露天風呂で知らぬ人と話をするのも楽しみ、今回は、毎年来ている方と会話･･･
「このホテルはちょこちょこいろいろ直してきているけれど、まあ、？？もあるけれど、客目線で良くなってきている。」には賛同、お互い過去口コミに苦言を言ったことはあるけれど、必ず回答してくれるし、その姿勢は良いと･･･ちなみに建築関係の私は露天の東屋の金物まで杢目の塗装をしていることを話すと｢なるほど気づかなかった細かな心遣い････」
全国いろいろ旅したけれど、南風荘は旅と言うより・・・少し違う･･･横浜からは直行直帰･･･
余裕があれば山に上がって絵画や彫刻、ガラス工芸、公園･･･各施設でお茶や軽い食事(ホテルで朝夕満杯)
何かあれば苦言は言ったりするけれど、経営者もスタッフも、客目線でいかに心地よく過ごせるか一生懸命努力されている姿勢に感謝!!　　　
※フラワーとワインは自宅に飾り、写真で楽しみました。

夫婦で露天風呂付客室に泊まりましたが、間違いなく過去最高の一泊になりました。
15時過ぎのチェックイン後、直ぐに大浴場に入りましたが、男女とも我々夫婦しかいなく、露天風呂やジャグジーを満喫出来ました。
湯上がりのパウダースペースは広く清潔で、居心地が良かったです。
部屋の露天風呂は自分で温度調節をする必要がありましたが、湯量が多く適温にし易かったです。広さもあって、夫婦で夕朝何度も入り、ひんやりする外気を感じながら、体の芯から温まることが出来ました。
食事は夕飯、朝食とも個室で落ち着いて食べることが出来、大満足の内容でした。
夕飯は品数の多い和会席でしたが、先付けから蒸し魚、すき焼き、天ぷら、お付け物まで素材を活かした丁寧さを感じられる内容で、量も絶妙でした。
朝食は小鉢に色鮮やかな料理が少しずつ盛られ、サラダ、鯵の干物、納豆等もあって、バランス良く美味しかったです。
普段あまりお米を食べない妻も、おかずにつられ(？)完食していました。
又、部屋は畳敷きで足に優しく、ベッドが広くて寝やすかったこと、フロント横の休憩スペースでフリーの飲み物とお菓子があったことも良かったです。
箱根湯本駅から近く、また違う季節に再訪したいと思える宿でした。

恋人の誕生日旅行を兼ねて宿泊させていただきましたが、ケーキのご準備（有料）やお祝いの声かけなどサービスがよく、ケーキや食事ももちろん美味しかったです。恋人も大変満足しており、箱根に行く機会があればまた宿泊したいと思える宿でした。

大変よく利用させて頂いてるのですがシステムが変わり少し寂しかったです。
変わったのは前払いになったこと、お茶を出してくださっていたのがセルフサービスに。アメニティも必要な物を自分で持ってゆく、お部屋担当者の接客が少ない。
以前は少しおしゃべりしながらだったのに少し寂しかった…
ただ接客の質は変わらず丁寧。フロント対応の方は海外の方でしたが日本語が上手だし丁寧相変わらずここは凄いなぁーと実感。
今回のお部屋は1泊6万6000円でしたので2泊したかったけど高いから諦めました。
酷いアレルギーがあるのですがメニュー変更できない代わりに赤ペンで印をつけてくれたので分かりやすかった！
またあの湯船に浸かりたい!!

今回は少し奮発して露天風呂付き客室に泊まりました。
とにかくお風呂が最高で、一日中浸かれるくらいの気分でした。強いて言えば折角の紅葉の景色が目隠しの網や板で隠れてしまっていたことが残念でした。防犯上必要なのかと理解しますが外からも見づらい上部だけ解放していただけるとお風呂に入りながら景色も楽しめるのかと思います。それ以外は文句なしです！ありがとうございました。

今回初めて南風荘様に宿泊させて頂きました。
皆さんの口コミ通り、美味しい料理が沢山出てきました。
お部屋の露天風呂も、ゆっくり出来て滞在中何度も入らせて頂きました。
箱根湯本駅までもほど良い距離で、箱根の町並みを観ながら散歩に行きました。
また泊まりに行きたいです。

友達同士3人で宿泊しました！
部屋も広くて素敵でした！
お風呂も露天風呂が24時間入れますし
外にはテーブルと椅子があり休憩
できるようなスペースもありました！
部屋からも外に出れるようになっているので
サンダルなどあれば嬉しかったです！
露天風呂利用者が使うスペースだと思うので
サンダルがなかったのかなと思います。
お料理も美味しいかったのですが
なにより運んできてくださる方がとても気さくな方で
お話をしてくださったり聞いてくださったりで
とても楽しかったです！
本当にお名前を書いてお礼をお伝えしたいくらいです＾＾
フロントの方も私たちの要望に応えてくださり
丁寧に対応していただきました！
また利用したいと思います！

