후기

友達旅行で初めて利用させていただきました。
口コミがよく、写真で見たところ施設も綺麗そうだったので予約しました。
結果としては大変満足で、特に大浴場が非常に良く、他のライバル店とは群を抜くものだったと思います。
アメニティも豊富で不便しなかったですし、私たちの箱根旅行を充実させてくれるものとなりました！

客室露天風呂、お料理、接客・サービス全てが最高でした。
お部屋は畳のいい香りがして隅々まで綺麗でした。
座椅子の高さがちょうど良いです。足を楽に伸ばせたので、高齢も母も喜んでいました。
客室露天風呂は脱衣所が床暖房で、何度出入りしてもすぐに乾いて温かくて快適に過ごせました。泉質が良くて肌がスベスベになりました。
ReFaのシャンプーやドライヤー、雪肌精の化粧水などが使えたのはめちゃくちゃ嬉しかったです。女性の気持ちをわかってるなぁ。と思いました！
フロントの方もお部屋係の方もとても親切で、丁寧に対応してくれました。
ロビーにあるウェルカムドリンクがさっぱりしていて美味しかったです。
とにかく良すぎたので、もう来月の予約をとらせていただきました。
2月にまた伺います^^もう他の宿には行けません。

夫婦で宿泊しました。こちら側の都合で19時夕食にして頂きましたが、急かすことなく部屋でゆっくり会食料理を楽しめました。女性風呂の大浴場は室内と露天で1つずつしかありませんでした。ビュッフェの朝ご飯は、和食が多くて美味しかったです。全体的に落ち着いていて部屋も清潔でした。

昨年家族で泊まってとてもよかったので、同じタイプのお部屋に友人と行ってきました。
今回は真冬だったので、露天風呂は寒いかな、と心配だったのですが、風よけもあり、脱衣場は床暖で温かく、問題ありませんでした。
冷たい空気の中で、ひとりのんびり浸かるお風呂はサイコーでした！
私は大浴場には行かなかったのですが、行った友人が、浴槽でずっと大声でおしゃべりしている外国の方がいて、落ち着かなかったそうです。
注意書きとかあればいいのでしょうか。
夕食は部屋食だったので、ゆっくり食事を楽しめました。
お刺身がとてもおいしく、天ぷらもできたてで、趣向を凝らしたお料理ばかりでした。
配膳のペースもよかったです。
朝食はバイキングでしたが、さすがに人が多く、長蛇の列ができており、ちょっと引いてしまいました。
お料理の種類は豊富で、玉子焼きやクロワッサンはできたてを席まで運んでくれたので、おなかいっぱいなのに、思わずいただいてしまいました。
チェックアウトは、ルームキーで事前精算できるので、待ち時間もなくとてもスムーズでした。
またぜひ、泊まりに行きたいです!

特に朝食バイキングが種類豊富で、それぞれが素材のお味を生かしていて、とても美味しかったです。デザート、果物もたくさんあって、メロンやイチゴもあり美味しくいただきました。
また、夕食の際に、アルコールとソフトドリンクの飲み放題がついたプランでしたが、種類の多さに驚きました。ワインが美味しかったです。
部屋におかしはないのですが、ロビーに飲み物、お菓子、アイスがありたくさんいただきました。
お風呂も広く気持ち良かったです。
何十年も前から何度かお伺いしていますが、時代の流れに合わせて、工夫されていると感じました。

別館の安いプランを選んだようで、低層階は理解していたものの、本館からの移動が本館1階→5階→別館1階へと不便だった。本館一階→別館1階へ移動できればと思った。
あと、アメニティの歯ブラシのクオリティが低かった。それ以外は大変満足でした。

早めに宿に着きすぎましたがウェルカムドリンクを飲みながら休ませて頂きまし。
お部屋も夫婦２人に丁度良い広さで落ち着きました。今年一発目の旅行で幸先の良い時間でした。今年もいっぱい旅行に出かけます。

とても広いお部屋で景色もよく楽しませていただきました。誕生日サプライズを計画しており事前のメールのやり取り、そして当日のスタッフの方の対応も大変スムーズで本当にお世話になりました。ありがとうございます♪

母の誕生日のお祝いで初めて宿泊させて頂きました。
手術で胃が小さくなり、たくさんは食べられないので、お祝いをケーキではなくお花にできないか問い合わせしたところ、アレンジメントを用意してくださいました。いろいろな色の花が入ってて、外は小雪が舞っていましたが、そこだけ春の様に暖かく感じ、母も大変喜んでいました。
当日料理長からお頭付きのおいしいお魚をプレゼントして下さり、とても嬉しい気持ちになりました。
当日のお料理はどれも大変美味しく、朝のバイキングは種類が豊富で、食べ過ぎにないようにセーブするのが大変でした（笑
お部屋は居心地が良く、入ると肌がスベスベになるお風呂はメチャクチャ最高です！
リファのドライヤーや雪肌精の化粧水等が部屋はもちろん大浴場にもたくさん備えられていて、部屋にはリファのヘアアイロンも置いてあって感動しました。
お風呂上がりにヘッドスパもお願いしましたが、力加減も良く、大変気持ちよかったです。
またいつか泊まりにきたいと思いました。
スタッフのみなさま、ありがとうございました！

