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후기

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.6
風呂
4.5
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
4.5
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ398

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/03/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    露天風呂付き客室Cフグ料理夕食でした!

    すごく良かったです!
    客室も露天風呂も夕飯も朝食も満足です。
    少し残念だった点は、夕食と朝食の時間が早いもの順?だったのか、夕食は遅くても6時しか取れなかったこと。チェックイン順で決まるならそのような案内を事前にお知らせしてくれれば早くにチェックインしてました。あと、朝食の時間が8時半に予約してたはずが、8時15分に予約されてたみたいで、催促の電話が来たこと。少し案内係がボソボソ喋ってたせいで聞きづらかったってのもあったかもしれないです。
    あと、夕食のドリンクについて、頼みましたが有料だとは聞いていらず、チェックアウトの時に請求されたこと。常識的に考えれば分かるとは思いますが、しっかり説明してほしかったです。
    でも、夕食の、ふぐ料理はすべておいしく満足できるもので、部屋の内装も良く、客室に付いてた露天風呂も何回も入って充実した一時を過ごせました。ありがとうございました。
    夕食時にお冷を頼んだけど、結構待たされたのも少し改善はしてほしいです。忙しいのは分かりますが、人手不足なのは否めなかったです。その時だけワンオペ気味だったような気がしました。
    りょさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1月厳選】【下関とらふぐプラン】今年もやって参りました!!◆河豚◆本鮪◆金目鯛◆相州牛◆の饗宴☆彡
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/03/30
    りょ様
    この度はホテル南風荘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重な口コミを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    客室や露天風呂、夕食、朝食について「満足」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。また、夕食のふぐ料理でもご満足いただけましたようで何よりでございます。
    特に客室に付いている露天風呂を何度もご利用いただき、充実したひとときを過ごしていただけたこと、心より嬉しく思います。
    一方で、お食事のお時間やご案内について、不手際がございましたこと、大変申し訳ございません。
    夕食時のドリンク料金に関する説明不足やお冷の提供までお待たせしてしまったこと、そしてご朝食時間の相違で催促のご連絡をしてしまったことにつきましては深くお詫び申し上げます。
    これらの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスをご提供できるよう改善し、またお越しいただけます際にはさらにご満足いただける時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
    ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2025/03/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    家族でゆっくり温泉旅行

    2年ぶりの家族旅行で利用しました。温泉もゆっくり浸かれ、リフレッシュできました。
    朝食のバイキングは品数豊富で全て美味しくいただきました。大満足です。また利用させていただきます。
    ぬまっし~さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【箱根×温泉×朝食バイキング】チェックイン23:00まで受付可能◆一泊朝食付プラン◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/03/28
    ぬまっし~様
    この度はホテル南風荘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    また今回口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回は1泊朝食のプランでご予約いただきました。
    2年ぶりの大切なご家族旅行に当ホテルをご利用いただき、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
    朝食のバイキングにつきましても、品数やお味をお楽しみいただけ、「大満足」とのお言葉を頂戴し、喜ばしい限りでございます。
    お腹いっぱいまでご満足いただけましたらなによりでございます。
    引き続きご家族皆さまにご満足いただける宿泊を提供できるよう努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/03/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    いい部屋

    今回泊まらせて頂いた部屋はおまかせでしたが
    綺麗なお部屋でした。
    スタッフの接客はとても丁寧でした
    とっちゃんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】お食事なしで自由度満点!温泉お気軽プラン☆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/03/27
    とっちゃん様
    この度はホテル南風荘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    また今回口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回は露天風呂付客室、お部屋は当館お任せでございましたが、
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
    当館ではお食事つきのプランもご用意がございます。
    次回ご利用の際は是非ご検討ください。
    ご宿泊いただきありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/03/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    美味しいご飯

    朝食バイキング、夕食選択メニューとても美味しく頂きました(*^^*)お刺身が本当に美味しく大満足でした!
    別館に宿泊しましたが内装は古いです。それでも部屋は広かったのでのんびり出来ました(*^^*)
    さくらさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆和洋室◆朝食バイキング◆夕食3種から選べる《和食膳・牛しゃぶしゃぶ膳・小田原御膳》◆レストラン食
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/03/27
    さくら様
    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回ご夕食は3種類ございましたが、それぞれご選択いただいておりましたので、シェアしてお召し上がりいただけましたでしょうか。3種類どれも同じくらい人気でございまして、皆様選択時に迷ってしまわれるんですよね。(笑)なかでもお刺身が美味しかったとのお声もいただきありがとうございます。地元でとれた新鮮なお魚を使用しております。
    別館和洋室へのご宿泊でございました。当館は今年で60周年を迎える老舗の旅館でございますので、内装のなかで古さを感じてしまうところもあったかと思います。ですがその分、日々清掃に力を入れております。快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参ります。
    今回のご利用誠にありがとうございました。また機会がございましたら、皆様でお越しいただけるのをお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/03/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お部屋、食事、サービス、温泉全てが最高

