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후기

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.6
風呂
4.5
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
4.5
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ401

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2026/02/18
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理がピカイチで美味しかった

    朝食ではビュッフェ形式で朝から自由に食事ができ、オープンキッチン料理も大変満足しました。
    また、夕食では3種類の主食から選択でき、どれも美味しくて丁度よく食事を楽しめました。また利用したいです。
    ハルトさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【3月厳選】◆夕食は3種から選択!季節の和食or国産牛しゃぶor海鮮玉手箱◆朝食は彩り豊かなブュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/19
    ハルト様
    このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご朝食のビュッフェやオープンキッチンのお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝のひとときを、お好きなものを自由にお楽しみいただける時間としてお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
    また、ご夕食では3種類の主食からお選びいただくスタイルをお楽しみいただけたご様子に、安心いたしました。「どれも美味しくて丁度よい」とのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みでございます。
    これからもお食事の時間が旅の楽しみのひとつとなりますよう、工夫と心配りを重ねてまいります。
    ぜひまたお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    娘夫婦の結婚祝いに宿からのサプライズに感動

    新婚の娘夫婦と一泊しました。お宿からサプライズで金目鯛のお造りのプレゼントがありとても感動しました。またリファのドライヤーやシャンプーなどが全室にあり高級感が漂いました。また泊まりたい宿になりました。
    やっちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■夕食は季節を映す和食をお部屋で■朝は焼き立てパンや人気の卵焼き・甘味が揃う彩り豊かな和洋ビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/19
    やっちゃん様
    このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、新婚の娘様ご夫妻との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    ささやかではございますが、金目鯛のお造りのサプライズをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お祝いのひとときが、皆さまにとって心に残る思い出となっておりましたら、これ以上の喜びはございません。
    また、ご用意しておりますReFaのドライヤーやシャンプーにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。快適さとともに、少しでも特別感を感じていただけるよう整えておりますので、そのようにお感じいただけて何よりでございます。
    「また泊まりたい宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
    ぜひ次回は季節を変えて、皆さまでお越しくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    露天風呂付き客室が良い!

    2回目の利用をさせていただきましたが、フロントでも去年利用したことに触れられ、ご丁寧に対応していただきました。
    また、前回も今回も露天風呂付き客室に泊まりましたが、部屋も含め綺麗で雰囲気も良いです。
    夕食の相洲牛三昧も相変わらず最高でした!
    また利用させてください。
    達也さん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【プラス旅:食】◆かながわブランド◆幻の箱入り息子と言われる相州牛を心ゆくまで堪能!相州牛三昧会席
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/19
    達也様
    このたびは二度目のご来館、誠にありがとうございました。
    再びお越しいただけましたこと、そして昨年のご利用を覚えていたことにお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様とのご縁を大切にしたいという思いで日々お迎えしておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。
    今回も露天風呂付き客室でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、安心いたしました。お部屋の清潔さや雰囲気についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
    また、ご夕食の「相州牛三昧」につきましても「最高」とのお言葉をありがとうございます。料理長をはじめ調理スタッフにとって、これ以上ないお言葉でございます。
    これからも何度お越しいただいてもご満足いただける宿であり続けられるよう、より一層努めてまいります。
    ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/15
    4
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    客室露天風呂

    客室露天風呂付きの部屋に宿泊いたしました。入ろうとすると熱くて入れず、仲居さんの女性は親身に対応してくれましたが、その後入れず対応をお願いした所男性の方が23時近くまで対応してくださいました。結構高い宿泊代を支払いましたが、すみませんの一言で寛ぎたい時間をお風呂のために、悲しい時間に、なってしまいました。
    善意が感じられず、今後の宿泊は別の宿を検討したいです。本当に残念でした。
    たーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-02 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】◆専用個室でお食事◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/22
    たーちゃん様
    このたびは数あるお宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、せっかくの温泉旅行にもかかわらず、客室露天風呂の温度不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    本来であれば、心からお寛ぎいただくべき大切なお時間を、設備対応に費やさせてしまい、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。また、夜間の対応におきましても、お客様のお気持ちに十分寄り添う姿勢が行き届かず、「すみません」の一言のみと受け取られてしまいましたことは、私どもの配慮不足でございます。
    担当いたしました係の対応について温かいお言葉を頂戴しながらも、宿としての総合的な姿勢にご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。
    客室露天風呂の温度管理につきましては、改めて点検体制を見直し、同様のことが二度と起こらぬよう管理を徹底してまいります。また、万一不備が生じた際には、より一層お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、スタッフ教育を強化してまいります。
    今回のご滞在で信頼を損ねてしまいましたことは事実であり、弁解の余地もございませんが、もし再びお越しいただける機会を頂戴できましたなら、必ずやご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただく所存でございます。
    このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2026/02/15
    2
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 1 | 清潔感 2]