お風呂が時間で男湯と女湯が変わっていたのに無くなってました。
違うお風呂も良かったかな。
お茶請けが部屋に無くなってたのでこんなご時世で無くなってしまったのかと思いましたがウェルカムドリンクのところに沢山ありました。
数回泊まっていますが本当にご飯がうまいお腹いっぱいで大満足でした。
また箱根に行ったら泊まりたいと思います。

南風荘は我が家のお気に入りですが、なんと言っても8歳の娘が大変気に入っております
1年中、南風荘まだ？いつ行けるの？と言い続けています　今回は兄の家族も一緒でしたので、他の宿も検討していたのですが、娘が南風荘じゃなきゃ嫌だと兄にも必死に訴え南風荘に決まりました
以前は、大浴場になん丸くんみなみちゃんのパネルが置かれていたのに、去年からなくなってしまい、なんまるくんみなみちゃんファンの娘は寂しがっています　
大浴場が入替え制廃止したことに伴うのかなぁ？とも思いますが
今年はロビーでコーヒー紅茶が自由に飲めるようになっていて、最高でした　朝食のあとにちょうど良かったです　アメニティもロビーで必要な分を持っていくように変更されていました　これはとてもいいと感じました
一方で、接客面では経験値もあるのでやむを得ないのかもしれませんが、人によってのばらつきが年々目立つようになった気はしました　
こちらの言葉を最後まで聞かずに、重ねて話をしてきたり、連休の忙しい中ではありましたが、残念に感じました　そうはいっても、安定した丁寧な接客をされる方が多いので、また利用したいと思っております　いつもながら娘への多大な配慮をして頂き、直接お礼を言えないことが本当に申し訳ないです　カボチャを喜んで食べておりました　ありがとうございました

今年も南風荘に戻って来れました
南風荘の魅力は、なんと言っても美味しい料理です　好みに個人差があると思うのですが、我が家の好みにぴったり合っており、いつ来ても何を食べても美味しいと満足できます
今回は両親の喜寿のお祝いとして、8名2部屋での利用でしたが、食事はみんなで一緒にと両親が希望しておりましたのでお願いしたところ、宴会場をご用意頂きました
8歳の娘の運動会が雨で延期になったことで旅行とかぶってしまい、運動会を欠席することとなってしまいました　宴会場が広かったので運動会の演技を家族の前で思う存分披露し、娘も満足し納得できたようでした
家族みんなでゆっくり色んな話をしながら過ごすことが出来ました　宴会場の用意をありがとうございました　
膝が弱くなり、歩くことが大変になった母にとって、エレベーターから近くの食事場所の用意が本当にありがたかったようです
お心遣いありがとうございました
そしてお風呂が我が家の2つ目のお気に入りです
この気持ちの良いお風呂と美味しい食事がある限り、2020年から毎年南風荘に来ていますが、何度でも来ようと思っています
また来年戻ってきます

お部屋が畳もいい匂い、暖房付けなくても暖かく過ごせたいいお部屋でした
部屋風呂もとても気持ちよく夜、朝と何度もゆっくり入れて最高でした。

本館、別館とあり、我々は別館のためお風呂に行くのに本館のエレベーターに乗り、5階まで行って廊下を渡り別館のエレベーターに乗り換えるのが高齢者にとってはややこしい動作でした。
お部屋の広さはあるがトイレの狭さには驚きました。
大浴場の入れ替え制があれば更に楽しめた事と思います。

何年ぶりかにお世話になりました。まだ紅葉には早かったですが、お部屋の露天風呂でとても癒されました！
食事も美味しくいただきました。朝食のメニューもとても豊富だと思います。また、季節を変えて伺いたいと思います。素敵なひと時をありがとうございました！

夕朝食はとてもおいしかった、部屋の露天風呂も十分堪能しました。ただ、寝室の壁に大量なカビが生えてるのは、翌日の朝に気づいた、最初は模様だと思ったが、残念でした。特に空調が当たってる壁とか、十分注意してほしいです。

初めてお伺いしました。料理、お風呂と期待して行きましたが期待が大き過ぎたのかな。でも露天風呂でゆっくり出来ました。帰りに小田原名物のお店に行き、蒲鉾&揚げ物セットを買い家で美味しく頂きました。