大型旅館ですか丁寧でサ－ビスが感じられる宿でした。
夕食はこれと思わなかったですが、朝食バイキングは品揃えがたくさんで満足しました。

ご飯がとっても美味しかったー！
ボリュームアップにしなくてもよかったかもー
部屋のお風呂は小さめだけど2人なら十分
雪が降ったけど雪見風呂はできなかったー

露天風呂付きの部屋で探しここの宿を見つけました！接客から料理、お風呂、部屋もお宿任せにしましたが何から何まで満足でした！！料理も1人別々に選べるのも良かったです。年に1回の大切な旅行でしたが大変満足させて頂きました！また機会があればご利用させて頂きます。ありがとうございます！！

父の誕生日旅行で宿泊しました。お風呂とスタッフの方は毎年のように素晴らしいのですが、今回は夕食が残念でした。ほぼ毎年同じ時期に宿泊しますが、年々夕食が残念になってきていると思います。しかしながら、朝食はブュッフェは毎年とても美味しく、楽しみにしております。
朝食を楽しみに行くホテルです。

とにかく客室露天風呂最高でした
あと、夕食のクオリティ最高です。
一品一品こだわりが感じられ最高の1日でした。
箱根の良さが詰まった旅館です。
是非行ってみてください。

11月末に初めて利用させて頂き、とても良かったので再度利用させて頂きました。
前回の利用からあまり期間が経っていないこともあってか、前回と同じ部屋という心遣いも嬉しかったです。
ロビーにあるウェルカムドリンクとお菓子も種類が多く、部屋に案内されるまでゆっくり寛ぐことが出来ます。
部屋は露天風呂付きで広さも十分で清潔感もありとても快適に過ごすことが出来ました。
何といっても部屋の露天風呂が広く素晴らしいので、前回同様に大浴場を利用しないまま終わってしまいました。
夕食は今回相州牛のコースでしたが量も食べきれないほどで、お肉も柔らかく存分に味わうことが出来ました。特にステーキが最高でした。
朝食はビュッフェでしたが和洋中とメニューも豊富でドリンク、デザートにフルーツも種類が多く迷ってしまいます。
朝から食べ過ぎてしまうほどです。
家族揃って大満足で、ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

まず、何よりもスタッフの方のサービスが素晴らしかったです。丁寧に対応していただき、こちらの要望にも応えてくださり本当に素敵な宿泊になりました！父と母も大変喜んでいました。
お部屋も綺麗で、客室露天風呂も広く、朝食・夕食も美味しかったです。
姉の懐妊祝いを伝えたらお赤飯も用意してくださり本当にありがとうございました。
是非また泊まりたいです。大切な家族旅行にぴったりのお宿でした。

去年に続き今年も宿泊させて頂きました！
今年は連泊で。
前回は食事は全てお部屋ででしたが今回は個室で、美味しい料理を頂きました。
お部屋も広く露天風呂付きなので好きな時に入れてゆっくりできました！
ひとつお願いがあるとしたら個室の食事をする場所かお部屋に爪楊枝があると嬉しいです。
また泊まりたいなと思います！

友達6名で宿泊。部屋は少し古いが、食事は美味しく、風呂は広くて快適だった。
価格はリーズナブルでグループ旅行にはおすすめできる宿。

部屋での食事は初めてだったので、子供らにも新鮮だった様子。相州牛のメニューも非常に美味しく、大満足。
妻は特に食前酒が印象的だったみたいで、ホテルで買っておけばよかったと後悔してました。林檎と檸檬の入った梅酒？
部屋は広く、掛け流しの温泉も気持ちよく、機会があればまた利用したいと思いました。

とても規模の大きいホテルですが、受付からお部屋の担当の方までとても感じが良く、気持ちよく宿泊ができました
ウェルカムドリンクやアイス、アメニティも充実しています
お風呂も清潔感があり掃除もきちんとされていてよかったです
また機会があればお邪魔したいと思います

部屋のコンセントの不具合！宿に確認してもらってもよい！管理不足は、マイナス

箱根湯本温泉で色々と他のホテルを利用してみましたが、やっぱり南風荘が一番です。今回利用させて頂いたお部屋も、部屋の露天風呂、部屋食全てにおいて丁度いい感じです。おもてなしも完璧でした。来年も予約したいと思います。

初めて露天風呂付きのお部屋に旅行しましたが、
子供もいたためとてもくつろげて最高でした。
夕飯の会席料理も絶品でお誕生日ケーキやワイン
また料理長さんからのサービスもあり家族全員大喜びでした。
夕飯が豪華だったのもあり、
朝食は少し質素に感じましたが品数は多くてよかったです。