    結婚記念日の滞在、期待とのギャップ

    結婚記念日でした。急きょ休みが取れたので、直前の予約でしたが、予約後に食物アレルギーについて電話で相談したところ、「公式ホームページに記載の通り一切対応していない」との回答でした。土曜日とはいえ1人4万円近い宿泊料金でアレルギー対応が不可というのは正直驚きました。対応しない方針であれば、予約サイト(じゃらん)の注意事項にも分かりやすく明記していただけると親切だと思います。
    大浴場は夜24時まで利用できるのは良かったですが、朝の営業開始が6時からなのは少し遅く感じました。
    客室では、湯沸かしポットの内部の汚れが気になりました。また、テラスの庭にゴミが落ちていた点も残念でした。布団敷きの係の方の香水が強く、後から換気をすることになりました。
    全体的に、スタッフの対応に温かみをあまり感じられず、価格帯を考えると少し期待との差があった滞在でした。せっかくの結婚記念日だったが、残念だったねと2人で肩を落としました。
    ぐーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2026-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■夕食は季節を映す和食をお部屋で■朝は焼き立てパンや人気の卵焼き・甘味が揃う彩り豊かな和洋ビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/24
    この度は大切なご結婚記念日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、せっかくの特別なご滞在にもかかわらず、ご期待に沿うおもてなしができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    まず、お食事のアレルギー対応につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。当館では公式ホームページに記載の通り安全管理上の理由から個別のアレルギー対応を行っておりませんが、ご指摘の通り、予約サイト上でのご案内が分かりづらかった点につきましては真摯に受け止め、今後はより明確な表示となるよう改善を検討してまいります。
    また、大浴場の営業時間につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。
    客室内の湯沸かしポットの汚れ、テラスの清掃不備につきましては、あってはならないことであり、清掃・点検体制の甘さを深く反省しております。直ちに清掃手順の再確認と最終チェック体制の強化を図ってまいります。
    さらに、係の香水につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。接客に携わる者として配慮を欠いた行為であり、身だしなみの基準を改めて周知徹底いたします。
    そして何より、スタッフの対応に温かみを感じていただけなかったとのお言葉を重く受け止めております。価格に見合う価値、そして記念日にふさわしい時間をご提供できなかったことは、私どもにとって大きな課題でございます。
    お二人にとって大切な一日が「残念だった」と感じられるものになってしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を真摯に受け止め、設備・清掃・接遇すべてにおいて改善に努めてまいります。この度は率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2026/02/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お部屋素敵でした

    急遽箱根にお参りで宿泊しました。フリードリンク、アイスとても良かったです。お部屋のお風呂も皆それぞれのんびり入れ、お部屋の創りも素敵でした。お食事ではお肉が充分あり美味しかったです。朝の卵焼き手焼きで味もとても美味しかったです。卵を焼いて下さった方も子供達に話かけてくれたり食事処のスタッフさん達とても親切で子供に笑顔で接して下さりありがとうございます。また箱根に行く際は泊まりたいと思える宿でした。
    kokoroさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【冬厳選】◆夕食は3種から選択!季節の和食or国産牛しゃぶor海鮮玉手箱◆朝食は彩り豊かなブュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/16
    kokoro様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋でごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
    また、当館の食事処スタッフのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
    お子様の良い思い出にもなれれば幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご利用いただきありがとうございました。
  • 投稿日:2026/02/14
    1
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    上の階の騒音…