部屋に露天風呂がついており、部屋もゆっくりくつろげる仕様です。
部屋食でゆっくりすることができました。

姉、私、3歳娘（食事布団無し）本館4階　露天風呂付　朝夕部屋食
●お部屋
静かでしたし、加湿清浄機もあり快適でした。
ベッドの掛け布団もシーツが足元ベッドに巻き込まれているタイプでは無く嬉しかったです。
大型TVが2台同じメーカー型番のせいか、一方のスイッチを入れるともう一方もつき少し不便でしたがTVを見に来たわけでは無いので問題ではなかったです。
時計が無いのが不便でした。時間を気にせずにくつろぎ過ぎるのでチェックアウトの時間は要注意です。掛け時計が一つあったら助かりました。
●朝食
小鉢がお重弁当みたいになってて可愛かったですが、お味やラインナップは普通。全体的に薄味だったので薄味好きな私は美味しかったです。
ホテル朝食には定番と思っていた海苔が無くて残念でした。旅館が推してるふりかけも朝食には付かず残念。
夕食同様、お米はおひつにたっぷりありました。
3歳娘とシェアして食べて丁度良かったです。
●夕食
量、質共に大満足です。
こちらも3歳娘とシェアして食べましたが、十分な量がありました。姉も私もお米好きなので、おひつご飯でお代わり出来るのも良かったです。
お刺身のかます？がちょっと臭みがあって残してしまったのと、檜？で焼いてるしいたけとお魚も独特の香りで残してしまいました。
ハロウィン仕様のデザートが可愛くて娘が喜んでおりました。
●大浴場
ロッカーは鍵がかけられるタイプ。
清潔感があり、シャワーがリファで途中で止まる事なく使えるので良かったです。
娘は床の石が痛くて歩きたく無いとぐずっとしてましたが、大人は気にならないです。
脱衣所にも時計は無し。
欲を言えば脱衣所に濡れタオルの回収場所があったら良かったです。ビショビショタオルは部屋に持ち帰り干しました。
露天は行かなかったので分かりません。
●部屋露天
大浴場では入りたがらなかった娘も喜んで入ってました。
水も好きに足せるので小さなお子様も安心だと思います。
中にタオルなどをかけれるバーがあるのも助かりました。
●総合
メールのやりとりが親切丁寧で大変安心出来ました。
当日はタクシーが到着するとすぐ荷物を下ろして下さり、お掃除が終わっているのでと15時前にお部屋にご案内頂きました。

今回夫の誕生日旅行で初めて利用させていただきました。
まずはお部屋の広さと清潔感に感動しました。また露天風呂に入る時間も特別感があり、お料理は部屋での食事だった為、2人でゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。
大浴場は利用されている方が多いにも関わらずとても綺麗に整われていて感動！！部屋風呂だけでなく大浴場も繰り返し入りたいと思わせてくれる場所でした。
そして今回選んだ記念日プランに付いていたケーキもとても美味しく、スタッフの方が撮って下さった写真をすぐに現像して持ってきてくださり嬉しかったです。
もちろんお料理も美味しかったので、お品書きにある内容を見ながら楽しんでお食事を取ることも出来ました！
ただ少し残念だったことが2点あります。
今回車を利用して行ったのですが当日が雨で、到着した際に他のお客様は入り口前で車から降りてスタッフの方とやり取りされていましたが、自分たちが到着したときはタイミングが悪かったのか、お声掛けなどもなく、「こちらにどうぞ」といったジェスチャーだけで車を停めるように促されました。
荷物もあって傘をさすのも大変だったので、あとで入り口前で荷物をおろして乗り降りされている方々を拝見したので、入り口前で降りれば良かったなと思いました。
またその後チェックインの際、チェックインの記入用紙を何も声掛けなく出されるだけで、一瞬これを書いたらいいの？という風になりました。こちらから「ここに書けばいいですか？」と尋ねて、「はい、そうです」というお返事だけいただいたのですぐに記入しました。お忙しくされていたので状況的に仕方ないのは承知していますが、到着して早々に残念な気持ちになってしまいました。
ですが、他のサービスやお部屋、お料理など素敵な部分が多かったので、今回宿泊させていただけて良かったと感じています。

家族旅行で利用しました。
夕食は個室でゆっくりと食べる事ができました。
とっても美味しかったです。
部屋をお風呂付きにしたので、くゆっくり、まったりと過ごせました。お湯も最高でした。
朝食も個室でとっても美味しかったです。

客室露天風呂もとても気持ちよく、滞在中3回入りました。
朝夕部屋食のプランでした。
どちらも本当に豪華で、沢山の種類を食べられて家族皆大満足でした。
また機会があればぜひ泊まりに行きたいです！！

客室露天風呂最高です。ずっと入って身体が癒されました。必ずまた行きたいと思う旅館でした。ありがとう。
、

結婚前から2人で訪れていた宿で4度目の訪問です。今回は結婚記念日として2泊させていただきました。こちらのお宿は、部屋の露天風呂に温泉がひかれていること加えて食事が最大の魅力です。２日間とも部屋食にし、2泊目は相州牛のプランにしました。色鮮やかな食器に盛られたお料理は全て美味しかったです。大浴場は男女入れ替え制が廃止された様子で固定されていました。女性用の「いちの湯」は内湯と外湯を行き来するとき、間に脱衣所を挟むため、体を拭くことが必要です。また露天風呂への通りは、幅の狭い道に階段もあります。箱根湯本で、温泉をひいた客室露天風呂および美味な食事でこの価格はなかなかないと思います。ただ一点、お部屋担当の男性のサービスは今ひとつでした。また期待して訪問させていただきます。

食事は良かったと思います
朝のお風呂がぬるかった。
廊下を歩いていたらすごく大きなムカデの様な虫がいてびっくり
残念でした。

マタニティ期間に、最後の夫婦2人での旅行をと思い 宿泊を予約しました。
露天風呂付き客室を利用したのは初めてでしたが、思っていた以上に良かったです。
特に朝食のバイキングが、とても豪華で種類も多く たくさんデザートをおかわりしてしまいました笑
接客も丁寧で、総合的にもとても良かったと思います。