    フロントでのチェックインを済ませるとお部屋まで案内していただき丁寧にご説明していただきました。またお部屋食を選んでいたので時間も選べて担当の方が説明を交えながら提供していただきました。客室露天風呂も2人で入っても十分な大きさで非現実で特別な時間を過ごせました。お部屋の広さも清潔感も全てが大満足で一泊では足りないと感じさせるクオリティでした。
    はるきさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2025-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】和室+ツインベッド《信楽焼陶浴槽》◆夕朝食お部屋◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/03/24
    はるき様
    この度はホテル南風荘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    チェックイン時のご案内や、お部屋担当者の丁寧な説明にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
    お部屋食が皆さまの特別なひとときを彩る一助となれたことは、大変喜ばしい限りでございます。
    さらに、客室露天風呂を通じて日常から離れた贅沢な時間をお楽しみいただき、非現実で特別な時間をお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    「一泊では足りない」と感じていただけるほどの満足度をお届けできたこと、スタッフ一同心より嬉しく思うと共に、これからもお客様に寄り添い、さらに素晴らしいご滞在を提供できるよう日々努力してまいります。
    またお会いできますことを楽しみに、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2025/03/19
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    客室露天風呂が素晴らしい

    念願だった客室露天風呂を大満喫できました。湯加減も丁度良く何度も楽しみました。特に夜に入る露天風呂は風情があり、とても心地良かったです。
    もりしーさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2025-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】ご夕食3種から選べる食事処プラン♪《和食膳・牛しゃぶしゃぶ膳・小田原御膳》
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/03/23
    もりしー様
    この度はホテル南風荘にお越しいただき誠にありがとうございました。また今回口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回は露天風呂付客室をご利用いただきました。
    もりしー様の念願の客室露天風呂が叶い、当館の露天風呂をお選びいただきました事もとても嬉しく思います。
    日中と夜では、また雰囲気も変わりごゆっくりご入浴いただけた様でなによりでございます。
    当館には露天風呂付客室はいくつか種類がございますので、次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
    ご宿泊いただきありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。
  • 投稿日:2025/03/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お部屋の露天風呂是非お試しあれ!

    部屋についている露天風呂が本当に素敵でした!お湯の温度を自分で調整できるので、好みの温度でゆっくり浸かれるのが最高です。大浴場の露天風呂も開放感があり、とても気持ちよかったです。月曜の朝だったからか人も少なく、静かに温泉を楽しめました。
    さらに、ご飯が美味しい! 夕食も朝食も大満足でした。温泉も食事も大満足で、まさに癒しの時間でした。
    そして、何よりスタッフの皆さんが、どの方も温かい対応で、とても心地よく過ごせました。こんな素敵な宿なら何度でも泊まりに行きたくなりますね。
    商売繁盛してほしいと心から思うお宿でした!
    Soyonさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】~和モダンスタンダードツイン~◆専用個室でお食事◆
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/03/23
    Soyon様
    この度はホテル南風荘にお越しいただき誠にありがとうございました。また今回口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    また、全ての項目で満点評価をいただけた事とても嬉しく思います。
    今回は露天風呂付客室をご利用いただきました。
    特にお部屋の露天風呂にご満足いただけたようでなによりでございます。
    お部屋の中にあると、自分好みの温度で他のお客様を気にせずご入浴でき、
    自分だけの特別な空間に生まれ変わりますよね!
    また、お食事や当館のスタッフにもお褒めのお言葉をいただけて、とても励みになります。
    今後もお客様の気持ちに寄りそった対応を心掛けて参ります。
    ご宿泊いただきありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。
  • 投稿日:2025/03/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お風呂付き和室 最高です!

    アメリカから友人夫婦と一緒に行きました。最初クチコミを読んで たたみ部屋汚いとか でもお料理美味しいですよと この宿に決めた。行ってみたら、部屋までご案内係方、とても親切に説明して、和室のお部屋もとても綺麗、もちろんお料理も文句なし とても満足しました。友人夫婦 また友達 連れて来るように この宿の良さはみんなに伝えたいと。スタッフの皆様にありがとうございました。
    たまちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 友達旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【温泉露天風呂付き客室】ご夕食3種から選べる食事処プラン♪《和食膳・牛しゃぶしゃぶ膳・小田原御膳》
    箱根湯本温泉 ホテル南風荘からの返信
    返信日:2025/03/20
    たまちゃん様
    この度はホテル南風荘にお越しいただき誠にありがとうございました。また今回口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    アメリカからご友人夫婦様とのご旅行だったとのことで、箱根の数ある旅館の中から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。
    今回は露天風呂付きお部屋タイプお任せ食事処プランでご宿泊いただきましたが、
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
    またお部屋・お食事・係りへのお褒めの言葉だけならず、宿の良さを伝えたいとまで仰っていただき、大変嬉しい限りでございます。
    是非また、たまちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度はご宿泊、誠にありがとうございました。