    上に階の騒音が…非常に不愉快でした…
    21時以後も煩く…帰ろかなと思う位…
    あ。夕食のお刺身も生臭い…
    時間経ち過ぎ…(; ̄ェ ̄)
    何とか出来ませんか?
    値段と釣り合わない…
    全く不愉快な日です。
    あ。宿は対応しましたが…
    これと言う…事も無く…
    おまけに料理も差ほど…美味しく無い…
    非常に残念な宿になりました…
    yuyuさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【プラス旅:食】◆かながわブランド◆幻の箱入り息子と言われる相州牛を心ゆくまで堪能!相州牛三昧会席
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/24
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、上階の騒音やご夕食のお刺身につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在にもかかわらず、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。
    騒音につきましては、館内巡回やお声がけを行っておりますが、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。今後は夜間の見回り強化やご案内方法の見直しを徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
    また、ご夕食のお刺身につきましても、ご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。鮮度管理および提供時間の確認を改めて徹底し、調理・配膳体制の見直しを図ってまいります。
    当日の対応につきましても、ご満足いただける内容ではなかったとのこと、真摯に受け止めております。いただいたご意見を無駄にすることのないよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
    この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
    改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  • 投稿日:2026/02/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    のんびり出来ました。

    部屋、お風呂、食事大満足
    ゆっくり過ごせました。
    またいきま~す。
    スタッフの皆様、有り難う御座いました。
    まこさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2026-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【下関直送とらふぐと美食の饗宴】毎年大人気!とらふぐ・本鮪・金目鯛・相州牛が織りなす至福の味わい♪
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/14
    まこ様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋・お風呂・お食事すべてに「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
    そして、またお越しいただけるとの嬉しいお言葉までありがとうございます。スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
    これからも皆さまに心からご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
    またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ゆっくり出来るホテル

    全体的に満足できました。平日の宿泊でしたのでお風呂もゆったり入リ スタッフも丁寧な対応していただきました とても良かったです
    学さん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【冬厳選】◆夕食は3種から選択!季節の和食or国産牛しゃぶor海鮮玉手箱◆朝食は彩り豊かなブュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/14
    学様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。平日のご滞在ということもあり、ゆったりとお風呂をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
    また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧なおもてなしを大切にしてまいります。
    ぜひまた日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。
    この度はご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2026/02/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    友達旅行で行きました

    お部屋もお風呂も接客もとても大満足です!
    お部屋には備え付けでリファのシャンプー、リンス、ドライヤー、ストレートアイロン!女の子はとっても嬉しいと思います
    夜のお部屋食も豪華で丁寧でとっても美味しかったです
    めさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2026-02 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉かけ流し露天付】和モダンスーペリア★夕食は旬の和会席をお部屋で満喫★朝食は自慢のビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/14
    め様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋やお風呂、接客につきましてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
    客室にご用意しておりますリファのシャンプー・リンス・ドライヤー・ストレートアイロンもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。ご滞在中も快適に、そして少し特別な気分でお過ごしいただけましたなら幸いです。
    また、夕食につきましても「豪華で丁寧」とのお褒めのお言葉をありがとうございます。調理・接客スタッフにとりまして大きな励みとなります。
    ぜひまた癒しのひとときを過ごしにお越しくださいませ。
    再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    やはり、落ち着くねー

    今回は2泊、露天風呂のお部屋に泊まりにました、
    何と!ドライヤー、ヘアアイロン、シャワーが女性の方なら絶対に喜ぶリファでした、私が家で使っているドライヤーは、同じドライヤーのですが、ホテルの方が、コンパクトで、使いやすいです、こらからは、家から、持参することなくわ荷物も軽くなります
    嬉しいです、
    お食事もとても美味しかったです
    帰りの日曜日は、大雪でバスも、泊まり
    宿泊者の方は、皆さん、ベビーカー押しながらでも、歩いてました、私共は、運よく、前の日、タクシーを予約出来て、小田原まで帰ることが出来、新幹線に、時間通り乗る事が出来ました、タクシーの運転手さんも、運転が怖いとおっしゃってました、
    主人は足が悪いので、本当に助かりました
    ありがとうございます
    最後に、夕食が飲み放題に、なっていたのにはビックリしました、いつもより、飲んでしまいました笑笑
    今度は桜の時期にお邪魔します
    ハヤトバーバさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉かけ流し露天付】和モダンスーペリア★夕食は旬の和会席をお部屋で満喫★朝食は自慢のビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/14
    ハヤトバーバ様
    いつもホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂付き客室でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、また客室備品のリファ製ドライヤーやヘアアイロン、シャワーヘッドにお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
    お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。夕食時の飲み放題もお楽しみいただけたとのこと、「いつもより飲んでしまいました」とのお言葉に思わず笑顔になりました。
    しかしながら、ご出発日は大雪となり、ご不安も多かったことと存じます。交通機関が乱れる中、事前にタクシーをご予約され、無事に小田原までお戻りいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。ご主人様のお足元のこともあり、大変な状況だったかと存じますが、無事に新幹線へ間に合われたとのこと安心いたしました。
    次回、春の暖かくなった時期にお待ちしております。
    この度はご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2026/02/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    乳幼児にも優しいお宿