娘と2人で箱根旅行の為に宿泊しました。
いつもと違う旅行を味わって欲しくてお部屋食にしました。
館内は老舗な感じですが掃除が行き届いていてとても綺麗。お風呂もとても気持ちよく、従業員の方々も皆様とても親切で素敵な対応でした。
ただ、料理だけが本当に残念。。
夕食、お品書きには仕入れによって内容が変更となる場合があると、記載がありましたが半分も変更されていていました。
エビやホタテの鍋物は豚肉に。黒毛和牛の焼き物はブリに。海老の蒸し物は白身魚に。とても残念でした。黒毛和牛がブリ。。。とても楽しみにしていたので残念でした。
気を取り直して朝食に期待したのですが、その場で料理してくれる卵焼きも焼き魚以外はどれも冷たく、ふわふわシフォンケーキ？がカチカチシフォンケーキでした。流石に昨日からの流れで娘と笑ってしまいました。
その他がとても素晴らしいかったために本当に残念です。リピートは無いと思います。

祖母や子供など家族で利用しました。部屋も素晴らしく広々としていて泊まり易かったです。露天風呂もついていていつでも子供も入れて良かったです。接客もとても丁寧で気配りが行き届いていましま。

数ある箱根の温泉宿で今回、始めて利用しましたが印象は、普通の温泉宿でした。利用しないと分からない所(本館と別館、お風呂までのアクセス等)が多々ありちょっと残念でした。巨大温泉宿の宿命でしょうか…？

お部屋の雰囲気、露天風呂などとても良かったです。
座椅子に座布団がありますが、滑って座りずらく感じました。
それくらいです。それ以外はとても満足です。
テレビにNetflixなど対応しているテレビのため設定しようとしてもなかなか接続されなかったのでフロントに連絡したらネット環境がありませんので使えません。と言われました。
ただ、Wi-Fiがあるので時間経ってからやってみたら普通に使えました。あのフロントの説明はなんだったのか。
適当すぎるだろ。
お食事も美味しく、接客も満足でした。
喫煙所は日にち的にも新年会的な酔っ払いが居座って騒いでいました。缶など吸い殻、羽織などが朝でもそのままでした。本当に酷いものでした。
ホテル側が注意など諸々してくれないと、他の利用者が困ると思います。

欠点を探せないです。
ホテルに到着すると、スタッフさんが車を駐車してくれるため正面ロビーですぐチェックインが出来ました。フロントの女性スタッフさんも丁寧に説明して下さいました。お部屋まで迷うかなって思ってましたがこれもまたびっくり！お部屋までスタッフさんが案内して下さり、お部屋についても説明までして下さいました。説明も、痒いとこに手が届くような細かな説明で。若い男性の方でしたが惚れました。
今回露天風呂付きのお部屋を予約してましたので露天風呂が楽しみでした！24時間入れて、しかもちゃんと手足も伸ばせるくらい大きくて。また備え付けてあるシャンプーとボディソープがとてもいい香りで最高すぎました！大浴場も行きましたがものすごく清潔感たっぷりで、浴槽もキレイだし広いし、洗い場も両サイド壁で仕切られていてプライバシーも守れて。お湯加減もよく、言うことなしです。強いて言うならですが、脱衣場から浴室までの廊下が滑りやすくて高齢の方もちょっと滑っていてすぐ支えられる距離にいたのでよかったですが1人なら転んでました。マットか拭き取り回数を増やすかしないと危ないです。
ウェルカムドリンクとお菓子も嬉しかったです。(*≧∀≦*)小腹満たすのにぴったり。
夕飯は小田原御膳？みたいな名前のコース料理でしたが先出しの前菜から美味しく頂きました。海鮮丼が出るまで時間がかかりましたが、理由もきちんと説明して頂けたので特に文句も出ません。
朝ごはんも品数多くて、1つ1つ美味しくて。その場で作って頂けただし巻き玉子が絶品でした！朝からスパークリングワインも飲めて最高です。
お部屋も清潔で、ポットあるし、お茶やお茶菓子、紅茶やコーヒーすべて揃っていて。ミネラルウォーターもありがたかったです！
何回も露天風呂に入り、最高すぎました！
個室風呂だから気兼ねなくゆっくり。ビール飲みながら入れて気持ちよかったです。脱衣場の床が石なんですが、床暖が入っていて足まで暖かくて。
至れり尽くせりってこの事を言うんだなーってしみじみ、感じたホテルでした。
箱根に来たら南風壮さん！必ずまた行きますよ！周りにも勧めます！
お世話になりました。

おもてなし、料理（部屋での夕食、朝食バイキング）、部屋付きの露天風呂全て最高だった。料金もリーズナブル。

ホテル周辺の景色も風情があって最高でした。
朝食はもちろん選べる夕食で自分の好みで選べたので、とても良かった。
しゃぶしゃぶのお肉は厚めで、美味しかった。白米も美味しかったです。