    生後4ヶ月の子どもを連れて宿泊しました。
    借りたいベビーグッズも事前ご用意いただき快適に過ごすことができました。
    料理も非常に美味しく、安心してゆっくり宿泊出来ましたのでまたリピートします。
    ジョーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【プラス旅:食】◆かながわブランド◆幻の箱入り息子と言われる相州牛を心ゆくまで堪能!相州牛三昧会席
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/14
    ジョー様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    小さなお子様とのご宿泊は何かとご不安もあったかと存じますが、ベビーグッズのご用意がお役に立ち、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
    また、お料理につきましてもご満足いただけたご様子で、安心してゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
    これからも小さなお子様連れのお客様にも安心してご滞在いただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
    お子様のご成長とともに、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
    再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/10
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    コスパ悪し

    降雪時の際、ホテルまでの交通手段の案内がなく、困りました。
    箱根湯本温泉のホテル対応は、こんなものでしょうか?
    また、ホテルにチェックイン後に部屋までに雪の積もっている外通路を通させる案内でした。事前に案内もなく、部屋を変えてもらいたいぐらいの状況でした。増してチェックイン時に前精算を要請されました。二度と泊まりたくないと感じました。
    旅の達人さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】◆専用個室でお食事◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/16
    旅の達人様
    この度はご宿泊いただきましたにもかかわらず、降雪時の対応につきましてご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    当日は降雪の影響によりシャトルバスが運休となっておりましたが、その際のご案内や代替手段のご提案が十分ではなく、私どもの配慮不足でございました。特殊な天候状況であったからこそ、より丁寧なご説明を行うべきでございました。
    また、お部屋までの外通路につきましては、晴天時には景色をお楽しみいただいている通路ではございますが、荒天時には安全面へのさらなる配慮が必要であったと反省しております。
    なお、チェックイン時のご精算につきましては、通常よりご宿泊代のみを前精算とさせていただいております。しかしながら、当日の状況においてはご心情に十分配慮したご説明ができておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、荒天時のご案内および説明体制の見直しに努めてまいります。
    貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2026/02/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    何度でも泊まりたい!

    雪で歩いて行くことになりましたが、スタッフの方々の対応も素晴らしく、お部屋にも露天風呂がついている部屋で、疲れも吹っ飛びました。ご飯も夜は部屋食朝はビュッフェのコースで、部屋食もとても美味しく、ビュッフェはたくさんのご飯のお供がありとても美味しかったです。
    noさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2026-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉かけ流し露天付】和モダンスーペリア★夕食は旬の和会席をお部屋で満喫★朝食は自慢のビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/14
    no様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当日は大雪でお足元の悪い中お越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
    スタッフの対応につきまして「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。何よりの励みでございます。
    また、露天風呂付きのお部屋でお疲れが吹き飛んだとのこと、雪景色の中でのご入浴は格別でございますよね。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
    ご夕食のお部屋食、そしてご朝食のビュッフェもお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
    ぜひまた季節を変えて、違った箱根の魅力もお楽しみいただければ幸いです。
    再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    きめ細やかなおもてなしが最高でとても素敵な時間を過ごせました

    結婚記念日に利用しました。掃除の行き届いた清潔なお部屋で、部屋についている露天風呂が雰囲気もよくとても最高でした。
    夕食時に、部屋付きでサービスを担当してくださった方が笑顔が素敵な方で、きめ細やかなサービスをしてくださりとても最高な時間を過ごせました。個人的に甘いものが好きなのですが、記念日のケーキが本当においしくて、ケーキだけもう一度おかわりしたいくらい美味しかったです。
    夕食後に、スタッフの方が布団を敷きに来てくださったのですが、まだデザートを食べている途中に来られて、そのままドタバタと敷いて行かれたので、そこだけ少し残念でした。もう少し待っていただきたかったです。夜中に、部屋の室温が少しだけ寒かったので、自分達で調整できたら良かったなと思いました。
    朝食バイキングは色々な種類があって選ぶことが楽しく、味も良かったですし、席からの景色もよく素敵な時間を過ごせました。
    とても素敵な時間を過ごせてよかったので、また、箱根に旅行する際は利用したいと思います。
    螢さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆記念日プラン◆スパークリングワインで乾杯♪デザートにはホールケーキ付 ~Happy☆Anniversary~
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/14
    螢様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の清潔さや露天風呂の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
    また、夕食時の係の対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、本人にとりまして何よりの励みとなります。記念日のケーキもお気に召していただけたご様子で、「おかわりしたいくらい」とのお言葉に思わず笑顔になりました。
    しかしながら、お布団敷きのタイミングにつきましては、配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。お食事後の大切なお時間を十分に考慮すべきところ、慌ただしい思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後はお客様のご様子をより丁寧に確認し、ゆったりとお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
    また、室温につきましても貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお休みいただける環境づくりを検討してまいります。
    ご朝食や景色についてもお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
    改めまして、大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
    ぜひまた箱根へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
    次回も素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大満足です

    夫婦で箱根湯本に久しぶりに行くのに南風荘さんを初めて利用させて頂きました。箱根湯本駅からホテルまで旅館組合の送迎バスも200円の有料ですが便利に利用できます。当日は雪でホテルだけ引きこもりで過ごしましたが、お部屋も清潔で露天風呂付き、食事も朝夕お部屋でゆっくり頂けて快適。大浴場も露天風呂があり雪見風呂で癒やされました。雪でチェックインより早く到着しましたがロビーラウンジでフリードリンクやお菓子も頂けて嬉しいサービスも満足です。何よりスタッフの皆さまの笑顔と親切丁寧な対応に感謝です。お料理もお腹いっぱい朝夕美味しかったです。お部屋、お食事、お風呂、接遇どれも大満足で快適な夫婦旅行を過ごすことができました。また利用させていただきます。
    ルナさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【下関直送とらふぐと美食の饗宴】毎年大人気!とらふぐ・本鮪・金目鯛・相州牛が織りなす至福の味わい♪
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/14
    ルナ様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    久しぶりの箱根湯本ご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    当日は大雪で身動きが取れない中でのご滞在とのことでしたが、お部屋の露天風呂や大浴場で雪見風呂をお楽しみいただけたご様子で、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    また、お部屋でのお食事やロビーラウンジのサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
    スタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
    これからも、お部屋・お食事・お風呂・おもてなしのすべてにおいてご満足いただける宿を目指し、精進してまいります。
    ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
    ご夫婦での大切なご旅行のお手伝いができます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりのんびり滞在出来ました

    全てに満足でした
    数年前にもお伺いしたのですが
    今回もこのホテルを選択して良かったと思ってます
    また行きたくなります
    けいちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【貴賓室で味わう癒し旅】温泉露天風呂と旬の食材を楽しむ至高の部屋食プラン◆1日1室限定×和の寛ぎ◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/12
    けいちゃん様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    再度ご来館いただけてとても嬉しく思います。さらにすべての項目で
    満点評価をいただけたことも、とても感激でございます。
    今回お泊りいただきました貴賓室は当館で1番広いお部屋でございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。
    また行きたくなるのお言葉を励みに今後もご満足いただけるよう精進してまいります。
    ご利用いただきありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2026/02/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    また行きたいホテルです

    昨年訪問し今回2度目です
    今回も露天風呂付きのお部屋ですが趣の異なった緑に囲まれ静かなお部屋でした。ゆっくりくつろぐことができました。
    温泉も食事もスタッフの方々の心遣いも大変良く大満足です
    お世話になりました
    また行きたくなりました
    佐藤 宏一さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】◆専用個室でお食事◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/12
    佐藤様
    この度はホテル南風荘を再びご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    今回も露天風呂付きのお部屋でお楽しみいただけたご様子を嬉しく思います。
    緑に囲まれた静かな空間で、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
    また、温泉やお食事、そしてスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。「大満足」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
    「また行きたくなりました」とのお気持ちにお応えできるよう、これからもより一層よりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
    次回もお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2026/02/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    カップルにおすすめ ゆったりとした気分になる

    増改築されており、とても綺麗ですごしやすい宿。
    接客も丁寧。食事も部屋食でゆっくり楽しめた。
    朝食のバイキングも種類が豊富でホテルのシェフの料理と思える美味なものだった。
    大浴場も広く、良い温泉だった。
    ひろしさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉かけ流し露天付】和モダンスーペリア★夕食は旬の和会席をお部屋で満喫★朝食は自慢のビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/11
    ひろし様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    そしてすべての項目で満点評価をいただけたこととても嬉しく思います。
    お部屋の露天風呂だけではなく、大浴場のご利用もありがとうございます。
    場所が変わるだけでまた違った趣が楽しめていいですよね!
    朝食バイキングも種類が多く何を食べようか迷ってしまうのもまた楽しみの一つかと思います。
    また、機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
    この度はご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2026/02/07
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理がおいしい

    久々の箱根旅行でした、部屋も清潔感があり、料理も美味しかったです、部屋風呂もゆっくりは入れました。 料理も部屋出しで美味しかったです。接客も良かったと思います。 また来たいと思います。
    あらきさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉かけ流し露天付】和モダンスーペリア★夕食は旬の和会席をお部屋で満喫★朝食は自慢のビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/11
    あらき様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    久々の箱根旅行に当館を選んでいただきありがとうございます。
    美味しいお料理と温かいお部屋の露天風呂にてごゆっくりいただけたようで何よりでございます。
    箱根は春には桜、秋にはススキや紅葉など四季の変化がございますので また是非ご来館いただければ幸いでございます。
    この度はご利用いただきありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2026/02/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋が良かった

    今回は露天風呂の付いた部屋を利用させてもらいましたが、部屋の雰囲気や露天風呂などとても満足でした。
    また機会があれば利用したいです。
    ニッシーさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉かけ流し露天付】和モダンスーペリア★夕食は旬の和会席をお部屋で満喫★朝食は自慢のビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/06
    ニッシ―様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の雰囲気や露天風呂などご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
    今回お泊りいただきましたお部屋以外にも露天風呂付のお部屋もございますので
    ご検討いただけましたら幸いでございます。
    機会があればまた利用したいとの言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
    ご利用いただきありがとうございました。
    また、次回のご来館も心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2026/02/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全てが最高でした。

    露天風呂付きお部屋でしたが、お風呂も部屋もとても綺麗で最高な旅行を満喫出来ました。
    また料理も美味しくて、何も言うことがありません。
    はるさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2026-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【3月厳選】◆夕食は3種から選択!季節の和食or国産牛しゃぶor海鮮玉手箱◆朝食は彩り豊かなブュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/05
    はる様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    そしてすべての項目で満点評価をいただけたこととても嬉しく思います。
    以前にも当館をご利用をいただいており再度ご来館いただきましてありがとうございます。
    今回はベッドのある露天風呂付客室で、レストラン食でございました。
    お食事は3種類からお選びいただきましたが、お気に入りのメニューはございましたか?
    お一人様ずつお選びいただけるので、皆さまでシェアしていただいたりもできるので、違ったメニューをお選びいただくのも楽しみですよね!
    今回はレストラン食でしたが、お部屋食のプランもございますので、次回ご利用の際はご検討いただければと存じます。
    ご利用いただきありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    夕食が最高

    夕食の量、味、コスパ最高でした。
    露天風呂付きの部屋でしたが、浴槽が木であれば更に良かったと思う。あと料金がもう少し安いと頻繁に利用します。
    あんちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2026-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【冬厳選】◆夕食は3種から選択!季節の和食or国産牛しゃぶor海鮮玉手箱◆朝食は彩り豊かなブュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/03
    あんちゃん様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    夕食につきまして「量・味・コストパフォーマンスともに最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。露天風呂付き客室につきましては、浴槽の素材やご料金に関する貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は、今後の参考として、大切にお預かりさせていただきます。これからもご満足いただけるお食事と、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/02/01
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋、部屋付き露天風呂が良いです

    部屋は広く、部屋に露天風呂と内風呂も付いており、非常に良かったです。特に部屋の露天風呂は綺麗で温度は適温で真冬でも良く温まれました。柵で覆われており周りの景色が見れなかったので、もっと景色も楽しめれば最高でした。部屋担当の仲居さんも良くして頂きました。車は正面玄関につけるとホテルの係の人に鍵を預けて駐車場へ入れてもらう感じでした。またリピートしたくなるホテルでした。
    でらさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2026-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天と純和の特別室で愉しむ贅泊】 -季節の匠膳をお部屋にご用意(夕・朝)-
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/03
    でら様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の広さや、露天風呂・内風呂ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に真冬でも快適にお入りいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
    一方で、露天風呂からの景色につきましては、周辺の旅館・ホテルが立ち並ぶ立地の関係でパーティションを設けておりますが、ご期待に添えない点があったようで申し訳ございません。
    お部屋担当のスタッフや駐車時の対応についても触れていただき、ありがとうございます。スタッフへのお言葉は共有し、今後のサービス向上に繋げてまいります。
    また箱根にお越しの際はぜひホテル南風荘へお越しくださいませ。
    でら様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2026/02/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    やはり良いホテルでした!

    夫婦で一泊しましたがやはり良いホテルでした!
    お部屋の掛け流し温泉は最高です。
    朝食のバイキング料理も大変美味しかったです。
    フロントの方やお部屋に案内してくれた方、またお食事処にいらしたスタッフの方々の接客はとても高評価だと
    思います。
    また行きたいと思えるホテルです。
    お世話になりました!
    エヌボさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2026-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【箱根×温泉×朝食バイキング】チェックイン23:00まで受付可能◆一泊朝食付プラン◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/03
    エヌボ様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また心温まる口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の温泉掛け流し露天風呂や、朝食バイキングのお料理をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。さらに、フロント・お部屋へのご案内・お食事処のスタッフにまでお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    「また行きたい」と思っていただけたことが、私どもにとって何よりの励みです。
    次回お越しの際にも、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
    エヌボ様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
    この度はご宿泊誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2026/01/31
    2
    [部屋 1 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    別館の部屋が・・・

    子どもも大きくなり、年始に家族で温泉に宿泊するのが唯一の家族旅行となってしましました。今回は口コミの良いお宿でしたので予約をしましたが、別館は泊まるべきではありませんでした。部屋がとにかく古い。それでも心を込めたおもてなしが感じられるなら良いのですが、カーテンを開けたら窓にべったり子供の手跡が。
    年始ということもあり、そこそこお高いプランでしたが残念です。
    せめて別館は古いことをもう少し説明に書いてほしかったです。
    お食事はまあ良い方だったとは思いますが、お部屋でげんなりした気分を補うほどではありませんでした。
    リピートはまずないですね。
    すいめいさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【事前決済プラン】◆和洋室◆朝食バイキング◆~夕食は日本の食文化「和食」を愉しむ~レストラン食
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/02
    すいめい様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    年始の唯一の家族旅行でしたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    お部屋の古さにつきましては、確かに別館は当館の中では一番古いお部屋で近年リニューアルしたお部屋と比べてしまうと古さは否めません。
    だからこそ清掃は徹底するべき だと行っているつもりでしたが、今回このようなことが起きてしまい大変申し訳ございません。
    いただきました口コミは清掃スタッフ並びに、館内スタッフで共有をいたします。
    そして、再度同じことを繰り返さないように徹底してまいります。
    このような事がありながらもお食事に関しては夕朝共に4点のご評価を賜り頭の下がる思いでございます。
    館内でお過ごしいただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
    この度はありがとうございました。
  • 投稿日:2026/01/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    部屋風呂が素晴らしい

    今回はたまには夫婦でゆっくりしようと思いお伺いしました。
    食事処のスタッフの方であまり気がきかない方もいましたが、
    頂いたお料理はどれも美味しかったです。
    更に今回利用した部屋の半露天風呂が素晴らしく、足を伸ばしてもまだあまる位の大きな石風呂で何度も入り年末年始の疲れを取る事ができました。
    ロビーにあるドリンクサービスも様々なお菓子やソフトドリンクが用意されていて良かったです!
    また是非お伺いしたい宿です^_^
    よっしーさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ■連泊割引■2泊以上でお得に♪箱根を大満喫
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/02/01
    よっしー様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    今回はご夫婦でのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    お食事処では気が利かないスタッフがいたということでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    しかしながら、お料理に関しましては美味しくお召し上がりいただけたようで、私共もホッとしております。
    またお部屋の露天風呂もご満足いただいて、ごゆっくりお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて、大変喜ばしい限りでございます。
    ロビーのドリンクやお菓子もお喜びいただけて何よりでございました。
    今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/01/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    箱根行くならココ!

    友達旅行で初めて利用させていただきました。
    口コミがよく、写真で見たところ施設も綺麗そうだったので予約しました。
    結果としては大変満足で、特に大浴場が非常に良く、他のライバル店とは群を抜くものだったと思います。
    アメニティも豊富で不便しなかったですし、私たちの箱根旅行を充実させてくれるものとなりました!
    かいんこさん/10代男性
    宿泊日/目的:
    2026-01 友達旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【23時までチェックイン対応可】食事なしのシンプルステイ&温泉で寛ぐ夜
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/01/30
    かいんこ様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    大浴場をとても気に入っていただけたようで、私も大満足でございます。
    当館の大浴場は2か所あり、それぞれ男性の湯、女性の湯としてご案内しております。
    女性の湯のいちの湯は、開放感あふれる露天風呂が特徴でございます。
    男性の湯のにの湯は、内湯が広くまったりおくつろぎいただけます。
    どちらの脱衣所にもReFaのドライヤーを採用しておりますので、美意識も高められちゃいます。
    様々なプランをご用意しておりますので、またご友人とご一緒にご来館いただける日を楽しみにしております。
    この度のご利用、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2026/01/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    客室露天風呂最高

    客室露天風呂、お料理、接客・サービス全てが最高でした。
    お部屋は畳のいい香りがして隅々まで綺麗でした。
    座椅子の高さがちょうど良いです。足を楽に伸ばせたので、高齢も母も喜んでいました。
    客室露天風呂は脱衣所が床暖房で、何度出入りしてもすぐに乾いて温かくて快適に過ごせました。泉質が良くて肌がスベスベになりました。
    ReFaのシャンプーやドライヤー、雪肌精の化粧水などが使えたのはめちゃくちゃ嬉しかったです。女性の気持ちをわかってるなぁ。と思いました!
    フロントの方もお部屋係の方もとても親切で、丁寧に対応してくれました。
    ロビーにあるウェルカムドリンクがさっぱりしていて美味しかったです。
    とにかく良すぎたので、もう来月の予約をとらせていただきました。
    2月にまた伺います^^もう他の宿には行けません。
    もちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2026-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉かけ流し露天付】和モダンスーペリア★夕食は旬の和会席をお部屋で満喫★朝食は自慢のビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/01/28
    もち様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
    身に余るほどのお褒めの言葉をいただきまして、誠に恐れ入ります。
    お部屋の露天風呂やお料理、スタッフの対応まで、すべてにおいて最高だったとのお言葉をいただくことができて、大変光栄に思っております。
    お部屋の座椅子もお母さまに喜んでいただけたようで何よりでございました。
    客室露天風呂でも快適におくつろぎいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
    ReFaのアメニティもお気に召していただけたようで、喜ばしい限りでございます。
    またスタッフの対応へお褒めの言葉をいただきまして恐れ入ります。
    来月の予約も既にお取りいただいたということで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    次回のご宿泊の際は、今回よりもさらにもち様にお楽しみいただけるよう、精一杯サポートさせていただければと存じます。
    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    来月のご来館も心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2026/01/26
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋の露天風呂がGOODでした

    夫婦で宿泊しました。こちら側の都合で19時夕食にして頂きましたが、急かすことなく部屋でゆっくり会食料理を楽しめました。女性風呂の大浴場は室内と露天で1つずつしかありませんでした。ビュッフェの朝ご飯は、和食が多くて美味しかったです。全体的に落ち着いていて部屋も清潔でした。
    いとちゃさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2026-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉かけ流し露天付】和モダンスーペリア★夕食は旬の和会席をお部屋で満喫★朝食は自慢のビュッフェ
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2026/01/28
    いとちゃ様
    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回はご夫婦でのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    お部屋食もごゆっくりお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
    ご朝食の和食やお部屋の露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございました。
    今後もお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。